卓越經(jīng)理人管理技能模擬訓練課程-文庫吧資料
2025-01-20 02:35本頁面
【正文】 者 愿意 編碼 傳遞 符號 接受 反饋 接收者 理解 譯碼 接收 符號 傳遞 反饋 媒介 溝通模型 納于言 敏于行 51 性格測評 納于言 敏于行 52 性格分類 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 納于言 敏于行 53 活潑型 優(yōu)點：善于勸導，著重別人關系 弱點：缺乏條理，粗心大意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔心：失去聲望 動機：別人的認同 （高速公路邊的花） （永遠年輕的心） （計劃的首尾） 納于言 敏于行 54 完美型 優(yōu)點：做事講求條理、善于分析 弱點：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細準確、一絲不茍 擔心：批評于非議 動機：進步 （葡萄的故事） （亞里士多德：“所有天才都有完美型的特點”） （信條：質(zhì)量比數(shù)量重要） （工程人員：施工、監(jiān)理） （深深的關懷和同情心） 納于言 敏于行 55 力量型 優(yōu)點：善于管理、主動積極 弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔心：被驅(qū)動、強迫 動機：獲勝、成功 （天生的領袖，撒切爾夫人） （對改變的迫切需要） （目標導向、工作分派） 納于言 敏于行 56 和平型 優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽 弱點：過于敏感、缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔心：突然的變革 動機：團結、歸屬感 （中庸之道，最接近中國傳統(tǒng)文化“和為貴”） （低調(diào)、隨和、鎮(zhèn)定、耐心、樂天知命） （具備行政能力，福特總統(tǒng)） （一生中最高興的事） 納于言 敏于行 57 人格類型 ——指揮型 特征 ： 喜歡以自我為中心，能夠承擔自己的責任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務實而講效率，喜歡獎賞；重視結果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關系。 時間：績效間隔期間 績效實施與管理 ： 活動：觀察、記錄和總結績 效，反饋、探討、指導。 納于言 敏于行 40 第四模塊 績效管理與人才控制 納于言 敏于行 41 績效管理工作流程圖 組織目標分解 績效計劃 ： 活動：與員工一起確定 績效目標，行動計劃。 納于言 敏于行 38 用人原則 常見 用人誤區(qū) —— ? 用最棒最優(yōu)秀的人 ? 需要的時候再去找 ? 人員大進大出 ? 因人設崗 ? 提拔有功勞的人 納于言 敏于行 39 正確的用人原則 ? 用恰當?shù)娜? ? 因崗聘人 ? 用人所長， ? 勤者授 功者授 能者授 爵， 權， 薪。 納于言 敏于行 36 將者 ， 智、仁、敬、信、勇、嚴也 。配合、反饋 人力資源部門 專業(yè)。戰(zhàn)略、政策、制度 直線經(jīng)理 執(zhí)行。 —— IBM前首席執(zhí)行官 路 .郭士納 保障制度體系的高效運行 納于言 敏于行 31 ? 警告性原則 ： 熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱 的，是會灼傷人的 ? 一致性原則 ： 任何時候你碰到熱爐，肯定會被火灼傷 ? 即時性原則 ： 當你碰到熱爐時，立即就會被灼傷 ? 公平性原則 ： 不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷 保障制度體系的高效運行（順序） “熱爐”法則： 每個單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。 ? 說到做到，言必行，行必果。 ? 創(chuàng)立“共同的遠景目標”。 ? 處理復雜事物的特性而不是復雜事物中的細節(jié)。（ 沒有及時給予員工反饋信息 ） 員工的狀態(tài) 管理者的責任 納于言 敏于行 22 目標管理執(zhí)行過程 1．設立總目標 ２ .制定部門目標、 個人目標、工 作期限、衡量 標準及達成目 標的計劃 劃的各項工作 ：降低 成本；提高經(jīng)營 管理績效；健全 企業(yè)體制 成原因，發(fā)掘及 改善異常現(xiàn)象 納于言 敏于行 23 制定目標的【 聰明 】 原則 ? Specific 具體 ? Measurable 可衡量 ? Achievable 通過努力能夠完成 ? Result Oriented 結果為導向 ? Time Bound 有時效的 ? 講義 2：【 smart 量表】 納于言 敏于行 24 對于每個【效標】的驗收
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