【正文】 發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點 5 責(zé)任原理 1）明確每個人的職責(zé) 2）職位設(shè)計和權(quán)限委任 要合理（權(quán)限+利益+能力）3）獎懲要分明，公正而及時 效益原理：效果、效率、效益 6 效益原理 （1） 倫理是指導(dǎo)人與人相處的各種道德準(zhǔn)則 （2） 7 倫理原理 特性 1）非強制性 2）非官方性 34）揚善性 管理方法：管理的法律方法、行政方法、經(jīng)濟方法、教 1 管理方法 育方法、技術(shù)方法。這次運動促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和勞 動生產(chǎn)率的提高。 12）文藝復(fù)興對管理思想發(fā)展的影響：從14—17 世紀(jì)文 藝復(fù)興運動為其發(fā)展開辟了廣闊空間1）確立了以人為本 的思想2）科學(xué)發(fā)展，知識地位上升3）社會生產(chǎn)力的發(fā)展。內(nèi)容 內(nèi)容：1）管理理 內(nèi)容 念創(chuàng)新2）組織機構(gòu)創(chuàng)新3）管理方式、方法創(chuàng)新4）管理 模式創(chuàng)新5）管理制度創(chuàng)新。使 管理更加具有柔性化的文化管理趨勢。 （4）管理思想史 管理思想史：是研究和揭示人類管理思想的產(chǎn)生、 管理思想史 發(fā)展和演變的歷史過程及其規(guī)律的科學(xué)。 11）造成各種管理理論和管理學(xué)派相互盤根錯節(jié)的原因： 11）造成各種管理理論和管理學(xué)派相互盤根錯節(jié)的原因： 孔茨在《管理理論叢林》分析了原因,1）語義上的混亂2） 對管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一的 意見，不能對實際管理人員起指導(dǎo)作用3）把前人對管理 經(jīng)驗的概括和總結(jié)看成先驗而加以拋棄,造成管理學(xué)理論 上的混亂4）曲解和拋棄前人提出的一些管理原則5）管理 大師缺乏溝通。 “老三 論”是指系統(tǒng)論、信息論和控制論， “新三論”是指耗散 結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變理論。具 有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織 學(xué)習(xí)型組織7 模式內(nèi)容：①持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)②親密 （7）學(xué)習(xí)型組織7Ｃ模式內(nèi)容 合作的關(guān)系③彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)④集體共享的觀念⑤創(chuàng)新 發(fā)展的精神⑥系統(tǒng)存取的方法⑦ 建立能力的目的 管理人員領(lǐng)導(dǎo)方式類型：1）專權(quán)的命令式，管理當(dāng) （8）管理人員領(lǐng)導(dǎo)方式類型 局對下屬毫不信任，很少讓下屬參與決策大部分的決策和 組織目標(biāo)都是由高級管理階層決定并向下推行，上下級之 間的信息交流很少，最易形成正式組織的目標(biāo)相對立的非 正式組織2）溫和的命令式，方針由最高層制定，許多具 體決策由較低階層按照規(guī)定做出，企業(yè)管理當(dāng)局用報酬和 有形與無形的懲罰來激勵和督促職工完成任務(wù)，上下級之 間的信息交流不是以平等地位和互相信任的氣氛中進(jìn)行 的，最后的控制權(quán)仍屬于最高階層，但中、下管理階層也 有某些控制權(quán)3）參與式，企業(yè)管理當(dāng)局對下屬有相當(dāng)?shù)?信任，但并不完全信任，重要方針由最高階層制定，但下 屬對較低層次的問題可做明確的決定，組織中的信息交流 上下并行地進(jìn)行，通常是在相當(dāng)程度的信任氣氛中進(jìn)行 的，相當(dāng)部分的控制權(quán)由上極授權(quán)給下線掌握，企業(yè)管理 當(dāng)局主要采用付給報酬的方式，偶爾也采用懲罰或讓職工 參與試來激勵和督促職工完成生產(chǎn)任務(wù)4）參與式，企業(yè) 管理當(dāng)局對下屬有完全的信心和信任，決策權(quán)和控制權(quán)分 布整個組織中，較低階層也能參與，不僅有上下級之間的 信息交流，而且有同事間橫向信息信息交流。