【正文】 1 第一章 管理活動(dòng)與管理理論 名詞 : 填空 : : : 的核心是 : 、吉爾布雷斯夫婦以及甘特的貢獻(xiàn)有 : 簡(jiǎn)述 : 斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn) : 第二章 道德與社會(huì)責(zé)任（考察） 簡(jiǎn)述 : 具體體現(xiàn) 第四章 決 策 名詞 : （專(zhuān)家意見(jiàn)法） （盈虧平衡分析法） 填空 : （ ）三種 : 簡(jiǎn)述 : : 第五章 計(jì)劃與計(jì)劃 工作 名詞 : 填空 : : 簡(jiǎn)述 : 程 : 2 （目標(biāo)市場(chǎng)）分析的內(nèi)容？ 第七章 計(jì)劃的組織與實(shí)施 簡(jiǎn)述 : 原則 : 第八章 組織設(shè)計(jì) 名詞 : 線職權(quán) （柔性組織） 填空 : 有 簡(jiǎn)述 : 務(wù) 來(lái)源 源與分配 : 第九章 人力資源管理 填空 : : 簡(jiǎn)述 : 第十章 組織變革與組織文化 填空 : : 簡(jiǎn)述 : 標(biāo) 3 述組織變革中的壓力及其管理 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)概論 填空 : : 簡(jiǎn)述 : : 豪斯的路徑 目標(biāo)理論 第十二章 激勵(lì) 簡(jiǎn)述 : X 理論和 Y 理論 麥克里蘭后天需要論 第十三章 溝通 填空 : 填空 : 聽(tīng) 的藝術(shù)？ 理 : 第十四章 控制與控制過(guò)程 填空 : 簡(jiǎn)述 : 第十五章 控制方法 4 簡(jiǎn)述 : 第十六章 管理的創(chuàng)新職能 填空 : : 簡(jiǎn)述 : ？ 第十七章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 簡(jiǎn)述 : 創(chuàng)新的內(nèi)涵 第十八章 企業(yè)組織創(chuàng)新 簡(jiǎn)述 : 下的企業(yè)文化創(chuàng)新 復(fù)旦大學(xué) 2020 行政管理之行政學(xué)試題 一、名詞解釋 官僚制 切斯特。巴拉德 零基預(yù)算 行政追償制度 第三部門(mén) 二、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述現(xiàn)代公共行政的原則 簡(jiǎn)述非正式組織 簡(jiǎn)述科學(xué)行政決策過(guò)程 談?wù)勀銓?duì)政府管理市場(chǎng)化、企業(yè)化趨向的看法 三、論述 如何健全我國(guó)行政監(jiān)督的機(jī)制 行政文化要 現(xiàn)代化，必須實(shí)現(xiàn)那些轉(zhuǎn)變？ 政府再造理論及其對(duì)中國(guó)行政改革的啟發(fā) 5 人大行政管理考研 2020 年試題 行政學(xué) 名詞 行政體制 考任制 行政執(zhí)行 行政監(jiān)察 行政效率 簡(jiǎn)答 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的構(gòu)成 人事行政的原則 行政協(xié)調(diào)的基本原則 行政監(jiān)督的作用 論述 結(jié)合實(shí)際論述行政決策的基本原則 行政組織的類(lèi)型 行政法 一行政法律關(guān)系；行政規(guī)章；行政確認(rèn)；行政強(qiáng)制執(zhí)行；行政裁決 二：簡(jiǎn)述行政許可的含義以及特征 行政處罰的種類(lèi) 無(wú)效行政行為的認(rèn)定依據(jù)為何？ 行政復(fù)議的特點(diǎn)為何 三：論違法行政之行政法律責(zé)任 國(guó)家賠償責(zé)任的構(gòu)成要件 6 綜合 一：直線型組織；科學(xué)預(yù)測(cè)；戰(zhàn)略；政治權(quán)力；社會(huì)流動(dòng)；社區(qū) 二：簡(jiǎn)述政治權(quán)力的制約方式 政治社團(tuán)的主要特征 社會(huì)設(shè)置的構(gòu)成 三：論述政府在社會(huì)現(xiàn)代化中的作用 管理信息在管理中的作用 。 