【正文】 定時間舉行例會。每個工程施工現(xiàn)場，都應(yīng)該按照規(guī)范的現(xiàn)場管理制度實施?！俄椖楷F(xiàn)場巡檢表》參考模版如下： 項目名稱：施工點：巡檢時間：巡檢人：序號巡檢項目巡檢內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)檢查方式應(yīng)得分實得分備注1　　　　　　　　2　　3　　　　　　4　　　　　　 各類班組現(xiàn)場管理的具體內(nèi)容（1）工程施工現(xiàn)場的現(xiàn)場管理工程施工現(xiàn)場是指我公司進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、傳輸設(shè)備安裝、房屋建筑、管線敷設(shè)、機房管理等活動現(xiàn)場各要素的集合。定期現(xiàn)場巡檢工作是現(xiàn)場安全、業(yè)務(wù)效率開展的關(guān)鍵。節(jié)約是對整理工作的補充和指導(dǎo)，在我國，由于資源相對不足，更應(yīng)該在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則。 節(jié)約：就是對時間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的，物盡其用的工作場所。 安全：就是要維護人身與財產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個零故障，無意外事故發(fā)生的工作場所。即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場工人同樣需要清潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。清潔活動實施時，需要秉持三個觀念：只有在“清潔的工作場所才能產(chǎn)生出高效率，高品質(zhì)的產(chǎn)品；清潔是一種用心的行為，千萬不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前后的工作。 清潔：是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清掃活動的重點是必須按照決定清掃對象；清掃人員；清掃方法；準(zhǔn)備清掃器具；實施清掃的步驟實施，方能真正起到效果。 抓住了上述三個要點，就可以制作看版，做到目視管理，從而提煉出適合本企業(yè)的東西放置方法，進而使該方法標(biāo)準(zhǔn)化。簡言之，整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。整理的目的是改善和增加作業(yè)面積；現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；消除管理上的混放、混料等差錯事故；有利于減少庫存，節(jié)約資金。需對“留之無用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰(zhàn)“好不容易才做出來的”、“丟了好浪費”、“可能以后還有機會用到”等傳統(tǒng)觀念。班組內(nèi)部可以定期開展“六問法”分析，將這種方法融入到班組的日常管理中去，從而幫助班組長在管理過程中找到班組的問題所在，進而對各因素進行有效的控制和改善。對員工的提案進行適當(dāng)?shù)膶彶椤⒃u價。部下的培養(yǎng)與員工密切交流思想，在準(zhǔn)確把握員工工作狀態(tài)的同時，還應(yīng)對其生活方面關(guān)心并指導(dǎo)。提高技能措施的推進按照提高員工技能的目標(biāo)制定計劃并實施。用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)（用眼觀察實現(xiàn)管理）。制定標(biāo)準(zhǔn)工作/操作規(guī)程，讓員工完全按規(guī)程開展工作。明確班組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個人目標(biāo)，追蹤個別改善計劃的實施情況。多問五次“為什么”改革無限。這樣班組長就能夠達到自己所訂立的較高的目標(biāo)。改善的心得班組長應(yīng)經(jīng)常以這樣的視點致力于觀察、改善現(xiàn)場。因此，想到了好的主意，哪怕只有100分當(dāng)中的10分，也應(yīng)該立即實施。為此，首先應(yīng)從可能的地方開始實施哪怕不是滿分的改革措施。如何謀求改善速度的提高？整個世界都在以極快的速度變化著。具體如何去實現(xiàn)工作改善呢？