【正文】 擬定和選擇可行性行動(dòng)地 計(jì)劃 6）制定主要計(jì)劃 7）制定派生計(jì)劃 8）制定預(yù)算 戰(zhàn)略性計(jì)劃指應(yīng)用于具體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期 4 戰(zhàn)略性計(jì)劃 （5 年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的 計(jì)劃內(nèi)容 1）遠(yuǎn)景陳述和使命陳述 2）戰(zhàn)略定位 3）戰(zhàn)略選 內(nèi)容 擇 4）通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略計(jì)劃付諸實(shí)施 核心價(jià)值觀是組織持久和本質(zhì)的原則，它是一般的指導(dǎo) 5 核心價(jià)值觀 性原則。它具有調(diào)節(jié)性、評(píng)判性、驅(qū)動(dòng)性。 （客觀性、概括性 、穩(wěn) 定性、系統(tǒng)性） 2 管理原理的意義 1）有助于提高管理工作的科學(xué)制 2）有 助于掌握管理的基本規(guī)律 3）有助于迅速找到解決管理問 題的途經(jīng) 系統(tǒng)特征：集合性、層次性、相關(guān)性原理 1）整體性原 3 系統(tǒng)特征 原理 理 2）動(dòng)態(tài)性原理 3）開放性原理 4）環(huán)境適應(yīng)性原理 5） 綜合性原理 人本原理： 4 人本原理：觀點(diǎn) 1）職工是企業(yè)的主體 2）有效管理的關(guān) 鍵是職工參與 3）現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的 發(fā)展 4）管理是為人服務(wù)的 5）總結(jié)：尊重人、依靠人、 發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點(diǎn) 5 責(zé)任原理 1）明確每個(gè)人的職責(zé) 2）職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委任 要合理（權(quán)限+利益+能力）3）獎(jiǎng)懲要分明，公正而及時(shí) 效益原理：效果、效率、效益 6 效益原理 （1） 倫理是指導(dǎo)人與人相處的各種道德準(zhǔn)則 （2） 7 倫理原理 特性 1）非強(qiáng)制性 2）非官方性 34）揚(yáng)善性 管理方法：管理的法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教 1 管理方法 育方法、技術(shù)方法。行為科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì) 生產(chǎn)力的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高有著重要的作用，但是 如果過于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理績(jī)效也 達(dá)不到理想的狀態(tài)，只有把兩者結(jié)合起來才是可行的。這次運(yùn)動(dòng)促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和勞 動(dòng)生產(chǎn)率的提高。工業(yè)革命強(qiáng)烈需要提高管理水平。 12）文藝復(fù)興對(duì)管理思想發(fā)展的影響：從14—17 世紀(jì)文 藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)為其發(fā)展開辟了廣闊空間1）確立了以人為本 的思想2）科學(xué)發(fā)展，知識(shí)地位上升3）社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。集管理科學(xué)基本原理于一身，通過 深刻分析這些基本原理、產(chǎn)生、發(fā)展、演變過程及應(yīng)用條 件，便于我們掌握管理的靈魂，便于我們吸收管理思想的 精華，便于在總結(jié)和發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。內(nèi)容 內(nèi)容：1）管理理 內(nèi)容 念創(chuàng)新2）組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新3）管理方式、方法創(chuàng)新4）管理 模式創(chuàng)新5）管理制度創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),全球 中將不斷的變成現(xiàn)實(shí),這也是21 世紀(jì)對(duì)管理提出的挑戰(zhàn). 8）管理創(chuàng)新 管理創(chuàng)新指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，既 管理創(chuàng)新 可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過 程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面 的細(xì)節(jié)管理。使 管理更加具有柔性化的文化管理趨勢(shì)。 