【正文】 洛 C．麥格雷戈 D．西蒙古典管理理論的代表人物是（ ）A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖四、填空管理二重性是指 和 。（）權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。6．權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。管理作為一種無形的力量，是通過各級(jí)管理者體現(xiàn)出來的。社會(huì)責(zé)任：指企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)的前提下，還應(yīng)承擔(dān)的追求對(duì)對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)。第三：先更新設(shè)備，一年后，若銷路好，再擴(kuò)建廠房，每年可獲利300萬元，共需投資800萬元，服務(wù)期限總共是5年。它是決策時(shí)評(píng)價(jià)方案的指南。璽先生公司的弱點(diǎn)是現(xiàn)有產(chǎn)品樣式及設(shè)計(jì)比較陳舊，同時(shí)作為總裁的璽先生對(duì)投資和企業(yè)擴(kuò)張比較保守。（ ）五、簡(jiǎn)答1．戰(zhàn)略性計(jì)劃的內(nèi)容是什么？2．遠(yuǎn)景和使命陳述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？3．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略制定的程序。96年以來，隨著手寫識(shí)別、掃描識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國(guó)內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場(chǎng)主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比97年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗(yàn)效益，積累了資金，促進(jìn)了技術(shù)的研究與開發(fā)。（2）把握時(shí)機(jī)。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3．分析職位的相對(duì)重要程度的常見方法有 、 、 等。接著，顧問指出，如果要實(shí)行這一計(jì)劃，則必須盡可能客觀地評(píng)定每一人員的工作表現(xiàn)。而且她還想知道她的下屬們的個(gè)人目標(biāo)，由此可以決定她應(yīng)該做些什么來幫助他們達(dá)到這些目標(biāo)?！?主管人才的開發(fā)。A、工作本身 B、金錢 C、監(jiān)督 D、地位E、安全 F、工作環(huán)境 G、成就3．期望值理論表明，在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理幾個(gè)方面關(guān)系，即（ ）A、努力與績(jī)效的關(guān)系 B、努力與工作關(guān)系C、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系 D、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系四、填空1．期望值理論是美國(guó)心理學(xué)家 提出的，公式 。并且對(duì)他們說來，所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。嚴(yán)格的計(jì)件工資制度和高度競(jìng)爭(zhēng)性的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。特設(shè)委員會(huì)審查該案，然后向預(yù)算及晉升委員會(huì)提出建議。2．優(yōu)點(diǎn)：加強(qiáng)橫向聯(lián)系，發(fā)揮專業(yè)人員的潛力，各種人才培養(yǎng)。五、是非判斷1．權(quán)變理論認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處的環(huán)境。?[問題]1．你認(rèn)為工人應(yīng)該作出讓步并且應(yīng)該同意減工資嗎？2．如果你是公司的領(lǐng)導(dǎo)，你將怎樣處理這種情況？第八章 領(lǐng)導(dǎo)【本章參考答案】一、名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是管理的主要職能之一。答：①管理方格理論是由布萊克和穆頓二人，在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上提出的，其主要內(nèi)容體現(xiàn)在管理方格圖中。2．在組織行為發(fā)生過程中就進(jìn)行控制的方式稱為 。凱西的部門經(jīng)理看到審計(jì)員的報(bào)告后，命令凱西的辦公室仍恢復(fù)一般傳統(tǒng)工作制度。維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合。（3）迅速行動(dòng)，創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動(dòng)。二、選擇題企業(yè)制度的作用有。B、分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確促進(jìn)了效率的提高。滿足個(gè)性化的消費(fèi)需求，要求企業(yè)生產(chǎn)組織更具；活動(dòng)內(nèi)容與方式的適應(yīng)性調(diào)整則要求相關(guān)的權(quán)力從管理中樞。2答：（1）尋找機(jī)會(huì)，創(chuàng)新活動(dòng)是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。