明茨伯格） （1）經(jīng)理角色：從組 3經(jīng)理角色學(xué)派（亨利。權(quán)變理論 認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，加上環(huán)境的復(fù)雜 性和不斷地變化，使得普遍適用的有效管理方法實質(zhì)上是 不可能存在的。主要是為了避免在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中趨于極端的方式。 12Z 理論（威廉。麥戈雷格認(rèn) 為 y 理論比 x 理論更實際有效，因此他建議讓員工參加工 作于決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。 激勵理論發(fā)展前景：是行為科學(xué)研究的重點，也是現(xiàn)代 8激勵理論發(fā)展前景 企業(yè)管理中應(yīng)用得最廣泛、最接近實際和最有發(fā)展前景的 理論。認(rèn)為1）人類需要是有層次的（生理上、安全上、 感情和歸屬上、地位或受人尊重、自我實現(xiàn)）2）層次并 不都是一定按這個順序，對某種需要表現(xiàn)的強度不一樣， 需要因人而異3）人們一般按照這個等級系列從低級到高 級地來追求各項需要的滿足4）只有在較低級別的需要得 到合理滿足以后，較高級別的需要才會發(fā)展起來，起推動 作用5）人的需要帶有發(fā)展的、動態(tài)的性質(zhì)。它 在管理思想史上占有極其重要的地位，是管理思想的一個 偉大的歷史轉(zhuǎn)折，給管理學(xué)的發(fā)展開辟了一個嶄新的領(lǐng) 域。 霍桑實驗內(nèi)容： 3霍桑實驗內(nèi)容：是一項以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實驗， 從1924 年到1932 年分4個階段，即車間照明變化時生產(chǎn) 效率影響的實驗（工場照明實驗） ，工作時間和其他條件 對生產(chǎn)效率影響的實驗（繼電器裝配室試驗） ，了解職工 工作態(tài)度的會見與交談實驗（大規(guī)模訪問和普查）和影響 職工積極性的群體實驗（電話線圈裝配工試驗） 梅奧（ 貢獻(xiàn)：主持霍桑試驗，是早期行為科學(xué)—人 4梅奧（美）貢獻(xiàn) 際關(guān)系學(xué)說的奠基人。意識到社會化大生產(chǎn)的發(fā)展需要有一種新 的管理理論（3）人文背景。 三、行為科學(xué)學(xué)派 產(chǎn)生背景：產(chǎn)生于20 世紀(jì)20～30 年代。 馬克斯。 管理”是兩個不同的概念。 管理過程理論 過程 《工業(yè)管理和一般管理》 1內(nèi)容（1）企業(yè)職能不同于管理職能。甘特用圖表幫助管理進(jìn)行計劃 和控制的做法是當(dāng)時管理思想的一次革命，在世界各地被 廣泛推廣應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展成為計劃評審法、關(guān)鍵 線路法等。甘特： 2 亨利。工作定額原理：選擇合適數(shù)量的工人，把每一 工作定額原理： 工作定額原理 道工序的時間記錄下來相加，再加上必要的休息時間和其 他延誤時間，得出該項工作所需總時間，制定“合理的工 作量” （2）配備第一流的工人（3）操作方法、操作工具 材料、作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化（4）實行有差別的計件工資制（5） 工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命” 工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命” 使雙方變想 ， 互對立為相互協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力，把注 意力從視為最重要的分配剩余問題的移開，轉(zhuǎn)向增加剩余 上，一直到剩余大大增加，沒有必要就任何分配剩余的問 題爭吵為止（6）把計劃職能和執(zhí)行職能分開，把經(jīng)驗工 作方法變?yōu)榭茖W(xué)工作方法。 羅伯特。 查理。 一西方早期管理思想的產(chǎn)生 亞當(dāng)。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。