13工程項目組織協調-wenkub
2023-02-02 04:27:26 本頁面
【正文】 激勵項目經理部成員，是項目經理的重要課題。經常解釋目標、解釋合同、解釋計劃，防止產生對抗。 ? 業(yè)主在委托項目管理任務后，應將項目前期策劃和決策過程向項目經理做全面的說明和解釋，提供相信的資料。 ?在項目實施過程中企業(yè)和項目的戰(zhàn)略方針和政策的穩(wěn)定性 三、項目溝通的困難 第二節(jié) 項目中幾種重要的溝通 一、項目經理與業(yè)主的溝通 業(yè)主代表項目的所有者，對項目具有特殊的權利，而項目經理為業(yè)主管理項目，最重要的職責是保證業(yè)主滿意。 ?各參與者的行為動機不一致。 ?使人們行為一致，減少摩擦、對抗，化解矛盾，達到一個較高的組織效率。 例如： ? 項目目標因素之間的協調； ? 項目各子系統(tǒng)內部、子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與環(huán)境之間的協調； ? 各專業(yè)技術方面的協調； ? 項目實施過程的協調； ? 各種管理方法、管理過程的協調； ? 各種管理職能如成本、合同、工期、質量等的協調； ? 項目參與者之間的組織協調等。 ?溝通是組織協調的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。 ? 保持項目的目標、結構、計劃、設計、實施狀況的透明性。 ?項目的一次性決定了組織的摩擦大。要取得項目的成功，必須獲得業(yè)主的支持。 ? 項目經理應該自己指導項目實施和指揮項目組織成員。 ?項目管理者在觀念上應該認為自己是提供服務，應經常強調自己是提供服務、幫助，強調各方面利益的一致性和項目的總目標，而不應該隨便對承包商動用懲罰權。 ? 項目經理應注意與技術專家的溝通。例如： （ 1）采用民主的作風，不獨斷專行。 三、項目經理部內部的溝通 ? 對以項目作為經營對象的企業(yè)，應形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍。 ?項目經理和職能經理之間有一個清楚的快捷的信息溝通渠道，不能發(fā)出相互矛盾的命令，兩種經理必須每日互相交流。 ?主要的信息溝通工具是項目計劃，項目經理制訂項目的總體計劃后應取得職能部門資源支持的承諾。 ? 項目經理部中沒有應有的爭執(zhí)，但它在潛意識中存在。 一、常見的溝通問題 （續(xù)） ? 開始項目時或當某些參加者介入項目組織時，缺少對目標、責任、組織規(guī)則和過程統(tǒng)一的認識和理解。項目經理部內工作含混不清，職 責 沖突，缺乏授權。 ? 有人濫用分權和計劃的靈活性原則，違背或不符合總體目標，并與其他同級部門造成摩擦，與上級領導產生權利爭執(zhí)。 ? 業(yè)主或企業(yè)經理不斷改變項目的范圍、目標、資源條件和項目的優(yōu)先級。 正式溝通和非正式溝通 語言溝通和非語言溝通 （一）正式溝通的概念 正式溝通是通過正式的組織過程來實現或形成的。 ? 大家一致認可，統(tǒng)一遵守，作為組織的規(guī)則，以保證行動一致，組織的各個子系統(tǒng)必須遵守同一個運作模式。 – 項目手冊是項目的工作指南。 ? （ 3）對工程中的各種特殊情況及其處理應作記錄，并提出報告。 – 2）非常規(guī)的協調會議，一般有： 二、正式溝通 ? A 信息發(fā)布會； ? B 解決專門問題的會議，即在特殊的困難、事故、緊急情況時進行的磋商； ? C 決策會議，即業(yè)主或項目管理者對一些問題進行決策、討論或磋商。 ? (3)協調會議的組織 – 1)事前籌劃 – 2)會中的控制 – 3)會后處理 ? 通過各種工作檢查，特別是工程成果的檢查驗收進行溝通。在這些組織中人們建立起各種關系來溝通信息，了解情況影響人們的行為。 ? 通過非正式溝通可以解決各種矛盾，協調好各方面的關系。 二、 非 正式溝通 ? 在作出重大決策前后采用非正式溝通方式集思廣益、
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