【正文】 計(jì)是通過(guò)業(yè)務(wù)事件，啟動(dòng)一個(gè)預(yù)定義的業(yè)務(wù)流程，完成相應(yīng)的處理功能。圖 35核心業(yè)務(wù)應(yīng)用總體層次結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)是通過(guò)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理，其中，業(yè)務(wù)請(qǐng)求包括客戶服務(wù)要求和業(yè)務(wù)處理要求。 應(yīng)用邏輯的層次結(jié)構(gòu)應(yīng)用邏輯的層次結(jié)構(gòu)即運(yùn)營(yíng)服務(wù)層、公共與支持服務(wù)層、集成服務(wù)層。216。 業(yè)務(wù)處理層：業(yè)務(wù)處理層運(yùn)行核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要服務(wù)組件，是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的主要支撐環(huán)境，通常選擇開(kāi)放系統(tǒng)平臺(tái)。通常在應(yīng)用設(shè)計(jì)時(shí)，在客戶端連接層也會(huì)處理以下操作： 人機(jī)界面交互：生成、顯示、響應(yīng)； 界面事件驅(qū)動(dòng)； 輔助：域編輯、預(yù)的合法性檢查。圖 34核心業(yè)務(wù)應(yīng)用物理結(jié)構(gòu)示意圖物理結(jié)構(gòu)中各層次結(jié)構(gòu)的主要職能為：216。圖 33核心應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)示意圖應(yīng)用的物理層次結(jié)構(gòu)應(yīng)用功能中包括比較清晰的用戶交互層處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理，但不包括完整的應(yīng)用功能組件。應(yīng)用的物理層次結(jié)構(gòu)是提供基礎(chǔ)環(huán)境的層次結(jié)構(gòu)，對(duì)應(yīng)于應(yīng)用架構(gòu)總體模型的交互層、應(yīng)用系統(tǒng)層和應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)層。 技術(shù)設(shè)計(jì) 總體應(yīng)用結(jié)構(gòu)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的總體結(jié)構(gòu)采用多層結(jié)構(gòu)。216。（參加《應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)》）集成服務(wù)組件主要包括：216。收付費(fèi)管理服務(wù)組件的內(nèi)容也包括保費(fèi)支付方式、保費(fèi)支付狀況、保費(fèi)處理請(qǐng)求等進(jìn)行的管理，即通常的收付費(fèi)管理。216。216。 單證管理與打印同影像處理組件類似，本組件可以是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊或子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)有價(jià)單證和無(wú)價(jià)單證的管理，并支持單證打印模板的設(shè)計(jì)與輸出。本組件可以是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的模塊或子系統(tǒng)，通過(guò)在業(yè)務(wù)流程中建立影像調(diào)用，并實(shí)現(xiàn)在操作處理界面上的影像集成。216。216。216。216。基礎(chǔ)服務(wù)組件的主要功能要求包括：216。運(yùn)營(yíng)服務(wù)組件執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程處理，是在基礎(chǔ)服務(wù)與公共服務(wù)組件的支持下執(zhí)行業(yè)務(wù)處理操作。 渠道支持渠道支持功能組件包括對(duì)代理人、經(jīng)紀(jì)人、機(jī)場(chǎng)郵政等中介機(jī)構(gòu)，以及醫(yī)院、銀行等業(yè)務(wù)合作伙伴業(yè)務(wù)行為的支持。 給付：年金給付管理等。 保全 續(xù)保保費(fèi)通知 續(xù)保保費(fèi)征收 保單變更 失效/復(fù)效 部分退保 增加成員 減保 保單貸款 轉(zhuǎn)換基金 產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 支付 帳戶轉(zhuǎn)移 保單遷移 分紅分配 帳戶余額結(jié)算 其它216。 契約 數(shù)據(jù)錄入； 人名清單輸入（或約定錄入）； 初核； 定價(jià)； 核保； 出單； 黑名單管理； 再保險(xiǎn)原始數(shù)據(jù)輸入等。健康險(xiǎn)主要的特點(diǎn)是理賠環(huán)節(jié)上專業(yè)化要求高，同時(shí)，健康險(xiǎn)的支付處理和渠道集成要求強(qiáng)。團(tuán)體業(yè)務(wù)處理的靈活性要求比較強(qiáng)，包括核保、給付、服務(wù)等處理流程，以及保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額都可以根據(jù)保單約定處理。