【正文】 新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響： 局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新 2）從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系：消極防御 型創(chuàng)新、積極進攻型創(chuàng)新 3）從系統(tǒng)發(fā)生地時期來看： 系統(tǒng)初創(chuàng)期的創(chuàng)新、運行中的創(chuàng)新 4）從創(chuàng)新的組織程度： 自發(fā)創(chuàng)新、有組織的創(chuàng)新創(chuàng)新：1）統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng) 創(chuàng)新： 創(chuàng)新 新的要求和創(chuàng)新活動本身的客觀規(guī)律，制度化研究外部環(huán) 境狀況和內(nèi)部工作，尋求和利用創(chuàng)新機會，計劃和組織創(chuàng) 新活動 2）系統(tǒng)的管理人員要積極引導和利用各要素的自 發(fā)創(chuàng)新， 使之相互協(xié)調(diào)和配合， 使組織活動有計劃的展開。2）生產(chǎn)者與最重要的生產(chǎn)要素的重新結(jié)合。4) 數(shù)量形式的預(yù)算標準大大方便了控制過程中的績效衡量 工作局限性 1)只能幫助企業(yè)控制那些可以用貨幣計量的 局限性 活動 2)編制預(yù)算通常參照上期的預(yù)算項目和標準， 從而會 忽視本期活動的實際需要 3)在企業(yè)的外部環(huán)境不斷變化 中， 編制收入和支出的預(yù)算有點不合時宜 4)對于項目預(yù)算 和部門預(yù)算一般限制了費用的支出，使得主管在活動中精 打細算，不可超支，因此不能做任何想做的事情。 1．1 型（貧乏型） 對職工的關(guān)心和對生產(chǎn)的關(guān)心都很差，這種方式無疑會使 企業(yè)失敗 9．9 型（團隊型）對生產(chǎn)的關(guān)心和對人的關(guān)心 都達到了最高點，在此方式下，職工在工作上希望相互協(xié) 作，共同努力去實現(xiàn)企業(yè)的目標。它具有調(diào)節(jié)性、評判性、驅(qū)動性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,全球 中將不斷的變成現(xiàn)實,這也是21 世紀對管理提出的挑戰(zhàn). 8）管理創(chuàng)新 管理創(chuàng)新指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，既 管理創(chuàng)新 可以是新的有效整合資源以達到企業(yè)目標和責任的全過 程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面 的細節(jié)管理。 現(xiàn)代管理理論特征：1）強調(diào)系統(tǒng)化2）重視人的因 （9）現(xiàn)代管理理論特征 素3）重視“非正式組織”的作用4）運用先進的管理理論 和方法5）加強信息工作6）把“效率”和“效果”結(jié)合起 來7）重視理論聯(lián)系實際8）強調(diào)“預(yù)見”能力9）強調(diào)不 斷創(chuàng)新10）強調(diào)權(quán)力集中。大內(nèi)） 的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體（2）管理主 要內(nèi)容：a 企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的 b 上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作 c 實行 個人責任制 d 上下級之間關(guān)系要融洽 e 對職工要進行知識 全面的培訓 F 相對緩慢的評價和穩(wěn)步提拔 G 控制機制要較 為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)。許多管理學家不 斷地對行為科學進行深入研究，也創(chuàng)立了許多新的學科， 如管理心理學、市場營銷學、激勵理論等。韋伯（德）理想行政組織體系 織目標2)明確的分工3)自上而下的等級系統(tǒng)4)人員的考 評和教育5)職業(yè)管理人員6)遵守規(guī)則和紀律7）組織中人 員之間的關(guān)系。