我們要以現(xiàn)狀為基準(zhǔn)，將迄今為止改善過的部分重新加以完善以提高效率。在業(yè)務(wù)開展過程中，放慢改善的腳步就等于落后。也就是說，班組長通過總結(jié)班組成員現(xiàn)有工作方法，操作標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗與不足的同時，及時的對員工工作進行指導(dǎo)，以及提出改善性建議，力求在原有工作方式的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展，也就是不斷的“改善，再改善”。因此，在確定了工作目標(biāo)以及工作方式之后，應(yīng)每年、每月、每天進行管理，并且為了達到目標(biāo)，利用PDCA管理系統(tǒng)，進行不斷的改善，形成良性循環(huán)。當(dāng)班組長要完成班組目標(biāo)時，首先要完全理解、掌握管理者制定的目標(biāo)及目標(biāo)實現(xiàn)的路徑和方式。要向所有這些要素都接近應(yīng)有的模式的要求絕非易事，但是對于班組長來說，應(yīng)歸納日常事務(wù)中各個環(huán)節(jié)的重點，并一步一步扎實地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。生產(chǎn)現(xiàn)場管理涉及每個工作崗位，是全體員工參與的管理活動，動員全體員工共同努力參與，參能夠取得良好的效果。u 全體成員參與。要實現(xiàn)“改善收益”，首先要提高員工的工作效率，要使現(xiàn)場的每一個人都保持良好的現(xiàn)狀，通過流程、物資、人員的合理安排、整理、整頓實現(xiàn)效率最大化；其次要不斷改善，讓全體員工在工作中以主人翁心態(tài)持續(xù)不懈地參與到各類改善活動中。“改善、再改善”應(yīng)該成為班組內(nèi)在的動態(tài)自我完善理念?！案纳啤笔前嘟M現(xiàn)場工作的關(guān)鍵詞。例如：對于某大客戶班組來說，現(xiàn)場管理的關(guān)鍵點為：人：提高工作效率，減少不必要非工作時間；法：加強班組管理人員對員工工作的現(xiàn)場指導(dǎo)；環(huán)：保持辦公環(huán)境的整潔，做到安全生產(chǎn)，杜絕出現(xiàn)安全隱患；信：及時發(fā)現(xiàn)員工在生產(chǎn)中的思想波動，及時引導(dǎo)，做好員工的思想工作。 班組如何開展現(xiàn)場管理工作（1）現(xiàn)場管理工作的原則u 圍繞關(guān)鍵因素進行優(yōu)化。在班組作業(yè)現(xiàn)場有效的整合人、機、料、法、環(huán)和信息等生產(chǎn)因素，實現(xiàn)班組作業(yè)現(xiàn)場優(yōu)質(zhì)、高效、均衡、安全和文明的生產(chǎn)是班組現(xiàn)場管理的基本任務(wù)。在某種意義上，設(shè)想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關(guān)，產(chǎn)生的設(shè)想越多，其中的創(chuàng)造性設(shè)想就可能越多。與會人員每人都要抓緊時間多思考，多提設(shè)想。第四，追求數(shù)量。同時，發(fā)言人的自我批評也在禁止之列。絕對禁止批評是頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的一個重要原則。這樣做一方面是為了防止評判約束與會者的積極思維，破壞自由暢談的有利氣氛；另一方面是為了集中精力先開發(fā)設(shè)想，避免把應(yīng)該在后階段做的工作提前進行，影響創(chuàng)造性設(shè)想的大量產(chǎn)生。既不能肯定某個設(shè)想，又不能否定某個設(shè)想，也不能對某個設(shè)想發(fā)表評論性的意見。 其次，延遲評判。班組組員不應(yīng)該受任何條條框框限制、放松思想，讓思維自由馳騁。這是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。其可分為直接頭腦風(fēng)暴和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。通過檢查，對效果還不顯著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的問題，不要回避，應(yīng)本著實事求是的精神，把其列為遺留問題，反映到下一個循環(huán)中去。對檢查出來的各種問題進行處理，正確的加以肯定，總結(jié)成文，制定標(biāo)準(zhǔn)。 處理(A)階段 包括兩個具體步驟。 檢查(C)階段 這個階段也只包括一個步驟，即第六步，檢查計劃的執(zhí)行效果。 