24 章復(fù)習(xí)思考題 第二章 管理道德與社會(huì)責(zé)任 一、單項(xiàng)選擇題 如果某個(gè)管理者決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資，那么該管理者的道德觀是哪個(gè)（ ） A、功利觀 B、權(quán)利觀 C、公平理論道德觀 D、綜合社會(huì)契約理論觀 如果一個(gè)人通過(guò)履行他允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序，那么他正處于道德發(fā)展的哪個(gè)階段： A、前慣例階段 B、慣例層次 C、原則層次 D、強(qiáng)化階段 3 、下列幾種 情況下，哪 一類(lèi)管理者 能在企業(yè)道 德和社會(huì)責(zé) 任方面的選 擇更符合社 會(huì)的要求 ？ （ ） A、慣例層次的管理者 B、自我強(qiáng)度較低的管理者 C、具有外在控制中心的管理者 D、前慣例層次的管理者 二、 簡(jiǎn)答題 什么是管理道德 ？什么是 社會(huì)責(zé)任？ 目前中國(guó)商業(yè)道德?tīng)顩r如何？你認(rèn)為應(yīng)從那些方面入手加強(qiáng)中國(guó)的商業(yè)道德建設(shè)？ 支持與反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由各有所哪些？ 提升員工道德修養(yǎng)的途徑有哪些？ 影響管理者道德行為的因素有哪些？ 三、分析題 世界 500 強(qiáng)的企業(yè)之一的默克公司曾經(jīng)投入巨資開(kāi)發(fā)生產(chǎn)一種根本不能夠賺錢(qián)的產(chǎn)品，卻讓很多深受病痛折磨的人民擺脫了痛苦，這是典型的基于企業(yè)倫理道德的選擇。 背景：河盲癥，在非洲 30 個(gè)國(guó)家及 6 個(gè)拉美國(guó)家流行，是這些國(guó)家主要導(dǎo)致失明的病。治療這種病的唯一藥物不 僅價(jià)格昂貴，而且有很強(qiáng)的副作用，對(duì)于貧困地區(qū)的農(nóng)民來(lái)說(shuō)，根本負(fù)擔(dān)不起，這些病人就只能任由這種病源寄生蟲(chóng)在身體中繁殖，最終失明。 1979 年，美國(guó)默克公司發(fā)現(xiàn)該公司的一中動(dòng)物用藥有可能開(kāi)發(fā)出一種安全并且成本低廉的治療河盲癥的方法，但同時(shí)，公司的管理決策層也意識(shí)到，即便是公司成功開(kāi)發(fā)出這種藥，患者也不可能買(mǎi)得起這種藥。為了開(kāi)發(fā)新藥所進(jìn)行的研究和大規(guī)模臨床試用大約需要 1 億美元。但是，河盲癥患者主要分布在赤貧地區(qū)，不可能負(fù)擔(dān)得起這筆成本，即便最終藥品的價(jià)格足夠便宜，但是這些患者也不可能很方便地買(mǎi)到這些藥品，因?yàn)榛颊?大都居住在沒(méi)有醫(yī)生、醫(yī)院和診所、藥店的地方。默克公司的管理決策層經(jīng)過(guò)多次的激烈討論后一致認(rèn)為：這種新藥品將給患者帶來(lái) 7 的收益如此巨大，以致于這種藥品的經(jīng)濟(jì)收益如何以及顯得不是那么重要。在 80 年代 后期，默克公司主席魏格洛斯正式批準(zhǔn)一筆相當(dāng)大的預(yù)算，專(zhuān)門(mén)用于開(kāi)發(fā)這種新藥品。 經(jīng)過(guò) 7 年的研究和無(wú)數(shù)次的臨床試用，默克公司終于開(kāi)發(fā)出這種新藥品。不幸的是，公司的擔(dān)心成為了現(xiàn)實(shí)－沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)這種新藥品。默克公司求助于世界衛(wèi)生組織、美國(guó)政府以及流行河盲癥的國(guó)家政府，希望他們能夠出資購(gòu)買(mǎi)這些特效藥品，但沒(méi)有一個(gè)組織對(duì)這個(gè)要求做 出反應(yīng)。默克公司最終決定：所有的新藥品都免費(fèi)提供給需要的人群。默克公司專(zhuān)門(mén)和世界衛(wèi)生組織合作，共同出資組成了一個(gè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)將這些藥品送到第三世界國(guó)家的病人手里。 有人曾問(wèn)，默克公司為何投入巨資開(kāi)發(fā)一種根本不能夠賺錢(qián)的產(chǎn)品，默克公司的主席回答是，當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)一種藥品可能用來(lái)治療一種足以把人折磨瘋的病痛時(shí)，唯一符合企業(yè)倫理的選擇就是：去開(kāi)發(fā)這種產(chǎn)品。