優(yōu)秀班組建設(shè)課件-文庫吧資料
2025-01-30 12:24本頁面
【正文】 其他方面的物質(zhì)回報：如出國旅行、外出培訓(xùn) 物質(zhì)激勵：以報酬來激勵員工 榮譽激勵 ? 公開的表揚他們，越多的人知道他們干得好，他們就會做得更好！ ? 私下批評他們。 ?組織社交和體育活動。 有效激勵，人人快樂工作 一 激勵的意義 二 對員工的五種激勵方式 三 管理組織氛圍的技巧 四 班組長員工激勵的 10項原則 對員工的五種激勵方式 —— 工作樂趣的激勵 —— 報酬的激勵 —— 榮譽的激勵 —— 成就（挑戰(zhàn)）的激勵 —— 理想和目標(biāo)的激勵 快樂工作：以工作樂趣激勵員工 ?找到員工最喜歡做的工作，把那些工作委派給他們，盡量避免安排他們不喜歡的工作 ?創(chuàng)造一個快樂的工作環(huán)境。 ?使你更像在參與頭腦風(fēng)暴式的討論，而不是擔(dān)當(dāng)評判者、批評者和挑戰(zhàn)者。 ?當(dāng)你的反對不被接受時，要知道適時停止?！? 如何提出不同意見 ?提反對意見前，先征得同意 ?尊重上司的地位，同他 /她站在一起思考，而不是向他 /她炫耀你個人的知識和經(jīng)驗。 ?不要事事都是“好的”，并無根據(jù)的奉承 與上級溝通的典型場景 1. 匯報工作 /提出建議 2. 接受指示 3. 對待批評 4. 如何告訴上司壞消息 5. 如何向上司訴怨 6. 如何提出不同意見 口頭匯報 /建議 ?先告訴上司你需要的時間 ?談問題 , 也談解決方案 ?有必要時 ,談問題的原因 ?提供有價值的信息和解決方案 MAKE A POINT! 接受指示 ?仔細(xì)傾聽 ?對任務(wù)進行確認(rèn) ?尋求進一步的指示 ?明確任務(wù)的優(yōu)先次序 ?如有必要 ,與上司討論你需要的額外的資源或支持 ?作出承諾 對待批評 ?仔細(xì)傾聽你的上司的話 ?讓上司把他的話講完 ?正面地對待批評 ? 不要找尋借口 ? “是我的錯，我應(yīng)該 …… ? 需要改變工作習(xí)慣、風(fēng)格和技能 ? 不要專注于錯誤的理由，專注于未來 …… ?從上司的批評中找到指導(dǎo)性的建議 ?不要讓一些唐突的批評，如“你連個字都打不好”影響你 告訴上司壞消息 ?從最大的壞消息講起 ?承擔(dān)責(zé)任 ?保持冷靜 ?如果對方發(fā)怒 ,等待對方平息 學(xué)會如何抱怨 /陳訴問題 ? 清楚、簡潔地陳訴你的問題，不要表現(xiàn)防備和進攻 ? “因為缺乏所需要的信息，我們碰到問題了” ? 陳述真實的或是隱含的承諾 ? “雖然我們原來同意每周對最新進度進行溝通，但我們已經(jīng)一個月沒有開過會了” ? 表明需要采取的行動，越具體越好 ? “我們真的需要每周進行溝通，哪怕是半小時也好，這樣項目才能順利進行” ? 確認(rèn)對方的承諾 ? “所以您同意今天下午四點與我見面，討論溝通會議的頻率和日程嗎？” ? 如果上司處理了你的抱怨，感謝對方。 6. 提建議而不是主張 第四套技巧：說的技巧 第五套技巧 處理分歧和異議的技巧 ?檢查成果，找出異議 ?找出反對或異議的根源 ?先說理由，再說不同意 ?遇到反對時 ,先問對方問題 第六套技巧：達成一致 ? 把注意力集中在對方目前的處境上 ? 站在對方的立場上去思考 ? 利益分析 ? 一次只說一個原因 四 溝通場景 ? 抬起你的頭，與上司和諧相處 ? 伸出你的手，與同事友好相處 了解上司的需要、情緒和風(fēng)格 ?了解上司的工作的優(yōu)先順序。 例子： “真搞不懂 ,你為什么要這么做 ?” “難道你就沒有想過我們大家會一直等你嗎 ?” “你怎么能這樣想 ?” “你到底是怎么回事？” “為什么你總是 ??.? ”
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