6）管理思想史的特點(diǎn) ）管理思想史的特點(diǎn)：①是一門邊緣學(xué)科② 研究方法上 具有突出的史學(xué)特點(diǎn)③ 研究?jī)?nèi)容體現(xiàn)了理論聯(lián)系實(shí)際。 （4）管理思想史 管理思想史：是研究和揭示人類管理思想的產(chǎn)生、 管理思想史 發(fā)展和演變的歷史過程及其規(guī)律的科學(xué)。 （2）管理實(shí)踐 管理實(shí)踐：是人們?cè)谏鐣?huì)組織中為實(shí)現(xiàn)一定目的而 管理實(shí)踐 進(jìn)行的各種實(shí)際管理活動(dòng)。 11）造成各種管理理論和管理學(xué)派相互盤根錯(cuò)節(jié)的原因： 11）造成各種管理理論和管理學(xué)派相互盤根錯(cuò)節(jié)的原因： 孔茨在《管理理論叢林》分析了原因,1）語義上的混亂2） 對(duì)管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一的 意見，不能對(duì)實(shí)際管理人員起指導(dǎo)作用3）把前人對(duì)管理 經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成先驗(yàn)而加以拋棄,造成管理學(xué)理論 上的混亂4）曲解和拋棄前人提出的一些管理原則5）管理 大師缺乏溝通。耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變論很好地把握了管 理對(duì)象這一演變過程。 “老三 論”是指系統(tǒng)論、信息論和控制論， “新三論”是指耗散 結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變理論。 現(xiàn)代管理理論特征：1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化2）重視人的因 （9）現(xiàn)代管理理論特征 素3）重視“非正式組織”的作用4）運(yùn)用先進(jìn)的管理理論 和方法5）加強(qiáng)信息工作6）把“效率”和“效果”結(jié)合起 來7）重視理論聯(lián)系實(shí)際8）強(qiáng)調(diào)“預(yù)見”能力9）強(qiáng)調(diào)不 斷創(chuàng)新10）強(qiáng)調(diào)權(quán)力集中。具 有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織 學(xué)習(xí)型組織7 模式內(nèi)容：①持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)②親密 （7）學(xué)習(xí)型組織7Ｃ模式內(nèi)容 合作的關(guān)系③彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)④集體共享的觀念⑤創(chuàng)新 發(fā)展的精神⑥系統(tǒng)存取的方法⑦ 建立能力的目的 管理人員領(lǐng)導(dǎo)方式類型：1）專權(quán)的命令式，管理當(dāng) （8）管理人員領(lǐng)導(dǎo)方式類型 局對(duì)下屬毫不信任，很少讓下屬參與決策大部分的決策和 組織目標(biāo)都是由高級(jí)管理階層決定并向下推行，上下級(jí)之 間的信息交流很少，最易形成正式組織的目標(biāo)相對(duì)立的非 正式組織2）溫和的命令式，方針由最高層制定，許多具 體決策由較低階層按照規(guī)定做出，企業(yè)管理當(dāng)局用報(bào)酬和 有形與無形的懲罰來激勵(lì)和督促職工完成任務(wù)，上下級(jí)之 間的信息交流不是以平等地位和互相信任的氣氛中進(jìn)行 的，最后的控制權(quán)仍屬于最高階層，但中、下管理階層也 有某些控制權(quán)3）參與式，企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)下屬有相當(dāng)?shù)?信任，但并不完全信任，重要方針由最高階層制定，但下 屬對(duì)較低層次的問題可做明確的決定，組織中的信息交流 上下并行地進(jìn)行，通常是在相當(dāng)程度的信任氣氛中進(jìn)行 的，相當(dāng)部分的控制權(quán)由上極授權(quán)給下線掌握，企業(yè)管理 當(dāng)局主要采用付給報(bào)酬的方式，偶爾也采用懲罰或讓職工 參與試來激勵(lì)和督促職工完成生產(chǎn)任務(wù)4）參與式，企業(yè) 管理當(dāng)局對(duì)下屬有完全的信心和信任，決策權(quán)和控制權(quán)分 布整個(gè)組織中，較低階層也能參與，不僅有上下級(jí)之間的 信息交流，而且有同事間橫向信息信息交流。 其他（1 突變理論：雷內(nèi)明茨伯格） （1）經(jīng)理角色：從組 3經(jīng)理角色學(xué)派（亨利。 這就需要進(jìn)行大量調(diào)查研究，將組織的情況進(jìn)行分類，建 立不同的模式，根據(jù)不同的模式選用適宜的管理方式。權(quán)變理論 認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，加上環(huán)境的復(fù)雜 性和不斷地變化，使得普遍適用的有效管理方法實(shí)質(zhì)上是 不可能存在的。