市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的方法-展示頁(yè)
2025-03-14 11:12本頁(yè)面
【正文】 觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的應(yīng)用。2023/3/27 1 第 五 章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的方法 教學(xué)目的與要求： ? 、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的含義。 ? ，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的常用方法，訪問(wèn)調(diào)查法、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法各自的特點(diǎn)。 2023/3/27 2 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)： ? 教學(xué)重點(diǎn)：訪問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法各自的概念、優(yōu)缺點(diǎn)。 2023/3/27 3 實(shí)地調(diào)查的必要性 實(shí)地調(diào)查是各種收集具體市場(chǎng)信息的調(diào)查方法的總和，是市場(chǎng)研究者對(duì)市場(chǎng)做出全面、細(xì)致、準(zhǔn)確分析判斷所必需掌握的基本方法。 2）現(xiàn)實(shí)性或即時(shí)性 3）可信性 實(shí)地調(diào)查方法概述 實(shí)地調(diào)研也稱(chēng)之為“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查”（ ）。 搜集上述信息、資料有相應(yīng)的最佳方法，如 ?焦點(diǎn)小組訪談法、詢(xún)問(wèn)法較為適合搜集第 3類(lèi)信息； ?觀察法較為適合搜集第 4類(lèi)信息； ?實(shí)驗(yàn)法更適合搜集第 5類(lèi)信息。是按事先擬好的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)詢(xún)問(wèn)的方式向被調(diào)查者了解并收集市場(chǎng)情況和信息資料的一種調(diào)查方法。 訪問(wèn)調(diào)研中誤差 ?隨機(jī)抽樣誤差 — 因選擇的偶然性產(chǎn)生 ? — 不可避免，隨抽樣規(guī)模的增加而減小。分為樣本設(shè)計(jì)誤差和測(cè)量誤差。 非抽樣誤差 現(xiàn)場(chǎng)工作人員誤差 被調(diào)查者誤差 故意誤差 1欺騙 2誘導(dǎo)被調(diào)查者 非故意誤差 1訪問(wèn)者個(gè)性特征 2誤解 3疲勞 故意誤差 1說(shuō)謊 2不響應(yīng) 非故意誤差 1誤解 2猜測(cè) 3注意力減弱 4分神 5疲勞 怎樣控制數(shù)據(jù)收集誤差 誤差類(lèi)型 控制方法 現(xiàn)場(chǎng)工作人員故意誤差 欺騙 監(jiān)督 誘導(dǎo)被調(diào)查者 證實(shí) 被調(diào)查者故意誤差 謊言 確保匿名和保密 激勵(lì) 證實(shí)檢查 “第三者”技巧 不響應(yīng) 確保匿名和保密 激勵(lì) “第三者”技巧 怎樣控制數(shù)據(jù)收集誤差 誤差類(lèi)型 控制方法 現(xiàn)場(chǎng)工作人員 非故意誤差 訪問(wèn)者個(gè)性特征 選擇和訓(xùn)練訪問(wèn)者 誤解 實(shí)習(xí)和角色訓(xùn)練 疲勞 休息或改變調(diào)查 被調(diào)查者 非故意誤差 誤解 周密設(shè)計(jì)的問(wèn)卷 猜測(cè) 直接性的問(wèn)題 注意力減弱 周密設(shè)計(jì)的問(wèn)卷 干擾 回答選項(xiàng)，如“不確定” 疲勞 程度極端詞的調(diào)整 提示語(yǔ) 2023/3/27 13 : 調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面地進(jìn)行交談，以搜集調(diào)查資料的方法，也稱(chēng)直接訪問(wèn)法。 一、面談?wù){(diào)查法 （ 1）個(gè)別面談詢(xún)問(wèn)法的實(shí)施 ?個(gè)別面談法是一種由調(diào)研人員直接與被調(diào)查者進(jìn)行單獨(dú)溝通交流，獲得關(guān)于個(gè)人的某種態(tài)度、觀念等方面信息的調(diào)查方法。 利用親臨現(xiàn)場(chǎng)之便 驗(yàn)證結(jié)果 （ 2）攔截式調(diào)查方法 一次攔截式調(diào)查活動(dòng)的實(shí)施流程圖 認(rèn)證后確信攔 截式調(diào)查的 有效性 確定攔截的最 佳位置 確定調(diào)研工具 — 提綱或問(wèn)卷 確定調(diào)研人員 與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控 人員 安排一次模擬 攔截調(diào)查 辨別攔截對(duì)象 的身份特征是 否符合調(diào)研 機(jī)構(gòu)的規(guī)定 說(shuō)明調(diào)研人員 身份及調(diào)查目 的，征詢(xún)對(duì) 方意見(jiàn) 按照統(tǒng)一規(guī)定 依據(jù)調(diào)研提 綱提出問(wèn)題 ，或是發(fā)放 調(diào)研問(wèn)卷 將現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研搜集 的信息交由專(zhuān)門(mén) 的信息處理部 門(mén)審核、匯總 2023/3/27 16 設(shè)計(jì)好標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷或提綱 形象、禮儀、訪談技巧培訓(xùn) 依調(diào)查目的設(shè)定樣本 說(shuō)明理由及條件 依提綱詢(xún)問(wèn)或自由式交談 判定資料真實(shí)性，是否需重訪 書(shū)面或電話形式
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1