企業(yè)績效管理制度的規(guī)定-展示頁
2025-02-24 07:14本頁面
【正文】 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 什么是成功的關(guān)鍵因素？ …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 什么是關(guān)鍵評價指標？ 綜合平衡積分卡 愿景與戰(zhàn)略 制度導讀 ? 新績效管理制度的特點與不同 KPI指標體系 經(jīng)營計劃和績效目標 公司績效計劃 部門績效計劃 員工績效計劃 常規(guī) KPI指標 改進 KPI指標 企業(yè)戰(zhàn)略分解 經(jīng)營檢討 分解 分解 管理要項是反映各企業(yè)和部門內(nèi)部管理狀況的指標。管理要項的設置應針對那些對實現(xiàn)公司目標有重要作用，又難以用 KPI衡量的關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動，而非所有的領(lǐng)域和活動。 行為指標由與納入考評的改進 KPI指標密切相關(guān)的一組或若干組行為要項及工作標準組成，是為改進 KPI指標狀況服務的。行為指標由被考評者的直接主管與被考評者溝通后確定。 ? 企業(yè)的常規(guī) KPI指標由上級績效管理部門提出，經(jīng)雙方溝通確定。 ? 部門 KPI的確定：部門的 KPI指標由上級主管提出，經(jīng)雙方溝通后確定。 管理者 （ 企業(yè)長及部門長 ） 的KPI指標與其負責的企業(yè)或部門的 KPI指標一致 。 ? 組織有管理要項 ， 個人有行為標準用為 KPI指標的補充 。 目標值是在正常的環(huán)境條件和經(jīng)營管理水平下 ， 企業(yè)和部門應該達到的績效結(jié)果或表現(xiàn) ， 是期望值。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，以及該城市的實際情況，我們提出 2023年度該成員企業(yè) KPI指標如下： KPI指標 目標值 財務指標 經(jīng)營收入 4000萬元 配套費收入 3000萬元 經(jīng)營收入增長率 50% 回款額 4800萬元 回款率 120% 利潤額 1000萬元 客戶指標 客戶滿意度 80分 品牌認知度 80分 過程管理指標 民用戶發(fā)展戶數(shù) 8000戶 民用戶安裝戶數(shù) 5000戶 工福戶銷售氣量 2023方 外網(wǎng)建設 200公里 管網(wǎng)用戶密季度 200戶 /公里 員工指標 員工滿意度 80分 員工適崗率 70％ 人均營業(yè)收入 30萬 /人 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 分解 分解 KPI指標體系 KPI指標體系應用案例： 某成員企業(yè)績效指標設置與分解 KPI指標 目標值 財務指標 經(jīng)營收入 4000萬元 經(jīng)營收入增長率 50% 回款額 4800萬元 回款率 120% 利潤額 1000萬元 客戶指標 客戶滿意度 80分 品牌認知度 80分 過程管理指標 民用戶發(fā)展戶數(shù) 8000戶 民用戶安裝戶數(shù) 5000戶 工福戶銷售氣量 2023方 外網(wǎng)建設 200公里 管網(wǎng)用戶密季度 200戶 /公里 員工指標 員工滿意度 80分 員工適崗率 70％ 人均營業(yè)收入 30萬 /人 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 部門 KPI 分解 分解 員工 KPI 分解 KPI指標體系應用案例： 指標監(jiān)控 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月1 不良資產(chǎn)比率 財務 成員企業(yè) 財務 年度2 成本費用利潤率 財務 成員企業(yè) 財務 年度3 成本利潤率 財務 成員企業(yè) 財務 季度4 天然氣單位成本 財務 成員企業(yè) 財務 月度…… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… ……30 城市管道氣化率 過程管理 成員企業(yè) 市場 月度31 采暖爐發(fā)展戶數(shù) 過程管理 成員企業(yè) 市場 月度32 采暖爐用戶增長率 過程管理 成員企業(yè) 市場 月度33 供銷氣差率 過程管理 成員企業(yè) 運營 月度34 單位管網(wǎng)工程成本 過程管理 成員企業(yè) 財務 月度35 管網(wǎng)完好率 過程管理 成員企業(yè) 運營 月度…… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… ……60 用戶滿意度綜合指數(shù) 客戶 成員企業(yè) 綜合辦 年度61 用戶回訪滿意度 客戶 成員企業(yè) 呼叫中心 月度62 工程工期履約率 客戶 成員企業(yè) 市場、合同管理 年度…… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… ……70 員工流動率 員工 成員企業(yè) 綜合辦 年度71 員工滿意度 員工 成員企業(yè) 綜合辦 年度72 員工任職資格晉升率 員工 成員企業(yè) 綜合辦 年
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