【正文】 旅行社產(chǎn)品的需求彈性小于 1，即旅游者對價格不夠敏感，那么降價往往不會增加多少需求，反而可能減少收入，而價格略有提高時也不會導致旅游需求大量減少。需要注意的是，旅行社產(chǎn)品的成本變化通常是相關(guān)旅游企業(yè)或其他企業(yè)價格變化的結(jié)果。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第四章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價格 四、旅行社產(chǎn)品價格的影響因素 （一）供求關(guān)系 ? 產(chǎn)品的價格由產(chǎn)品的供求關(guān)系所決定，供求關(guān)系對于產(chǎn)品價格的作用至關(guān)重要。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第四章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價格 三、旅行社產(chǎn)品價格的構(gòu)成 （二）旅行社的運營費用 ? 旅行社企業(yè)的運轉(zhuǎn)費用包括房租、工作人員的工資、其他管理費用、財務(wù)支出和各種稅金等。 ? 變動成本是指隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量變化而變化的成本費用。 ? 桂林 — 恭城孔廟、平樂榕津游。 ? 桂林 — 高尚、海洋銀杏林考察游。包括貝江、苗寨風情。包括資江漂流、八角寨、寶鼎瀑布和瑤寨風情。包括龍勝矮嶺溫泉、龍脊梯田，三江風雨橋、鼓樓及兩地侗、苗、瑤等少數(shù)民族風情。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計實例分析 三、區(qū)域旅游產(chǎn)品實例 （二）桂林旅游產(chǎn)品設(shè)計 ? 1 .市域游線設(shè)計 桂林市域游線設(shè)計主要為： 精華一日游 即“三山兩洞”游線（含七星公園、蘆笛公園、疊彩山、象鼻山、伏波山） 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計實例分析 三、區(qū)域旅游產(chǎn)品實例 （二）桂林旅游產(chǎn)品設(shè)計 ? 1 .市域游線設(shè)計 桂林市域游線設(shè)計主要為： 市內(nèi)兩日游 分東環(huán)一日游和西環(huán)一日游（前者含七星公園、穿山公園、靖江王陵、堯山風光；后者含蘆笛公園、西山公園、疊彩山、象鼻山、伏波山） 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計實例分析 三、區(qū)域旅游產(chǎn)品實例 （二）桂林旅游產(chǎn)品設(shè)計 ? 2 .以桂林為中心的區(qū)域旅游 區(qū)域旅游產(chǎn)品包括： ? 桂林 — 興安靈渠游，桂林 — 青獅潭水庫度假游。 第七天：返回。 第五天：乘飛機抵黑河，住宿。 第三天：乘火車抵哈爾濱，游覽參觀、購物，晚上觀賞冰燈 ,冰上娛樂活動。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計實例分析 二、線路旅游產(chǎn)品實例 活動日程安排： 第一天：乘飛機入吉林，游覽城市，住宿。后東拐游孔府至后花園 ，由后花園西門，進入后作街西半部，北行出曲阜古城北門，通往孔林 ? 乘坐仿古馬車、三輪車，騎自行車或徒步去孔林為最佳。 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 返回 五、投放市場 旅行社在將產(chǎn)品正式投放市場，實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化時，應(yīng)充分考慮目標市場的選擇、銷售渠道策略、促銷策略和價格策略等因素。 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 返回 三、方案的選擇 （ 二 ） 定量分析 ? ? 設(shè) a＝ ，則 1－ a ＝ ，那么各方案損益額分別為： 方案 1＝ 600＋ （－ 150）＝ 0 方案 2＝ 800＋ （－ 300）＝－ 80 方案 4＝ 400＋ 50＝ 120 由此可以判斷，方案 4為最優(yōu)方案。設(shè)樂觀系數(shù)為 a（ o≤a≤1），則 1－ a 為悲觀系數(shù)。各方案的最大收益值分別為： 方案 1＝ 600 方案 2＝ 800 方案 4＝ 400 由此可以判斷，方案 2為最優(yōu)方案 。各方案的最小收益值分別為： 方案 1＝－ 150 方案 2＝－ 300 方案 4＝ 50 由此可以判斷，方案 4為最優(yōu)方案。由此可得各方案的損益額為： 方案 1＝ 1/4 (600＋ 400＋ 0－ 150）＝ 方案 2＝ 1/4（ 800＋ 350－ 100－ 300）＝ 方案 4＝ 1/4（ 400＋ 250＋ 90＋ 50）＝ 根據(jù)計算結(jié)果可以判斷，方案 1為最優(yōu)方案。根據(jù)計算，各方案的損益額如表 3－ 2所示。 ? 例如，某旅行社擬開發(fā)某條旅游線路，該旅行社對線路的需求量大致估計為高、中、低和很低四種情況，每種情況出現(xiàn)的概率無法預測。 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 返回 三、方案的選擇 （一）定性分析 ? 從定性分析的角度看，旅行社在選擇方案的過程中應(yīng)考慮以下標準： 1. 有利于（至少無害于）當?shù)厣鐣?、?jīng)濟的發(fā)展； 2. 有利于占有市場、增加銷售； 3. 有利于提供旅行社的競爭力； 4. 有利于刺激中間商或代理人的銷售熱情； 5. 有利于保證原有產(chǎn)品的正常發(fā)展。