默克公司認(rèn)為，第三世界國(guó)家的人們會(huì)記住默克公司所做出的貢獻(xiàn)，一定會(huì)對(duì)公司心存感謝。在公司的長(zhǎng)期發(fā)展中，管理層以及意識(shí)到此類(lèi)行為是公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。比如，默克公 司在二戰(zhàn)后將鏈霉素帶入日本，幫助日本消滅了肺結(jié)核。當(dāng)時(shí)默克公司并沒(méi)有賺錢(qián)，但是日本人一直感謝默克公司的善舉。如今，默克公司已經(jīng)成為日本最大的美國(guó)制藥企業(yè)，這絕非偶然。 根據(jù)案例所提供的內(nèi)容，回答以下問(wèn)題 ： （ 1）案例中 默克公司的 選擇反映出了哪一種社會(huì)責(zé)任觀？該種社會(huì)責(zé)任觀的具體主張是什么？ （ 2）請(qǐng)?jiān)u價(jià) 默克公司主席的回答？ 第三章 國(guó)際化管理 企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)與進(jìn)行國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)有什么區(qū)別？ 企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)時(shí)，通常考慮的最主要的環(huán)境因素有那些？ 可供企業(yè)選擇的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種？ 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)有那些？ 第四章 信息與信息化管理 什么是信息 ？ 有用信息具有那些的特征。 簡(jiǎn)述信息在企業(yè)管理中的作用 。 組織中的信息管理工作通常包括那些環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容與特征各是什么？ 5～ 7 章復(fù)習(xí)練習(xí)題 第五章 決策 一、單向選擇題 關(guān)于決策的概念，下述哪一項(xiàng)不正確？（ ） A、合理的決策就是最優(yōu)的決策 B、最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件下實(shí)際難以達(dá)到 C、決策是管理的核心 D、決策貫穿了管理全過(guò)程 確定型決策比較簡(jiǎn)單，對(duì)不同方案直接 進(jìn)行比較即可。真切的說(shuō)法是（ ）。 A、不同方案優(yōu)劣不明顯 B、其實(shí)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，往往是抽象掉許多具體的結(jié)果 C、這種決策是調(diào)查是研究的前提 D、方法可以改變 決策樹(shù)有兩點(diǎn)（決策點(diǎn)和狀態(tài)點(diǎn)），兩枝（方案枝和概率枝），兩值（損益值和期望值）稱(chēng)為（ ）。 A、六大要素 B、三要素 C、都不對(duì) D、都對(duì) 非確定型決策，由于其結(jié)果無(wú)法估計(jì)，因此決策往往取決于（ ）。 A、 B 和 C B、對(duì)組織狀態(tài)的判斷 C、決策者自身性格特點(diǎn) D、環(huán)境因素 估計(jì)決策對(duì)未來(lái)實(shí)際的最大差距，并規(guī)避這種差距使之最小的方法是（ ）。 8 A、小中取小 B、大中取小 C、小中取大 D、大中取大 受決策者個(gè)人影響最大的是（ ）。 A、程序化決策 B、確定型決策 C、不確定型決策 D、多目標(biāo)決策 對(duì)各種可能發(fā)生的狀態(tài)進(jìn)行估計(jì)的決策稱(chēng)為（ ）。 A、程序化決策 B、確定型決策 C、不確定型決策 D、風(fēng)險(xiǎn)型決策 相傳英國(guó)有個(gè)名叫霍布森的商人，他在賣(mài)馬的時(shí)候一直說(shuō)，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個(gè)條件，即只能挑選最靠近門(mén)邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限： （ ） A、 很大，因?yàn)樗梢馓暨x馬匹。 B、 很小，因?yàn)樗臎Q策前提受到了嚴(yán)格控制。 