【正文】 的。職務(wù)晉升上，強調(diào)能力，工資報酬上，兼顧資歷。第三，在管理制度上給予員工更多的自主權(quán)，實行自我控制，讓工人參與管理和決策，并共同分享權(quán)力。如果我是公司領(lǐng)導，應(yīng)該：①肯定和表彰工人的犧牲精神，從精神和物質(zhì)上予以獎勵。反映的是（ ）A、控制關(guān)鍵點原理 B、例外原理C、組織適應(yīng)性原理 D、直接控制原理三、多項選擇1．按照控制作用的環(huán)節(jié)來分，控制類型有（ ）A、前饋控制 B、現(xiàn)場控制C、更正控制 D、反饋控制2．按照采用的手段來分，控制類型有（ ）A、前饋控制 B、直接控制C、間接控制 D、預先控制3．按照控制來源來分，控制類型有（ ）A、現(xiàn)場控制 B、正式組織控制C、群體控制 D、自我控制4．控制的基本過程是（ ）A、確定標準 B、改變標準C、衡量業(yè)績 D、糾正偏差5．為了實施有效控制，必須要注意（ ）A、控制的目的性 B、控制的及時性C、控制的經(jīng)濟性 D、控制的客觀性等6．控制的目的是（ ）A、維持現(xiàn)狀 B、打破現(xiàn)狀C、考察人員工作情況 D、顯示領(lǐng)導權(quán)威7．預算分為（ ）A．經(jīng)營預算 B．項目預算C．財務(wù)預算 D．投資預算8．經(jīng)營比率包括（ ）A．市場占有率 B．投入一產(chǎn)出比率C．存貨周轉(zhuǎn)率 D．相對市場占有率四、填空1．控制過程的第一個步驟是 。五、是非判斷1．大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)（ ）2．衡量業(yè)績是控制活動的唯一目的（ ）3．對企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出以實物或以貨幣來衡量的標準（ ）4．控制關(guān)鍵點原理與例外原理的區(qū)別在于前者強調(diào)點上的異常情況，后者強調(diào)點的選擇（ ）六、簡答題1．什么是控制？控制與計劃的關(guān)系是什么？2．控制的基本過程是什么？3．有效衡量的基本要求是什么？4．糾正偏差對于管理者而言有哪些行動方案？5．直接控制與間接控制的區(qū)別何在？6．簡述預算的性質(zhì)7．零基預算的程序是什么？8．簡述計劃評審技術(shù)的特點。兩年后，從中會計辦公室來了位審計員，調(diào)查凱西產(chǎn)職工每人每天工作崗位小時，有兩位雇員只要核心時間來工作已達兩個月之久。4．間接控制：通過預先制定計劃和標準形成控制系統(tǒng)對控制對象進行的控制。任何組織系統(tǒng)的任何管理工作無不包含在?維持?或?創(chuàng)新?中。企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新也許應(yīng)朝向?qū)で笊a(chǎn)資料的社會成員?個人所有?與?共同所有?的最適度組合的方向發(fā)展。（2）提出構(gòu)想，敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預測不協(xié)調(diào)的未來變化趨勢，估計它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題、消除不協(xié)調(diào)、使系統(tǒng)在更高層次實現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。如杜拉克所指出的，知識，特別是有關(guān)的知識，正變?yōu)?關(guān)鍵的經(jīng)濟資源?，甚至是?今天唯一重要的資源?。1 在知識邏輯的社會里，權(quán)利派生于，利益由所控制。B、加劇了普通勞動技能的專門化與狹窄化。C。分工勞動在工業(yè)社會的發(fā)展中的作用有。 新形式下的企業(yè)組織必須是有利于企業(yè)成員的和的組織。根據(jù)人們在企業(yè)中的活動，知識可以分為兩種類型：與。不協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機。防御型創(chuàng)新是指由于外部環(huán)境的變化對系統(tǒng)的存在和運行造成了某種程度的威脅，為了避免威脅或由此造成的系統(tǒng)損失擴大，系統(tǒng)在內(nèi)部展開的局部或全局性調(diào)整；攻擊型創(chuàng)新是在觀察外部世界運動的過程中，敏銳地預測到未來環(huán)境可能提供的某種有利機會，從而主動地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極的開發(fā)和利用這種機會，謀求系統(tǒng)的發(fā)展。第十一章 創(chuàng)新與創(chuàng)新管理【本章參考答案】一、填空1．適度的維持、適度的創(chuàng)新2．局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新3．消極防御型創(chuàng)新、積極攻擊型創(chuàng)新4．系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新、運行中的創(chuàng)新5．自發(fā)創(chuàng)新、有組織的創(chuàng)新6．不確定性（或風險性）7．要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新8．尋找機會、提出構(gòu)思、迅速行動、忍耐堅持9．生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程10．材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新11．