【正文】 的主張 ” ，認為 “ 企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標。 制定計劃 執(zhí)行計劃 檢查計劃 二、計劃的構(gòu)成 5W1H 1. 做什么 What to do it ? 目標與內(nèi)容 2. 為什么做 Why to do it ? 原因 3. 何時做 When to do it ?時間 4. 何地做 Where to do it ?地點 5. 誰去做 Who to do it ?人員 6. 怎么做 How to do it ?方式、手段 目 的 性 主 導(dǎo) 性 普 遍 性 效 率 性 四、計劃工作的基本性質(zhì) 二、影響計劃的權(quán)變因素 組織的層次 戰(zhàn)略性、 方向性的 操 內(nèi)容 作性 具體的 內(nèi)容 組 織 層 次 高層 中層 基層 第二節(jié)、計劃的類型 組織的生命周期 組 織 績 效 形成 成長 成熟 衰退 時間 指導(dǎo)性 短期、具體 長期、具體 短期、指導(dǎo)性 計劃 計劃 計劃 計劃 環(huán)境的不確定性 變化速度 復(fù)雜程度 短期 計劃 指導(dǎo)性計劃 組織文化 組織的個性，組織共有的價值體系 。問企業(yè)應(yīng)如何決策，可使收入的期望值最大？ 不做地震實驗 做地震實驗 好 不好 鉆井 鉆井 鉆井 出油 不出油 出油 不出油 出油 不出油 決策樹結(jié)構(gòu)圖示： 試驗 好 鉆井 出油 4 萬 0 0 4 萬 0 0 4 萬 0 0 不出油 不鉆井 出油 不出油 不鉆井 出油 不出油 鉆井 鉆井 不鉆井 不好 不試驗 萬 1 萬 1 萬 1 萬 1 2 3 4 5 6 8 7 0 △ △ △ △ 注：記 △ 為選中的決策。它可以采用先做地震試驗，然后決定鉆井或者不鉆井的方案；也可以不用地震試驗法，只憑自己的經(jīng)驗來決定鉆井或者不鉆井。在決策者完全了解有關(guān)信息情報的情況下，是完全可以作出完成組織目標的最佳決策的。作為過程，決策是動態(tài)的，沒有真正的起點、也沒有真正的終點。 ? 化決策為行動：在進行決策的開始，就應(yīng)該將行動的承諾納入決策中。 ? 組織的決策牽涉到方方面面 ? 決策本生就是一個過程 ? 決策的科學(xué)性體現(xiàn)在：決策有一定的程序和規(guī)則 。 決策結(jié)果：選擇滿意方案。 ? 因此 ， 決策的前提條件是： ?要解決的問題必須十分明確 。 ? 常犯的錯誤 ? 將經(jīng)常問題視為一連串的偶發(fā)問題。 二、決策的依據(jù) 1. 決策的依據(jù)： 信息 ? 管理者在決策時離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。 ? 案例：樂凱膠卷今何在？ ? 管理者理解組織環(huán)境因素的準確度以及對這些因素做出恰當反應(yīng)的能力是影響組織績效的至關(guān)重要的因素。組織評判事物和指導(dǎo)行為的基本理念、總體觀點和選擇方針 文化核心價值觀是由企業(yè)核心力量決定的；私營或民營企業(yè)是由老板決定的 文化 保障 企業(yè)制度約束體現(xiàn)的 價值行為判斷標準 員工 表現(xiàn) 員工對企業(yè)文化的認同度 在工作中對文化的遵循 物質(zhì) 文化 社會產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品 人們工作的物質(zhì)環(huán)境 影響著社會公眾對組織的印象和承認程度 四、組織文化的本質(zhì)特征 以文化人 以人為本 文化主導(dǎo) 難以模仿 企業(yè)文化建設(shè)的程序 確定本質(zhì)體系改造和提升的內(nèi)容 確定制度文化改造的內(nèi)容 （包括有形的和無形，如決策規(guī)范、人才選拔等） 全員培訓(xùn) （培訓(xùn)的主要目的是形成文化再塑的認同） 制定實施的步驟和各部門的實施辦法。所以，管理倫理既是一個個人行為問題，同時也是一個組織行為問題。它指導(dǎo)著人們與其他個人或者團體的交往，并向人們提供了一個判斷自己行為是否正確或者是否恰當?shù)幕鶞省? 第五章 社會責任與管理倫理 三、關(guān)于社會責任的兩種相反的觀點 ? 古典觀：管理唯一的社會責任是利潤最大化，企業(yè)經(jīng)營的目標是為股東提供高的財務(wù)收益率。 ? 組織環(huán)境資源： ? 組織生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)所需要的原材料、技術(shù)人員、購買產(chǎn)品和服務(wù)并為組織提供資金來源的消費者等群體。 