【正文】 1） 優(yōu)點(diǎn)：可以把責(zé)權(quán)下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策和經(jīng)營(yíng)；地區(qū)管理者還可以直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活決策；通過(guò)在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T(mén)人員，既可以緩解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)壓力，爭(zhēng)取寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又可以充分利用當(dāng)?shù)氐挠行зY源開(kāi)拓市場(chǎng)，減少了許多外派成本，也減少了不確定風(fēng)險(xiǎn)。2. 產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化（1） 優(yōu)點(diǎn)：有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)；有助于比較不同部門(mén)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)；有助于決策部門(mén)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整；為多面手式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件。（2） 優(yōu)點(diǎn)：突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效管理組織的基本活動(dòng)；符合活動(dòng)專(zhuān)業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工的積極性；簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，加強(qiáng)了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2. 協(xié)調(diào)的有效方法：組織的部門(mén)化，即按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專(zhuān)業(yè)技能人員分類(lèi)集合在各個(gè)部門(mén)內(nèi)，然后配以專(zhuān)職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。216。（2） 戰(zhàn)略的影響的階段1） 階段A. 數(shù)量擴(kuò)大階段（單一組織結(jié)構(gòu)）B. 地區(qū)開(kāi)拓階段（建立職能部門(mén)）C. 縱向聯(lián)合發(fā)展階段（建立職能結(jié)構(gòu)）D. 產(chǎn)品多樣化階段（建立產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)）2） 梅爾斯總結(jié)的四種戰(zhàn)略類(lèi)型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型A. 防御者型：高度集權(quán)和專(zhuān)業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)活動(dòng)B. 探險(xiǎn)者型：柔性、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)C. 分析者型：一方面要穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，即需要實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的作業(yè)保證市場(chǎng)供給；另一方面，組織又需要跟蹤分析更富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，及時(shí)跟進(jìn)，需要通過(guò)建構(gòu)柔性靈活、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)D. 反映者型：低效率，組織往往面對(duì)強(qiáng)大的變革壓力（3） 組織規(guī)模和生命周期的影響1） 大小型組織在結(jié)構(gòu)組織上的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 規(guī)范化程度、集權(quán)化程度、復(fù)雜化程度、人員結(jié)構(gòu)比例。（3） 控制幅度（管理跨度） 一位管理者能夠有效率、有效果地監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)多名下屬。（例：心臟病醫(yī)生術(shù)后不縫合傷口）*缺點(diǎn)：過(guò)度專(zhuān)業(yè)化能夠?qū)е氯肆Φ姆墙?jīng)濟(jì)性。（4） 組織設(shè)計(jì)者要完成的工作：職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)、部門(mén)設(shè)計(jì)、層級(jí)設(shè)計(jì)。（2） 組織結(jié)構(gòu)的定義：是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。4. 組織設(shè)計(jì)的目的：（1） 通過(guò)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求；（2） 能夠在組織演化成長(zhǎng)的過(guò)程中有效積聚新的組織資源；（3） 協(xié)調(diào)好組織部門(mén)與部門(mén)之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有效地保證組織活動(dòng)的開(kāi)展，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2. 組織設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容：橫向的管理部門(mén)設(shè)計(jì)和縱向的管理層級(jí)及設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)216。（5） 目標(biāo)管理的思想難以統(tǒng)一，目標(biāo)管理是一種計(jì)劃技術(shù)，也是一種管理思想，這一思想到原理對(duì)于大多數(shù)組織成員并不一定理解。（3） 目標(biāo)設(shè)定很費(fèi)時(shí)間，目標(biāo)的制定是上下級(jí)之間的雙向溝通，而且要達(dá)成共識(shí)，很費(fèi)時(shí)。5. 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)或問(wèn)題（1） 目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在，對(duì)于人的假設(shè)過(guò)分樂(lè)觀(guān)，認(rèn)為多數(shù)人能自我控制和自我激勵(lì)。3. 目標(biāo)的性質(zhì)：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性。（4） 管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。（2） 目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。2. 基本思想：（1） 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)自身1. 企業(yè)價(jià)值鏈 顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）略216。三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：未來(lái)目標(biāo)、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、能力。（4） 技術(shù)環(huán)境主要包括技術(shù)發(fā)展水平、技術(shù)政策、重視程度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況等；（5） 自然環(huán)境包括地理位置、氣候條件和資源狀況等。（1） 政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等；（2） 社會(huì)環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀(guān)念、審美觀(guān)點(diǎn)等；（3） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括宏觀(guān)和微觀(guān)兩方面。 