【正文】 觸抵觸 反感反感尋求退路尋求退路絕望絕望了解現(xiàn)狀了解現(xiàn)狀 悲觀悲觀 嘗試嘗試體會理解體會理解產(chǎn)生希望產(chǎn)生希望接受接受了解現(xiàn)狀了解現(xiàn)狀 樂觀樂觀主動完成主動完成持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展通過有效通過有效溝通使溝通使 A最最小化小化ABCD通過深入的通過深入的培訓(xùn)提高個培訓(xùn)提高個人和團隊能人和團隊能力使力使 B最小化最小化設(shè)計完善的轉(zhuǎn)設(shè)計完善的轉(zhuǎn)變促成架構(gòu)和變促成架構(gòu)和流程建立項目流程建立項目績效考核體系績效考核體系使使 C、 D最大化最大化管理創(chuàng)新項目169。 通過這個簡明的框架，我們能夠幫助我們的客戶在環(huán)境的不斷變化中把通過這個簡明的框架，我們能夠幫助我們的客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復(fù)雜變化握企業(yè)需要經(jīng)歷的復(fù)雜變化 探索探索設(shè)計設(shè)計現(xiàn)狀現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)才能和 股東支持股東支持個人個人 及團隊及團隊能力能力流程轉(zhuǎn)變流程轉(zhuǎn)變交流溝通交流溝通績效管理績效管理文化協(xié)調(diào)文化協(xié)調(diào)分析分析實施實施舊的結(jié)束舊的結(jié)束新的開始新的開始人員轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變 期望期望轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變的愿景的愿景組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變準備度準備度管理創(chuàng)新項目169。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 34項目的轉(zhuǎn)變促成 — 轉(zhuǎn)變的障礙思想觀念抵制思想觀念抵制20% 40% 60% 80% 100%Source: Information Week, June 20, 1994現(xiàn)存體制的限制現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實的預(yù)期不現(xiàn)實的預(yù)期缺乏優(yōu)秀的團隊組織缺乏優(yōu)秀的團隊組織人員素質(zhì)有待提高人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持缺乏技術(shù)支持項目授權(quán)有限項目授權(quán)有限管理創(chuàng)新項目169。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 32項目工作方法及交付品項目第二、三、四階段項目第二、三、四階段管理創(chuàng)新項目169。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 31項目工作方法及交付品轉(zhuǎn)變促成主要目標：采用獨特的轉(zhuǎn)變促成方法和模式，快速而有效地消減因員工工作慣性而產(chǎn)生的阻力，確保新體系功效得以充分發(fā)揮，達到項目預(yù)期的效果。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 29元件管理層（公共電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、無線網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)管理層（容量規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全與欺詐管理）辦公自動化 /知識管理人力資源管理固定資產(chǎn) /設(shè)備管理項目與物資管理客戶關(guān)系管理（包括營帳系統(tǒng)和大客戶管理） 計費 / 結(jié)算系統(tǒng)在線分析 / 數(shù)據(jù)挖掘決策支持層網(wǎng)絡(luò)元件層（交換機、 IP網(wǎng)、路由器、 ATM機）財務(wù)會計管理預(yù)算與規(guī)劃后臺前臺作業(yè)支持系統(tǒng) OSS業(yè)務(wù)支持系統(tǒng) BSS財務(wù)管理信息系統(tǒng)（ERP）電信公司的管理信息系統(tǒng)架構(gòu)－ ERP和與全面預(yù)算管理的關(guān)系舉例管理創(chuàng)新項目169。計劃財務(wù)部計劃財務(wù)部預(yù)算管理預(yù)算管理銷售、應(yīng)收核算銷售、應(yīng)收核算應(yīng)付、采購應(yīng)付、采購核算及監(jiān)控核算及監(jiān)控總帳、報表總帳、報表項目核算和監(jiān)控項目核算和監(jiān)控庫存核算庫存核算資金管理資金管理固定資產(chǎn)核算固定資產(chǎn)核算和監(jiān)控和監(jiān)控統(tǒng)計統(tǒng)計滾動規(guī)劃管理滾動規(guī)劃管理訂單、收貨記錄合同信息項目成本設(shè)備信息小型固定資產(chǎn)信息應(yīng)收款信息營業(yè)收入信息庫存信息審計所需的財務(wù)信息全面預(yù)算管理全面預(yù)算管理管理創(chuàng)新項目169。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 27未來財務(wù)管理信息系統(tǒng)相關(guān)管理職能總覽舉例各業(yè)務(wù)部門各業(yè)務(wù)部門采購執(zhí)行采購執(zhí)行合同執(zhí)行合同執(zhí)行項目執(zhí)行項目執(zhí)行其他其他審計部審計部項目審計項目審計經(jīng)營審計經(jīng)營審計管理審計管理審計其他其他綜合部綜合部小型固定資小型固定資產(chǎn)實物管理產(chǎn)實物管理其他其他綜合市場部綜合市場部銷售計費銷售計費管理管理其他其他明細應(yīng)收明細應(yīng)收管理管理運行維護部運行維護部實物管理實物管理其他其他物資管理部物資管理部庫存管理庫存管理其他其他注 :本圖所列職能僅限于與財務(wù)管理信息系統(tǒng)相關(guān)部分。 將全面預(yù)算體系推廣至北方 10省，并根據(jù)各省的實際情況對所設(shè)計的全面預(yù)算管理體系進行客戶化。5周 4周4周第一階段 第二階段 第三階段4周共 20周第四階段8周管理創(chuàng)新項目169。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 25項目工作方法及交付品第四階段主要目標：通過實施，在實踐中優(yōu)化全面預(yù)算體系。 將全面預(yù)算體系推廣至北方 10省，并根據(jù)各省的實際情況對所設(shè)計的全面預(yù)算管理體系進行客戶化。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 23項目交付品舉例預(yù)算管理流程預(yù)算管理流程 預(yù)算管理表格預(yù)算管理表格管理創(chuàng)新項目169。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 21項目工作方法及交付品第三階段 (續(xù) )：管理創(chuàng)新項目169。優(yōu)化預(yù)算管理報表，確保對預(yù)算執(zhí)行情況的有效監(jiān)督和考核。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 19項目工作方法及交付品管理創(chuàng)新項目169。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 17項目工作方法及交付品管理創(chuàng)新項目169。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 15項目工作方法及交付品5周 4周4周第一階段 第二階段 第三階段4周共 20周第四階段8周第一階段主要目標：動員、統(tǒng)一中國網(wǎng)通對項目背景、目標、工作方法、交付成果等方面的認識，為項目的開展作好初期準備 對中國網(wǎng)通的預(yù)算管理現(xiàn)狀進行深入了解，識別公司目前的管理架構(gòu)，現(xiàn)有問題及各級單位對預(yù)算管理體系的管理需求，并確定初步建議方向 管理創(chuàng)新項目169。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 131. 項目組織項目組織2. 項目背景項目背景3. 項目目標與項目范圍項目目標與項目范圍4. 項目工作方法、工作步驟及交付品項目工作方法、工作步驟及交付品5. 報價報價目錄管理創(chuàng)新項目169。 2023. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 11項目范圍（續(xù)）中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司綜合部企業(yè)發(fā)展部計劃財務(wù)部監(jiān)管事務(wù)部海外拓展部信息技術(shù)部人力資源部審計部黨群工作部（機關(guān)黨委）集團工會紀檢監(jiān)察體制標準委