長城物業(yè)績效管理制度培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-19 06:25本頁面
【正文】 指 標(biāo) 的 結(jié) 果的 計(jì) 算， 定量： （ 1） 當(dāng)實(shí)際完成值 基準(zhǔn) 值時(shí)，評估得分 ＝ 0； （ 2）當(dāng)實(shí)際完成值 挑戰(zhàn) 值時(shí)，評估得分 ＝ 100； （ 3）當(dāng)基準(zhǔn)值 實(shí)際完成值 目標(biāo)值 時(shí)， 評估得分 ＝ 50＋ (25 (實(shí)際完成值－基準(zhǔn)值 ) /(目標(biāo)值－基準(zhǔn)值 ))； （ 4）當(dāng)目標(biāo)值 實(shí)際完成值 挑戰(zhàn) 值時(shí)， 評估得分 ＝ 75＋ (25 (實(shí)際完成值－目標(biāo)值 ) /(挑戰(zhàn)值－目標(biāo)值 ))。 ? 強(qiáng)制分布的操作辦法 根據(jù)績效得分實(shí)行單位和職位兩次強(qiáng)制分布。 ? 強(qiáng)制分布的假設(shè)和原則 在績效管理中，我們假設(shè)職員工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，表現(xiàn)分為好、中、差的職員數(shù)量具有一定比例關(guān)系和規(guī)律。 績效評估 ?強(qiáng)制分布 ? 強(qiáng)制分布的作用 通過強(qiáng)制分布可以適當(dāng)拉開職員績效之間的差距，較好地解決“平均主義”、“打人情分”、“大鍋飯”、“趨中化”的情況。 ? 物業(yè)管理處和管理處職員： 各個(gè)分公司下屬的管理處和管理處職員為一個(gè)評估組群，管理處的評估結(jié)果即為管理處經(jīng)理的評估結(jié)果，管理處經(jīng)理的結(jié)果和管理處職員的評估結(jié)果匯總在一起進(jìn)行排序分等。 ? 分公司部門和部門內(nèi)職員 ：以每個(gè)分公司為單位，分公司部門評估結(jié)果即為部門負(fù)責(zé)人的評估結(jié)果；分公司部門負(fù)責(zé)人的結(jié)果和部門內(nèi)職員的評估結(jié)果匯總在一起進(jìn)行排序分等。 ? 總部部門和部門內(nèi)職員 ：部門的評估結(jié)果即為部門負(fù)責(zé)人的評估結(jié)果；部門負(fù)責(zé)人的結(jié)果和部門內(nèi)職員的評估結(jié)果匯總在一起進(jìn)行排序分等。 規(guī)劃發(fā)展部人力資源部 《 績效評估匯總表 》 5 績效評估結(jié)果執(zhí)行 匯總績效評估結(jié)果并在薪酬 、股份分配 、 職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)管理中應(yīng)用 。 各級單位責(zé)任人 、 職員 《 績效評估打分表 》 3 間接上司審批 間接上司審核職位的績效評估結(jié)果，給予反饋是否批準(zhǔn)。 ? 面談后的跟進(jìn)： 整理面談中達(dá)成共識(shí)的事項(xiàng)并發(fā)送相關(guān)當(dāng)事人，在跟進(jìn)期間及時(shí) 反饋。評估人準(zhǔn)備評估的資料、收集數(shù)據(jù)。 ? 績效監(jiān)控與指導(dǎo) ? 直接上司與職員共同分析和發(fā)現(xiàn)績效差距的原因，并通過及時(shí)充分的雙向溝通達(dá)成共識(shí)，并找到改善績效的方法，幫助職員提高績效水平。 《 部門指標(biāo)庫 》 、 《 部門 KPI》 職位 績效計(jì)劃 制定各職位的 KPI 《 職位 KPI》 關(guān)鍵績 效指 標(biāo) （ KPI）制定 關(guān)鍵績 效指 標(biāo)KPI制定 績 效 質(zhì)詢 績效目標(biāo)計(jì)劃 ? 績 效 質(zhì)詢 ? 即是達(dá)成績效目標(biāo)計(jì)劃的過程，是上下級之間就戰(zhàn)略地圖、KPI指標(biāo)等的溝通，尋求可以達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)及互相探討達(dá)成目標(biāo)所需要的資源和行動(dòng)計(jì)劃。 《 部門指標(biāo)庫 》 、 《 部門 KPI》 管理處 績效計(jì)劃
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