南大版周三多管理學原理-文庫吧資料
2025-01-29 08:44本頁面
【正文】 營業(yè)量和租金便宜的地點 .Alamo 公司在美國和英國只有 105 處營業(yè)場所 ,而 Hertz公司的營業(yè)場所數(shù)量是 Alamo公司的 50倍 ,但 Hertz公司出租的轎車數(shù)量僅為 Alamo公司的 4倍 .所以 ,Alamo公司通過保持高營業(yè)額的方式使其成本保持在低水平上 .此外 ,Alamo公司還將其管理費用的支出控制在低水平上 ,這主要是通過將大多數(shù)服務(wù)臺設(shè)在機場大廳外面的臨近地點 ,從而避免了機場大廳內(nèi)天文數(shù)字般的租金 . 1,問題 的提出和目標的確定 Drucker: 我們的企業(yè)是個什么企業(yè) ?我們的企業(yè)將是個什么企業(yè) ?我們的企業(yè)應(yīng)該是個什么企業(yè) ?(誰是我們的顧客 ?他們到底需要什么 ?)—— 識別優(yōu)勢 (Strengths),劣勢 (Weaknesses) 2,戰(zhàn)略分析 (環(huán)境分析 ) 市場細分 :發(fā)現(xiàn)市場機會 ,確定目標市場 行業(yè)分析 :行業(yè)集中度 ,行業(yè)壁壘 (規(guī)模經(jīng)濟 ,專有技術(shù) ,政府許可等 ) 競爭對手分析 :規(guī)模 ,資金 ,技術(shù) ,戰(zhàn)略等 .(競爭對手是一面鏡子 ,可看出本企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢 ) 發(fā)現(xiàn)機會 (Opportunities),威脅 (Threats) SWOT 分析 3,戰(zhàn)略選擇 基本類型有三種 :(邁克爾 波特 :M Porter) (1)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 : 美國有 23%的企業(yè)采用這種戰(zhàn)略 ,如生產(chǎn)起重機的 Harnischfeger 公司 ,開始時它的市場份額只有 15%,公司重新設(shè)計了起重機 ,使之便于生產(chǎn) ,另外采用模塊化部件使之便于維修 ,同時降低材料消耗 .公司采用大批量訂貨以節(jié)約成本 .所有這些使公司生產(chǎn)出質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品 ,而價格下降了 15%,市場份額則迅速增加到 25%. (2)差別化戰(zhàn)略 :在產(chǎn)品 ,服務(wù) ,企業(yè)形象等方面獨樹一幟 .成功地實施這種戰(zhàn)略可 以使顧客產(chǎn)生對名牌的信任 ,由此降低對價格的敏感程度 ,并使企業(yè)避開競爭 . (3)專一化戰(zhàn)略 :集中資源于某一較小的細分市場 .以更高的效率 ,更好的效果為某一狹窄的對象服務(wù) ,每一項職能化方針都要考慮這一中心思想 . 將戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇的結(jié)果進一步落實到產(chǎn)品組合 ,功能戰(zhàn)略 ,資源分配上 . 產(chǎn)品組合 :廣度 ,深度 ,關(guān)聯(lián)度 功能戰(zhàn)略 :針對行業(yè)中成功的關(guān)鍵因素 資源分配 :優(yōu)先次序 5,戰(zhàn)略實施 組織 ,人員保證 . Chandler:結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略走 ○許多人認為 ,戰(zhàn)略是大企業(yè)的事情 ,實際上 ,就是白手起家的小企業(yè) 也同樣需要戰(zhàn)略 . 案例 邁克爾 德爾早在上初中時 ,就對計算機著了迷 .1983年 ,年僅 18歲的德爾是德克薩斯大學的一名新生 ,他開始銷售磁盤驅(qū)動器和其他元器件 ,這些元器件是從有多余存貨的經(jīng)銷商手中買來的 .