企業(yè)績效管理制度的規(guī)定-文庫吧資料
2025-02-22 07:14本頁面
【正文】 戶的滿意度，共同驅(qū)動組織未來的財務績效，展示組織的戰(zhàn)略軌跡 之所以叫“綜合平衡積分卡”，主要是這種方法通過財務與非財務考核手段之間的相互補充，不僅是績效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實施工具，同時也是在定量評價和定性評價之間、客觀評價和主觀評價之間、指標的前饋指導和后饋控制之間、組織的短期增長與長期增長之間、組織的各個利益相關(guān)者之間尋求“平衡”的基礎(chǔ)上完成的績效管理與戰(zhàn)略實施過程。在最近由 William M. Mercer公司對 214個公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)， 88%的公司提出綜合平衡積分卡對于員工績效方案的設(shè)計和實施是有幫助的，目前綜合平衡積分卡正在被我國部分企業(yè)接受并且逐漸開始實施。建立明確的切實可行的 KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵。 源自戰(zhàn)略目標，支撐戰(zhàn)略目標 反映戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵價值驅(qū)動因素 ?實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵對策措施 ?所要建立的關(guān)鍵能力 （ 核心競爭力 ） ?不可或缺的關(guān)鍵資源 ?關(guān)注的是成功的驅(qū)動因素 ， 而不是導致失敗的因素 各層次的 CSF設(shè)計要考慮集團的管理體制 、 各層次的定位 、 職責 、 權(quán)限 各成員企業(yè)的 CSF與其所處的成長發(fā)展階段密切相關(guān) KPI指標概念 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標 (KPI： Key Process Indication)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。 CSF由關(guān)鍵績效指標（ KPI， Key Performance Indicators） 進行定量（即使其可以計算和測量）。戰(zhàn)略實施要點通過關(guān)鍵績效指標（ KPI指標）落地，公司各層管理者應該清晰了解企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵，并就此達成共識，從而制訂企業(yè)戰(zhàn)略目標，并且通過 KPI指標體系，將戰(zhàn)略目標分解到各系統(tǒng)各部門，直至員工，最終形成以 KPI指標為核心的目標責任體系。 （ 3）更為重要的是，企業(yè)通過該體系進行經(jīng)營檢討，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中的短板，并將發(fā)現(xiàn)的短板作為下一期的考核內(nèi)容，同時納入到企業(yè)的經(jīng)營改進計劃之中。 （ 1） 通過成功關(guān)鍵因素和 KPI指標體系將企業(yè)的經(jīng)營目標和發(fā)展計劃進行分解，并且根據(jù) KPI指標體系動態(tài)的關(guān)注企業(yè)績效變化狀況。目 錄 1. 新奧集團 KPI指標體系構(gòu)建思路 2. 制度導讀 3. 新績效管理制度的特點與不同 .... . 績效監(jiān)控與 KPI指標體系 戰(zhàn)略規(guī)劃 績效考核 經(jīng)營管理 目標與計劃 績效監(jiān)控 考核結(jié)果用于 分配和激勵 績效監(jiān)控是績效管理體系的基礎(chǔ)。 KPI指標體系是績效監(jiān)控的核心。 （ 2）該體系是企業(yè)進行績效考核的基礎(chǔ)，考核結(jié)果最終將與企業(yè)的激勵淘汰機制掛鉤。 績效考核制度 KPI體系構(gòu)建思路 企業(yè)愿景和使命 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 CSF(成功關(guān)鍵因素 ) 財務 KPI和非財務 KPI 指標與行為模塊的對接 指標體系的梳理 指標庫的建立 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是實現(xiàn)企業(yè)績效管理與考核的前提。 CSF概念和設(shè)計原則 成功關(guān)鍵因素（ CSF， Core Success Factors） 是對公司擅長的、對成功起決定作用的某個戰(zhàn)略要素的定性描述。使用 CSF和 KPI， 使得戰(zhàn)略目標可以計測，因此，就可以控制戰(zhàn)略目標 。 KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。 KPI設(shè)計原則 KPI（ Key Performance Indicators） 設(shè)計的 SMART原則： S Specific， 代表“ 明確可行 ” M Measurable， 代表“ 可衡量 ” A Attainable， 代表“ 可達成 ” R Realistic， 代表“ 與關(guān)鍵職責相關(guān) ” T Time bound， 代表“ 有時間限制 ” 平衡記分卡概念 綜合平衡積分卡（ the Balanced Scorecard） 是美國哈佛商學院 Robert S. Kaplan 與David P. Norton提出的，根據(jù) Gartner Group的調(diào)查資料顯示，到目前為止，在《財富》雜志公布的世界前 1000位公司中，有 40%的公司采用了綜合平衡積分卡。 平衡記分卡法的核心思想是通過財務、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習與成長四個方面指標之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系實現(xiàn)績效考核 績效改進以及戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略修正的目標。 平衡積分卡的應用： KPI指標體系與企業(yè)戰(zhàn)略的對接 經(jīng)營目標與規(guī)劃 什么是公司目標？ 與股東的要求相比較 （財務層面） 與客戶的要求相比較 （客戶層面） 與內(nèi)部管理過程的要求相比較 ( 過程管理層面 ） 與員工方面的要求相比較 （員工層面） 要想取得成功，我們有什么差距？ …… ……
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