【正文】 洛 C．麥格雷戈 D．西蒙古典管理理論的代表人物是（ ）A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖四、填空管理二重性是指 和 。（）權變管理理論就是考慮到組織內部條件的變數(shù)同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。6．權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。管理作為一種無形的力量，是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。社會責任：指企業(yè)在承擔法律上和經(jīng)濟上的義務的前提下，還應承擔的追求對對社會有利的長期目標的義務。第三：先更新設備，一年后，若銷路好，再擴建廠房，每年可獲利300萬元，共需投資800萬元，服務期限總共是5年。它是決策時評價方案的指南。璽先生公司的弱點是現(xiàn)有產(chǎn)品樣式及設計比較陳舊，同時作為總裁的璽先生對投資和企業(yè)擴張比較保守。（ ）五、簡答1．戰(zhàn)略性計劃的內容是什么？2．遠景和使命陳述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？3．簡述戰(zhàn)略制定的程序。96年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比97年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發(fā)。（2）把握時機。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。3．分析職位的相對重要程度的常見方法有 、 、 等。接著，顧問指出，如果要實行這一計劃，則必須盡可能客觀地評定每一人員的工作表現(xiàn)。而且她還想知道她的下屬們的個人目標，由此可以決定她應該做些什么來幫助他們達到這些目標?！?主管人才的開發(fā)。A、工作本身 B、金錢 C、監(jiān)督 D、地位E、安全 F、工作環(huán)境 G、成就3．期望值理論表明，在進行激勵時要處理幾個方面關系，即（ ）A、努力與績效的關系 B、努力與工作關系C、績效與獎勵關系 D、獎勵與滿足個人需要的關系四、填空1．期望值理論是美國心理學家 提出的，公式 。并且對他們說來，所有這些新計劃都是浪費時間。嚴格的計件工資制度和高度競爭性的績效評估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。特設委員會審查該案，然后向預算及晉升委員會提出建議。2．優(yōu)點：加強橫向聯(lián)系，發(fā)揮專業(yè)人員的潛力，各種人才培養(yǎng)。五、是非判斷1．權變理論認為，任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應所處的環(huán)境。?[問題]1．你認為工人應該作出讓步并且應該同意減工資嗎？2．如果你是公司的領導，你將怎樣處理這種情況？第八章 領導【本章參考答案】一、名詞解釋領導：領導是管理的主要職能之一。答：①管理方格理論是由布萊克和穆頓二人，在領導行為四分圖的基礎上提出的，其主要內容體現(xiàn)在管理方格圖中。2．在組織行為發(fā)生過程中就進行控制的方式稱為 。凱西的部門經(jīng)理看到審計員的報告后，命令凱西的辦公室仍恢復一般傳統(tǒng)工作制度。維持和創(chuàng)新是管理的本質內容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合。（3）迅速行動，創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動。二、選擇題企業(yè)制度的作用有。B、分工細致，權責明確促進了效率的提高。滿足個性化的消費需求，要求企業(yè)生產(chǎn)組織更具；活動內容與方式的適應性調整則要求相關的權力從管理中樞。2答：（1）尋找機會，創(chuàng)新活動是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內部的不協(xié)調現(xiàn)象開始的。二、單項選擇C B D C BD D C C B 1A三、多項選擇A、B、D B、C B、C、DA、C、D A、B、C、D A、BA、C、D A、B、D四、填空建立標準現(xiàn)場控制反饋控制維持現(xiàn)狀 打破現(xiàn)狀確定標準、衡量業(yè)績、糾正偏差經(jīng)營預算 投資預算 財務預算銷售量 成本 利潤尋找關鍵線路7/9電腦版回頂部轉碼聲明用戶反饋管理學原理練習題及答案 南京廖華管理學原理練習題及答案九、分析BDFH是關鍵線路十、案例分析第十一章 創(chuàng)新與創(chuàng)新管理一、填空,有效的管理在于______與________的組合.,可將其分為____和_____.,可將其分為________與_________.,可將其分為_______與_______,可分為______與________,有效的管理要求有組織的進行創(chuàng)新.,因此企業(yè)的技術創(chuàng)新主要表現(xiàn)在________以及_________..．＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿．＿＿＿＿＿＿幾個階段的努力．.二、選擇題1．下列不屬于管理的?維持職能?的是（ ）A 組織 B創(chuàng)新 C控制 D領導2．