【正文】 它是一般的指導(dǎo) 5 核心價(jià)值觀 性原則。這次運(yùn)動促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和勞 動生產(chǎn)率的提高。內(nèi)容 內(nèi)容：1）管理理 內(nèi)容 念創(chuàng)新2）組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新3）管理方式、方法創(chuàng)新4）管理 模式創(chuàng)新5）管理制度創(chuàng)新。 （4）管理思想史 管理思想史：是研究和揭示人類管理思想的產(chǎn)生、 管理思想史 發(fā)展和演變的歷史過程及其規(guī)律的科學(xué)。 “老三 論”是指系統(tǒng)論、信息論和控制論， “新三論”是指耗散 結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變理論。明茨伯格） （1）經(jīng)理角色：從組 3經(jīng)理角色學(xué)派（亨利。主要是為了避免在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中趨于極端的方式。麥戈雷格認(rèn) 為 y 理論比 x 理論更實(shí)際有效，因此他建議讓員工參加工 作于決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。認(rèn)為1）人類需要是有層次的（生理上、安全上、 感情和歸屬上、地位或受人尊重、自我實(shí)現(xiàn)）2）層次并 不都是一定按這個(gè)順序，對某種需要表現(xiàn)的強(qiáng)度不一樣， 需要因人而異3）人們一般按照這個(gè)等級系列從低級到高 級地來追求各項(xiàng)需要的滿足4）只有在較低級別的需要得 到合理滿足以后，較高級別的需要才會發(fā)展起來，起推動 作用5）人的需要帶有發(fā)展的、動態(tài)的性質(zhì)。 霍桑實(shí)驗(yàn)內(nèi)容： 3霍桑實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：是一項(xiàng)以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)， 從1924 年到1932 年分4個(gè)階段，即車間照明變化時(shí)生產(chǎn) 效率影響的實(shí)驗(yàn)（工場照明實(shí)驗(yàn)） ，工作時(shí)間和其他條件 對生產(chǎn)效率影響的實(shí)驗(yàn)（繼電器裝配室試驗(yàn)） ，了解職工 工作態(tài)度的會見與交談實(shí)驗(yàn)（大規(guī)模訪問和普查）和影響 職工積極性的群體實(shí)驗(yàn)（電話線圈裝配工試驗(yàn)） 梅奧（ 貢獻(xiàn)：主持霍桑試驗(yàn)，是早期行為科學(xué)—人 4梅奧（美）貢獻(xiàn) 際關(guān)系學(xué)說的奠基人。 三、行為科學(xué)學(xué)派 產(chǎn)生背景：產(chǎn)生于20 世紀(jì)20～30 年代。 管理”是兩個(gè)不同的概念。甘特用圖表幫助管理進(jìn)行計(jì)劃 和控制的做法是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命，在世界各地被 廣泛推廣應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為計(jì)劃評審法、關(guān)鍵 線路法等。工作定額原理：選擇合適數(shù)量的工人，把每一 工作定額原理： 工作定額原理 道工序的時(shí)間記錄下來相加，再加上必要的休息時(shí)間和其 他延誤時(shí)間，得出該項(xiàng)工作所需總時(shí)間，制定“合理的工 作量” （2）配備第一流的工人（3）操作方法、操作工具 材料、作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化（4）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制（5） 工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命” 工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命” 使雙方變想 ， 互對立為相互協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力，把注 意力從視為最重要的分配剩余問題的移開，轉(zhuǎn)向增加剩余 上，一直到剩余大大增加，沒有必要就任何分配剩余的問 題爭吵為止（6）把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，把經(jīng)驗(yàn)工 作方法變?yōu)榭茖W(xué)工作方法。 查理。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。4)設(shè)計(jì)發(fā)明一些提高作業(yè)效率的機(jī)器、工具。 亨利。 管理過程理論 1916 工業(yè)管理和一般管理》 （二） 法約爾。 評價(jià)：1）管理“普遍性”論述是管理思想發(fā)展的重大貢 2評價(jià) 獻(xiàn)，有助于克服狹隘觀念2）對管理五大職級的分析為管 理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論框架，其來源于長期實(shí)踐實(shí) 驗(yàn)的管理原則給實(shí)際管理人員巨大的幫助3）法約爾的貢 獻(xiàn)是在管理的范疇，管理的組織理論，管理的原則方面提 出嶄新的觀點(diǎn)，為以后管理理論的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)4）跳 出了泰勒的實(shí)踐為基礎(chǔ)，研究管理原理的局限，理論上第 一次努力將管理的要素和管理的原則系統(tǒng)地加以概括，為 以后推廣管理學(xué)教育奠定了條件和基礎(chǔ)，使管理具有一般 的科學(xué)性5）法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的 管理原則缺乏彈性，有時(shí)實(shí)際管理工作者無法完全遵守。經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技 術(shù)的發(fā)展以及周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的加劇，使得企業(yè)主感到單 純用傳統(tǒng)管理理論已不能有效地控制工人、提高勞動生產(chǎn) 率和增加利潤。 人際關(guān)系學(xué)說現(xiàn)實(shí)意義： 5人際關(guān)系學(xué)說現(xiàn)實(shí)意義：梅奧等建立的人際關(guān)系學(xué)說比 較系統(tǒng)地闡述了人在組織中的重要作用，以及如何發(fā)揮人 的積極性、主動性和創(chuàng)造性問題，隨著時(shí)間的推移，越來 越多的管理實(shí)踐證明它是一個(gè)具有劃時(shí)代意義的試驗(yàn)。而保健因素則 與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。 （ 洛爾斯） 成員素質(zhì)等來決定（2）不同的人對管理方式的要求不同?？?茨思想： 《管理學(xué)原理》,《管理理論的叢林》,《再論管 理理論的叢林》,《走向統(tǒng)一的管理學(xué)》 ,理論,原 ,組織,人事,指揮和 控制5 效地應(yīng)用了這5 種職能的結(jié)果. 權(quán)變理論1）核心 核心是在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用 2權(quán)變理論 核心 的理想化的管理理論和方法、管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變。托姆（法） ，是研究客觀世 4其他 1）突變理論 界非連續(xù)性突然變化現(xiàn)象的一門新興學(xué)科，主要特點(diǎn)是用 形象而精確的數(shù)學(xué)模型來描述和預(yù)測事物的連續(xù)性中斷 的質(zhì)變過程（2）系統(tǒng)論 系統(tǒng)論：貝塔朗菲（美）創(chuàng)立的，是研 系統(tǒng)論 究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能， 尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是 具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興科學(xué)（3）控制論：維納 控制論： （ 創(chuàng)立的，是種科學(xué)技術(shù)相互滲透而形成、研究各類系統(tǒng)的 調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)（4）數(shù)量管理學(xué)派：1） 以經(jīng)濟(jì) 4 數(shù)量管理學(xué)派 效果作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2）采用量化方法決策3）依靠電子計(jì)算 機(jī)管理4）組織成員是“經(jīng)濟(jì)人” 5）社會系統(tǒng)學(xué)派 （5 社會系統(tǒng)學(xué)派：1） 管理人員的職能以及當(dāng)為何行使這些職能，是由組織的本 質(zhì)，特性和過程決定的2）對組織的本質(zhì)（組織中人的行 為）進(jìn)行了描述性的分析3）將決策作為主要研究對象， 著重研究組織決策過程 （6）學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織是指通過彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而 學(xué)習(xí)型組織 建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平化的組織。所以這些科學(xué)方法論是現(xiàn)代管理科 學(xué)的方法論基礎(chǔ)。 管理思想發(fā)展趨勢： 7） 管理思想發(fā)展趨勢 總體表現(xiàn)為:管理理念更趨人性化, 管理形態(tài)呈知識化,管理組織虛擬化,管理手段和設(shè)施采 用網(wǎng)絡(luò)化, 在以下方面趨勢更明 顯 :對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的企業(yè)再造趨勢。 11）管理國際化的成因：經(jīng)濟(jì)因素：經(jīng)濟(jì)全球化和一 體化、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨、全球企業(yè)和小型企業(yè)的迅速 發(fā)展技術(shù)因素：國際網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和全球信息高速 公路的構(gòu)造、電子商務(wù)的迅速發(fā)展政治和法律因素： 環(huán)保意識的增強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展的要求。 14）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化 14）新經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征 管理原理指對管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而 1 管理原理 形成的基本真理，是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，對各項(xiàng)管理制 度和管理方法的高度綜合與概括。核心能力在企 業(yè)內(nèi)外成長和擴(kuò)張的戰(zhàn)略必須通過三項(xiàng)檢驗(yàn) 通過三項(xiàng)檢驗(yàn)：1）用戶價(jià) 通過三項(xiàng)檢驗(yàn) 值 2）獨(dú)特性 3）延展性 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是 1990 年代初提出。領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者、擁有影 響追隨者的能力、領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè) 的目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用、協(xié)調(diào)作用 、激勵(lì)作用 領(lǐng)導(dǎo)的作用： 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)： 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：1）思想素質(zhì)：強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感， 創(chuàng)業(yè)精神 2）業(yè)務(wù)素質(zhì)：業(yè)務(wù)知識和技能 3）身體素質(zhì) 經(jīng)濟(jì)全球化對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出的新要求： 經(jīng)濟(jì)全球化對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出的新要求：建立遠(yuǎn)景、信 息決策、配置資源、有效溝通、激勵(lì)他人、人才培養(yǎng)、承 擔(dān)責(zé)任、誠實(shí)教育、事業(yè)導(dǎo)向、快速學(xué)習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、 領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 專業(yè)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型： 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型：專權(quán)型、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論（坦南鮑姆 坦南鮑姆）1）經(jīng)理作出 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 坦南鮑姆 并宣布決策 2）經(jīng)理“銷售”決策 3）經(jīng)理提出計(jì)劃并允 許提出問題 4）經(jīng)理提出可以修改的暫定的計(jì)劃 5）經(jīng)理 提出問題，征求建議，作出決策 6）經(jīng)理決定界限，讓團(tuán) 體作出決策 7）經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán) 管理方格論（布萊克、穆頓） 管理方格論（布萊克、穆頓）9．1 型（任務(wù)型）只注 重任務(wù)的完成，不重視人的因素。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分為：職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)，上下級關(guān)系。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)力。反映了單位固定資產(chǎn)能夠提供的銷售收 入，表明了企業(yè)固定資產(chǎn)的利用程度 C 銷售收入與銷售費(fèi) 用的比率。 （3）過程改進(jìn)的需要（4）行業(yè)和市場結(jié)構(gòu) 的變化（5）人口結(jié)構(gòu)的變化（6）觀念的改變（7)新知識 的產(chǎn)生 創(chuàng)新對象的選擇包括：產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)手段等領(lǐng)域 創(chuàng)新對象的選擇包括 創(chuàng)新水平的選擇： “先發(fā)制人”其貢獻(xiàn) 創(chuàng)新水平的選擇： 其貢獻(xiàn)：可給企業(yè) 帶來良好的聲譽(yù)，占據(jù)有利的市場地位，進(jìn)入最有利的銷 售渠道，獲得有利的要素來源，獲得高額的壟斷利潤 帶來的問題： 帶來的問題：要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費(fèi)用，需求的 不確定性，技術(shù)的不確定性 創(chuàng)新方式的選擇 創(chuàng)新方式的選擇：1）獨(dú)立開發(fā)：不僅要求企業(yè)擁有數(shù) 量眾多，實(shí)力雄厚的技術(shù)人員，而且要求企業(yè)能夠調(diào)動足 夠的資金。3)作為人們自覺行為結(jié)果的企業(yè)文化不僅是記 憶型的， 而且是學(xué)習(xí)型的 4)企業(yè)文化將在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值關(guān) 與行為準(zhǔn)則的同時(shí)允許異質(zhì)價(jià)值和行為準(zhǔn)則的存在111 / 1