在進行這一步時，要反復(fù)考慮并明確回答以下問題：1)為什么要制定這些措施(Why)？2)制定這些措施要達到什么目的(What)？3)這些措施在何處即哪個工序、哪個環(huán)節(jié)或在哪個部門執(zhí)行(Where)？4)什么時候執(zhí)行(When)？5)由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行(Who)？6)用什么方法完成(How)？以上六個問題，歸納起來就是原因、目的、地點、時間、執(zhí)行人和方法，亦稱5W1H問題。第三步，找出主要的影響因素。 第二步，分析原因和影響因素。通過計劃，確定工作管理的方針、目標(biāo)，以及實現(xiàn)該方針和目標(biāo)的行動計劃和措施。（2）PDCA管理理念PDCA循環(huán)，主要包括四個階段，即計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、處理(Action)，以及八個步驟。不僅可以有效避免沖突，而且可以就一個話題討論得更加充分和透徹。而是根本上對他人觀點的不認(rèn)同造成的。只有掌握了如何編制思考的流程，才能說是真正掌握了六頂思考帽的應(yīng)用方法。 u 藍色思考帽：冷靜的藍色，提醒人控制討論的過程，使用不同的思考帽達成討論的目標(biāo)。 u 黑色思考帽：嚴(yán)肅、陰沉的黑色，提醒人以謹(jǐn)慎的方式思考問題，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險、缺點，進行評估和判斷。我們有什么信息？我們需要得到什么信息? u 紅色思考帽：熱烈的紅色，提醒人在討論中考慮人的感情因素，抒發(fā)情緒，表達感覺，利用直覺和預(yù)感。這是一個通用的全面認(rèn)識和分析問題的框架：六頂思考帽就是在思考問題的時候從六個不同的角度思考問題，以此激發(fā)人的想象力，提醒人們從不同的角度思考問題，形成全面看問題的思維框架。 例會過程中用到的工具/方法：（1）六頂思考帽例會要開好，是需要一些技巧的，要避免出現(xiàn)以下現(xiàn)象：不是在面紅耳赤的爭論中不歡而散，就是在口是心非的妥協(xié)之后不了了之?！粝挛?5點之間，最好不要安排例會。◆上午1012點或下午13點之間，最適合調(diào)動員工集思廣益?！羯衔?10點之間，員工已經(jīng)開始進入工作狀態(tài)。這個時候的員工，心緒尚且混亂，還需一段時間才能進入工作狀態(tài)。例會結(jié)束后，由記錄員將會議記錄整理成表格形式的班組工作計劃，并發(fā)表、張貼。會前的準(zhǔn)備工作與會后的跟蹤工作具體包括寫、發(fā)備忘錄，制定跟蹤計劃等。但是，它們卻是保證例會成敗的關(guān)鍵。例會結(jié)束時，班組長對例會內(nèi)容進行總結(jié)，可以帶領(lǐng)組員喊出班組的口號，并安排下次會議。組員可以根據(jù)上一階段工作情況，提出下一階段個人工作計劃。鼓勵方式可以為獎勵小禮物，鼓掌表揚等。對工作完成較好的組員給予肯定和鼓勵。由班組長開始，與會的每一位成員匯報上階段的工作，以及工作完成情況。班組長可以帶領(lǐng)大家以做操，或者小游戲的方式作為例會的熱身活動。一個中心包括：u 例會的開始，具體包括例會的時間安排以及主要內(nèi)容，確定例會記錄人。 班組例會舉行工作指導(dǎo)（1）例會高效舉行的技巧：u 會前好好籌劃u 遵守時間u 班組長控制整個例會過程，按部就班u 作評論和歸納u 記錄所有決定，建議和負(fù)責(zé)人（2）例會流程固定的例會流程規(guī)范主要包括一個中心、兩個基本點。同時，對員工一周的表現(xiàn)予以評價和肯定，對工作中的重點和難點進行討論。鼓勵員工士氣，調(diào)動組員工作激情，激發(fā)組員工作積極性。其他例會，各班組可以根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況以及班組管理情況，靈活安排。 通過多種例會展開班組工作班組例會原則上應(yīng)定期、定時舉行。（3）激發(fā)成員熱情，挖掘員工潛能通過班組開展例會活動，激發(fā)員工的工作熱情，通過鼓勵性的語言和行為，調(diào)動員工的積極性，挖掘員工的潛能。一方面，對于管理中出現(xiàn)的問題，能夠集思廣益，并能夠討論出最優(yōu)的方法進行結(jié)局；另一方面，增強員工的歸屬感，使得員工對于班組的管理工作有主人翁意識，從而促進班組管理工作的開展。（2）交流工作信息，分享工作經(jīng)驗通過班組開展例會活動，向員工傳達，管理以及業(yè)務(wù)的信息。作為班組工作開展的基礎(chǔ)。