長城物業(yè)績效管理制度培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-02 06:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)鍵績 效指 標(biāo)KPI制定 績 效 質(zhì)詢 績效輔導(dǎo) ? 績效評估人培訓(xùn) 各級責(zé)任人需要對績效管理的技能 ,熟悉評估的各個(gè)環(huán)節(jié) ,準(zhǔn)確把握 估的標(biāo)準(zhǔn)，掌握評估方法。 ? 績效監(jiān)控與指導(dǎo) ? 直接上司與職員共同分析和發(fā)現(xiàn)績效差距的原因，并通過及時(shí)充分的雙向溝通達(dá)成共識，并找到改善績效的方法，幫助職員提高績效水平。 ? 方式：月記錄、季度總結(jié) ? 績效面談 ? 面談準(zhǔn)備： 評估人提前通知被評估人面談的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、內(nèi)容。評估人準(zhǔn)備評估的資料、收集數(shù)據(jù)。 ? 面談進(jìn)行： 呈現(xiàn)績效表象結(jié)果、分析績效問題、尋找績效差距和背后原因、 尋找可能的改善方案、探求所需要的資源和支持、制定行動計(jì)劃、確 定下次反饋的時(shí)間。 ? 面談后的跟進(jìn)： 整理面談中達(dá)成共識的事項(xiàng)并發(fā)送相關(guān)當(dāng)事人，在跟進(jìn)期間及時(shí) 反饋。 績效評估 績效評估流程 步驟 工作項(xiàng)目 工作內(nèi)容 責(zé)任部門 工作表單 /結(jié)果 1 自我評估 職員根據(jù) KPI進(jìn)行自我評估 職員 、 各級單位 《 績效評估打分表 》 2 直接上司評估 直接上司與下屬開展績效面談，進(jìn)行績效評估。 各級單位責(zé)任人 、 職員 《 績效評估打分表 》 3 間接上司審批 間接上司審核職位的績效評估結(jié)果，給予反饋是否批準(zhǔn)。 各級單位責(zé)任人 《 績效評估打分表 》 4 績效評估分?jǐn)?shù)修正 根據(jù)各單位、職員績效評估結(jié)果排序，修正職員最后的績效評估分?jǐn)?shù)，并排序分等。 規(guī)劃發(fā)展部人力資源部 《 績效評估匯總表 》 5 績效評估結(jié)果執(zhí)行 匯總績效評估結(jié)果并在薪酬 、股份分配 、 職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)管理中應(yīng)用 。 人力資源部 績效評估 ? 績 效 評 估 組 群 ? 公司高層團(tuán)隊(duì) ：根據(jù)公司的 KPI進(jìn)行評估。 ? 總部部門和部門內(nèi)職員 ：部門的評估結(jié)果即為部門負(fù)責(zé)人的評估結(jié)果；部門負(fù)責(zé)人的結(jié)果和部門內(nèi)職員的評估結(jié)果匯總在一起進(jìn)行排序分等。 ? 分公司高管團(tuán)隊(duì)： 所有分公司的高管團(tuán)隊(duì)匯總在一起進(jìn)行排序分等。 ? 分公司部門和部門內(nèi)職員 ：以每個(gè)分公司為單位，分公司部門評估結(jié)果即為部門負(fù)責(zé)人的評估結(jié)果；分公司部門負(fù)責(zé)人的結(jié)果和部門內(nèi)職員的評估結(jié)果匯總在一起進(jìn)行排序分等。規(guī)模較小的分公司以管理處身份參與評估結(jié)果確定。 ? 物業(yè)管理處和管理處職員： 各個(gè)分公司下屬的管理處和管理處職員為一個(gè)評估組群，管理處的評估結(jié)果即為管理處經(jīng)理的評估結(jié)果，管理處經(jīng)理的結(jié)果和管理處職員的評估結(jié)果匯總在一起進(jìn)行排序分等。 ? 操
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