hskp客房篇-文庫吧資料
2025-01-02 19:26本頁面
【正文】 客人 檢查退房流程216。 查房時(shí)間控制在 5分鐘內(nèi) （超過 5分鐘，前臺(tái)將默認(rèn)查房結(jié)束，一般以客房答復(fù)后起算） 檢查退房流程216。 查房順序： 衣柜 —— 衛(wèi)生間 —— 房間216。 前臺(tái)用對(duì)講機(jī)或電話清晰、簡(jiǎn)明扼要地通知客房查房 如 “客房，（ 203）退房、（ 203）退房， 謝謝 ”216。（如桿長(zhǎng)不夠，要求黃色壓藍(lán)色上）。216。 客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216?？头糠?wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。 淋浴開關(guān)： 呈垂直豎放狀態(tài)。 小花灑： 向前呈 60度角傾斜。 大花灑： 與 平行地面。 淋浴架： 如左圖擺放。 卷 紙： 放于卷紙架上，并將卷紙做折角處理。 垃圾桶： 放于卷紙架下方。 浴帽： 豎放于梳子和牙刷上方正中央。 牙刷： 紅在上，藍(lán)在下； 刷頭朝左側(cè)，兩把牙刷刷頭背向擺放。 梳子： 齒面朝下，把柄朝右。 下圖： 漱口杯為黃色、白色兩種的， 遵循左黃右綠。 上圖： 漱口杯為白色，以杯身上 LOGO的字體顏色區(qū)分，遵循左黃右綠。注：如兩個(gè)漱口杯均為白色，請(qǐng)注意杯身上 LOGO的顏色。 漱口杯： 遵循左黃右白216。衛(wèi)生間臺(tái)面二： 以面盆為界，左邊擺放一 次性用品籃，右邊擺放漱 口杯和皂碟。衛(wèi)生間臺(tái)面一： 以面盆為界，左邊擺放一 次性用品籃，右邊擺放漱 口杯和皂碟。 滅蚊器： 放于兩雙拖鞋中間?？头糠?wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216?？头糠?wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。 房間垃圾桶的擺放： 放于電視機(jī)下方。 （如圖遵循不遮擋墻面插座板為原則）注：如電視柜與寫字桌分離的，服務(wù)指南擺放在寫字桌上，與電水壺和茶盤對(duì)立。客房服務(wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。 衣架擺放實(shí)景三： 掛衣板上有三個(gè)掛鉤的衣架擺放。 衣架擺放實(shí)景二： 衣柜內(nèi)的衣架全部向右擺放。 衣架擺放實(shí)景一： 掛衣板上有三個(gè)掛鉤的衣架擺放。 圖二： 為房間墻面上有遙控器盒的，空調(diào)遙控器放于盒子內(nèi)。 圖一： 為房間墻面無空調(diào)遙控器盒的，空調(diào)遙控器和電視遙控器一起放于床頭柜上。 茶 杯： 杯子均為白色，注意杯身 LOGO上字體顏色區(qū)分，左黃右綠，杯把呈一字?jǐn)[放?？头糠?wù)流程規(guī)范 物品 擺 放 標(biāo) 準(zhǔn)216。 電水壺： 把柄向右下角呈 45℃ ， 遵循電 水壺跟隨茶盤一起的原則。 茶 杯： 左黃右白，杯把呈一字?jǐn)[放。 煙灰缸： 呈 “ 品 ” 字形擺放于茶盤中。 礦泉水： 注意酒店 LOGO朝外。 茶 盤： 豎放于寫字臺(tái)上，與電視機(jī)對(duì)立的另一側(cè)。 防盜鏈：（如左圖） 注：房間清掃完畢后，將防盜鏈掛于墻面鉤上。 如左圖，門鎖反鎖在下方的，將 “請(qǐng)速打掃牌 ” 一面掛于反鎖扣上；216。 在地面上噴灑少許多功能清潔劑（注意地漏的清洗、除味）216。 衛(wèi)生卷紙放在托架內(nèi)，外露部分折疊成三角形216。 從上至下，門正反兩面、門框門頂和百葉窗清潔衛(wèi)生間流程 216。 擦凈衛(wèi)生紙架216。 用恭桶布擦凈馬桶外壁、蓋墊圈、底座、水箱等216。 擦干地面和防滑墊上的水跡（清理防滑墊上的毛發(fā)和水跡）216。 玻璃淋浴房，清潔后的玻璃上必須無水跡、無皂跡216。 用布擦干、擦亮臉盆、牙具托架、兩側(cè)墻磚、金屬器件 （清潔金屬器件時(shí)，注意不要使用酸性清潔劑，以免影響亮度）清潔衛(wèi)生間流程 216。 清潔完后，放水沖凈清潔衛(wèi)生間流程 216。 清潔后放水沖洗清潔衛(wèi)生間流程 216。 清潔完后用水沖洗凈清潔衛(wèi)生間流程 216。 恭桶沖水后，噴灑潔廁劑 潔廁劑只用于清潔恭桶，若沒有配置潔廁劑，則用多功能清潔劑清潔恭桶清潔衛(wèi)生間流程 216。 擦凈垃圾桶內(nèi)外壁，套上干凈的垃圾袋（四周應(yīng)絞緊、扎實(shí)）清潔衛(wèi)生間流程 216。 撤出的漱口杯放入塑料桶內(nèi)（杯具應(yīng)統(tǒng)一在工作間清洗消毒）216。 將清潔工具籃 、抹布帶入衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間流程 216。 填寫 《 客房服務(wù)員工作報(bào)表 》 記錄房間狀態(tài) ,出房時(shí)間，客用品補(bǔ)充數(shù)量、棉織品更換數(shù)量、維修的項(xiàng)目和特別事項(xiàng)等清潔衛(wèi)生間流程清潔衛(wèi)生間流程 216。 拔出取電卡216。 確認(rèn)物品齊全，擺放符合標(biāo)準(zhǔn) 清潔房間流程216。 清潔房間流程216。? 打掃前，先撿拾房間上的大垃圾。 檢查、整理窗簾 窗 紗 拉 攏 ，窗簾拉至兩 邊 均勻 為 40公分 , 兩 邊 均勻 對(duì) 稱 清潔房間流程216。 按照規(guī)定數(shù)量和擺放標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足各種客用品 補(bǔ) 充客用品 應(yīng) 遵循： 離店房更新，住客房 補(bǔ) 缺不撤的原則清潔房間流程 清潔房間流程216。 見清潔衛(wèi)生間程序 216。 調(diào)試和核準(zhǔn)電視節(jié)目頻道? 所有房間的電視頻道順序應(yīng)一致，且與服務(wù)指南的節(jié)目單相符；? 若酒店接入 IPTV/PCTV，則須制作使用說明貼于遙控器的背面或方便賓客閱讀的地方；216。 用干抹布擦試各類電器、燈具和與墻面接觸的家具?須在斷電的情況下擦拭電器、燈；?及時(shí)檢查燈具是否損壞；?空調(diào)溫度設(shè)置在 26度，并關(guān)閉；?電話鈴聲調(diào)到 “ 中檔 ” 或 “ 低檔” 清潔房間流程216。若客人提出更換要求，則應(yīng)及時(shí)更換 清潔房間流程216。 拿取干凈的同規(guī)格的布草 ,發(fā)現(xiàn)有破損的布草應(yīng)分開存放，做好記號(hào) 清潔房間流程216。 清潔垃圾桶和
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