科學(xué)管理理論體系示意圖 環(huán)境因素 生產(chǎn)效率低下 精神革命 科學(xué)工作方法 管理制度 定額管理 標準化管理 計劃與執(zhí)行分開 差別工資制度 職能工長制 理論基礎(chǔ) 經(jīng)濟人假設(shè) 目的 提高生產(chǎn)效率 “科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容 1. 科學(xué)管理的中心問題是提高效率，是泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理理論的出發(fā)點，是泰勒確定科學(xué)管理的原理、方法的基礎(chǔ)； 2. 達到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理； 3. 實施科學(xué)管理的核心問題是要求工人和雇主兩方面都必須認識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“ 精神革命 ” ，相互協(xié)作，為共同提高勞動生產(chǎn)率而努力 4. 把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作法為科學(xué)工作法 5. 實行 “ 職能工長制 ” 6. 在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則 行政管理理論小結(jié) ? 法約爾提出了管理原則和要素；韋伯探索了理想的組織安排的藍圖。 ?羅伯特 ? 對于管理學(xué)來說，必須從人的本性和動機出發(fā)來構(gòu)建相應(yīng)的理論和方法體系 ? 斯密提出的分工思想，直接導(dǎo)致了管理學(xué)的誕生 查理 并在發(fā)展中不斷充實、完善、修正，使之能夠更有效地去指導(dǎo)實踐。 為什么說管理學(xué) 既是科學(xué)又是藝術(shù) 科學(xué)性： （ 1）客觀性：從客觀實際出發(fā)，揭示管理活動中的各種規(guī)律，而這些規(guī)律是客觀存在的； （ 2）實踐性：它所包含的知識都是多年實踐經(jīng)驗的總結(jié)，直接目的就是有效地去指導(dǎo)實踐。 ? 管理的社會屬性： ? 不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會文化都會使管理思想、管理目的以及管理方式呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性。 概念技能：是指對事物的洞察、分析、判 斷、抽象和概括的能力。 ? 管理者的層次： 基層管理者 中層管理者 高層管理者 操作者 不同層次管理者的職能分配 高層管理者 中層管理者 基層管理者 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 管理者扮演的三大角色 ? 二十世紀 60年代末期，亨利 第二，協(xié)調(diào)資源，通過指揮來協(xié)調(diào)勞動過程。課程串講 導(dǎo) 論 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 創(chuàng)新 產(chǎn) 出 環(huán)境調(diào)查、決策、計劃 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、 組織力量的整合、組織變革 領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通 控制活動和控制方法 技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新 本章的主要內(nèi)容 ? 描述管理是什么？管理為什么重要？管理者都在做什么？他們?nèi)绾胃咝У睦媒M織資源以實現(xiàn)組織目標？ ? 區(qū)分管理的職能。 含義： 第一，四大職能，共同勞動的需要。 管理的特征 管理是一種社會現(xiàn)象； 管理的 “ 載體 ” 是 “ 組織 ” ； 管理必須有目標、職能和層次； 管理的核心是處理各種人際關(guān)系； 三、管理的主體 ? 管理的主體：管理者 ? 管理者：在組織中擁有正式職位，用組織授予的制度權(quán)力作出決策，負責指揮別人的活動并承擔對組織實現(xiàn)預(yù)期目標作出貢獻的責任的各類主管人員 。