班組例會旨在通過一種開放的形式，讓班組成員充分表達對于業(yè)務(wù)開展以及班組管理工作的想法和意見，充分討論，并對工作的改進產(chǎn)生促進作用。在這個大前提下，充分激發(fā)團隊成員的積極性。 u 解決反抗與抵制情緒 班組中可能會存在個別員工對于班組長的工作要求和知道有一定的反抗和抵制情緒。u 快刀亂斬麻的魄力 要想在當(dāng)今時代保持一定的競爭力，班組在決策和實施決策計劃時必須當(dāng)機立斷；任何延誤都會造成嚴(yán)重后果。班組成員如果不具備關(guān)于班組的基本知識，自然難以認(rèn)識到他的一項工作，一個決定會對其他團隊和整個公司帶來的潛在影響。并讓團隊在總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)過程中成長，以確保類似的過失不再發(fā)生。 u 在經(jīng)驗教訓(xùn)中成長 如果班組的工作開展中出現(xiàn)了問題，或是做出了錯誤的判斷，班組長應(yīng)當(dāng)同班組成員一起坐下來，反省錯誤發(fā)生的原因，強調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。強化班組發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。 常見的團隊管理誤區(qū)有以下一些：團隊缺少關(guān)鍵技能和知識及解決辦法；團隊的計劃不連貫；團隊成員的傲慢情緒；團隊分工不清，人員責(zé)任不明；團隊總是追求短期目標(biāo)；團隊中經(jīng)常有制造混亂的成員；團隊成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。慶祝會不必太隆重，只要即使讓團隊知道他們的工作相當(dāng)出色就行。很多時候，工作是由一個團隊完成的。這就傳遞給員工一個信息，他的業(yè)績值得所有人關(guān)注和贊許。u 當(dāng)眾表揚。書面的祝賀能使員工看得見班組長的賞識。u 便條贊揚。當(dāng)員工完成工作時，班組長可以當(dāng)面表示祝賀。如果把這種坦誠的交流和雙方信息共享變成班組工作過程中不可缺少的一部分，激勵的作用就更明顯了。從而激發(fā)員工的潛能。例如：u 為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作。不能想到了才激勵，沒想到就不激勵。u 形式多樣原則：依據(jù)表揚、一個稱號、一個手勢都可以起到激勵的效果。如何才能科學(xué)的對班組成員進行激勵呢？科學(xué)的激勵有以下幾個基本原則：u 公平公正原則：只有公平公正的激勵才有公信力。在具有競爭性的環(huán)境中，組織成員就會收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動力。對于班組來說，激勵是保持班組成員活力、積極性和能動性的重要手段?？梢酝ㄟ^各種聚會形式，營造一種輕松的氛圍，讓大家聊聊自己的生活，分享自己的快樂，無形中，班組成員之間的距離就會越來越近，并且能夠促進大家互相理解和支持。班組長可以定期整理相關(guān)的意見和解決方法，通過例會或者板報等方式進行反饋。班組長也可以設(shè)置班組長的信箱，及時了解、掌握組員對自己管理方法的意見和建議。另一方面，網(wǎng)上的溝通，可以減少員工之間的隔閡，使一般性的溝通更加暢通，效率。u 非正式的隨時溝通：通過，飛信，班組長信箱等形式來完成。（4）談心要善于“關(guān)心”在談心中廣開渠道，尋找做思想工作的“同盟軍”（如員工們的家長、妻子、同學(xué)等），先通過做相關(guān)人員的工作，讓他們用“慈母心”、 “夫妻情”、“同學(xué)情”來關(guān)注對方的思想動態(tài)，讓談心的“獨角戲”變成“大合唱”，用親情、愛情、友情調(diào)動被談話員工的積極性。一般的談心，或是指出對方的不足，或是提出批評的意見，效果往往不理想，這是因為空談“大道理”而引發(fā)了被談話職工的逆反心理。這種談話的氣氛輕松，對方容易接受，在娛樂活動中談笑風(fēng)生，從談興趣到談思想，入情入理，更能讓對方理解自己，感到班組長是值得信賴的人，從而化解心頭的矛盾和積怨。（2）談心要善于“娛樂”我們常說：“有共同的愛好，才能促進人們之間的友情。（1）談心要善于“自責(zé)”班組長與員工談心應(yīng)該多從自身找原因。談心方法得當(dāng)，可使談心在不知不覺中發(fā)揮“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的作用?！拘≠N士】了解和掌握班組成員的思想動向。u 績效面談：每月初，班組長根據(jù)班組成員上月的表現(xiàn)，全面、客觀的進行評價，找出組員工作中的