卓越經(jīng)理人管理技能模擬訓練課程-文庫吧
2025-01-06 02:35 本頁面
【正文】 敏于行 18 業(yè)績視角不同的目標困擾 總經(jīng)理的目標 部門經(jīng)理的 職能本位目標 員工 個人目標 納于言 敏于行 19 了解什么影響員工的工作績效 四因素影響法 三因素影響法 Pf(SOME)模型 知識 技能 態(tài)度 外部 環(huán)境 員工 主管 環(huán)境 環(huán)境 機會 激勵 技能 績效 外 內(nèi) 納于言 敏于行 20 診斷員工績效問題原因的問題 ? 此員工是否： ? 知道該做 什么 ？（知識） ? 知道 如何 做？（技能） ? 知道 何時 做？（時間） ? 知道 為什么 做？（全局思考） ? 愿意 做？（動機） ? 具備了必要的 工具、資源和信息 ，能否把事情做好？（資源支持） ? 是否及時收到績效 反饋 ，哪些做得好，哪些需要進一步改進？（反饋） 納于言 敏于行 21 檢討：是什么影響表現(xiàn)和績效？ ? 不知道該做什么。（ 沒有清晰定義工作 ） ? 不知道應該完成這項工作。（ 沒有傳達清楚 ） ? 不知道該怎樣做這項工作。（ 沒有提供與工作有關的技能培訓 ） ? 認為主管的方法會不起作用。（ 缺乏與下屬的主動溝通 ） ? 認為自己的方法會更好。（ 沒有征求下屬意見 ） ? 認為其他一些事情更重要。（ 沒有聽取員工的建議 ） ? 認為自己正在做這項工作。（ 沒有及時給予員工反饋信息 ） 員工的狀態(tài) 管理者的責任 納于言 敏于行 22 目標管理執(zhí)行過程 1．設立總目標 ２ .制定部門目標、 個人目標、工 作期限、衡量 標準及達成目 標的計劃 劃的各項工作 ：降低 成本；提高經(jīng)營 管理績效；健全 企業(yè)體制 成原因，發(fā)掘及 改善異?，F(xiàn)象 納于言 敏于行 23 制定目標的【 聰明 】 原則 ? Specific 具體 ? Measurable 可衡量 ? Achievable 通過努力能夠完成 ? Result Oriented 結(jié)果為導向 ? Time Bound 有時效的 ? 講義 2：【 smart 量表】 納于言 敏于行 24 對于每個【效標】的驗收 ? Specific 夠具體嗎（語言）？ ? Measurable 能量化 /定性衡量嗎 ？ ? Achievable 通過努力能完成嗎？ ? Result Oriented 以結(jié)果導向嗎 ？ ? Time Bound 設有最后時限嗎？ 納于言 敏于行 25 工作目標的三種類型 ? 永久性 : 例行的責任 ,義務 ,崗位職責 ? 改進型 : 解決問題 ,困難的具體目標 ? 項目型 : 特殊的工作項目 ,創(chuàng)造性的目標 納于言 敏于行 26 運用 SMART原則進行目標分解 案例分析：目標分解管理工具運用 納于言 敏于行 27 目標管理的成功要素 領導必須能夠： ? 看到相關性的關系，不是事件本身，是過程而不是某個瞬間的事情。 ? 加強深層次的溝通，不要僅僅是抱怨。 ? 處理復雜事物的特性而不是復雜事物中的細節(jié)。 ? 找出積極適合情況的對策。 ? 創(chuàng)立“共同的遠景目標”。 ? 溝通、信任和支持部屬。 ? 說到做到，言必行，行必果。 納于言 敏于行 28 第三模塊 高效執(zhí)行與制度執(zhí)行策略 納于言 敏于行 29 對人性的假設 X理論 Y理論 人們：懶惰 人們：勤快 消極被動 積極主動 逃避責任 愿意承擔責任 甘于平庸 追求自我價值實現(xiàn) 必須用制度管束 需要用機制激勵 納于言 敏于行 30 ? 缺乏良好的溝通、宣傳與培訓 ? 制度執(zhí)行不堅決： “ 熱爐 ” 法則 ? 沒有有效的過程監(jiān)督與控制 ? 沒有良好的制度執(zhí)行考核與執(zhí)行效果評估 ? 制度執(zhí)行的跟進與保障的問題 人們不是按照你期望的目標去做，而是按照你檢查的目標去做。 —— IBM前首席執(zhí)行官 路 .郭士納 保障制度體系的高效運行 納于言 敏于行 31 ? 警告性原則 ： 熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱 的，是會灼傷人的 ? 一致性原則 ： 任何時候你碰到熱爐，肯定會被火灼傷 ? 即時性原則 ： 當你碰到熱爐時，立即就會被灼傷 ? 公平性原則 ： 不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷
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