這一機制可能包括 ： ? 常規(guī)的新服務(wù)開發(fā)部門或職能來負責產(chǎn)生新創(chuàng)意； ? 為員工和顧客設(shè)立的建議箱； ? 常規(guī)性會面的新服務(wù)開發(fā)小組； ? 在顧客和員工之間進行的調(diào)查； ? 為確定新服務(wù)而進行的常規(guī)的競爭分析。 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 返回 二、方案的擬定 （一）產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生 在服務(wù)企業(yè)，實際傳遞服務(wù)、與顧客打交道的人們可能是改進現(xiàn)有服務(wù)和完善向現(xiàn)有市場的服務(wù)最佳的創(chuàng)意來源。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)的原則 三、以保證產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)的原則 （二）各要素安排合理 ? 1 .擇點適當，節(jié)奏適中 ? 2 .特色各異，避免重復 ? 3 .距離適中，順序科學 ? 4 .主題突出，豐富多彩 ? 5 .交通合理，確有保障 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)的原則 三、以保證產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)的原則 （三）充分體現(xiàn)旅游資源的吸引力 ? 1 .及時了解旅游資源的開發(fā)情況 ? 2 .充分展現(xiàn)旅游點的景致 ? 3 .充分發(fā)揮旅游點的服務(wù)功能 ? 4 .注意人體生物鐘對游覽心理的影響 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)的原則 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 返回 一、市場調(diào)查 二、方案的擬定 三、方案的選擇 四、試產(chǎn)試銷 五、投放市場 六、檢查完善 一、市場調(diào)查 （一）旅游市場需求調(diào)查 ? 、旅游者的流向、外出旅行的規(guī)模、旅游方式的變化、市場需求的發(fā)展趨勢等情況； ? ； ? 產(chǎn)生的影響； ? 售變化及其對市場需求量的影響。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 思考與練習 設(shè)立國內(nèi)旅行社的基本條件有哪些？ 設(shè)立國際旅行社的基本條件有哪些？ 設(shè)立中外合資旅行社的基本條件有哪些？ 旅行社設(shè)立的基本程序是什么？ 旅行社在申請營業(yè)許可時需要提交的文件有哪些？ 旅行社經(jīng)營管理 第二章 旅行社的設(shè)立 返回 思考與練習 設(shè)立國內(nèi)旅行社的審批程序是什么？ 設(shè)立國際旅行社的審批程序是什么？ 設(shè)立外資旅行社的審批程序是什么？ 旅行社行業(yè)組織的性質(zhì)及其組織結(jié)構(gòu)是什么？ 旅行社的國際性組織有哪些？ 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 旅行社的設(shè)立 第三章 旅行社的產(chǎn)品設(shè)計 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 旅行社的產(chǎn)品設(shè)計 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征與類別 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的原則 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的過程 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計實例分析 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征與類別 一、旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與特征 二、旅行社產(chǎn)品的類別 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征與類別 返回 一、旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與特征 （一）旅行社產(chǎn)品的特征 ? ? ? ? ? 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征與類別 一、旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與特征 （二）旅行社產(chǎn)品的獨特之處 ? ? 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征與類別 二、旅行社產(chǎn)品的類別 （一）按旅游者的組織形式分類 ? 1 .團體旅游產(chǎn)品 ? 2 .散客旅游產(chǎn)品 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征與類別 二、旅行社產(chǎn)品的類別 （ 二 ） 按產(chǎn)品包含的內(nèi)容分類 ? 1 .全包價旅游產(chǎn)品 ? 2 .半包價旅游產(chǎn)品 ? 3 .小包價旅游產(chǎn)品 ? 4 .零包價旅游產(chǎn)品 ? 5 .