創(chuàng)新與維持的關系說法正確的是（ ）A 維持是創(chuàng)新基礎上的發(fā)展B 創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)C 維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果D 創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架3．產(chǎn)品創(chuàng)新（ ）A 是企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容B 受制于技術創(chuàng)新的其他方面C 影響其他技術創(chuàng)新效果的發(fā)揮D 往往要求企業(yè)利用新的機器設備和新的工藝方法4．經(jīng)營制度確定了（ ）A 誰是經(jīng)營者，誰來組織企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權、使用權和處置權的行使B 誰來確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內容、生產(chǎn)形式C 誰來保證企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及其增值D 誰來向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負責以及負何種責任5．產(chǎn)權制度、經(jīng)營制度、管理制度這三者之間的關系是（ ）A 一般來說，一定的經(jīng)營制度決定相應的產(chǎn)權制度B 在產(chǎn)權制度不變的情況下，企業(yè)具體的經(jīng)營方式可以不斷進行調整C 在經(jīng)營制度不變時，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進D 管理制度的改進一旦發(fā)展到一定程度，則會要求經(jīng)營制度作相應的調整6．就系統(tǒng)的外部說，有可能成為創(chuàng)新契機的變化主要有（ ）A 技術的變化 B 人口的變化C 宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化 D 文化與價值觀念的轉變7．關于機構說法正確的是（ ）A 它主要涉及管理勞動的橫向分工的問題B 它與不同層次的管理部門之間的關系有關C它主要涉及管理勞動的縱向分工問題，即所謂的集權和分權問題D 組織機構完全相同，但機構之間的關系不一樣，也會形成不同的結構形式8．下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（ ）A 通過企業(yè)的公關活動，影響社區(qū)政府政策的制定B 通過企業(yè)的技術創(chuàng)新，影響社會技術進步的方向C 通過組織創(chuàng)新，提高管理勞動的效率D 通過市場創(chuàng)新去引導消費，創(chuàng)造需求9．關于市場創(chuàng)新正確的是（ ）A它主要是指通過企業(yè)的活動去引導消費，創(chuàng)造需求B 新產(chǎn)品的開發(fā)是企業(yè)創(chuàng)造市場需求的惟一途徑C 市場創(chuàng)新包括通過市場的物理轉移，揭示產(chǎn)品新的使用價值，來尋找新用戶D 市場創(chuàng)新包括通過廣告宣傳等促銷工作，影響人們對某種消費行為的社會評價來增加產(chǎn)品銷量三、簡答題1．為什么說?維持和創(chuàng)新是管理的本質內容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合?？2．創(chuàng)新與維持有什么樣的關系？3．從創(chuàng)新與環(huán)境的關系來分析，可將其分為哪些類型？四、問答題1．制度創(chuàng)新包括哪些內容？2．簡述創(chuàng)新的過程。上午10時到下午2時半為核心時間，每人必須上班；上午6時到下午6時可由個人自由選擇上下班時間補足8小時。A、前饋 B、后饋 C、同步 D預防2．控制過程的最后一步是：（ ）A、制定標準 B、糾正偏差C、用標準衡量業(yè)績 D、質量控制3．在衡量業(yè)績的過程中，（ ）對于改變成績毫無意義。第二，改變激勵模式。在其后的幾周內，情況愈來愈壞，解雇的事提出來了，工人同意實行削減一定的工資，但附有一個協(xié)議，即在公司情況好轉后，工人可以某種方式分享公司的利潤。2．將人看作社會人是根據(jù) 提出來的。分權不是授權，授權是短期的權責關系，分權是長期的權責關系。5．一般來說，集權或分權的程度常常根據(jù)各管理層次擁有的 情況來衡量。近幾年經(jīng)濟發(fā)展迅速，員工年均收入為44000美元左右，遠遠超出制造業(yè)員工年收入17000美元的平均水平，在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟蕭條時期，林肯公司員工收入降為27000美元，這雖然相比其他公司還不算太壞，可與經(jīng)濟發(fā)展時期相比就差了一大截。結果她說服公司的執(zhí)行委員會，去著手制訂了關于強調表彰、提升、更大的個人責任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃。3培訓的過程（可用圖表示）……4培訓的方法要點5培訓中應注意的問題a培訓工作必須與組織目標相結合；b上級主管人員必須支持和參與培訓；c對培訓者的要求；d對受訓者的要求；e培訓的具體內容必須與受訓者的需求相吻合；f培訓的方法必須有效；g理論與實踐必須相結合?！?要注意候選人的潛在能力。洛拉決定，要有步驟地在她的下屬心目中樹立起領導的形象。2．主管人員選聘的途徑有哪幾種？各有何優(yōu)缺點？3．怎樣做好主管人員的培訓工作？八、案例分析案例1： 哈茲通公司哈茲通有限公司總經(jīng)理威廉從?吉列小河溝翻船?