【正文】 大樓職務(wù)概況：聽(tīng)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來(lái)的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。 工作的環(huán)境和工作條件，包括工作的時(shí)間要求、工作的地點(diǎn)要求、工作的物理環(huán)境條件等等。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 ?工作關(guān)系，主要是指某一職位在正常工作的情況下主要與企業(yè)內(nèi)部哪些部門和哪些職位發(fā)生工作關(guān)系，以及需要于企業(yè)外部哪些部門和人員發(fā)生工作關(guān)系。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 要準(zhǔn)確地使用動(dòng)詞。 – 示例： 監(jiān)督 和 控制 部門 年度預(yù)算 ，以保證開(kāi)支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求。 ? 首先，要將職位所有的工作活動(dòng)劃分為幾項(xiàng)職責(zé)，然后再將每項(xiàng)職責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，分解為不同的任務(wù)。 ” ? 公司前臺(tái)的職位概要?jiǎng)t要這樣描述， “ 承擔(dān)公司前臺(tái)服務(wù)工作，接待安排客戶的來(lái)電、來(lái)訪，負(fù)責(zé)員工午餐餐券、報(bào)刊雜志的發(fā)放、管理等行政服務(wù)工作，維護(hù)公司良好的形象。 ? 需要強(qiáng)調(diào)的是，作為人力資源管理的一項(xiàng)活動(dòng)，職位分析是一個(gè)連續(xù)不斷的 動(dòng)態(tài)過(guò)程 ，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化隨時(shí)進(jìn)行這項(xiàng)工作，使職位說(shuō)明書(shū)能及時(shí)地反應(yīng)職位的變化情況。 ? 對(duì)整個(gè)職位分析過(guò)程進(jìn)行 總結(jié) ，以利于以后更好地進(jìn)行職位分析。 ? 搜集 職位的相關(guān)信息 。 ? 根據(jù)職位分析的目的，選擇搜集 工作內(nèi)容 及相關(guān)信息的方法。 組織學(xué)習(xí)： 組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握職位調(diào)查、分析的具體實(shí)施步驟和方法。小組一般由以下三類人員組成： – 企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)；職位分析人員；外部的專家和顧問(wèn) 收集組織相關(guān)信息： 組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖、過(guò)去的職務(wù)描述資料等。只適用于短期內(nèi)可以掌握的工作或工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的工作，不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作。獲得第一手資料，準(zhǔn)確地了解工作的實(shí)際過(guò)程，以及在體力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)任職者的要求。 員工反感，分析工作量太大 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 日期 6月 6日 工作開(kāi)始時(shí) 間 9： 00 工作結(jié)束時(shí) 間 17： 30 序號(hào) 工作活動(dòng)名 稱 工作活動(dòng)內(nèi) 容 工作活動(dòng)結(jié) 果 時(shí)間消耗 備注 1 復(fù)印 文件 40頁(yè) 5分鐘 存檔 2 起草公文 代理委托書(shū) 1200字 1小時(shí) 報(bào)上級(jí) 3 參加會(huì)議 上級(jí)布置任 務(wù) 1次 30分鐘 參與 4 請(qǐng)示 貸款數(shù)額 1次 20分鐘 報(bào)批 … … … … … … 18 錄入數(shù)據(jù) 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 200條 45分鐘 承辦 工作日志填寫示例 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 工作實(shí)踐法是指由職位分析人員親自從事所需研究的工作，以搜集相關(guān)信息。 缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： 由于選定的是關(guān)鍵事件，遺漏了平均績(jī)效水平 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 記錄的內(nèi)容包括： ?導(dǎo)致事件發(fā)生的原因 ?有效和無(wú)效行為的特征現(xiàn)象 ?行為的后果 ?工作者可以控制的氛圍 ?努力程度的評(píng)估 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 工作日志法是由職位的任職者本人按照時(shí)間順序 記錄工作 過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納提煉取得所需要資料的一種方法。