個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)處理功能、處理流程要求相對(duì)清晰明確，規(guī)則性強(qiáng)；但隨著增值服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)要求的發(fā)展，個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在組合保單、組合服務(wù)、保全功能、客戶綜合管理的設(shè)計(jì)上需要滿足更多服務(wù)要求。分類業(yè)務(wù)組件主要有個(gè)人壽險(xiǎn)、團(tuán)體壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)，以及未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展后的分類業(yè)務(wù)組件可能還有的投資連接險(xiǎn)。 集成服務(wù)層 應(yīng)用集成； 渠道集成。通常這些模塊或子系統(tǒng)可以為其他應(yīng)用共享使用，主要包括： 報(bào)表管理； 影像管理； 單證與打??； 收付費(fèi)； 銷售支持與管理。216。產(chǎn)品管理模塊應(yīng)具有支持參數(shù)化的產(chǎn)品屬性配置管理，支持快速產(chǎn)品上線，支持不同產(chǎn)品組合銷售等適應(yīng)性特點(diǎn)。良好客戶管理應(yīng)能夠涵蓋客戶之間關(guān)聯(lián)信息、銷售特性信息、價(jià)值特征信息，從而能夠?yàn)閭€(gè)性化服務(wù)提供支持。 基礎(chǔ)服務(wù)組件層：基礎(chǔ)組件服務(wù)層包括核心業(yè)務(wù)最基礎(chǔ)的功能組件，如客戶管理、保單管理、產(chǎn)品管理、權(quán)限管理。 運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)組件：主要是保險(xiǎn)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理流程，如契約、保全、理賠、再保險(xiǎn)、給付等。 運(yùn)營(yíng)服務(wù)組件層：主要面向業(yè)務(wù)人員，提供數(shù)據(jù)操作、業(yè)務(wù)審核、核保、保全、理賠、給付、再保險(xiǎn)等流程處理支持。 核心業(yè)務(wù)部分功能服務(wù)組件，如影像管理、單證與打印管理，以及部分運(yùn)營(yíng)服務(wù)組件的操作功能、部分傭金與手續(xù)費(fèi)管理功能、部分收付費(fèi)處理功能，可以分布部署在分支機(jī)構(gòu)； 總體設(shè)計(jì) 組件規(guī)劃按照應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)的總體結(jié)構(gòu)，中國(guó)人壽核心業(yè)務(wù)應(yīng)用也是由運(yùn)營(yíng)服務(wù)層組件、基礎(chǔ)服務(wù)組件層、公共服務(wù)組件和集成服務(wù)組件構(gòu)成。 應(yīng)用集成總公司集中規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)、管理； 應(yīng)用架構(gòu)總公司集中規(guī)劃、設(shè)計(jì)； 核心業(yè)務(wù)組件分布中國(guó)人壽核心業(yè)務(wù)應(yīng)用分布將遵循企業(yè)架構(gòu)“基于分組的集中”的總體要求，合理規(guī)劃應(yīng)用及其功能服務(wù)組件的分布。 獨(dú)立設(shè)計(jì)專業(yè)化特征的處理模塊專業(yè)化特征的處理要求，如健康險(xiǎn)理賠、 綜合理財(cái)服務(wù)、投資分紅管理等，具有業(yè)務(wù)需求尚在發(fā)展過(guò)程中，未來(lái)變化的可能性大，其處理功能相對(duì)比較獨(dú)立，操作管理專業(yè)化要求高的特點(diǎn)。同時(shí)，獨(dú)立設(shè)計(jì)的分類業(yè)務(wù)處理模塊也提高了核心業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展變化的適應(yīng)能力。 分類業(yè)務(wù)的應(yīng)用設(shè)計(jì)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用分類管理設(shè)計(jì)的主要思路是： 服務(wù)： 組合產(chǎn)品、組合服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)； 貸款、抵押、卡業(yè)務(wù)、支付等綜合理財(cái)服務(wù)； 健康險(xiǎn)理算、服務(wù)；216。未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展變化對(duì)中國(guó)人壽業(yè)務(wù)分類將提出新的管理要求，從而需要在核心業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)上提出新的支持需求：216。 綜合金融服務(wù)、混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展； 健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的成熟發(fā)展；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，可能影響業(yè)務(wù)分類管理要求的主要因素包括： 投資連接險(xiǎn)中國(guó)人壽目前的主要業(yè)務(wù)類別可分為個(gè)人壽險(xiǎn)、團(tuán)體壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、年金、投資連接險(xiǎn)。 