的案例不難看出，任何一個企業(yè)，不管其實力多么強大，如果不認真研究和利用企業(yè)戰(zhàn)略理論指導企業(yè)行為，制定適合自身的經(jīng)營戰(zhàn)略，并根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境條件的變化及時調整戰(zhàn)略，必會在激烈無情的市場競爭中遭受重創(chuàng)乃至走向失敗。（6）量力而行。答：（1）以社會需要為出發(fā)點。漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。（ ）4．目標管理是參與管理的一種形式。計劃工作能使經(jīng)營管理得到相互協(xié)調、相互配合，減少不必要的沖突、摩擦和重復，從而使組織管理費用降至到最低限度。然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢人員的意見。2．定性決策的方法主要有經(jīng)驗判斷決策法 、 和 。3．（1）霍桑試驗（2）工人是?社會人?（3）企業(yè)中除了?正式組織?外，還存在著?非正式組織?（4）新型的領導能力在于通過職工?滿足度?的增加，來提高工人的?士氣?，從而提高效率。因為管理職能具有普遍性。其主要內容包括標準化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計件工資制、計劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長制、例外原理等。（ ）管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴格控制體現(xiàn)出來的。德魯克C、弗雷德馬斯洛的?需要層次論?包括生理、安全、 、 和自我實現(xiàn)的需要。簡述西蒙的決策理論的主要內容。二、單項選擇1．A 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．B三、多項選擇1．AB 2．ACE 3．ABCD 4．AE 5．AB 6．ABD 7．BC 8．AB四、填空1．管理的自然屬性 管理的社會屬性2．處理各種人際關系3．赫伯特8．不正確。企業(yè)對員工的責任：（1） 不歧視員工；（2） 定期或不定期培訓員工；（3） 營造一個良好的工作環(huán)境；（4） 善待員工的其他舉措。要求：（1） 預測2005年該公司的保本點；（2） 若2005年計劃實現(xiàn)目標利潤52800元，則目標銷售額應為多少？第三章 決策【本章參考答案】一、名詞解釋決策：決策就是人們?yōu)榱诉_到一定目標，在掌握充分信息和對有關情況進行深刻分析的基礎上，用科學的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。③普通性：即普遍性，是指計劃工作在各級主管上都必須進行。A．名字 B．章程C．公司條例 D．任務2．遠景和使命陳述應該是（ ）的。這項技術的創(chuàng)立、發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應用領域。（3） 戰(zhàn)略是硬件，而遠景陳述是軟件。如三國時期的赤壁之戰(zhàn)。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎上，注重將科研成果轉化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。7．在主管人員的選聘過程中，首先有兩條重要的原理需要遵循：（1） ；（2） 。我知道他們是如何工作的，以及他們的工作完成得怎樣。由于斯蒂文的不合作態(tài)度，談話很快結束了。（1）其內涵和具體做法……（2）優(yōu)點：a一般來說，人選比較準確；b較快地勝任工作；c激勵組織成員的上進心；d提高士氣，使其有一個良好的工作情緒；e組織獲得培訓投資的效益。2．簡述期望理論。在同該公司的管理顧問討論這個問題時，顧問對約翰遜女士的意見是她對人的激勵觀念想象得過于簡單了。問題：1．你認為林肯公司使用了本章中討論的何種激勵理論來激勵員工的工作積極性？2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工工作？第九章 激勵【本章參考答案】一、名詞解釋激勵：是一種精神力量或狀態(tài)起加強激發(fā)和推動作用，并且指導和引導作為指向目標。大學學術副院長及院長審核后，如他們同意這項動議，則將該案隨同對此將采取行動的建議一起交大學的評議委員會，請他們采取最后行動。C、對工作事先無布置，事后無檢查，權力完全給予個人，一切悉聽尊便。工人通常要求增加工資，而且也得到了。領導是一種行為或影響力，而領導者是實施領導的人。這實際上使領導者失去了其權力基礎。7．盈虧平衡分析，是根據(jù) 、 和 三者之間的相互依賴關系，對企業(yè)盈利情況進行分析的一種方法。3．反饋控制：是最常見的控制類型。防御型創(chuàng)新是指由于外部環(huán)境的變化對系統(tǒng)的存在和運行造成了某種程度的威脅，為了避免威脅或由此造成的系統(tǒng)損失擴大，系統(tǒng)在內部展開的局部或全局性調整；攻擊型創(chuàng)新是在觀察外部世界運動的過程中，敏銳地預測到未來環(huán)境可能提供的某種有利機會，從而主動地調整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術，以積極的開發(fā)和利用這種機會，謀求系統(tǒng)的發(fā)展。根據(jù)人們在企業(yè)中的活動，知識可以分為兩種類型：與。分工勞動在工業(yè)社會的發(fā)展中的作用有。B、加劇了普通勞動技能的專門化與狹窄化。如杜拉克所指出的，知識，特別是有關的知識，正變?yōu)?關鍵的經(jīng)濟資源?，甚至是?今天唯一重要的資源?。