【正文】 管理學(xué)練習(xí)題及答案（周三多）第一章 管理與管理學(xué)一、名詞解釋管理管理職能?科學(xué)管理?霍桑試驗(yàn)系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論?管理科學(xué)?二、單項(xiàng)選擇下列哪位管理學(xué)者提出?管理就是決策?的主張（ ）A、赫伯特A西蒙 B、彼得F德魯克C、弗雷德E費(fèi)德勒 D、弗里蒙特E卡斯特管理的核心是（ ）A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問(wèn)題B、處理與組織外部的關(guān)系C、處理各種人際關(guān)系D、處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這里是指（ ）A、管理的自然屬性 B、管理的社會(huì)屬性C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（A、管理的科學(xué)性 B、管理的藝術(shù)性C、管理學(xué)的歷史性 D、管理學(xué)的實(shí)用性?X—Y?理論的代表人物是（ ）A、麥格雷戈 B、赫茲伯格 C、梅奧 D、馬斯洛社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（ ）A、法約爾 B、西蒙 C、巴納德 D、盧桑斯系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（ ）A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人決策理論學(xué)派的代表人物是（ ）A．巴納德 B．西蒙 C．卡斯特 D．盧桑斯三、多項(xiàng)選擇管理的二重性是指（ ）A、管理的自然屬性 B、管理的社會(huì)屬性C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性下列關(guān)于管理過(guò)程的描述，正確的有（ ）A、管理過(guò)程和管理職能是統(tǒng)一的B、管理過(guò)程和管理職能是分離的C、管理過(guò)程是動(dòng)態(tài)中的管理D、管理過(guò)程中靜態(tài)中的管理E、管理過(guò)程也是信息變換的過(guò)程）管理學(xué)具有以下特征：（ ）A、一般性 B、綜合性C、歷史性 D、實(shí)用性E、藝術(shù)性從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（ ）A、必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)B、必須是具有盈利動(dòng)機(jī)的集體活動(dòng)C、必須是正式組織D、必須是非正式組織E、必須具有一致認(rèn)可的、自覺(jué)的目標(biāo)赫茲伯格理論中的?雙因素?是指（ ）A．保健 B．激勵(lì) C．X理論 D．Y理論以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（ ）A．統(tǒng)一指揮 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C．職能管理 D．人員的團(tuán)結(jié)?行為科學(xué)?的代表人物是（ ）A．德魯克 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．西蒙古典管理理論的代表人物是（ ）A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖四、填空管理二重性是指 和 。管理的核心是 。提出?管理就是決策?觀點(diǎn)的是美國(guó)管理學(xué)者 。?科學(xué)管理?的中心問(wèn)題是 。法約爾認(rèn)為管理活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、 、 和控制。馬斯洛的?需要層次論?包括生理、安全、 、 和自我實(shí)現(xiàn)的需要。西蒙的決策理論中的決策標(biāo)準(zhǔn)是用 的準(zhǔn)則代替 準(zhǔn)則。 變量與 變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。五、是非判斷管理就是由一個(gè)或若干個(gè)人通過(guò)行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。（ ）管理作為一項(xiàng)任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（ ）主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（ ）管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。（ ）管理是一種無(wú)形的力量，它是通過(guò)高層管理者對(duì)下級(jí)管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來(lái)的。（ ）管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。（ ）法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。（）西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（）權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（ ）六、簡(jiǎn)答管理具有哪些基本特征？簡(jiǎn)述管理的二重性。簡(jiǎn)述梅奧的?人際關(guān)系學(xué)說(shuō)?的基本內(nèi)容。簡(jiǎn)述?權(quán)變管理理論?的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。簡(jiǎn)述麥格雷戈的?XY理論?。簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。七、論述什么是管理的二重性，它對(duì)管理實(shí)踐的意義何在？試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。試述現(xiàn)代管理具有代表性的理論以及現(xiàn)代管理理論的新突破。結(jié)合實(shí)際，論述泰羅?科學(xué)管理?的借鑒意義及局限性。第一章 管理與管理學(xué)【本章參考答案】一、名詞解釋1．管理：一定組織中的管理者，對(duì)該組織的人力、物力和財(cái)務(wù)資源實(shí)施計(jì)劃、組織、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)、控制，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2．