二、單項(xiàng)選擇C B D C BD D C C B 1A三、多項(xiàng)選擇A、B、D B、C B、C、DA、C、D A、B、C、D A、BA、C、D A、B、D四、填空建立標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)控制反饋控制維持現(xiàn)狀 打破現(xiàn)狀確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量業(yè)績(jī)、糾正偏差經(jīng)營(yíng)預(yù)算 投資預(yù)算 財(cái)務(wù)預(yù)算銷售量 成本 利潤(rùn)尋找關(guān)鍵線路7/9電腦版回頂部轉(zhuǎn)碼聲明用戶反饋管理學(xué)原理練習(xí)題及答案 南京廖華管理學(xué)原理練習(xí)題及答案九、分析BDFH是關(guān)鍵線路十、案例分析第十一章 創(chuàng)新與創(chuàng)新管理一、填空,有效的管理在于______與________的組合.,可將其分為____和_____.,可將其分為________與_________.,可將其分為_______與_______,可分為______與________,有效的管理要求有組織的進(jìn)行創(chuàng)新.,因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在________以及_________..．＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿＿幾個(gè)階段的努力．.二、選擇題1．下列不屬于管理的?維持職能?的是（ ）A 組織 B創(chuàng)新 C控制 D領(lǐng)導(dǎo)2．創(chuàng)新與維持的關(guān)系說法正確的是（ ）A 維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展B 創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)C 維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果D 創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架3．產(chǎn)品創(chuàng)新（ ）A 是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容B 受制于技術(shù)創(chuàng)新的其他方面C 影響其他技術(shù)創(chuàng)新效果的發(fā)揮D 往往要求企業(yè)利用新的機(jī)器設(shè)備和新的工藝方法4．經(jīng)營(yíng)制度確定了（ ）A 誰(shuí)是經(jīng)營(yíng)者，誰(shuí)來組織企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)的行使B 誰(shuí)來確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式C 誰(shuí)來保證企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及其增值D 誰(shuí)來向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負(fù)責(zé)以及負(fù)何種責(zé)任5．產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度這三者之間的關(guān)系是（ ）A 一般來說，一定的經(jīng)營(yíng)制度決定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度B 在產(chǎn)權(quán)制度不變的情況下，企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)方式可以不斷進(jìn)行調(diào)整C 在經(jīng)營(yíng)制度不變時(shí)，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)D 管理制度的改進(jìn)一旦發(fā)展到一定程度，則會(huì)要求經(jīng)營(yíng)制度作相應(yīng)的調(diào)整6．就系統(tǒng)的外部說，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有（ ）A 技術(shù)的變化 B 人口的變化C 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 D 文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變7．關(guān)于機(jī)構(gòu)說法正確的是（ ）A 它主要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工的問題B 它與不同層次的管理部門之間的關(guān)系有關(guān)C它主要涉及管理勞動(dòng)的縱向分工問題，即所謂的集權(quán)和分權(quán)問題D 組織機(jī)構(gòu)完全相同，但機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系不一樣，也會(huì)形成不同的結(jié)構(gòu)形式8．下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（ ）A 通過企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，影響社區(qū)政府政策的制定B 通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方向C 通過組織創(chuàng)新，提高管理勞動(dòng)的效率D 通過市場(chǎng)創(chuàng)新去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求9．