【正文】 為 企業(yè)不僅要為所在社區(qū)提供就業(yè)機會和創(chuàng)造財富，還要盡可能為所在社區(qū)作出貢獻。 第二節(jié) 倫理管理的特征和影響倫理的因素 一：倫理管理的特征 合乎倫理的 管理具有以下 7個特征 1：把遵守倫理規(guī)范最為獲取組織利益的一種手段，更把其視為組織的一項責(zé)任 2：不僅從組織自身的角度出發(fā)，更從社會整體角度出發(fā) 3：尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系 13 4：不僅把人看作手段，更把人看作目的 5：超越了法律的要求，能讓企業(yè)取得卓越的成就 6：具有自律的特征 7：合乎倫理的管理以組織的價值觀為行為導(dǎo)向 二：影響管理倫理的因素 （一） 道德發(fā)展階段 國外的研究表明：道德發(fā)展階段要經(jīng)歷三 個層次，每個層次又分為兩個階段 如課本圖 p184頁 有關(guān)道德發(fā)展階段的研究表明： 1：人們依次通過六個階段，而不能跨越 2：道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個發(fā)展水平上 3：多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在 4階段以上 （二） 個人特征 人們發(fā)現(xiàn) 2個變量影響個人行為： “自我強度 ”和 “控制中心 ” 自我強度：用來衡量一個人的信念強度。 這種倫理觀綜合了兩種 “契約 ” 1：經(jīng)濟參與人當(dāng)中的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序 2：一個社區(qū)中特定數(shù)量的人當(dāng)中的較特定的契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。 例：當(dāng)雇員揭發(fā)雇主違法時，應(yīng)當(dāng)對他們的言論自由加以保護 1：積極的一面：保護了個人的自由和隱私 2：消極的一面：接收這種觀點的管理者把個人自由的保護看的比工作的完成 更重要。 第二篇 管理前提與本質(zhì) 第五章 管理倫理 第一節(jié) 有關(guān)倫理的幾種 觀點 一：功利主義倫理觀 功利主義的目標：為盡可能多的人提供盡可能多的利益。 實質(zhì)：把技術(shù)融進管理中，；利用技術(shù)來輔助管理 1：根據(jù)不同的管理問題，運用不同的技術(shù) 12 2：在了解各種技術(shù)適用范圍的前提下，盡可能把所掌握的技術(shù)用到實處，發(fā)揮積極作用。 第六節(jié) 管理的技術(shù)方法 一：技術(shù)方法的內(nèi)容與實質(zhì) 技術(shù)方法：指組織中各個層次的管理者（高層管理者、中層管理者、基層管理者）根據(jù)管理活動的需要，自覺運用自己或他人掌握的各類技術(shù)，以提高管理的效率 的管理方法。 二：教育的主要 2：愛國主義和集體主義教育 3：民主、法治、紀律教育 4：科學(xué)文化教育 5：組織 文化建設(shè) （組織文化：組織員工在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的共有的價值觀、信念、行為準則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。 二：經(jīng)濟方法的特點 利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性 三：經(jīng)濟方法的正確應(yīng)用 1：注重經(jīng)濟方法和教育方法的有機結(jié)合 2：注重經(jīng)濟方法的綜合運用和不斷完善 第五節(jié) 管理的教育方法 一：教育方法的實質(zhì)和任務(wù) 實質(zhì)：按照一定的目的、要求對受教育者從多方面施加影響的一種有計劃的活動。只有如此才能成為有效的管理手段。 （五） 工資 此經(jīng)濟手段直接涉及到企業(yè)和勞動者個人的物質(zhì)利益，正確使用它，對于調(diào)動企業(yè)的經(jīng)營積極性和職工的個人積極性，有著重要的作用。 （三） 信貸 信貸是最為靈活、有效的經(jīng)濟杠桿，是銀行存款、貸款等信用活動的總稱，具體的手段主要有：多貸、少貸、差別利率和貸款期限等。 （一） 價格 價格是計量和評價勞動的社會標準，價格體系合理，是社會經(jīng)濟活動能實現(xiàn)良性循環(huán)的一個十分重要的條件。這種特點使得上級在使 用行政方法時忽視了下屬的正確意見和合理的要求，不利于充分調(diào)動各方面的積極性！ 第四節(jié) 管理的經(jīng)濟方法 一：經(jīng)濟方法的內(nèi)容與實質(zhì) 經(jīng)濟方法：根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)不同主體之間的 關(guān)系，以獲得較高 11 的經(jīng)濟效益和社會效益的管理方法。 第二節(jié) 管理的法律方法 一：法律方法的 管理的行政方法 一：行政方法的 5：無償性 行政方法的作用 1：有利于組織 2：行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段 3：可 以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能。 1：企業(yè)的倫理經(jīng)營意味著企業(yè)注重維護利益相關(guān)者的利益，從而需付出一定的成本 2：倫理與效益的關(guān)系在某種程度上得到了實證研究的支持 3：歷史證明效益和倫理具有兼得的可能性 10 第四章 管理的基本方法 第一節(jié) 管理的方法論 一：管理方法的重要性 ——是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標、保證管理活動順利進行 所采取的工作方式 二：管理哲學(xué) ——是關(guān)于管理的世界觀和方法論，是管理主客體矛盾運動規(guī)律的科學(xué) 管理哲學(xué)主要由以下幾個方面構(gòu)成 1：管理的辨證法。