產(chǎn)權(quán)制度二、選擇題1 B 2 CD 3 ABCD 4 ABCD 5 BCD 6 ABCD 7 BCD 8 ABD 9 ACD三、簡答題1 從邏輯順序上來考察，在特定時期內(nèi)對某一社會經(jīng)濟系統(tǒng)（組織）的管理工作可以概述為：設(shè)計系統(tǒng)的目標、結(jié)構(gòu)和運行規(guī)劃，啟動并監(jiān)視系統(tǒng)的運行，使之符合預定的規(guī)則操作；分析系統(tǒng)運行中的變化，進行局部或全局的調(diào)整，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)新的狀態(tài)。3．反饋控制：是最常見的控制類型。她相信職是誠實的并且已經(jīng)被激勵，因此沒有制定新的控制系統(tǒng)。7．盈虧平衡分析，是根據(jù) 、 和 三者之間的相互依賴關(guān)系，對企業(yè)盈利情況進行分析的一種方法。A、改變標準 B、全力運用反饋控制C、保持現(xiàn)狀 D、A和C4．現(xiàn)場控制還可以被稱為（ ）A、反饋控制 B、前饋控制 C、同步控制 D、預防控制5．（ ）期望在資源成為工作系統(tǒng)組成部分之前就能對其數(shù)量和質(zhì)量進行有效的控制A、標準控制 B、前饋控制C、同步控制 D、反饋控制6．控制過程中合理的順序是（ ）A、制定標準、糾正偏差、衡量業(yè)績B、衡量業(yè)績、制定標準、糾正偏差C、衡量業(yè)績、糾正偏差、制定標準D、制定標準、衡量業(yè)績、糾正偏差7．（ ）控制著眼于組織的產(chǎn)出情況A、機械 B、同步 C、前饋 D、后饋8．控制最基本的目的在于（ ）A、尋找錯誤 B、衡量業(yè)績C、確保行為依循計劃發(fā)展 D、使人們失去自由9．對于控制全局的管理人員來說，重要的是現(xiàn)狀所預示的趨勢而非現(xiàn)狀本身是指（ ）A、反映計劃要求原理 B、控制關(guān)鍵點原理C、控制趨勢原理 D、組織適應(yīng)性原理10．對于主管人員的控制來講，越將注意力集中于特例，則控制工作的效能和效率就越高。這實際上使領(lǐng)導者失去了其權(quán)力基礎(chǔ)。在經(jīng)濟人假設(shè)和社會人假設(shè)的條件下，其激勵都是來自金錢和人際關(guān)系等外部因素。領(lǐng)導是一種行為或影響力，而領(lǐng)導者是實施領(lǐng)導的人。一個月之后，一些大公司的行政主管的薪水調(diào)查表在一家全國性雜志上發(fā)表了，其中透露出這家公司的行政主管拿到的報酬大量遞增。工人通常要求增加工資，而且也得到了。3．從人性的假設(shè)角度看，管理 的重點放在工作上；管理 主要是建立親善的感情和良好的人際關(guān)系；而管理 應(yīng)重在創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境。C、對工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)力完全給予個人，一切悉聽尊便。3．對。大學學術(shù)副院長及院長審核后，如他們同意這項動議，則將該案隨同對此將采取行動的建議一起交大學的評議委員會，請他們采取最后行動。四、是非判斷1．職權(quán)就是權(quán)力5/9電腦版回頂部轉(zhuǎn)碼聲明用戶反饋管理學原理練習題及答案 南京廖華管理學原理練習題及答案問題：1．你認為林肯公司使用了本章中討論的何種激勵理論來激勵員工的工作積極性？2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工工作？第九章 激勵【本章參考答案】一、名詞解釋激勵：是一種精神力量或狀態(tài)起加強激發(fā)和推動作用，并且指導和引導作為指向目標。公司自1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工。在同該公司的管理顧問討論這個問題時，顧問對約翰遜女士的意見是她對人的激勵觀念想象得過于簡單了。計劃運轉(zhuǎn)了幾個月之后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不如她所期望的那樣。2．簡述期望理論。第九章 激勵一、名詞解釋1．激勵二、單項選擇有那樣一些因素，如果得到滿足后則沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿。（1）其內(nèi)涵和具體做法……（2）優(yōu)點：a一般來說，人選比較準確；b較快地勝任工作；c激勵組織成員的上進心；d提高士氣，使其有一個良好的工作情緒；e組織獲得培訓投資的效益?！?要敢于啟用年輕人。由于斯蒂文的不合作態(tài)度，談話很快結(jié)束了。但她馬上發(fā)現(xiàn)，要與同事、朋友們建立起新工作關(guān)系并非易事。我知道他們是如何工作的，以及他們的工作完成得怎樣。哈茲通（William Hardstone）打算為他的高級管理人員及他們的直接下屬實施一個獎金計劃。7．在主管人員的選聘過程中，首先有兩條重要的原理需要遵循：（1） ；（2） 。第七章 人力資源管理一、名詞解釋1．人員配備2．內(nèi)升制3．外求制4．職務(wù)輪換二、單項選擇1．為了確保主管人員選聘過程中能做到公開競爭原則，其大前提是（ ）A．足夠多的人才數(shù)量 B．足夠好的人才質(zhì)量C．人才流動 D．主管人員培訓三、多項選擇1．主管人員的選聘是人員配備中最關(guān)鍵的一個步驟。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。它要求戰(zhàn)略必須與組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的規(guī)模相適應(yīng)。如三國時期的赤壁之戰(zhàn)。具體到企業(yè)，滿足社會需要就是要滿足市場需求，顧客需要。（3） 戰(zhàn)略是硬件，而遠景陳述是軟件。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國際領(lǐng)先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。