第一節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 外部一般環(huán)境1. 定義：外部一般環(huán)境，或稱(chēng)總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類(lèi)組織均面對(duì)的環(huán)境。v 第七章（七）制定派生計(jì)劃 制定派生計(jì)劃的信號(hào)，如生產(chǎn)計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃等。（五）擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃1. 內(nèi)容：擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃和選定計(jì)劃。1. 基本方法：演繹法、歸納法。（二）認(rèn)清現(xiàn)在1. 不僅要有開(kāi)放的精神（發(fā)散思維）；2. 要有動(dòng)態(tài)的精神（權(quán)變角度）。216。8. 預(yù)算 是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表。6. 規(guī)則 它詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必須的行動(dòng)。4. 政策 是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)。2. 目標(biāo) 組織的目的或使命往往太抽象，太原則化，它需要進(jìn)一步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)。216。三、計(jì)劃的性質(zhì) 計(jì)劃工作具有承上啟下的作用，一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施的保證；另一方面，計(jì)劃工作又是組織領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門(mén)、不同成員行動(dòng)的依據(jù)。2. 決策和計(jì)劃是相互聯(lián)系的。二、計(jì)劃與決策1. 決策和計(jì)劃是兩個(gè)相互區(qū)別的概念。3. 動(dòng)詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。 第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)一、計(jì)劃的概念1. 廣義的定義：計(jì)劃是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃和安排，是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖。3. 最小的最大后悔值法（1）計(jì)算方式：v 第六章2. 政策指導(dǎo)矩陣二、定量決策方法（一）確定型決策方法（二）不確定型決策方法1. 小中取大法 認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最差的情況，對(duì)各種方案都按它帶來(lái)的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高。如果分歧很大，可以開(kāi)會(huì)集中討論；否則，管理者分頭與專(zhuān)家聯(lián)絡(luò)；d. 如此反復(fù)多次，最后形成代表專(zhuān)家組意見(jiàn)的方案。（2）創(chuàng)始人：美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本（3）原則：a. 各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不做評(píng)論；b. 建議不必深思熟慮，越多越好；c. 鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；d. 可以補(bǔ)充完善已有的建議。 第四節(jié) 決策方法一、定性決策方法（一）集體決策方法1. 頭腦風(fēng)暴法（智力刺激法、自由思考法）（1）特點(diǎn)：針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。（二）個(gè)人能力 體現(xiàn)在以下方面：1. 對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力；2. 獲取信息的能力；3. 溝通能力（三）個(gè)人價(jià)值觀(guān)（四）決策群體的關(guān)系融洽程度 影響的體現(xiàn)：1. 影響較好行動(dòng)方案被通過(guò)的可能性；2. 影響決策的成本。（二）問(wèn)題的重要性 問(wèn)題的重要性對(duì)決策的影響是多方面的：1. 重要的問(wèn)題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視；2. 越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策；3. 越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開(kāi)各類(lèi)決策陷阱。 第三節(jié) 決策的影響因素一、環(huán)境因素（一）環(huán)境的穩(wěn)定性（二）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（三）買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位二、組織自身的因素（一）組織文化（二）組織的信息化程度（三）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式三、決策問(wèn)題的性質(zhì)（一）問(wèn)題的緊迫性1. 時(shí)間敏感型決策：決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常緊迫，急需處理的決策。216。四、決策理論（一）古典決策理論1. 內(nèi)容（1）決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；（2）決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況；（3）決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行；（4）決策者進(jìn)行的決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。2. 想達(dá)到最優(yōu)要具備以下條件：（1）容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；（2）真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的方案；（3）準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。（4）決策的前提是識(shí)別問(wèn)題。（2）決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程。 第一節(jié) 決策與決策理論一、決策的定義1. 定義：決策指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者也指管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。2. 獨(dú)資進(jìn)入3. 新建進(jìn)入二、全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式（一）全球化的壓力（二）當(dāng)?shù)鼗膲毫Γㄈ┤蚧M織模式的選擇v 第五章4. 不利因素：企業(yè)往往會(huì)遇到東道國(guó)的關(guān)稅與非關(guān)稅壁壘；還需支付高額的運(yùn)輸和保險(xiǎn)費(fèi)用。 第三節(jié) 全球化與管理職能一、全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策（一）出口1. 間接出口 企業(yè)通過(guò)本國(guó)的中間商向海外市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品、服務(wù)。2. 如何培養(yǎng)全球化管理的關(guān)鍵能力（1）從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)；（2）從工作任務(wù)中學(xué)習(xí)；（3）從關(guān)系中學(xué)習(xí)。2. 經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策；（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿Γ?