【正文】 擬定和選擇可行性行動地 計劃 6）制定主要計劃 7）制定派生計劃 8）制定預算 戰(zhàn)略性計劃指應用于具體組織的，為組織未來較長時期 4 戰(zhàn)略性計劃 （5 年以上）設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的 計劃內容 1）遠景陳述和使命陳述 2）戰(zhàn)略定位 3）戰(zhàn)略選 內容 擇 4）通過制定一系列戰(zhàn)術性計劃將戰(zhàn)略計劃付諸實施 核心價值觀是組織持久和本質的原則，它是一般的指導 5 核心價值觀 性原則。它具有調節(jié)性、評判性、驅動性。 （客觀性、概括性 、穩(wěn) 定性、系統(tǒng)性） 2 管理原理的意義 1）有助于提高管理工作的科學制 2）有 助于掌握管理的基本規(guī)律 3）有助于迅速找到解決管理問 題的途經 系統(tǒng)特征：集合性、層次性、相關性原理 1）整體性原 3 系統(tǒng)特征 原理 理 2）動態(tài)性原理 3）開放性原理 4）環(huán)境適應性原理 5） 綜合性原理 人本原理： 4 人本原理：觀點 1）職工是企業(yè)的主體 2）有效管理的關 鍵是職工參與 3）現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的 發(fā)展 4）管理是為人服務的 5）總結：尊重人、依靠人、 發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內容和特點 5 責任原理 1）明確每個人的職責 2）職位設計和權限委任 要合理（權限+利益+能力）3）獎懲要分明，公正而及時 效益原理：效果、效率、效益 6 效益原理 （1） 倫理是指導人與人相處的各種道德準則 （2） 7 倫理原理 特性 1）非強制性 2）非官方性 34）揚善性 管理方法：管理的法律方法、行政方法、經濟方法、教 1 管理方法 育方法、技術方法。行為科學的產生和發(fā)展，對 生產力的發(fā)展和勞動生產率的提高有著重要的作用，但是 如果過于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理績效也 達不到理想的狀態(tài)，只有把兩者結合起來才是可行的。這次運動促進了生產力的發(fā)展和勞 動生產率的提高。工業(yè)革命強烈需要提高管理水平。 12）文藝復興對管理思想發(fā)展的影響：從14—17 世紀文 藝復興運動為其發(fā)展開辟了廣闊空間1）確立了以人為本 的思想2）科學發(fā)展，知識地位上升3）社會生產力的發(fā)展。集管理科學基本原理于一身，通過 深刻分析這些基本原理、產生、發(fā)展、演變過程及應用條 件，便于我們掌握管理的靈魂，便于我們吸收管理思想的 精華，便于在總結和發(fā)展的基礎上進一步實現(xiàn)管理創(chuàng)新。內容 內容：1）管理理 內容 念創(chuàng)新2）組織機構創(chuàng)新3）管理方式、方法創(chuàng)新4）管理 模式創(chuàng)新5）管理制度創(chuàng)新。網絡經濟,全球 中將不斷的變成現(xiàn)實,這也是21 世紀對管理提出的挑戰(zhàn). 8）管理創(chuàng)新 管理創(chuàng)新指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，既 管理創(chuàng)新 可以是新的有效整合資源以達到企業(yè)目標和責任的全過 程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面 的細節(jié)管理。使 管理更加具有柔性化的文化管理趨勢。 6）管理思想史的特點 ）管理思想史的特點：①是一門邊緣學科② 研究方法上 具有突出的史學特點③ 研究內容體現(xiàn)了理論聯(lián)系實際。 （4）管理思想史 管理思想史：是研究和揭示人類管理思想的產生、 管理思想史 發(fā)展和演變的歷史過程及其規(guī)律的科學。 （2）管理實踐 管理實踐：是人們在社會組織中為實現(xiàn)一定目的而 管理實踐 進行的各種實際管理活動。 11）造成各種管理理論和管理學派相互盤根錯節(jié)的原因： 11）造成各種管理理論和管理學派相互盤根錯節(jié)的原因： 孔茨在《管理理論叢林》分析了原因,1）語義上的混亂2） 對管理和管理學的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一的 意見，不能對實際管理人員起指導作用3）把前人對管理 經驗的概括和總結看成先驗而加以拋棄,造成管理學理論 上的混亂4）曲解和拋棄前人提出的一些管理原則5）管理 大師缺乏溝通。耗散結構理論、協(xié)同論和突變論很好地把握了管 理對象這一演變過程。 “老三 論”是指系統(tǒng)論、信息論和控制論， “新三論”是指耗散 結構理論、協(xié)同論和突變理論。 現(xiàn)代管理理論特征：1）強調系統(tǒng)化2）重視人的因 （9）現(xiàn)代管理理論特征 素3）重視“非正式組織”的作用4）運用先進的管理理論 和方法5）加強信息工作6）把“效率”和“效果”結合起 來7）重視理論聯(lián)系實際8）強調“預見”能力9）強調不 斷創(chuàng)新10）強調權力集中。