關(guān)于市場(chǎng)創(chuàng)新正確的是（ ）A它主要是指通過企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求B 新產(chǎn)品的開發(fā)是企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)需求的惟一途徑C 市場(chǎng)創(chuàng)新包括通過市場(chǎng)的物理轉(zhuǎn)移，揭示產(chǎn)品新的使用價(jià)值，來尋找新用戶D 市場(chǎng)創(chuàng)新包括通過廣告宣傳等促銷工作，影響人們對(duì)某種消費(fèi)行為的社會(huì)評(píng)價(jià)來增加產(chǎn)品銷量三、簡(jiǎn)答題1．為什么說?維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合?？2．創(chuàng)新與維持有什么樣的關(guān)系？3．從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，可將其分為哪些類型？四、問答題1．制度創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？2．簡(jiǎn)述創(chuàng)新的過程。上午10時(shí)到下午2時(shí)半為核心時(shí)間，每人必須上班；上午6時(shí)到下午6時(shí)可由個(gè)人自由選擇上下班時(shí)間補(bǔ)足8小時(shí)。A、前饋 B、后饋 C、同步 D預(yù)防2．控制過程的最后一步是：（ ）A、制定標(biāo)準(zhǔn) B、糾正偏差C、用標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績(jī) D、質(zhì)量控制3．在衡量業(yè)績(jī)的過程中，（ ）對(duì)于改變成績(jī)毫無意義。第二，改變激勵(lì)模式。在其后的幾周內(nèi)，情況愈來愈壞，解雇的事提出來了，工人同意實(shí)行削減一定的工資，但附有一個(gè)協(xié)議，即在公司情況好轉(zhuǎn)后，工人可以某種方式分享公司的利潤(rùn)。2．將人看作社會(huì)人是根據(jù) 提出來的。分權(quán)不是授權(quán)，授權(quán)是短期的權(quán)責(zé)關(guān)系，分權(quán)是長(zhǎng)期的權(quán)責(zé)關(guān)系。5．一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度常常根據(jù)各管理層次擁有的 情況來衡量。近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，員工年均收入為44000美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入17000美元的平均水平，在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，林肯公司員工收入降為27000美元，這雖然相比其他公司還不算太壞，可與經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期相比就差了一大截。結(jié)果她說服公司的執(zhí)行委員會(huì)，去著手制訂了關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃。3培訓(xùn)的過程（可用圖表示）……4培訓(xùn)的方法要點(diǎn)5培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題a培訓(xùn)工作必須與組織目標(biāo)相結(jié)合；b上級(jí)主管人員必須支持和參與培訓(xùn)；c對(duì)培訓(xùn)者的要求；d對(duì)受訓(xùn)者的要求；e培訓(xùn)的具體內(nèi)容必須與受訓(xùn)者的需求相吻合；f培訓(xùn)的方法必須有效；g理論與實(shí)踐必須相結(jié)合?！?要注意候選人的潛在能力。洛拉決定，要有步驟地在她的下屬心目中樹立起領(lǐng)導(dǎo)的形象。2．主管人員選聘的途徑有哪幾種？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？3．怎樣做好主管人員的培訓(xùn)工作？八、案例分析案例1： 哈茲通公司哈茲通有限公司總經(jīng)理威廉從?吉列小河溝翻船?的案例不難看出，任何一個(gè)企業(yè)，不管其實(shí)力多么強(qiáng)大，如果不認(rèn)真研究和利用企業(yè)戰(zhàn)略理論指導(dǎo)企業(yè)行為，制定適合自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，必會(huì)在激烈無情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭受重創(chuàng)乃至走向失敗。（6）量力而行。答：（1）以社會(huì)需要為出發(fā)點(diǎn)。漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實(shí)現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場(chǎng)、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。（ ）4．目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。計(jì)劃工作能使經(jīng)營(yíng)管理得到相互協(xié)調(diào)、相互配合，減少不必要的沖突、摩擦和重復(fù)，從而使組織管理費(fèi)用降至到最低限度。然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見。2．定性決策的方法主要有經(jīng)驗(yàn)判斷決策法 、 和 。3．（1）霍桑試驗(yàn)（2）工人是?社會(huì)人?（3）企業(yè)中除了?正式組織?外，還存在著?非正式組織?（4）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過職工?滿足度?的增加，來提高工人的?士氣?，從而提高效率。