【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訴條件 第二十八條 在季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意 ,有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束 10 天內(nèi)直接向人力資源部申訴 第二十九條 員工向人力資源部就考核問題提出申訴時(shí)需要填寫《考核申訴表》，提交人力資源部；人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將《考核申訴表》和申訴記錄提交人力資源部經(jīng)理 第三十條 申訴評(píng)審 ? 人力資源部與申訴人核實(shí)后，對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，并組織由申訴人直接領(lǐng)導(dǎo)、申訴人跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部經(jīng)理組成的申訴評(píng)審會(huì)，對(duì)申訴評(píng)審處理 第三十一條 處罰措施 ? 如果申訴事實(shí)成立，除對(duì)考核人降一個(gè)考核等級(jí)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重的還將依據(jù)有關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行處理 申訴反饋 ? 人力資源部在申訴評(píng)審?fù)瓿珊?2 天內(nèi)將申訴評(píng)審處理結(jié)果反饋給申訴人 第 16頁 第六章 績(jī)效 考核文件使用與保存 績(jī)效 考核文件保存 第三十二條 績(jī)效 考核文件由人力資源部統(tǒng)一保存 考核文件查閱權(quán)限 第三十三條 考核結(jié)果保密 ? 季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核結(jié)果實(shí) 行保密制度，考核者只能將考核結(jié)果通知被考核者本人，不得告知第三者 第三十四條 為了達(dá)到存放績(jī)效考核文件工作的目的，績(jī)效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，查閱或復(fù)印考核文件都需要查閱人簽字 ? 各部門經(jīng)理在以下情況有權(quán)查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱 1． 為了解下屬員工歷年績(jī)效考核情況 2． 在崗位輪換過程中，為了解相關(guān)部門員工的績(jī)效考核情況 ? 總裁、總經(jīng)理有權(quán)查閱公司全體員工績(jī)效考核文件 ? 總裁、總經(jīng)理有權(quán)復(fù)印全體員工績(jī)效考核文件，人力資源部經(jīng)理在總裁授權(quán)的條件下有權(quán)復(fù)印全體員工績(jī)效考核文件 第 17頁 第七章 附錄 考核手冊(cè)修訂 第三十五條 由于實(shí)際情況發(fā)生變化需要對(duì)本考核手冊(cè)進(jìn)行修訂時(shí)，由人力資源部草擬修改方案，提交總裁審批后執(zhí)行 考核指標(biāo)調(diào)整 第三十六條 當(dāng)因公司經(jīng)營(yíng)策略變化需對(duì)考核指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由總經(jīng)理提出調(diào)整意見，人力資源部擬定調(diào)整方案，經(jīng)總裁審批后實(shí)施 第三十七條 當(dāng)因組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工工作內(nèi)容變更等原因，需對(duì)考核指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由各部門負(fù)責(zé)人向人力資源部提交申請(qǐng)，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況擬定方案，經(jīng)總裁審批后實(shí)施 第三十八條 本考核手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋 第 18頁 附件： 附件一、季度考核表 編號(hào) 年 季度 某 公司員工考核用表 部門 崗位 姓名 KPI 權(quán)重(100%) 加權(quán)得分 KPI1 KPI內(nèi)容 權(quán)重(100%) 得分 合計(jì) KPI2 合計(jì) KPI3 合計(jì) KPI4 合計(jì) KPI5 合計(jì) 總計(jì) 考核人簽名 考核等級(jí) 人力資源部意見 第 19頁 關(guān)鍵事件說明表 10的考核項(xiàng)目的事例說明 0的考核項(xiàng)目的事例說明 考核者對(duì)被考核者的工作改進(jìn)建議 第 20頁 附件二、年度考核表 編號(hào) 年 某 公司員工年度考核表 部門 崗位 姓名 考核項(xiàng)目 權(quán)重(100%) 加權(quán)得分 考核內(nèi)容 權(quán)重(100%) 得分 年度工作評(píng)價(jià) 30 能力 10 合計(jì) 態(tài)度 10 合計(jì) 季度 KPI考核平均成績(jī) (人力資源部填寫 ) 50 總計(jì) 考核人簽名 人力資源部意見 第 21頁 關(guān)鍵事件說明表 10的考核項(xiàng)目的事例說明 0的考核項(xiàng)目的事例說明 考核者對(duì)被考核者的工作改進(jìn)建議 第 22頁 附件三、績(jī)效考核匯總表 年 某 公司員工績(jī)效考核匯總表 部門 崗位 姓名 各季度考核成績(jī) 季度KPI成績(jī)平均 年度考核得分 年度考核等級(jí) 一 二 三 四 成績(jī) 等級(jí) 成績(jī) 等級(jí) 成績(jī) 等級(jí) 成績(jī) 等級(jí) 第 23頁 附件四、部門滿意度調(diào)查表 某 公司部門滿意度評(píng)價(jià)表 評(píng)價(jià)部門 被評(píng)價(jià)部門 評(píng)價(jià)時(shí)間 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 得分 1 對(duì)公司內(nèi)部各部門服務(wù)與工作支持的主動(dòng)性 2 部門內(nèi)人員的專業(yè)技能、工作方法 3 同上個(gè)考核期相比，在本考核期內(nèi)的工作改進(jìn)與提升 4 部門間工作任務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn) 5 部門整體工作效率 7 部門間業(yè)務(wù)信息的傳遞與溝通效率 8 對(duì)工作意見的采納并應(yīng)用于工作中 