團(tuán)體壽險(xiǎn) 傳統(tǒng)團(tuán)體壽險(xiǎn)216。 應(yīng)用設(shè)計(jì) 分類業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 分類業(yè)務(wù)規(guī)劃概述根據(jù)對(duì)現(xiàn)有中國(guó)人壽現(xiàn)有產(chǎn)品的分析和對(duì)產(chǎn)品發(fā)展的展望，中國(guó)人壽業(yè)務(wù)產(chǎn)品范圍主要包括：216。 選擇支持開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，如采用XML、WEB應(yīng)用等； 支持開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)包括： 支持開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用具有涉及業(yè)務(wù)部門多，功能復(fù)雜，技術(shù)環(huán)節(jié)多，投資大，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)的特點(diǎn)。 便于組織技術(shù)隊(duì)伍； 可以支持便捷的應(yīng)用維護(hù)；因此，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)維護(hù)需要具有良好的集成環(huán)境： 在核心業(yè)務(wù)應(yīng)用內(nèi)部組件規(guī)劃、設(shè)計(jì)上建立技術(shù)的邏輯組合關(guān)系。核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的層次結(jié)構(gòu)包括：為基礎(chǔ)組件提供完整的、前瞻性技術(shù)設(shè)計(jì)，使得基礎(chǔ)組件能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，具有很好的穩(wěn)定性，將會(huì)對(duì)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用乃至其他業(yè)務(wù)應(yīng)用的規(guī)劃起到重要的支持作用。 基礎(chǔ)組件相對(duì)穩(wěn)定核心業(yè)務(wù)應(yīng)用具有包含功能服務(wù)組件多，系統(tǒng)復(fù)雜度高，需求發(fā)展變化快的特點(diǎn)，因此，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)需要能夠提供高可用性的結(jié)構(gòu)。 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用流程的業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)； 支持按照業(yè)務(wù)流程需求定義、組織應(yīng)用流程；業(yè)務(wù)模式的調(diào)整變化，管理的變化往往會(huì)直接影響到業(yè)務(wù)處理流程及業(yè)務(wù)管理流程。核心業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)需要提供涵蓋保險(xiǎn)價(jià)值鏈的整體業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)，保證未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要可以在通過(guò)模塊的定義、配置或功能升級(jí)的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)，避免重大的應(yīng)用結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)，或極大影響運(yùn)營(yíng)效率和管理控制能力。 具有一定的應(yīng)用配置管理能力。 支持快速的應(yīng)用設(shè)計(jì)、維護(hù)和部署； 應(yīng)用結(jié)構(gòu)組織完整，層次清晰，定義明確，便于應(yīng)用模塊之間以及應(yīng)用之間集成；中國(guó)人壽需要不斷地通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高集約管理能力，以盡可能減少運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效益，滿足投資者對(duì)投資回報(bào)的要求。 具有完整集成開(kāi)發(fā)環(huán)境 基礎(chǔ)組件相對(duì)穩(wěn)定 提供整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持在上述總體原則和實(shí)施原則的基礎(chǔ)上，核心業(yè)務(wù)應(yīng)用的規(guī)劃設(shè)計(jì)也需要滿足一些更加具體的設(shè)計(jì)要求，包括：3 核心應(yīng)用設(shè)計(jì) 原則核心業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)需要遵循應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，包括總體原則－簡(jiǎn)單化、