管理職能：是指對(duì)管理對(duì)象一定領(lǐng)域的活動(dòng)進(jìn)行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和。3．?科學(xué)管理?是泰羅在總結(jié)幾十年試驗(yàn)研究成果和長(zhǎng)期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，概括出的一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管理理論，或稱?泰羅制?。其主要內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長(zhǎng)制、例外原理等。4．霍桑試驗(yàn)是指梅奧等人在美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列的試驗(yàn)活動(dòng)，由此產(chǎn)生了?人際關(guān)系學(xué)說(shuō)?。5．系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。這一理論是卡斯特等美國(guó)管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。6．權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。7．?管理科學(xué)?是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的教學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。二、單項(xiàng)選擇1．A 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．B三、多項(xiàng)選擇1．AB 2．ACE 3．ABCD 4．AE 5．AB 6．ABD 7．BC 8．AB四、填空1．管理的自然屬性 管理的社會(huì)屬性2．處理各種人際關(guān)系3．赫伯特A西蒙4．提高效率5．指揮 協(xié)調(diào)6．社交 尊重7．令人滿意 最優(yōu)化8．環(huán)境 管理五、是非判斷1．正確。一個(gè)組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。2．正確。管理作為一項(xiàng)工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。3．錯(cuò)誤。因?yàn)楣芾砺毮芫哂衅毡樾浴?．正確。不同的管理學(xué)者對(duì)管理職能有不同的劃分方法。5．錯(cuò)誤。管理作為一種無(wú)形的力量，是通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的。6．正確。管理是一門科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術(shù)，指的是管理的實(shí)踐性和靈活性。7．正確。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六種基本活動(dòng)，管理活動(dòng)處于核心地位。8．不正確。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。9．不正確。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。六、簡(jiǎn)答1．答：（1）管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象；（2）管理的?載體?是組織；（3）管理的職能具有普遍性；（4）管理的核心是處理各種人際關(guān)系，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性；（5）管理的力量是通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的。2．答：管理具有同生產(chǎn)力社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，這就是管理的二重性。一方面，管理是由于有許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會(huì)化引起的，是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的，因此它具有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是一定生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。3．（1）霍桑試驗(yàn)（2）工人是?社會(huì)人?（3）企業(yè)中除了?正式組織?外，還存在著?非正式組織?（4）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過(guò)職工?滿足度?的增加，來(lái)提高工人的?士氣?，從而提高效率。4．（1）內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。管理學(xué)原理練習(xí)題及答案 南京廖華管理學(xué)原理練習(xí)題及答案道德可分為幾個(gè)層次？幾個(gè)階段？影響管理者道德素質(zhì)的因素有哪些？企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面?三、論述題試述提高員工道德素質(zhì)的途徑。第二章 道德與社會(huì)責(zé)任【本章參考答案】一、名詞解釋道德：道德通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助決策人判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受。社會(huì)責(zé)任：指企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)的前提下，還應(yīng)承擔(dān)的追求對(duì)對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)。二、問(wèn)答題1答：道德可分為三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和原則層次。道德可分為六個(gè)階段：（1） 遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；（2） 只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則；（3） 做你周圍的人所期望的事；（4） 通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序；（5） 尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧、支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；（6） 遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。