他的第一批顧客是他的朋友和大學同學 ,隨后 ,德爾發(fā)現(xiàn) ,他可以買到 IBMPC 的機 10 身 ,然后加裝一些元器件就會大幅度提高其性能 .到 1984 年初 ,德爾每月銷售按顧客要求組裝的計算機和元器件 ,營業(yè)額達到 50000到 60000美元 .這年夏天 ,德爾決定退學專門從事計算機生意 .他專為醫(yī)生 ,律師和小企業(yè)組裝完整的 PC 計算機系統(tǒng) ,每月的銷售額上升到 18 萬美元 ,而且逐月遞增 .9 個月后 ,德爾計算機公司的銷售總額達到 600 萬美元 ,而且雇傭了 39 位員工 . 德爾計算機公司與它的競爭者有哪些顯著的不同之處 ?高質(zhì)量的硬件 ,全方位的服務(wù)和技術(shù)支持 ,以及低廉的價格 ?！? 越是高層 ,自由處置權(quán)越大 . 制定政策有助于授權(quán) 。(處在競爭環(huán)境中的組織 ) 制定戰(zhàn)略的根本目的 :取得競爭優(yōu)勢 . 田忌賽馬 (4)政策 指導和溝通決策思想的 明文規(guī)定 .政策是用來指導決策的 。實行計件工資制等 .在 B 廠 ,員工們都非常注意遵守規(guī)章制度 ,努力工作以完成任務(wù) ,工廠發(fā)展迅速 . 請問 :這兩個廠長誰的觀點正確 ,為什么 ? 案例 22 管理問題分析 王中是一家冷凍食品廠廠長 ,該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋 .在過去的 4 年中 ,每年的銷售量都穩(wěn)步遞增 .但是 ,今年的情況發(fā)生了較大變化 ,到 8 月份 ,累計銷量比去年同期下降17%,生產(chǎn)量比所計劃的少 15%,缺勤率比去年高 20%,遲到 早退現(xiàn)象也有所增加 .王中認為這種情況的發(fā)生 ,很可能與管理有關(guān) ,但他不能確定發(fā)生這些問題的原因 ,也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情景 .他決定去請教管理學家 . 請問 :具有不同管理思想 (科學管理思想 ,行為管理思想 ,定量管理思想 ,權(quán)變管理思想 )的管理專家 ,會認為該廠的問題出在哪里 ,并提出怎樣的解決方法 ? 思考題 : ?有何啟示 ? 管理思想的發(fā)展是由時代和當時的條件決定的 這一說法 ? 重溫管理思想的歷史可以幫助一個人成為更好的管理者 這一說法 ? ?你認為今后管理的發(fā)展趨勢會怎樣 ? 第三章 計劃工作 一 ,計劃工作概述 1,含義 廣義 :計劃的制定 ,執(zhí)行 ,檢查過程 . 狹義 :計劃的制定 (主要涉及目標及途徑 ) 正式計劃和非正式計劃 計劃工作的必要性 : 確定方向 。如果哪位員工生兒育女了 ,廠里應(yīng)派車接送 ,廠長應(yīng)親自送上賀禮 .在 A 廠 ,員工們都普遍把企業(yè)當成自己的家 ,全心全意地為企業(yè)服務(wù) ,工廠日益興旺發(fā)達 . B廠長則認為 ,只有實行嚴格的管理 ,才能 保證實現(xiàn)企業(yè)目標所必須的各項活動的順利進行 .因此 ,企業(yè)要制定嚴格的規(guī)章制度和崗位責任制 ,建立嚴密的控制體系 。平時要十分注重對員工需求的分析 ,有針對性地給員工提供學習 ,娛樂的機會和條件 。 3） 信息溝通 。 二是勞資雙方的精神革命 . (二 )法約爾 的一般管理理論 法約爾 (Henri Fayol,1841～ 1925),1916 年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》 ,他認為 ,應(yīng)建立一套公認的普遍驗證過的原 則 ,方法 . 主要內(nèi)容 : :計劃 ,組織 ,指揮 ,協(xié)調(diào) ,控制 : (1) 分工 :用同樣的勞動得到更多更好的成果 . (2) 權(quán)力和責任 :凡行使職權(quán)的地方 ,就必須建立責任 .責權(quán)對等原則 (3) 紀律 :紀律嚴明是有效開展組織活動的必要保證 。分
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