這項技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應(yīng)用領(lǐng)域。（ ）5．實行目標管理，有助于領(lǐng)導者采取集權(quán)管理模式。A．名字 B．章程C．公司條例 D．任務(wù)2．遠景和使命陳述應(yīng)該是（ ）的。④有利于控制。③普通性：即普遍性，是指計劃工作在各級主管上都必須進行。問題：1．你認為金先生公司的使命是什么？2．金先生公司對外部環(huán)境中的機會和威脅各是什么？3．金先生公司的優(yōu)勢和弱點是什么？成功的關(guān)鍵因素是什么？4．通常認為，要想經(jīng)營成功需要一個?開放系統(tǒng)?的思維模式，這句話的涵義又是什么？在這里為何運用？第四章 計劃【本章參考答案】一、名詞解釋1．計劃：即根據(jù)組織內(nèi)外部實際情況，權(quán)衡宏觀需要的主觀可能，通過科學地預測，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。要求：（1） 預測2005年該公司的保本點；（2） 若2005年計劃實現(xiàn)目標利潤52800元，則目標銷售額應(yīng)為多少？第三章 決策【本章參考答案】一、名詞解釋決策：決策就是人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分信息和對有關(guān)情況進行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。五、簡答題1．簡述決策的基本過程2．簡述正確決策的基本要求六、是非判斷1．決策就是根據(jù)各種可行方案進行選擇的過程。企業(yè)對員工的責任：（1） 不歧視員工；（2） 定期或不定期培訓員工；（3） 營造一個良好的工作環(huán)境；（4） 善待員工的其他舉措。4．（1）內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。8．不正確。4．正確。二、單項選擇1．A 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．B三、多項選擇1．AB 2．ACE 3．ABCD 4．AE 5．AB 6．ABD 7．BC 8．AB四、填空1．管理的自然屬性 管理的社會屬性2．處理各種人際關(guān)系3．赫伯特4．霍桑試驗是指梅奧等人在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行的一系列的試驗活動，由此產(chǎn)生了?人際關(guān)系學說?。簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。（ ）管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)，是科學與藝術(shù)的有機結(jié)合體。馬斯洛的?需要層次論?包括生理、安全、 、 和自我實現(xiàn)的需要。E德魯克C、弗雷德法約爾認為管理活動包括計劃、組織、 、 和控制。（ ）管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴格控制體現(xiàn)出來的。簡述麥格雷戈的?XY理論?。其主要內(nèi)容包括標準化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計件工資制、計劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長制、例外原理等。7．?管理科學?是指以現(xiàn)代自然科學和技術(shù)科學的最新成果（如先進的教學方法、電子計算機技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學模型，對管理領(lǐng)域中的人力、物力、財務(wù)進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。因為管理職能具有普遍性。法約爾認為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。3．（1）霍桑試驗（2）工人是?社會人?（3）企業(yè)中除了?正式組織?外，還存在著?非正式組織?（4）新型的領(lǐng)導能力在于通過職工?滿足度?的增加，來提高工人的?士氣?，從而提高效率。3答：企業(yè)的社會責任具體體現(xiàn)在以下幾個方面：企業(yè)對環(huán)境的責任：（1） 企業(yè)要在保護環(huán)境方面發(fā)揮主導作用，特別要在推動環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用；（2） 企業(yè)要以?綠色產(chǎn)品?為研究和開發(fā)的主要對象；（3） 企業(yè)要治理環(huán)境。2．定性決策的方法主要有經(jīng)驗判斷決策法 、 和 。，銷售成本為160000元，其中固定成本88000元，若2005年計劃增加廣告費3200元，產(chǎn)品單價仍為40元/件。然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見。②主導性：指計劃工作必須進行在組織工作、人員配備、指導與領(lǐng)導以及控制工作之前，并且它是進行其他管理工作的基礎(chǔ)，它貫穿于整個管理過程。計劃工作能使經(jīng)營管理得到相互協(xié)調(diào)、相互配合，減少不必要的沖突、摩擦和重復，從而使組織管理費用降至到最低限度。第五章 戰(zhàn)略性計劃一、名詞解釋1．戰(zhàn)略性計劃2．核心價值觀二、選擇題1．德魯克指出企業(yè)是由它的（ ）來定義的。（ ）4．目標管理是參與管理的一種形式。而聯(lián)機手與漢字識別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市