倫理和法律在作用上相互補充。 一：倫理的重要性 舉例說明 1：強生公司 1982年案例 2：美國埃可森公司 1989年案例 二：倫理的特性 1：非強制性 ——倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和 4：揚善性 三：倫理與法律的關(guān)系 倫理和法律在內(nèi)容上相互滲透。在當(dāng)今世界，一個組織要維持足夠長的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理。 5：建立管理活動的效益觀。 職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形 三：獎懲要分明，公正而及時 第五節(jié) 效益原理 效益 ——管理的永恒主題。這種利益不僅僅是物質(zhì)利益，還包括精神利益。 2：企業(yè)要從用戶的角度出發(fā)，提高設(shè)備和材料的使用效率，降低成本 3：企業(yè)要在這種思想的指導(dǎo)下研究企業(yè)的消費者 總結(jié)：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是 人本原理的基本責(zé)任原理 一：明確每個人的職責(zé) 挖掘人的潛能的最好的辦法是明確每個人的職責(zé) 1：職責(zé)的界限要清楚 2：職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的 3：職責(zé)要落實到人 二：職位設(shè)計和權(quán)限委任要合理 一個人對工作是否能做到完全負責(zé)取決于三個因素 1：權(quán)限 ：實行任何管理都要借助于一定的權(quán)力，沒有一定的權(quán)力任何人都不可能對工作實行真正的管理。 2：適度分權(quán)，民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與使個人利益和企業(yè)利益聯(lián) 系在一起，使職工為了共同的目標而自覺努力的奮斗，從而實現(xiàn)高的工作效率。 （三） 主體研究階段 70年代以后企業(yè)界逐漸意識到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要性，逐漸形成了以人為中心的管理思想。泰羅之 后的幾十年中所有對勞動和勞動力的研究大多都未擺脫把人視為機器附屬物的基本觀點和方法 （二） 行為研究階段 ——馬斯洛、赫茨伯格等 二戰(zhàn)后，一部分管理學(xué)家和心理學(xué)家開始意識到勞動者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。 3：開放性原理 ——明智的管理者都應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計外部與本系統(tǒng)的聯(lián)系， 8 努力擴大本系統(tǒng)從外界吸入的物質(zhì)，能量和信息 4：環(huán)境適應(yīng)性原理 ——系統(tǒng)不是孤立的而是與外界不斷 發(fā)生聯(lián)系的 5：綜合性原理 ——把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性 2個含義 a：系統(tǒng)目標的多樣性和綜合性 b：組織的產(chǎn)品是綜合而制造的 第三節(jié) 人本原理 ——以人為中心的管理思想。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于 不同的地位 3：相關(guān)性。一個系統(tǒng)至少由兩個及兩個以上的系統(tǒng)構(gòu)成。 3：體現(xiàn)事先計劃和事中控制的思想 （六） 企業(yè)組織創(chuàng)新 1：企業(yè) 2：建立學(xué)習(xí)型組織 3：規(guī)模經(jīng)濟的傳統(tǒng)正在改變 4：虛擬公司正在代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實體型企業(yè) 第三節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 一：中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景 （一） 中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理 （二） 我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理 （三） 全面學(xué)習(xí)西方的管理模式 （四） 探索中國現(xiàn)在管理模式 二：社會主義經(jīng)濟管理體制改革 （一） 由國 管理的基本原理 第一節(jié) 管理原理的特征 一：管理原理的主要特征 ——指對管理工作的實質(zhì) 2：概括性 3：穩(wěn)定性 4：系統(tǒng)性 二：研究管理原理的意義 1：有助于提高管理工作的科學(xué)制，避免盲目性 2：有助于掌握管理的基本規(guī)律 3：有助于迅速找到解決管理問題的途經(jīng) 第二節(jié) 系統(tǒng)原理 一：系統(tǒng)的概念 是指若干相互聯(lián)系，相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體 二：系統(tǒng)的特征 1：集合性。 （三） “行為科學(xué) ”學(xué)派的主要理論 1：需求層次理論 ——馬斯洛 尚未滿足的需要 ————為目標而驅(qū)使的行為 ————目標的滿足 馬斯洛的需要層次理論有兩個基本的觀點 a：一個人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為 b：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn) A：生理需要 B：安全需要 C： 感情和歸屬需要 5 D：尊重需要 E：自我實現(xiàn)需要