因?yàn)楣芾砺毮芫哂衅毡樾?。其主要?nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長(zhǎng)制、例外原理等。（ ）管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對(duì)下級(jí)管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來的。德魯克C、弗雷德馬斯洛的?需要層次論?包括生理、安全、 、 和自我實(shí)現(xiàn)的需要。簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。二、單項(xiàng)選擇1．A 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．B三、多項(xiàng)選擇1．AB 2．ACE 3．ABCD 4．AE 5．AB 6．ABD 7．BC 8．AB四、填空1．管理的自然屬性 管理的社會(huì)屬性2．處理各種人際關(guān)系3．赫伯特8．不正確。企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任：（1） 不歧視員工；（2） 定期或不定期培訓(xùn)員工；（3） 營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；（4） 善待員工的其他舉措。要求：（1） 預(yù)測(cè)2005年該公司的保本點(diǎn)；（2） 若2005年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)52800元，則目標(biāo)銷售額應(yīng)為多少？第三章 決策【本章參考答案】一、名詞解釋決策：決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程。③普通性：即普遍性，是指計(jì)劃工作在各級(jí)主管上都必須進(jìn)行。A．名字 B．章程C．公司條例 D．任務(wù)2．遠(yuǎn)景和使命陳述應(yīng)該是（ ）的。這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國(guó)辦公自動(dòng)化開創(chuàng)了一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域。（3） 戰(zhàn)略是硬件，而遠(yuǎn)景陳述是軟件。如三國(guó)時(shí)期的赤壁之戰(zhàn)。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場(chǎng)需求分析的基礎(chǔ)上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。7．在主管人員的選聘過程中，首先有兩條重要的原理需要遵循：（1） ；（2） 。我知道他們是如何工作的，以及他們的工作完成得怎樣。由于斯蒂文的不合作態(tài)度，談話很快結(jié)束了。（1）其內(nèi)涵和具體做法……（2）優(yōu)點(diǎn)：a一般來說，人選比較準(zhǔn)確；b較快地勝任工作；c激勵(lì)組織成員的上進(jìn)心；d提高士氣，使其有一個(gè)良好的工作情緒；e組織獲得培訓(xùn)投資的效益。2．簡(jiǎn)述期望理論。在同該公司的管理顧問討論這個(gè)問題時(shí)，顧問對(duì)約翰遜女士的意見是她對(duì)人的激勵(lì)觀念想象得過于簡(jiǎn)單了。問題：1．你認(rèn)為林肯公司使用了本章中討論的何種激勵(lì)理論來激勵(lì)員工的工作積極性？2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工工作？第九章 激勵(lì)【本章參考答案】一、名詞解釋激勵(lì)：是一種精神力量或狀態(tài)起加強(qiáng)激發(fā)和推動(dòng)作用，并且指導(dǎo)和引導(dǎo)作為指向目標(biāo)。大學(xué)學(xué)術(shù)副院長(zhǎng)及院長(zhǎng)審核后，如他們同意這項(xiàng)動(dòng)議，則將該案隨同對(duì)此將采取行動(dòng)的建議一起交大學(xué)的評(píng)議委員會(huì)，請(qǐng)他們采取最后行動(dòng)。C、對(duì)工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，一切悉聽尊便。工人通常要求增加工資，而且也得到了。領(lǐng)導(dǎo)是一種行為或影響力，而領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的人。這實(shí)際上使領(lǐng)導(dǎo)者失去了其權(quán)力基礎(chǔ)。7．盈虧平衡分析，是根據(jù) 、 和 三者之間的相互依賴關(guān)系，對(duì)企業(yè)盈利情況進(jìn)行分析的一種方法。3．反饋控制：是最常見的控制類型。防御型創(chuàng)新是指由于外部環(huán)境的變化對(duì)系統(tǒng)的存在和運(yùn)行造成了某種程度的威脅，為了避免威脅或由此造成的系統(tǒng)損失擴(kuò)大，系統(tǒng)在內(nèi)部展開的局部或全局性調(diào)整；攻擊型創(chuàng)新是在觀察外部世界運(yùn)動(dòng)的過程中，敏銳地預(yù)測(cè)到未來環(huán)境可能提供的某種有利機(jī)會(huì)，從而主動(dòng)地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極的開發(fā)和利用這種機(jī)會(huì)，謀求系統(tǒng)的發(fā)展。根據(jù)人們?cè)谄髽I(yè)中的活動(dòng)，知識(shí)可以分為兩種類型：與。分工勞動(dòng)在工業(yè)社會(huì)的發(fā)展中的作用有。B、加劇了普通勞動(dòng)技能的專門化與狹窄化。如杜拉克所指出的，知識(shí)，特別是有關(guān)的知識(shí)，正變?yōu)?關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源?，甚至是?今天唯一重要的資源?。