在圖中，平面圖的橫軸按比例劃 分為小時數(shù)、天數(shù)、周數(shù)，先把工作任務(wù)的計劃完成時間 用橫線或橫條畫出，再把工作任務(wù)的實際完成情況用橫線 或橫條畫在計劃完成情況線之下。強調(diào)了“分工”的 1 亞當。歐文（英）重視人的因素，人事管理的創(chuàng)始人。任何企業(yè)都有6種 基本活動（技術(shù)商業(yè)管理財務(wù)核算安全） ，管理活動有（計 劃組織指揮協(xié)調(diào)控制）5職能（2）管理教育具有必要性和 可能性（3）14條原則1）分工2）職權(quán)與職責3）紀律4） 統(tǒng)一指揮5）統(tǒng)一領(lǐng)導：指一個集團為了同樣目的的所有 行動， 只能有一個領(lǐng)導和計劃6） 個人利益服從整體利益7） 個人報酬要公平8）集權(quán)：應(yīng)具有一定彈性，根據(jù)組織的 性質(zhì)、問題和所有人員的能力而定9）等級鏈：從最上級 等級鏈： 等級鏈 到最下級各層權(quán)力聯(lián)成的等級結(jié)構(gòu)。資本家為了擺脫危機，緩解 勞資雙方的矛盾，開始對傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論和泰羅的科學 管理進行了思考：在管理學方面對人的研究，梅奧開辟了 行為研究的方向。許多國家的研究機構(gòu)、知名企業(yè)都在探討新時期管 理思想中的激勵理論，研究具有以下特點1）研究深度的 加重2）研究廣度的加大 期望理論應(yīng)用價值： 9期望理論應(yīng)用價值：弗魯姆期望理論認為,人們在工作中 某項活動及其結(jié)果的效用評價很多,而且估計自己獲得這 種效用的可能性很大,那么領(lǐng)導者用這種活動和結(jié)果來激 : 激勵力=某項活動成果的吸引力ⅹ期望機率(1)某項活 動成果的吸引力即一個人對某項活動可能產(chǎn)生的成果的 ,某項活動成果對一個人的吸引力的大 小,會激勵他去實現(xiàn), 的吸引力(即排斥力)也會從反方向產(chǎn)生同等程度的激勵 作用.(2)期望機率即一個人對某項活動導致某一成果 ,同客 用,以及所起激勵作用的大小,也以這種主觀判定的期望 機率為依據(jù).(3)激勵力是促使一個人采取某一活動的 ,為了激勵職工,企業(yè)管理者應(yīng)該一方 面使職工了解某項活動成果的吸引力大小,并盡可能加大 這種吸引力。應(yīng)該根據(jù)具體情況來選用合適管理方法。 五、管理思想及創(chuàng)新 文化管理：是人性化管理的最高層次，它通過企業(yè) （1）文化管理 文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值 觀和共同的行為規(guī)范。 13）工業(yè)革命對管理思想發(fā)展的影響：工業(yè)革命引起了古 典管理思想的初步形成，并為科學管理思想的形成奠定了 基礎(chǔ)。管理思想：體現(xiàn)了 管理思想： 管理思想 對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步 工程和敏捷制造的思想，體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 構(gòu)成： 構(gòu)成：財務(wù)管理，生產(chǎn)控制管理、物流管理、采購管理 企業(yè)資源計劃(ERP)的實施過程： (ERP)的實施過程 企業(yè)資源計劃(ERP)的實施過程：1）項目的前期工作： 領(lǐng)導層培訓及 ERP 原理的培訓、企業(yè)診斷、需求分析，確 定目標、軟件選型 2）實施準備階段：項目組織、數(shù)據(jù)準 備、軟件安裝調(diào)試、軟件原型測試 3）模擬運行及用戶化 主要任務(wù)：模擬運行、制定工作準則與工作規(guī)程、驗收 4）切換運行 5）新系統(tǒng)運行 業(yè)務(wù)流程再造( 原則：圍繞結(jié)果 業(yè)務(wù)流程再造(BPR)又稱業(yè)務(wù)流程重組原則 原則 而不是任務(wù)進行組織、讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程 的進行、將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中 去、對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看 待處理、將并行的活動聯(lián)系起來而不是將任務(wù)完成、在工 作被完成的地方進行決策，將控制融入流程中、在信息源 及時掌握信息 業(yè)務(wù)流程再造的過程： 6 業(yè)務(wù)流程再造的過程：觀念再造、流程再造、組織再造、 