13工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 04:27本頁面
【正文】 溝通方式達(dá)到更好的管理效果。在這些組織中人們建立起各種關(guān)系來溝通信息，了解情況影響人們的行為。有些位于正式和非正式之間。 ? (3)協(xié)調(diào)會(huì)議的組織 – 1)事前籌劃 – 2)會(huì)中的控制 – 3)會(huì)后處理 ? 通過各種工作檢查，特別是工程成果的檢查驗(yàn)收進(jìn)行溝通。 – 2）布置下階段的工作，調(diào)整計(jì)劃，研究問題的解決措施，選擇方案，分配資源。 – 2）非常規(guī)的協(xié)調(diào)會(huì)議，一般有： 二、正式溝通 ? A 信息發(fā)布會(huì)； ? B 解決專門問題的會(huì)議，即在特殊的困難、事故、緊急情況時(shí)進(jìn)行的磋商； ? C 決策會(huì)議，即業(yè)主或項(xiàng)目管理者對(duì)一些問題進(jìn)行決策、討論或磋商。 ? （ 4）工程過程中涉及各方面的工程活動(dòng)都應(yīng)有相應(yīng)的手續(xù)和簽收的證據(jù)。 ? （ 3）對(duì)工程中的各種特殊情況及其處理應(yīng)作記錄，并提出報(bào)告。 ? （ 1）在實(shí)際工程中要形成文本交往的風(fēng)氣和習(xí)慣。 – 項(xiàng)目手冊(cè)是項(xiàng)目的工作指南。 二、正式溝通 ? (二 )正式溝通的方式 ? 項(xiàng)目手冊(cè)：包括極其豐富的內(nèi)容，它是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理基本情況的集成，它的基本作用就是為了項(xiàng)目參加者之間的溝通。 ? 大家一致認(rèn)可，統(tǒng)一遵守，作為組織的規(guī)則，以保證行動(dòng)一致，組織的各個(gè)子系統(tǒng)必須遵守同一個(gè)運(yùn)作模式。正式溝通方式和過程必須經(jīng)過專門的設(shè)計(jì)，有專門的定義。 正式溝通和非正式溝通 語言溝通和非語言溝通 （一）正式溝通的概念 正式溝通是通過正式的組織過程來實(shí)現(xiàn)或形成的。 三、組織爭(zhēng)執(zhí) （三）解決爭(zhēng)執(zhí)的措施 回避、妥協(xié)、和稀泥的方法以雙方合作的方法解決問題通過協(xié)商或調(diào)停的方式解決由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)裁決采用對(duì)抗的方式解決。 ? 業(yè)主或企業(yè)經(jīng)理不斷改變項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)、資源條件和項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。組織運(yùn)作規(guī)則沒設(shè)計(jì)好，項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)職能經(jīng)理的權(quán)力、責(zé)任界限不明確。 ? 有人濫用分權(quán)和計(jì)劃的靈活性原則，違背或不符合總體目標(biāo)，并與其他同級(jí)部門造成摩擦，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生權(quán)利爭(zhēng)執(zhí)。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和項(xiàng)目秩序制的運(yùn)行風(fēng)氣不正。項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)工作含混不清，職 責(zé) 沖突，缺乏授權(quán)。項(xiàng)目管理者沒能及時(shí)作出解釋，使目標(biāo)透明。 一、常見的溝通問題 （續(xù)） ? 開始項(xiàng)目時(shí)或當(dāng)某些參加者介入項(xiàng)目組織時(shí)，缺少對(duì)目標(biāo)、責(zé)任、組織規(guī)則和過程統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和理解。 ? 實(shí)施中出現(xiàn)混亂人們對(duì)合同、對(duì)指令、對(duì)責(zé)任書理解不一或不能理解，特別是在國(guó)際工程以及國(guó)際合作中，由于不同語言的翻譯造成理解的混亂。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部中沒有應(yīng)有的爭(zhēng)執(zhí)，但它在潛意識(shí)中存在。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)常討論不重要的非事物性主題。 ?主要的信息溝通工具是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)目的總體計(jì)劃后應(yīng)取得職能部門資源支持的承諾。 四、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門的溝通 ?項(xiàng)目組織給原組織帶來變化，必然要干擾已建立的管理規(guī)則和組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理的設(shè)立對(duì)職能經(jīng)理增加了一個(gè)壓力來源。 ?項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理之間有一個(gè)清楚的快捷的信息溝通渠道，不能發(fā)出相互矛盾的命令，兩種經(jīng)理必須每日互相交流。 ? 建立公平、公正的考評(píng)工作業(yè)績(jī)的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀地、慎重地對(duì)成員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)，在其中剔除運(yùn)氣、不可控制、不可預(yù)期的因素。 三、項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的溝通 ? 對(duì)以項(xiàng)目作為經(jīng)營(yíng)對(duì)象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。 （ 3）公開、公平、公正地處理事務(wù)。例如： （ 1）采用民主的作風(fēng)，不獨(dú)斷專行。但是也不能過于依賴程序。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意與技術(shù)專家的溝通。 ? 項(xiàng)目管理者應(yīng)及時(shí)尋找和發(fā)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃、控制有誤解
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