客房培訓如家-文庫吧資料
2025-01-05 15:27本頁面
【正文】 sonyi易榮華 2023061 工作車整理使用 確保垃圾、布草袋有足夠的支撐力； 將布草放在布草車架內(nèi)； ♀ 重物在下，輕物在上； 93 Jasonyi易榮華 2023061 工作車整理使用 按規(guī)定分格擺放； ♀ 物品擺放規(guī)格及數(shù)量是從方便、整齊方面考慮； 布草和用品齊全和整潔； 布草一次配備不宜太多，一般 5間客房易耗品容量； 94 Jasonyi易榮華 2023061 工作車整理使用 一邊放清潔工具，一邊放清掃工具； 吸塵器應(yīng)緊隨工作車； ♀ 清潔工具分格擺放； 95 Jasonyi易榮華 2023061 工作車整理使用 不能將撤出的布草放置在客用品上； 不能存放私人物品； 每天清理一次工作車； ♀ 控制好工作車的行走方向，注意不要碰壞墻面及其它相關(guān)設(shè)備； ♀ 使用過程中，如發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時解決或通知工程維修人員； 除了住客房外，工作車緊靠房門，并與墻面平齊； 96 Jasonyi易榮華 2023061 97 Jasonyi易榮華 2023061 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ♀ 如進房發(fā)現(xiàn)客人在睡覺或浴室，應(yīng)立即退出鎖上門并做好記錄（在服務(wù)員工作報表“備注”欄注明）。 ♀ 注意整理防滑墊上的毛發(fā)和水跡 清理淋浴區(qū)地漏內(nèi)側(cè)的毛發(fā)。 ♀ 口杯消毒清潔見 《 杯具消毒程序 》 廢棄物品收集到垃圾袋中。 ♀ 住客房衛(wèi)生間門關(guān)閉時一定要敲門確認是否有客人在內(nèi) ♀ 隨時檢查設(shè)施 在淋浴區(qū)清洗抹布 53 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 撤掉用過的布草，放入布草袋內(nèi)。 ） ♀ 電話鈴聲調(diào)到中檔（兩檔的調(diào)至低檔） 檢查、擦拭墻面污跡 40 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 調(diào)試和核對電視機節(jié)目頻道 ♀ 1－ 10為中央 1－ 10臺（與服務(wù)指南所示相符） ♀ 電視機固定在 1頻道 ♀ 音量適中（一個酒店必須是統(tǒng)一的音量標準） 電視機與空調(diào)的遙控器按標準放置在電視機旁邊 41 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 見清潔衛(wèi)生間程序 42 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 按照規(guī)定數(shù)量和擺放標準補足各種客用物品（參照客房物品擺放標準） ♀ 補充客用品應(yīng)遵循離店客房更新 ♀ 住客房補缺不撤的原則（保留 1套） 43 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 調(diào)整窗戶開啟限位位置內(nèi)（ 10－ 15cm） ♀ 可根據(jù)房間氣味和天氣調(diào)節(jié) ♀ 新開店建議先不裝，等消防檢查和一定通風后再裝 檢查整理好窗簾均勻?qū)ΨQ ♀ 窗紗拉攏，窗簾拉至兩邊均勻為 40cm 44 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 從里往外清潔地板垃圾 ♀ 地毯須順方向吸凈地毯灰塵 干凈、無污漬、無毛發(fā) ♀ 注意清潔床、桌、椅、墻角、柜后等處 ♀ 注意不要碰傷墻面、家具 45 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 檢查房間全部打掃整潔 物品擺放齊全和標準 無遺留物品 46 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 清潔用品放回車內(nèi) 廊燈為開啟狀態(tài)，其余電器關(guān)閉狀態(tài) 關(guān)門后回推門，確保房門關(guān)閉 ♀ 退出時對房門做安全檢查后鎖門 47 Jasonyi易榮華 2023061 清潔房間流程 填寫 《 客房服務(wù)員工作報表 》 ： ♀ 房間狀態(tài)、出房時間，客用品補充數(shù)量、維修項目和特別事項記錄等 48 Jasonyi易榮華 2023061 復(fù)合地板的清潔 49 Jasonyi易榮華 2023061 地毯的清潔 …… 吸塵 50 Jasonyi易榮華 2023061 地毯的清潔 …… 清洗 51 Jasonyi易榮華 2023061 地毯的清潔 …… 注意事項 52 Jasonyi易榮華 2023061 清潔衛(wèi)生間流程 清潔用具桶，分格擺放：萬能清潔劑、噴壺、恭桶刷、浴缸刷、百潔布、潔廁劑 ♀ 注意清潔劑的事先配比領(lǐng)用 分色干濕抹布 5塊。 ♀ 薄枕平整，厚枕飽滿。 ♀ 開口處翻邊應(yīng)單邊在下，雙邊在上 左右兩邊和床尾處自然下垂，鋪理平整。 25 Jasonyi易榮華 2023061 鋪床流程 彎腰將床緩緩?fù)七M床頭板下 ♀ 注意切勿用力過猛
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