通過(guò)這種分析，可確定行為的任何可能利益和作用 缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)： 只適用于工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來(lái)完成而且重復(fù)性大、重復(fù)周期較短的工作。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 觀察法就是指工作分析人員在不影響被觀察人員正常工作的前提下，通過(guò)觀察，將有關(guān)工作的內(nèi)容、方法、程序、設(shè)備、工作環(huán)境等信息記錄下來(lái)，最后將其整理為合適使用的結(jié)果的過(guò)程。 優(yōu)點(diǎn)： ● 能迅速得到進(jìn)行職位分析所需的資料、速度快； ● 節(jié) 省時(shí)間和人力，實(shí)施費(fèi)用較低； ● 調(diào)查表可在工作之余填寫，不會(huì)影響工作； ● 可以使調(diào)查的樣本量很大，適用于需要對(duì)很多工作者進(jìn)行調(diào)查的情況。 ? 訪談結(jié)束后，將收集到的材料請(qǐng)任職者和他的直屬上司仔細(xì)閱讀一遍，以便做修改和補(bǔ)充。 ? 如果出現(xiàn)對(duì)主管人員進(jìn)行抱怨，職位分析人員不要介入。 ? 如果工作不是每天都相同，就請(qǐng)對(duì)方將各種工作責(zé)任一一列出，然后根據(jù)重要性排出次序，以避免忽略那些雖不常見(jiàn)但卻是很重要的問(wèn)題。 ? 盡快建立融洽的感情，說(shuō)明訪談的目的及選擇對(duì)方進(jìn)行訪談的原因。 缺點(diǎn)： 被訪談?wù)咄浯笃涑袚?dān)的責(zé)任和工作難度，容易引起職位分析材料的失真和扭曲。 5S崗 的任職說(shuō)明書(shū)確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開(kāi)始。 有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說(shuō)明書(shū)： 開(kāi)機(jī)崗 、 輔助崗 和 5S崗 。主管威脅 輔助崗 說(shuō)要解雇他，因?yàn)?，這種 輔助崗 是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。主管顧不上去查崗位說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名 輔助崗 來(lái)做清掃工作。 ? 天才資源：通常是指在某一領(lǐng)域具有特殊才華有十分獨(dú)特創(chuàng)造發(fā)明能力的人 。 ? 勞動(dòng)力資源：是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的勞動(dòng)力人口的總稱。人力資源素質(zhì)構(gòu)成 文化水平 專業(yè)技術(shù) 勞動(dòng)積極性 素質(zhì)的三個(gè)衡量指標(biāo) Fig。 以我國(guó)人口為例 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 一 .人力資源管理概述 人力資源的 質(zhì) ?人力資源是人所具有的 腦力 和 體力， 因此勞動(dòng)者的素質(zhì)就直接決定了人力資源的質(zhì)量 。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 一 .人力資源管理概述 人力資源的 量 ② 適齡就業(yè)人口 ③ 失業(yè)人口 ⑤ 其他人口 ④ 暫時(shí)不能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口 病殘人口 ① 未成年就業(yè)人口 ⑥ 老年就業(yè)人口 未成年人口 勞動(dòng)適齡人口 老年人口 16歲 男 60歲，女 55歲 說(shuō)明：潛在的人力資源數(shù)量由陰影的六個(gè)部分構(gòu)成。 潛在人力資源的數(shù)量 勞動(dòng)適齡人口內(nèi)部存在一些喪失勞動(dòng)能力的病殘人口；此外，還存在因各種原因暫時(shí)不能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。 ——孫臏 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 一 .人力資源管理概述 人力資源管理 人力資源規(guī)劃 招聘與配置 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 考核與評(píng)價(jià) 薪酬與福利 勞動(dòng)關(guān)系 工作分析（崗位說(shuō)明書(shū)） 規(guī)劃方法（人力供需分析） 人員招聘 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 一 .人力資源管理概述 、人力資源 是 指能夠推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。韋爾奇 凡事皆須務(wù)本 ， 國(guó)以人為本 。 這些一流的人物在 GE如魚(yú)得水 。 —（ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場(chǎng) 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ， 四年以后 ， 我仍將是一個(gè)鋼鐵大王 ——（ 美 ） 鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 ， 發(fā)現(xiàn)一大批人才 。彼得斯 小羅伯特 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 目錄 人力資源管理概述 一 人力資源規(guī)劃之 工作分析 二 招聘錄用之 人力需求評(píng)估 三 招聘錄用之 人員招聘 四 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理？ 每個(gè)生產(chǎn)部的管理人員都應(yīng)該是半個(gè)人力資源部經(jīng)理 ?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè) 。Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 人力資源管理 要點(diǎn)概述 繞線生產(chǎn)部 李基紅 ～ 09 20230807 20230821 20230904 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 課程說(shuō)明 ： 本次課程分為三次課，每次約 2H 。 筆試 ： 通過(guò)課堂的講解和交流討論，對(duì)人力資源管理中的“工作分析”與“招聘錄用”兩大模塊有一個(gè)初步的了解。 ——（美）湯姆 沃特曼 ?你可以接管我的工廠 ， 燒掉我的廠房 ， 但只要留下我的那些人 ，我就可以重建 IBM公司 。 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。 ——（美）通用電氣公司 CEO杰克 ——李世民 ?間 于 天 地 之 間 ， 莫 貴 于人 。它包括量和質(zhì)兩個(gè)方面 人力資源 質(zhì) 量 智力勞動(dòng) 體力勞動(dòng) 現(xiàn)實(shí)人力資源 潛在人力資源 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 一 .人力資源管理概述 1）人力資源的數(shù)量的計(jì)量 ? 對(duì)于企業(yè)而言，人力資源的數(shù)量一般來(lái)說(shuō)就是其 員工的數(shù)量 ? 對(duì)于國(guó)家而言，人力資源的數(shù)量可以從 現(xiàn)實(shí)人力資源數(shù)量和潛在人力資源數(shù)量 兩個(gè)方面來(lái)計(jì)量。 在勞動(dòng)適齡人口之外，也存在一些具有勞動(dòng)能力，正在從事社會(huì)勞 動(dòng)的人口。 現(xiàn)實(shí)的人力資源數(shù)量由①②⑥三個(gè)部分組成。 體能素質(zhì) 智能素質(zhì) 素質(zhì) Fig。素質(zhì)的衡量指標(biāo) Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 幾種須區(qū)別的概念 一 .人力資源管理概述 ? 人口資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的人口數(shù)量。 ? 人才資源： 具有一定的知識(shí)或技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、 精神文明建設(shè)， 作出積極貢獻(xiàn)。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 幾種須區(qū)別的概念 一 .人力資源管理概述 人口資源 人口 勞動(dòng)力 、 天才 人才 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 一個(gè) 開(kāi)機(jī)崗 把大量的液體灑在他機(jī)臺(tái)周圍的地板上，車間主管叫 開(kāi)機(jī)崗 把灑在地板上的液體打掃干凈， 開(kāi)機(jī)崗 拒絕執(zhí)行，理由是崗位說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。但 輔助崗 同樣拒絕，他的理由是崗位說(shuō)明書(shū)里同樣也沒(méi)有包括這一類工作，這個(gè)工作應(yīng)該由 5S崗 來(lái)完成，因?yàn)?5S崗 的責(zé)任之一是作好清掃工作。 輔助崗 勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。 開(kāi)機(jī)崗 的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定： 開(kāi)機(jī)崗 有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作的狀態(tài)，但并未提及清掃地板； 輔助崗 的任職說(shuō)明書(shū)上規(guī)定：輔助崗 有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。 責(zé)任在誰(shuí) ? 如何防止此類意見(jiàn)分歧？ Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 ◆ 對(duì)某特定的工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任 及完