斯密《國富論 作用。4)設(shè)計發(fā)明一些提高作業(yè)效率的機器、工具。歐文 二科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（ 世紀(jì)初） 二科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初） 泰羅（科學(xué)管理之父《科學(xué)管理原理》 ）觀點（1） （一）1 泰羅 科學(xué)管理的中心問題是研究如何去降低生產(chǎn)成本、提高勞 動生產(chǎn)率。 亨利。圖表內(nèi)用線條、數(shù)字、 文字、代號等來表示所需的時間、實際產(chǎn)量、計劃開工和 完成的時間等不同的內(nèi)容。 管理過程理論 1916 工業(yè)管理和一般管理》 （二） 法約爾。 經(jīng)營”和“管理”是兩個不同的概念。 評價：1）管理“普遍性”論述是管理思想發(fā)展的重大貢 2評價 獻(xiàn)，有助于克服狹隘觀念2）對管理五大職級的分析為管 理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論框架，其來源于長期實踐實 驗的管理原則給實際管理人員巨大的幫助3）法約爾的貢 獻(xiàn)是在管理的范疇，管理的組織理論，管理的原則方面提 出嶄新的觀點，為以后管理理論的發(fā)展奠定的基礎(chǔ)4）跳 出了泰勒的實踐為基礎(chǔ)，研究管理原理的局限，理論上第 一次努力將管理的要素和管理的原則系統(tǒng)地加以概括，為 以后推廣管理學(xué)教育奠定了條件和基礎(chǔ)，使管理具有一般 的科學(xué)性5）法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的 管理原則缺乏彈性，有時實際管理工作者無法完全遵守。 以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)， 不受個人情感的影響。經(jīng)濟和科學(xué)技 術(shù)的發(fā)展以及周期性經(jīng)濟危機的加劇，使得企業(yè)主感到單 純用傳統(tǒng)管理理論已不能有效地控制工人、提高勞動生產(chǎn) 率和增加利潤。 行為科學(xué)（ ：指包括人際關(guān)系學(xué)說在內(nèi)的對組織內(nèi)部 2行為科學(xué)（名） 的行為進(jìn)行研究的學(xué)科。 人際關(guān)系學(xué)說現(xiàn)實意義： 5人際關(guān)系學(xué)說現(xiàn)實意義：梅奧等建立的人際關(guān)系學(xué)說比 較系統(tǒng)地闡述了人在組織中的重要作用，以及如何發(fā)揮人 的積極性、主動性和創(chuàng)造性問題，隨著時間的推移，越來 越多的管理實踐證明它是一個具有劃時代意義的試驗。 需要層次理論（馬斯洛） 觀點： 發(fā)表 《人類動機理論》 《動 6需要層次理論 馬斯洛） （ 觀點： 機和人》 。而保健因素則 與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。人們在通常情況下 愿意承擔(dān)責(zé)任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和制造性 （3） 結(jié)論： 理論假設(shè)較低層次的需要支配著個人的行為， x y 理論則假設(shè)高層次的需要支配著人的行為。 （ 洛爾斯） 成員素質(zhì)等來決定（2）不同的人對管理方式的要求不同。 13管理方格理論 布萊克、 管理方格理論（ ：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式，存在著 13管理方格理論（布萊克、美） “對人的關(guān)心”和“對生產(chǎn)的關(guān)心”兩種不同組合，橫坐 標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)對人的關(guān) 心程度?？?茨思想： 《管理學(xué)原理》,《管理理論的叢林》,《再論管 理理論的叢林》,《走向統(tǒng)一的管理學(xué)》 ,理論,原 ,組織,人事,指揮和 控制5 效地應(yīng)用了這5 種職能的結(jié)果. 權(quán)變理論1）核心 核心是在現(xiàn)實中不存在一成不變、普遍適用 2權(quán)變理論 核心