管理是通過計(jì)劃、組織、指揮和控制諸因 素來協(xié)調(diào)有關(guān)資源以達(dá)到組織既定的目標(biāo)（2）哈羅德主要是為了避免在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中趨于極端的方式。大內(nèi)） 的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體（2）管理主 要內(nèi)容：a 企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長(zhǎng)期的而不是短期的 b 上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作 c 實(shí)行 個(gè)人責(zé)任制 d 上下級(jí)之間關(guān)系要融洽 e 對(duì)職工要進(jìn)行知識(shí) 全面的培訓(xùn) F 相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)和穩(wěn)步提拔 G 控制機(jī)制要較 為含蓄而不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī)。 12Z 理論（威廉。 洛爾斯） （1） 管理方式要由工作性質(zhì)、 11 超 Y理論 喬伊。麥戈雷格認(rèn) 為 y 理論比 x 理論更實(shí)際有效，因此他建議讓員工參加工 作于決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。另一方面要采取措施幫助職工實(shí)現(xiàn)其期望, 提高其期望機(jī)率,以便提高激勵(lì)力. 10XY 理論（麥戈雷格、 （1）X 觀點(diǎn)：人的本性是壞的， 10XY 理論（麥戈雷格、美） 一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭 惡工作的特性，因此對(duì)大多數(shù)人來說，僅用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法是 不夠的，強(qiáng)制才能使他們努力地去完成工作目標(biāo)（2）Y 觀 點(diǎn)：麥格雷戈把 Y 理論叫做“個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的結(jié) 合” ，人都是積極向上的，他們對(duì)工作的喜歡取決于他們 把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。 激勵(lì)理論發(fā)展前景：是行為科學(xué)研究的重點(diǎn)，也是現(xiàn)代 8激勵(lì)理論發(fā)展前景 企業(yè)管理中應(yīng)用得最廣泛、最接近實(shí)際和最有發(fā)展前景的 理論。當(dāng)保健因素改善后，職工的不 滿情緒會(huì)消除，但并不會(huì)導(dǎo)致積極的后果，而是處于一種 既非滿意又非不滿意的中性狀態(tài) 2）激勵(lì)因素包括成就、 工作本身的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感等，這些因素的滿足能極大地 激發(fā)人的工作積極性，使他們感到滿意，若得不到滿足只 能引起人滿意的降低而不會(huì)導(dǎo)致不滿意的感覺 3）激勵(lì)因 素是以工作為中心的，即以對(duì)工作本身是否滿意，工作中 個(gè)人是否有成就、是否得到提升為中心的。認(rèn)為1）人類需要是有層次的（生理上、安全上、 感情和歸屬上、地位或受人尊重、自我實(shí)現(xiàn)）2）層次并 不都是一定按這個(gè)順序，對(duì)某種需要表現(xiàn)的強(qiáng)度不一樣， 需要因人而異3）人們一般按照這個(gè)等級(jí)系列從低級(jí)到高 級(jí)地來追求各項(xiàng)需要的滿足4）只有在較低級(jí)別的需要得 到合理滿足以后，較高級(jí)別的需要才會(huì)發(fā)展起來，起推動(dòng) 作用5）人的需要帶有發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的性質(zhì)。許多管理學(xué)家不 斷地對(duì)行為科學(xué)進(jìn)行深入研究，也創(chuàng)立了許多新的學(xué)科， 如管理心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、激勵(lì)理論等。它 在管理思想史上占有極其重要的地位，是管理思想的一個(gè) 偉大的歷史轉(zhuǎn)折，給管理學(xué)的發(fā)展開辟了一個(gè)嶄新的領(lǐng) 域。 、 結(jié)論1）職工是“社會(huì)人”2）企業(yè)中存在著“非正式組織” 3）新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高職工的滿足度來提高 其士氣4）存在著霍桑效應(yīng)。 霍桑實(shí)驗(yàn)內(nèi)容： 3霍桑實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：是一項(xiàng)以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)， 從1924 年到1932 年分4個(gè)階段，即車間照明變化時(shí)生產(chǎn) 效率影響的實(shí)驗(yàn)（工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)）