單項旅游服務(wù) 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征與類別 二、旅行社產(chǎn)品的類別 （ 三 ） 按旅游的目的分類 ? 1 .觀光旅游產(chǎn)品 ? 2 .度假旅游產(chǎn)品 ? 3 .商務(wù)旅游產(chǎn)品 ? 4 .探親旅游產(chǎn)品 ? 5 .獎勵旅游產(chǎn)品 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征與類別 二、旅行社產(chǎn)品的類別 （ 三 ） 按旅游的目的分類 ? 6 .會議旅游產(chǎn)品 ? 7 .修學旅游產(chǎn)品 ? 8 .探險旅游產(chǎn)品 ? 9 .宗教旅游產(chǎn)品 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的特征與類別 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的原則 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)的原則 返回 一、以市場需求為導向的原則 二、以企業(yè)實力為基礎(chǔ)的原則 三、以保證產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)的原則 一、以市場需求為導向的原則 （一）根據(jù)旅游者或旅游中間商的要求設(shè)計產(chǎn)品 （二）根據(jù)目標市場的特征設(shè)計產(chǎn)品 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)的原則 二、以企業(yè)實力為基礎(chǔ)的原則 （一）接待能力確有保障 （二）服務(wù)設(shè)施確有保障 （三）利潤獲得確有保障 返回 旅行社經(jīng)營管理 第三章 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)的原則 三、以保證產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)的原則 （一）保證安全 ? 旅行社向旅游者提供的產(chǎn)品應(yīng)有安全保障，這是旅行社產(chǎn)品設(shè)計的最根本的原則。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 四、國際旅行社組織 （二）世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會（ UFTAA） ? 世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會 (Universal Federation of Travel Agents’ Association)于 1996年成立，總部設(shè)在比利時的布魯塞爾。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 四、旅行社的國際性組織 （一）世界旅行社協(xié)會（ WATA） ? 世界旅行社協(xié)會（ World Association of Travel Agencies）于 1949年正式成立，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。該協(xié)會接受國家旅游局和民政部的領(lǐng)導和管理，在業(yè)務(wù)上接受中國旅游協(xié)會的指導。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 二、旅行社行業(yè)組織的組織形式 秘書長 職能部門 職能部門 職能部門 會員大會 理事會 常務(wù)理事會 圖 21 旅行社行業(yè)協(xié)會組織結(jié)構(gòu)圖 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織 三、中國旅行社協(xié)會 中國旅行社協(xié)會是由中國境內(nèi)經(jīng)營國際、國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)的企業(yè)自愿組成的，具有社會法人資格的社會團體（國家一級協(xié)會）。 返回 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第二節(jié) 旅行社的申報審批 三、辦理稅務(wù)登記 旅行社應(yīng)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后的 30個工作日之內(nèi)，向當?shù)囟悇?wù)部門辦理開業(yè)稅務(wù)登記，并在銀行帳號辦妥之后，申請稅務(wù)執(zhí)照。 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第一節(jié) 旅行社的設(shè)立條件 返回 六、設(shè)立外商投資、外商控股或外商 獨資旅行社的條件 外商投資旅行社的外國旅游經(jīng)營者，應(yīng)當符合下列條件： ? 是旅行社或者主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)； ? 年旅游經(jīng)營總額 4000萬美元以上； ? 是本國旅游行業(yè)協(xié)會的會員。 旅行社經(jīng)營管理 第二章 第一節(jié) 旅行社的設(shè)立條件 返回 五、旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的條件 取得國際旅行社資格滿１年； 經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績； 經(jīng)營