【正文】 童夢無憂網(wǎng) 本文由echoli5566貢獻 doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。 一西方早期管理思想的產(chǎn)生 亞當。斯密《國富論》1776（英國） 。強調(diào)了“分工”的 1 亞當。斯密《國富論 作用。 查理。巴貝奇（ 2 查理。巴貝奇（英）管理思想 1）進一步發(fā)展了亞當斯 密的關(guān)于勞動分工提高勞動生產(chǎn)率的思想 2)闡明了關(guān)于 體力勞動和腦力勞動分工的主張 3)強調(diào)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)對 提高勞動率的作用，設(shè)計出一種固定工資和利潤分享的制 度。4)設(shè)計發(fā)明一些提高作業(yè)效率的機器、工具。 羅伯特。歐文（英）重視人的因素，人事管理的創(chuàng)始人。 3 羅伯特。歐文 二科學管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（ 世紀初） 二科學管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（19 世紀末 20 世紀初） 泰羅（科學管理之父《科學管理原理》 ）觀點（1） （一）1 泰羅 科學管理的中心問題是研究如何去降低生產(chǎn)成本、提高勞 動生產(chǎn)率。工作定額原理：選擇合適數(shù)量的工人，把每一 工作定額原理： 工作定額原理 道工序的時間記錄下來相加，再加上必要的休息時間和其 他延誤時間，得出該項工作所需總時間，制定“合理的工 作量” （2）配備第一流的工人（3）操作方法、操作工具 材料、作業(yè)環(huán)境標準化（4）實行有差別的計件工資制（5） 工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命” 工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命” 使雙方變想 ， 互對立為相互協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力，把注 意力從視為最重要的分配剩余問題的移開，轉(zhuǎn)向增加剩余 上，一直到剩余大大增加，沒有必要就任何分配剩余的問 題爭吵為止（6）把計劃職能和執(zhí)行職能分開，把經(jīng)驗工 作方法變?yōu)榭茖W工作方法。計劃職能歸企業(yè)管理當局，執(zhí) 行歸現(xiàn)場工人（7）職能工長制：8 個職能工長長代替原 職能工長制： 職能工長制 來的一個工長，各自承擔一種管理職能，負責一方面的職 能管理工作細化生產(chǎn)過程管理。這種職能管理思想為以后 職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考（8）例外原 例外原 則：指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務授權(quán)給下級 管理人員去處理自己只保留對例外事項也就是重要事項 的決策權(quán)和控制權(quán)。 亨利。甘特： 2 亨利。甘特：發(fā)明了甘特圖，最早他繪制了一種日平衡 圖，即生產(chǎn)計劃進度圖。在圖中，平面圖的橫軸按比例劃 分為小時數(shù)、天數(shù)、周數(shù)，先把工作任務的計劃完成時間 用橫線或橫條畫出，再把工作任務的實際完成情況用橫線 或橫條畫在計劃完成情況線之下。圖表內(nèi)用線條、數(shù)字、 文字、代號等來表示所需的時間、實際產(chǎn)量、計劃開工和 完成的時間等不同的內(nèi)容。甘特用圖表幫助管理進行計劃 和控制的做法是當時管理思想的一次革命，在世界各地被 廣泛推廣應用，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為計劃評審法、關(guān)鍵 線路法等。 評價: 3 評價:優(yōu)點 1）沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學 引進了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體科學管理方法 2）科學 的管理方法和操作程序使生產(chǎn)效率提高，推動了生產(chǎn)地發(fā) 展，適應了資本主義地發(fā)展 3）管理職能與執(zhí)行職能分離， 企業(yè)中開始有人專門從事管理工作 4）把人看成會說話的 機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動， 在體力技能上受很大的壓榨（2）缺陷：是適應歷史發(fā)展 的需要而產(chǎn)生的，同時也受到歷史條件和個人經(jīng)歷的限 制，所涉及的問題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財 務、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。 法約爾。 管理過程理論 1916 工業(yè)管理和一般管理》 （二） 法約爾。 管理過程理論 過程 《工業(yè)管理和一般管理》 1內(nèi)容（1）企業(yè)職能不同于管理職能。任何企業(yè)都有6種 基本活動（技術(shù)商業(yè)管理財務核算安全） ，管理活動有（計 劃組織指揮協(xié)調(diào)控制）5職能（2）管理教育具有必要性和 可能性（3）14條原則1）分工2）職權(quán)與職責3）紀律4） 統(tǒng)一指揮5）統(tǒng)一領(lǐng)導：指一個集團為了同樣目的的所有 行動， 只能有一個領(lǐng)導和計劃6） 個人利益服從整體利益7） 個人報酬要公平8）集權(quán)：應具有一定彈性，根據(jù)組織的 性質(zhì)、問題和所有人員的能力而定9）等級鏈：從最上級 等級鏈： 等級鏈 到最下級各層權(quán)力聯(lián)成的等級結(jié)構(gòu)。