具 有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織 學習型組織7 模式內容：①持續(xù)不斷的學習②親密 （7）學習型組織7Ｃ模式內容 合作的關系③彼此聯(lián)系的網絡④集體共享的觀念⑤創(chuàng)新 發(fā)展的精神⑥系統(tǒng)存取的方法⑦ 建立能力的目的 管理人員領導方式類型：1）專權的命令式，管理當 （8）管理人員領導方式類型 局對下屬毫不信任，很少讓下屬參與決策大部分的決策和 組織目標都是由高級管理階層決定并向下推行，上下級之 間的信息交流很少，最易形成正式組織的目標相對立的非 正式組織2）溫和的命令式，方針由最高層制定，許多具 體決策由較低階層按照規(guī)定做出，企業(yè)管理當局用報酬和 有形與無形的懲罰來激勵和督促職工完成任務，上下級之 間的信息交流不是以平等地位和互相信任的氣氛中進行 的，最后的控制權仍屬于最高階層，但中、下管理階層也 有某些控制權3）參與式，企業(yè)管理當局對下屬有相當的 信任，但并不完全信任，重要方針由最高階層制定，但下 屬對較低層次的問題可做明確的決定，組織中的信息交流 上下并行地進行，通常是在相當程度的信任氣氛中進行 的，相當部分的控制權由上極授權給下線掌握，企業(yè)管理 當局主要采用付給報酬的方式，偶爾也采用懲罰或讓職工 參與試來激勵和督促職工完成生產任務4）參與式，企業(yè) 管理當局對下屬有完全的信心和信任，決策權和控制權分 布整個組織中，較低階層也能參與，不僅有上下級之間的 信息交流，而且有同事間橫向信息信息交流。 其他（1 突變理論：雷內明茨伯格） （1）經理角色：從組 3經理角色學派（亨利。 這就需要進行大量調查研究，將組織的情況進行分類，建 立不同的模式，根據不同的模式選用適宜的管理方式。權變理論 認為，組織和組織成員的行為是復雜的，加上環(huán)境的復雜 性和不斷地變化，使得普遍適用的有效管理方法實質上是 不可能存在的。管理是通過計劃、組織、指揮和控制諸因 素來協(xié)調有關資源以達到組織既定的目標（2）哈羅德主要是為了避免在企業(yè)領導中趨于極端的方式。大內） 的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體（2）管理主 要內容：a 企業(yè)對職工的雇傭應是長期的而不是短期的 b 上下結合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作 c 實行 個人責任制 d 上下級之間關系要融洽 e 對職工要進行知識 全面的培訓 F 相對緩慢的評價和穩(wěn)步提拔 G 控制機制要較 為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。 12Z 理論（威廉。 洛爾斯） （1） 管理方式要由工作性質、 11 超 Y理論 喬伊。麥戈雷格認 為 y 理論比 x 理論更實際有效，因此他建議讓員工參加工 作于決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。另一方面要采取措施幫助職工實現(xiàn)其期望, 提高其期望機率,以便提高激勵力. 10XY 理論（麥戈雷格、 （1）X 觀點：人的本性是壞的， 10XY 理論（麥戈雷格、美） 一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭 惡工作的特性，因此對大多數人來說，僅用獎勵的辦法是 不夠的，強制才能使他們努力地去完成工作目標（2）Y 觀 點：麥格雷戈把 Y 理論叫做“個人目標和組織目標的結 合” ，人都是積極向上的，他們對工作的喜歡取決于他們 把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。 激勵理論發(fā)展前景：是行為科學研究的重點，也是現(xiàn)代 8激勵理論發(fā)展前景 企業(yè)管理中應用得最廣泛、最接近實際和最有發(fā)展前景的 理論。當保健因素改善后，職工的不 滿情緒會消除，但并不會導致積極的后果，而是處于一種 既非滿意又非不滿意的中性狀態(tài) 2）激勵因素包括成就、 工作本身的挑戰(zhàn)性、責任感等，這些因素的滿足能極大地 激發(fā)人的工作積極性，使他們感到滿意，若得不到滿足只 能引起人滿意的降低而不會導致不滿意的感覺 3）激勵因 素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中 個人是否有成就、是否得到提升為中心的。認為1）人類需要是有層次的（生理上、安全上、 感情和歸屬上、地位或受人尊重、自我實現(xiàn)）2）層次并 不都是一定按這個順序，對某種需要表現(xiàn)的強度不一樣， 需要因人而異3）人們一般按照這個等級系列從低級到高 級地來追求各項需要的滿足4）只有在較低級別的需要得 到合理滿足以后，較高級別的需要才會發(fā)展起來，起推動 作用5）人的需要帶有發(fā)展的、動態(tài)的性質。許多管理學家不 斷地對行為科學進行深入研究，也創(chuàng)立了許多新的學科， 如管理心理學、市場營銷學、激勵理論等。它 在管理思想史上占有極其重要的地位，是管理思想的一個 偉大的歷史轉折，給管理學的發(fā)展開辟了一個嶄新的領 域。 、 結論1）職工是“社會人”2）企業(yè)中存在著“非正式組織” 3）新的企業(yè)領導能力在于通過提高職工的滿足度來提高 其士氣4）存在著霍桑效應。 霍桑實驗內容： 3霍桑實驗內容：是一項以科學管理的邏輯為基礎的實驗， 從1924 年到1932 年分4個階段，即車間照明變化時生產 效率影響的實驗（工場照明實驗）