f05工程項目管理項目的組織協(xié)調(diào)-文庫吧資料
2025-01-16 00:13本頁面
【正文】 （ 一）正式溝通的概念 正式溝通是通過正式的組織過程來實現(xiàn)或形成的。 三、組織爭執(zhí) （三）解決爭執(zhí)的措施 回避、妥協(xié)、和稀泥的方法以雙方合作的方法解決問題通過協(xié)商或調(diào)停的方式解決由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)裁決采用對抗的方式解決。 ? 業(yè)主或企業(yè)經(jīng)理不斷改變項目的范圍、目標(biāo)、資源條件和項目的優(yōu)先級。組織運作規(guī)則沒設(shè)計好，項目經(jīng)理與企業(yè)職能經(jīng)理的權(quán)力、責(zé)任界限不明確。 ? 有人濫用分權(quán)和計劃的靈活性原則，違背或不符合總體目標(biāo)，并與其他同級部門造成摩擦，與上級領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生權(quán)利爭執(zhí)。 ? 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和項目秩序制的運行風(fēng)氣不正。項目經(jīng)理部內(nèi)工作含混不清，職 責(zé) 沖突，缺乏授權(quán)。項目管理者沒能及時作出解釋，使目標(biāo)透明。 一、常見的溝通問題 （續(xù)） ? 開始項目時或當(dāng)某些參加者介入項目組織時，缺少對目標(biāo)、責(zé)任、組織規(guī)則和過程統(tǒng)一的認(rèn)識和理解。 ? 實施中出現(xiàn)混亂人們對合同、對指令、對責(zé)任書理解不一或不能理解，特別是在國際工程以及國際合作中，由于不同語言的翻譯造成理解的混亂。 ? 項目經(jīng)理部中沒有應(yīng)有的爭執(zhí)，但它在潛意識中存在。 ? 項目經(jīng)理部經(jīng)常討論不重要的非事物性主題。 ?主要的信息溝通工具是項目計劃，項目經(jīng)理制訂項目的總體計劃后應(yīng)取得職能部門資源支持的承諾。 四、項目經(jīng)理與職能部門的溝通 ?項目組織給原組織帶來變化，必然要干擾已建立的管理規(guī)則和組織機構(gòu)，項目經(jīng)理的設(shè)立對職能經(jīng)理增加了一個壓力來源。 ?項目經(jīng)理和職能經(jīng)理之間有一個清楚的快捷的信息溝通渠道，不能發(fā)出相互矛盾的命令，兩種經(jīng)理必須每日互相交流。 ? 建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀地、慎重地對成員進行業(yè)績考評，在其中剔除運氣、不可控制、不可預(yù)期的因素。 三、項目經(jīng)理部內(nèi)部的溝通 ? 對以項目作為經(jīng)營對象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍。 （ 3）公開、公平、公正地處理事務(wù)。例如： （ 1）采用民主的作風(fēng)，不獨斷專行。但是也不能過于依賴程序。 ? 項目經(jīng)理應(yīng)注意與技術(shù)專家的溝通。 ? 項目管理者應(yīng)及時尋找和發(fā)現(xiàn)對計劃、控制有誤解，或有對立情緒的承包商和可能的干擾。 ?項目管理者在觀念上應(yīng)該認(rèn)為自己是提供服務(wù)，應(yīng)經(jīng)常強調(diào)自己是提供服務(wù)、幫助，強調(diào)各方面利益的一致性和項目的總目標(biāo)，而不應(yīng)該隨便對承包商動用懲罰權(quán)。 ?指導(dǎo)和培訓(xùn)各參加者和基層管理者適應(yīng)項目工作，向他們解釋項目管理程序、溝通渠道與方法，指導(dǎo)他們，并與他們一齊商量如何工作，如何把事情做得更好。 ? 項目經(jīng)理應(yīng)該自己指導(dǎo)項目實施和指揮項目組織成員。 ? 讓業(yè)主一起投入項目全過程，而不僅僅是給他一個結(jié)果。要取得項目的成功，必須獲得業(yè)主的支持。 ?人們的社會心理、文化、習(xí)慣、專業(yè)、語言使溝通產(chǎn)生障礙。 ?項目的一次性決定了組織的摩擦
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