是一條權(quán)力線，用以 貫徹執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息傳遞的秩序10）秩序11） 公正12）任用期穩(wěn)定 13）首創(chuàng)精神14）集體精神（4）管 理要素。 經(jīng)營”和“管理”是兩個不同的概念。 管理”是兩個不同的概念。 “經(jīng)營” “經(jīng)營” 是指導或引導一個組織趨向某一既定目標，它的內(nèi)涵包括 了管理；管理包括在經(jīng)營之中。 “管理”是普遍的一種單 獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，是管 理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標的一個過程。 評價：1）管理“普遍性”論述是管理思想發(fā)展的重大貢 2評價 獻，有助于克服狹隘觀念2）對管理五大職級的分析為管 理科學提供了一套科學的理論框架，其來源于長期實踐實 驗的管理原則給實際管理人員巨大的幫助3）法約爾的貢 獻是在管理的范疇，管理的組織理論，管理的原則方面提 出嶄新的觀點，為以后管理理論的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)4）跳 出了泰勒的實踐為基礎(chǔ)，研究管理原理的局限，理論上第 一次努力將管理的要素和管理的原則系統(tǒng)地加以概括，為 以后推廣管理學教育奠定了條件和基礎(chǔ)，使管理具有一般 的科學性5）法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的 管理原則缺乏彈性，有時實際管理工作者無法完全遵守。 馬克斯。韋伯（ 理想行政組織體系 行政組織體系：1)有確定的組 3馬克斯。韋伯（德）理想行政組織體系 織目標2)明確的分工3)自上而下的等級系統(tǒng)4)人員的考 評和教育5)職業(yè)管理人員6)遵守規(guī)則和紀律7）組織中人 員之間的關(guān)系。 以理性準則為指導， 不受個人情感的影響。 三、行為科學學派 產(chǎn)生背景：產(chǎn)生于20 世紀20～30 年代。正式被命名是 1產(chǎn)生背景 在1949 年美國芝加哥的一次跨學科的科學會議（1）政治 背景。第一次世界大戰(zhàn)和俄國十月革命使得世界經(jīng)濟體系 出現(xiàn)全新的格局，資本主義國家政治矛盾激化，階級斗爭 和革命運動一度出現(xiàn)高潮（2）經(jīng)濟背景。經(jīng)濟和科學技 術(shù)的發(fā)展以及周期性經(jīng)濟危機的加劇，使得企業(yè)主感到單 純用傳統(tǒng)管理理論已不能有效地控制工人、提高勞動生產(chǎn) 率和增加利潤。意識到社會化大生產(chǎn)的發(fā)展需要有一種新 的管理理論（3）人文背景。資本家為了擺脫危機，緩解 勞資雙方的矛盾，開始對傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論和泰羅的科學 管理進行了思考：在管理學方面對人的研究，梅奧開辟了 行為研究的方向。行為科學就在大蕭條中的霍桑實驗后開 始興旺起來了。 行為科學（ ：指包括人際關(guān)系學說在內(nèi)的對組織內(nèi)部 2行為科學（名） 的行為進行研究的學科。 霍桑實驗內(nèi)容： 3霍桑實驗內(nèi)容：是一項以科學管理的邏輯為基礎(chǔ)的實驗， 從1924 年到1932 年分4個階段，即車間照明變化時生產(chǎn) 效率影響的實驗（工場照明實驗） ，工作時間和其他條件 對生產(chǎn)效率影響的實驗（繼電器裝配室試驗） ，了解職工 工作態(tài)度的會見與交談實驗（大規(guī)模訪問和普查）和影響 職工積極性的群體實驗（電話線圈裝配工試驗） 梅奧（ 貢獻：主持霍桑試驗，是早期行為科學—人 4梅奧（美）貢獻 際關(guān)系學說的奠基人。先后發(fā)表《工業(yè)文明的人類問題》 、 《工業(yè)文明的社會問題》《工業(yè)中的團體壓力》等著作。 、 結(jié)論1）職工是“社會人”2）企業(yè)中存在著“非正式組織” 3）新的企業(yè)領(lǐng)導能力在于通過提高職工的滿足度來提高 其士氣4）存在著霍桑效應。 人際關(guān)系學說現(xiàn)實意義： 5人際關(guān)系學說現(xiàn)實意義：梅奧等建立的人際關(guān)系學說比 較系統(tǒng)地闡述了人在組織中的重要作用，以及如何發(fā)揮人 的積極性、主動性和創(chuàng)造性問題，隨著時間的推移，越來 越多的管理實踐證明它是一個具有劃時代意義的試驗。它 在管理思想史上占有極其重要的地位，是管理思想的一個 偉大的歷史轉(zhuǎn)折，給管理學的發(fā)展開辟了一個嶄新的領(lǐng) 域。行為科學也就由此成為管理學的一個重要分支，從此 管理思想進入了一個豐富多彩的新世界。許多管理學家不 斷地對行為科學進行深入研究，也創(chuàng)立了許多新的學科， 如管理心理學、市場營銷學、激勵理論等。 需要層次理論（馬斯洛） 觀點： 發(fā)表 《人類動機理論》 《動 6需要層次理論 馬斯洛） （ 觀點： 機和人》 。認為1）人類需要是有層次的（生理上、安全上、 感情和歸屬上、地位或受人尊重、自我實現(xiàn)）2）層次并 不都是一定按這個順序，對某種需要表現(xiàn)的強度不一樣， 需要因人而異3）人們一般按照這個等級系列從低級到高 級地來追求各項需要的滿足4）只有在較低級別的需要得 到合理滿足以后，較高級別的需要才會發(fā)展起來，起推動 作用5）人的需要帶有發(fā)展的、動態(tài)的性質(zhì)。 雙因素論（激勵保健赫茨伯格 赫茨伯格） 7 雙因素論（激勵保健赫茨伯格）1）保健因素指它的滿足 對職工產(chǎn)生的效果，雖然不能直接起激勵職工的作用，但 能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。當保健因素改善后，職工的不 滿情緒會消除，但并不會導致積極的后果，而是處于一種 既非滿意又非不滿意的中性狀態(tài) 2）激勵因素包括成就、 工作本身的挑戰(zhàn)性、責任感等，這些因素的滿足能極大地 激發(fā)人的工作積極性，使他們感到滿意，若