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正文內(nèi)容

專賣店運營手冊-文庫吧資料

2025-07-04 22:09本頁面
  

【正文】 意保護好有關(guān)導(dǎo)軌、拉桿等不得沾灰塵,以免影響其使用效果三、業(yè)務(wù)流程管理訂單執(zhí)行流程正單下單流程文件待插入(銷售部正在擬定)銷售合同履行管理制度銅門合同登記、傳真、收發(fā)、傳遞和保管工作由店長監(jiān)督執(zhí)行,文員具體負責(zé)。銅門裝飾品(炊具、擺飾等)需嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)板規(guī)定擺放,并不準(zhǔn)有塵土、污漬、老化或破損。 **專賣店財務(wù)管理專賣店財務(wù)管理主要由投資人、專賣店店長根據(jù)實際情況指定合理的流程與制度專賣店日常業(yè)務(wù)開支由店長或指定的人員負責(zé)**專賣店日常衛(wèi)生及環(huán)境管理當(dāng)員工必須確保專賣店樣品、飾品及環(huán)境衛(wèi)生,做到每日堅持清潔,不干凈處隨時清潔,周五進行集體大清潔,專賣店店長須進行經(jīng)常性督查,經(jīng)理不定期抽查,檢查按如下標(biāo)準(zhǔn)進行:1) 專賣店員工私人物品放入指定位置,不得影響專賣店容貌2) 樣品銅門、樣板架、配件及裝飾物品表面口吹無灰、手摸無塵、色澤亮潔。所有例會的會議紀(jì)要由會議記錄員在例會結(jié)束后兩個工作日內(nèi),以電子郵件的形式發(fā)到各與人員,并文件(含電子文檔)備案。 主持人須在會議前和相關(guān)人員擬定好會議議程等,不能毫無準(zhǔn)備地召開例會 每一次例會須用專用的會議記錄本記錄會議內(nèi)容,記錄本由記錄員負責(zé)保管。其他親屬的喪禮如有必要參加,依公司的規(guī)定應(yīng)請事假3日配偶(祖)父母(外)祖父母子女3日兄弟姐妹產(chǎn)假12星期本人分娩主管證明工齡1年以上工資減半,未滿1年按1/4開工資妊娠5個月以上的流產(chǎn)或死產(chǎn)給假4星期,但須繳付醫(yī)院證明;該部分工資只有在假期結(jié)束后正常工作時1次性領(lǐng)取,假期結(jié)束后不能繼續(xù)到本公司工作者不享受此工資待遇。住院者,傷病假不得超過3個月。逾規(guī)定日數(shù)須簽呈經(jīng)理核準(zhǔn)否則視同曠工論。事假一次不得超過3日。一次一日,不許連續(xù)休假,休假時要經(jīng)店長同意。病假或突發(fā)性事假,可由自己或親屬向店長電話請假或續(xù)假,事后必須補書面手續(xù),要求員工事前辦理請假手續(xù),以免影響現(xiàn)場工作的相關(guān)安排。五、 假期 員工請事假,必須由本人提前一天向店長提出事假申請,店長將根據(jù)工作安排情況核給事假 應(yīng)扣發(fā)事假工資=基本工資總額/(當(dāng)月天數(shù)—4天)*事假天數(shù)六、 請假手續(xù)及審批權(quán)限一) 請假手續(xù)所有休假都必須履行請假手續(xù),員工請假必須事先填寫請假單,上報店長審批。專賣店店長直接外出辦事須告知專賣店其他人員,否則,按遲到或曠工處理。 擅離職守者,發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月工資30元,若上述行為造成專賣店損失或引起嚴(yán)重后果的,并應(yīng)作經(jīng)濟賠償,同時追究當(dāng)事人責(zé)任,直至除名。 員工的值班和加班,由店長安排并自行決定補休時間,在保證每天工作8小時的原則下,工作時間也可適當(dāng)做彈性調(diào)整三、 考勤規(guī)定 遲到或早退(15分鐘以內(nèi))一次扣罰當(dāng)月工資10元,連續(xù)遲到(或早退)累計3次者公司對之作辭退處理。 二、考勤內(nèi)容 未經(jīng)準(zhǔn)假,上班時間應(yīng)到未到者,為遲到;未到下班時間,而提前下班時為早退 工作時間內(nèi),未經(jīng)批準(zhǔn)離開崗位辦理與本崗位無關(guān)的事務(wù)或私事者,為擅離職守。