試點和切換、現(xiàn)遠景目標 目標特征：層次性、目標網(wǎng)絡(luò)、多樣性、可考核性、可 1 目標特征 接受性、挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性 2 目標管理過程 1）制訂目標 2）明確組織的作用 3）執(zhí)行 目標 4）成果評價 5）實行獎懲 6）制訂新目標并開始新 的目標管理循環(huán) 滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期 3 滾動計劃法 修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計 劃有機結(jié)合起來，可以避免這種不確定性可能帶來的不良 后果評價 評價滾動計劃法雖然使得計劃編制和實施工作的任 評價 務(wù)量加大，優(yōu)點 1）計劃更加實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的 實施也更加切合實際 2）滾動計劃方法使長期計劃和中期 計劃與短期計劃相互銜接 3）滾動計劃方法加強了計劃的 彈性，這對于環(huán)境劇烈變化的時代來說尤為重要。根據(jù)這 一理論，人們對待工作的態(tài)度取決與對下述三種聯(lián)系的判 斷：努力—績效的關(guān)系、績效—獎賞的關(guān)系、獎賞—個人 目標的關(guān)系。 審計控制:審計反映資金運動過程及其結(jié)果的會計記錄 審計控制:審計 及財務(wù)報表進行審核、鑒定、以判斷其真實性和可靠性， 從而為控制和決策提供依據(jù)。 企業(yè)制度創(chuàng)新： 企業(yè)制度創(chuàng)新：1）知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新 2）企業(yè)層級機構(gòu)創(chuàng)新 工業(yè)社會的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征： 工業(yè)社會的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征：層級結(jié)構(gòu)19 世紀 下半葉以后，在工業(yè)社會中開始廣泛運用，目前仍是企業(yè) 的主要特征特征：直線指揮、分層授權(quán)，分工細致、權(quán)責 特征： 特征 明確，標準統(tǒng)一、關(guān)系正式 網(wǎng)絡(luò)組織： 網(wǎng)絡(luò)組織：成為一種適應(yīng)知識經(jīng)濟條件下得新組織結(jié) 構(gòu)特征 1）其構(gòu)成是由各工作單位組成的聯(lián)盟，而非嚴格 特征 的等級排列 2）企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)中的角色是動態(tài)變化的 3） 企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力地位不是取決于他們擁有 的不同知識。反映了企業(yè)所有者提供 的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系 C 盈利比率： 反映了企業(yè)在一定時期從事某種經(jīng)營活動的盈利程度包 括：銷售利潤率、資金利潤率 2）經(jīng)營比率：A 庫存周轉(zhuǎn) 率:銷售總額與庫存平均價值的比例關(guān)系。是比較具有代表性的 一種權(quán)變理論。目光遠大的公司的核心價值觀不需要理性的或外 在的理由，它們不隨趨勢和時尚的變化而變化 戰(zhàn)略制定的原則：揚長避短、趨利弊害、滿足顧客 6 戰(zhàn)略制定的原則 外部一般環(huán)境 7 外部一般環(huán)境 1）政治環(huán)境 2）社會環(huán)境 3）經(jīng)濟環(huán)境 4） 技術(shù)環(huán)境 5）自然環(huán)境 行業(yè)環(huán)境： 8 行業(yè)環(huán)境：1）競爭對手 2）企業(yè)自身 3）顧客：總體市 場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位 戰(zhàn)略選擇： 9 戰(zhàn)略選擇：實質(zhì)是企業(yè)選擇恰當?shù)膽?zhàn)略，從而揚長避短， 趨利弊害和滿足顧客。 10）管理思想史與推進管理創(chuàng)新的關(guān)系 管理思想史與推進管理創(chuàng)新的關(guān)系：管理思想史所反 管理思想史與推進管理創(chuàng)新的關(guān)系 映的