13工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)-wenkub
2023-02-02 04:27:26 本頁(yè)面
【正文】 激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理部成員，是項(xiàng)目經(jīng)理的重要課題。經(jīng)常解釋目標(biāo)、解釋合同、解釋計(jì)劃，防止產(chǎn)生對(duì)抗。 ? 業(yè)主在委托項(xiàng)目管理任務(wù)后，應(yīng)將項(xiàng)目前期策劃和決策過(guò)程向項(xiàng)目經(jīng)理做全面的說(shuō)明和解釋，提供相信的資料。 ?在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中企業(yè)和項(xiàng)目的戰(zhàn)略方針和政策的穩(wěn)定性 三、項(xiàng)目溝通的困難 第二節(jié) 項(xiàng)目中幾種重要的溝通 一、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通 業(yè)主代表項(xiàng)目的所有者，對(duì)項(xiàng)目具有特殊的權(quán)利，而項(xiàng)目經(jīng)理為業(yè)主管理項(xiàng)目，最重要的職責(zé)是保證業(yè)主滿意。 ?各參與者的行為動(dòng)機(jī)不一致。 ?使人們行為一致，減少摩擦、對(duì)抗，化解矛盾，達(dá)到一個(gè)較高的組織效率。 例如： ? 項(xiàng)目目標(biāo)因素之間的協(xié)調(diào)； ? 項(xiàng)目各子系統(tǒng)內(nèi)部、子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)； ? 各專業(yè)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)； ? 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)； ? 各種管理方法、管理過(guò)程的協(xié)調(diào)； ? 各種管理職能如成本、合同、工期、質(zhì)量等的協(xié)調(diào)； ? 項(xiàng)目參與者之間的組織協(xié)調(diào)等。 ?溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。 ? 保持項(xiàng)目的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施狀況的透明性。 ?項(xiàng)目的一次性決定了組織的摩擦大。要取得項(xiàng)目的成功，必須獲得業(yè)主的支持。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該自己指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和指揮項(xiàng)目組織成員。 ?項(xiàng)目管理者在觀念上應(yīng)該認(rèn)為自己是提供服務(wù)，應(yīng)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)自己是提供服務(wù)、幫助，強(qiáng)調(diào)各方面利益的一致性和項(xiàng)目的總目標(biāo)，而不應(yīng)該隨便對(duì)承包商動(dòng)用懲罰權(quán)。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意與技術(shù)專家的溝通。例如： （ 1）采用民主的作風(fēng)，不獨(dú)斷專行。 三、項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的溝通 ? 對(duì)以項(xiàng)目作為經(jīng)營(yíng)對(duì)象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項(xiàng)目管理隊(duì)伍。 ?項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理之間有一個(gè)清楚的快捷的信息溝通渠道，不能發(fā)出相互矛盾的命令，兩種經(jīng)理必須每日互相交流。 ?主要的信息溝通工具是項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)目的總體計(jì)劃后應(yīng)取得職能部門(mén)資源支持的承諾。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部中沒(méi)有應(yīng)有的爭(zhēng)執(zhí)，但它在潛意識(shí)中存在。 一、常見(jiàn)的溝通問(wèn)題 （續(xù)） ? 開(kāi)始項(xiàng)目時(shí)或當(dāng)某些參加者介入項(xiàng)目組織時(shí)，缺少對(duì)目標(biāo)、責(zé)任、組織規(guī)則和過(guò)程統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和理解。項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)工作含混不清，職 責(zé) 沖突，缺乏授權(quán)。 ? 有人濫用分權(quán)和計(jì)劃的靈活性原則，違背或不符合總體目標(biāo)，并與其他同級(jí)部門(mén)造成摩擦，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生權(quán)利爭(zhēng)執(zhí)。 ? 業(yè)主或企業(yè)經(jīng)理不斷改變項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)、資源條件和項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。 正式溝通和非正式溝通 語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通 （一）正式溝通的概念 正式溝通是通過(guò)正式的組織過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)或形成的。 ? 大家一致認(rèn)可，統(tǒng)一遵守，作為組織的規(guī)則，以保證行動(dòng)一致，組織的各個(gè)子系統(tǒng)必須遵守同一個(gè)運(yùn)作模式。 – 項(xiàng)目手冊(cè)是項(xiàng)目的工作指南。 ? （ 3）對(duì)工程中的各種特殊情況及其處理應(yīng)作記錄，并提出報(bào)告。 – 2）非常規(guī)的協(xié)調(diào)會(huì)議，一般有： 二、正式溝通 ? A 信息發(fā)布會(huì)； ? B 解決專門(mén)問(wèn)題的會(huì)議，即在特殊的困難、事故、緊急情況時(shí)進(jìn)行的磋商； ? C 決策會(huì)議，即業(yè)主或項(xiàng)目管理者對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行決策、討論或磋商。 ? (3)協(xié)調(diào)會(huì)議的組織 – 1)事前籌劃 – 2)會(huì)中的控制 – 3)會(huì)后處理 ? 通過(guò)各種工作檢查，特別是工程成果的檢查驗(yàn)收進(jìn)行溝通。在這些組織中人們建立起各種關(guān)系來(lái)溝通信息，了解情況影響人們的行為。 ? 通過(guò)非正式溝通可以解決各種矛盾，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。 二、 非 正式溝通 ? 在作出重大決策前后采用非正式溝通方式集思廣益、
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