C、 無(wú)大小之別，因?yàn)檫@里顧客只是在買(mǎi)馬，而不是在作決策。 D、 無(wú)法 判斷，因?yàn)闆Q策權(quán)限大小取決于所作決策的類(lèi)型與重要程度。 你正面臨是否購(gòu)買(mǎi)某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)。獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類(lèi)型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（ ） A、 確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 B、 風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他信息 C、 不確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 D、 不確定性決策；可能購(gòu)買(mǎi)該獎(jiǎng)券的人數(shù)。 企業(yè)組織有關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)開(kāi)拓和新產(chǎn)品項(xiàng)目上馬的決策，屬于（ ）。 A、管理決策 B、長(zhǎng)期決策 C、戰(zhàn)術(shù)決策 D、戰(zhàn)略決策 1華美印刷公司剛剛創(chuàng)建，業(yè)務(wù)額增長(zhǎng)迅猛，但市場(chǎng)占有率只有 20%，你判定華美公司是一家（ ）。 A、瘦狗企業(yè) B、“問(wèn)題”企業(yè) C、明星企業(yè) D、金牛企業(yè) 1 某電視機(jī)廠廠長(zhǎng)從報(bào)紙上看到某地農(nóng)民持幣待購(gòu)電視機(jī)的消息，立即打破正常的銷(xiāo)售渠道，果斷地組織車(chē)輛把本廠產(chǎn)品送到各村就地銷(xiāo)售，很快這個(gè)地區(qū)成為“電視村”，結(jié)果不但直接擴(kuò)大了銷(xiāo)售額，還通過(guò)記者報(bào)道做了一次不花錢(qián)的宣傳。這一決策銷(xiāo)售方式屬于：（ ） A．非程序化決策 B．程序化決策 C．戰(zhàn)略決策 D．業(yè)務(wù)決策 1就日常工作中如何提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，屬于（ ） A、戰(zhàn)術(shù)決策 B、戰(zhàn)略決策 C、 業(yè)務(wù)決策 D、非常規(guī)決策 14 、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合中，具有較高競(jìng)爭(zhēng)地位，但業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等緩慢的屬于 什么 類(lèi) 型 業(yè) 務(wù)？ （ ） A、幼童 B、瘦狗 C、明星 D、金牛 1 某家電 生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷(xiāo)售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開(kāi)始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場(chǎng)上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。 1999年比 1998年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為 %， 2020年比 1999年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率為 %。但市場(chǎng)占有率與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類(lèi)？ （ ） 1風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法很多，最常用的是 ( ) A、決策樹(shù)法 B、提喻法 C、創(chuàng)造工程 法 D、定性分析法 1決策樹(shù)適合下列哪種類(lèi)型的決策（ ） A、確定性決策 B、非確定性決策 C、風(fēng)險(xiǎn)性決策 D、以上都可以 1決策中的漸進(jìn)