2答：影響管理者道德素質(zhì)的因素有：（1） 道德的發(fā)展階段的影響；（2） 個(gè)人特征的影響；（3） 組織的結(jié)構(gòu)變量的影響；（4） 組織文化的影響；（5） 道德問(wèn)題本身的強(qiáng)度的影響。3答：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任：（1） 企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別要在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用；（2） 企業(yè)要以?綠色產(chǎn)品?為研究和開發(fā)的主要對(duì)象；（3） 企業(yè)要治理環(huán)境。企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任：（1） 不歧視員工；（2） 定期或不定期培訓(xùn)員工；（3） 營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；（4） 善待員工的其他舉措。企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任：（1） 提供安全的產(chǎn)品；（2） 提供正確的產(chǎn)品信息；（3） 提供售后服務(wù)；（4） 提供必要的指導(dǎo)；（5） 賦予顧客自主選擇的權(quán)利。另外，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)投資者以及對(duì)所在社區(qū)均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。三、論述題答：提高員工道德素質(zhì)的途徑有：（1） 在招聘員工時(shí)注重員工道德素質(zhì)的測(cè)試，挑選高道德素質(zhì)的員工；（2） 在組織中建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則，并廣為宣傳，讓每一位員工都了解和掌握；（3） 高層管理者在道德方面起到模范帶頭作用，成為員工的表率；（4） 為員工設(shè)立現(xiàn)實(shí)而明確的目標(biāo)，以免對(duì)員工不切實(shí)際的要求而引發(fā)道德問(wèn)題；（5） 對(duì)員工進(jìn)行道德教育，提高其道德修養(yǎng)；（6） 進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)，最大限度地限制不道德行為的產(chǎn)生；（7） 提供正式的保護(hù)機(jī)制，使得那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)的情況下自主行事。第三章 決策一、名詞解釋決策二、單項(xiàng)選擇1．根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B、次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C、滿意標(biāo)準(zhǔn) D、合理性標(biāo)準(zhǔn)三、多項(xiàng)選擇1．在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這主要有三種代表性的觀點(diǎn)（ ）A、泰羅提出的?最優(yōu)?標(biāo)準(zhǔn)B、西蒙提出的?有限度的合理性?標(biāo)準(zhǔn)C、西蒙提出的?滿意?標(biāo)準(zhǔn)D、孔茨提出的合理性標(biāo)準(zhǔn)四、填空：1．管理者進(jìn)行決策時(shí)，首先是正確判定問(wèn)題的性質(zhì)。那些重復(fù)出現(xiàn)的日常的管理問(wèn)題屬于 ，相反，那些偶然發(fā)生的，新穎的，結(jié)構(gòu)不甚分明的，具有重大影響的問(wèn)題則屬于 。2．定性決策的方法主要有經(jīng)驗(yàn)判斷決策法 、 和 。五、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述決策的基本過(guò)程2．簡(jiǎn)述正確決策的基本要求六、是非判斷1．決策就是根據(jù)各種可行方案進(jìn)行選擇的過(guò)程。七、計(jì)算1．據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，今后幾年市場(chǎng)對(duì)某公司產(chǎn)品的需求會(huì)擴(kuò)大（），但也存在著銷售量減少的可能（），公司面臨幾種可能的選擇：第一：擴(kuò)建廠房更新設(shè)備，需投資700萬(wàn)元，若需求量擴(kuò)大，公司每年可獲利300萬(wàn)元；若需求量減少公司每年虧損50萬(wàn)元，服務(wù)期限5年。第二：使用老廠房，更新設(shè)備，需投資400萬(wàn)元，若需求擴(kuò)大，每年可獲利100萬(wàn)元，若需求減少，每年也可獲利60萬(wàn)元，服務(wù)期限5年。第三：先更新設(shè)備，一年后，若銷路好，再擴(kuò)建廠房，每年可獲利300萬(wàn)元，共需投資800萬(wàn)元，服務(wù)期限總共是5年。試根據(jù)決策樹論，進(jìn)行方案抉擇。2．某廠要決定下個(gè)五年計(jì)劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計(jì)資料及市場(chǎng)預(yù)測(cè)得知，未來(lái)市場(chǎng)出現(xiàn)銷路好，；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個(gè)五年計(jì)劃期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來(lái)，如表所示，現(xiàn)要求通過(guò)分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。，銷售成本為160000元，其中固定成本88000元，若2005年計(jì)劃增加廣告費(fèi)3200元，產(chǎn)品單價(jià)仍為40元/件。要求：（1） 預(yù)測(cè)2005年該公司的保本點(diǎn)；（2） 若2005年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)52800元，則目標(biāo)銷售額應(yīng)為多少？第三章 決策【本章參考答案】一、名詞解釋決策：決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程。二、單項(xiàng)選擇（4）