9 從公司整體利益出發(fā)處理部門之間事務(wù) 總計(jì) 備注：評(píng)價(jià)部門將評(píng)分結(jié)果送交人力資源部，由人力資源部進(jìn)行匯總處理；其中，對(duì)人力資源部的評(píng)價(jià)得分結(jié)果，直接送交總經(jīng)理 第 24頁 關(guān)鍵事件說明表 10的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的事例說明 0的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的事例 說明 評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的工作改進(jìn)建議 第 25頁 附件五、部門滿意度調(diào)查匯總表 某 公司部門滿意度調(diào)查匯總表 評(píng)價(jià) 部門 被評(píng)價(jià)部門 原料部 生產(chǎn)部 品管部 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 辦公室 人力資源部 CI委 審計(jì)部 監(jiān)察室 技術(shù)中心 發(fā)展部 企劃部 證券部 期貨 部 總經(jīng)辦 總裁辦 原料部 生產(chǎn)部 品管部 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 辦公室 人力資源部 CI委 審計(jì)部 監(jiān)察室 技術(shù)中心 發(fā)展部 企劃部 證券部 期貨部 總 經(jīng)辦 滿意度得分 第 26頁 附件六、子公司滿意度調(diào)查表 編號(hào) 年 某 公司子公司滿意度調(diào)查表 評(píng)價(jià)公司 評(píng)價(jià)部門 被評(píng)價(jià)部門 項(xiàng)目 內(nèi)容 權(quán)重(100%) 得分 需求了解 積極主動(dòng)了解子公司工作上的需求 10 工作指導(dǎo) 及時(shí)性 10 內(nèi)容適用、權(quán)威有效性 10 合計(jì) 解決問題 解決問題有效率 10 解決方案合理有 效 10 合計(jì) 信息溝通 主動(dòng)、及時(shí) 20 人才培養(yǎng) 注意子公司人員的知識(shí)技能的提高 10 工作態(tài)度和方法 態(tài)度積極，方法有效 20 總計(jì) 100 備注：評(píng)價(jià)部門將評(píng)分結(jié)果送交人力資源部，由人力資源部進(jìn)行匯總處理；其中，對(duì)人力資源部的評(píng)價(jià)得分結(jié)果，直接送交總經(jīng)理 第 27頁 關(guān)鍵事件說明表 10的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的事例說明 0的評(píng)價(jià)項(xiàng)目的事例說明 評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的工作改進(jìn)建議 第 28頁 附件七、子公司滿意度調(diào)查匯總表 某 公司子公司滿意度調(diào)查匯總表 子公司 名稱 被評(píng)價(jià)部門 原料部 生產(chǎn)部 品管部 市場(chǎng)部 人力資 源部 辦公室 財(cái)務(wù)部 技術(shù) 中心 滿意度得分 第 29頁 附件八、考核申訴表 某 公司考核申訴表 部門 崗位 申訴人 申訴項(xiàng)目 申訴內(nèi)容 事例證明 申訴項(xiàng)目1 申訴項(xiàng)目2 申訴項(xiàng)目3 人力資源部 意見 跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見 第 30頁 附件九、 KPI考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 分值 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 10 出色，該項(xiàng)工作績(jī)效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評(píng)價(jià)，給公司帶來預(yù)期外的較大收益 8 優(yōu)秀，該項(xiàng)工作績(jī)效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意，超過公司預(yù) 期目標(biāo) 6 良好，該項(xiàng)工作績(jī)效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、 數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶不滿意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo) 4 需改進(jìn)，該項(xiàng)工作績(jī)效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響 2 不良，該項(xiàng)工作績(jī)效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng) 常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響 0 差，該項(xiàng)工作績(jī)效根本沒有達(dá)到正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距很大，由于主觀原因沒有完成任務(wù)，有重大投訴發(fā)生，給公司造成大損失或不良 備注 考核評(píng)分時(shí)只能從這六個(gè)等級(jí)中選擇，當(dāng)選擇 10和 0時(shí)必須有具體的事例說明，并填寫關(guān)鍵事件說明表 第 31頁 附件十、能力考核評(píng)分說明表 人際交往能力 關(guān) 系 建 立 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 剛愎自用不易與他人相處，自 我封閉 較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系 能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系 易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系 團(tuán) 隊(duì) 合 作 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行 團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響 能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍 解 決 矛