根據(jù)培訓(xùn)考核情況確定,是否留用,試用期的長短,以及薪資級別等第10頁,共24頁二、店務(wù)管理考勤制度一、工作時間規(guī)定 本公司員工實行六天工作制,每天工作時間為8小時。第三培訓(xùn)考核時間考核項目(得分: )7天獨立操作接單,計算:20%能獨立完成3單以上操作:50%學(xué)習(xí)合同簽定:10%產(chǎn)品銷售賣點報告:20% *以實踐為主,考察表達的重點性、鼓動性;考察與相關(guān)工作崗位同事的溝通合作狀態(tài)??筛鶕?jù)個人意愿進行復(fù)考,取較好一次計入本階段考核成績??谠嚍橹鳎⒅貙嶋H工作表現(xiàn)及工作融合度。下半月重復(fù)或補習(xí)以上內(nèi)容,在當(dāng)月最后一天再考核一次,總分按50%計算。專賣店將優(yōu)秀員工向**總部推薦,總部針對各地的銷售達成情況做年度評比,針對全國優(yōu)秀者做出獎勵附件:**銅門專賣店員工試用期考核表** 專賣店員工試用期考核表員工姓名: 入職時間: 試用地點: 第一培訓(xùn)考核時間考核項目(得分: )1天整體銅門的概念、特點:3%**企業(yè)概況(了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化):2%1.5天**銅門基本知識 (銅門常見造型、功能區(qū)域劃分、材料知識、設(shè)備工藝概述、**銅門與一些劣質(zhì)銅門對比):10%1天銅門訂購流程(導(dǎo)購階段、設(shè)計階段、**承諾):10%基本素養(yǎng) (基本職責(zé)、行為規(guī)范、規(guī)范用語及禮儀、專賣店日常工作流程、考勤制度、獎懲制度、見習(xí)期考核辦法):5%銅門風(fēng)格及樣品品設(shè)計解說詞、搭配認(rèn)知:10%7天全面掌握各系列銅門產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置:20%掌握各系列銅門價目表、臺面價目表、特殊工藝加收項目、配件價目表、特殊加工項目價格:20%1天學(xué)習(xí)計價規(guī)則: 5%3天根據(jù)設(shè)計圖計算:15%*首輪培訓(xùn)期計劃定為16天,考核時間為培訓(xùn)結(jié)束次日亦可提前,得分按照50%計入當(dāng)月考核。年獎 年獎不包含在本薪酬制度體制系內(nèi),專賣店可根據(jù)實際運營狀況、當(dāng)?shù)乜偸杖爰跋M水平等相關(guān)要素自行設(shè)計。導(dǎo)購銷售提成系數(shù)導(dǎo)購在門店所接合同提成系數(shù)為 %;導(dǎo)購員所接銷售顧問的合同單按照 %;導(dǎo)購員所接專賣店關(guān)系戶的合同系數(shù)為 %。當(dāng)月專賣店沒有完成保底銷售任務(wù)的,店長沒有提成。任何崗位員工在計算銷售提成時,沒有職務(wù)和級別區(qū)分,都是按照統(tǒng)一的銷售系數(shù)計算銷售提成,各崗位提成分類說明如下:專賣店總業(yè)績=專賣店零售總業(yè)績+銷售顧問業(yè)績總和店長銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)店長按專賣店總業(yè)績計算提成,提成系數(shù)為 %。正式員工聘用合同滿一年,工齡工資計為50元/月,以后工齡滿一年工齡工資增加50元/月,工齡工資滿500元/月以后就不再增加?;A(chǔ)工資構(gòu)成(店長)類別職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老三級600500150501501501500二級600800150501001501800一級6001400150501001502500(銷售顧問)類別 職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)銷售顧問60001001005050900三級銷售顧問6005001501001001501600二級銷售顧問6007001501001001501800一級銷售顧問6009001501001001502000(導(dǎo)購)類別職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見習(xí)導(dǎo)購員600020302030700三級導(dǎo)購員60020020301001501100二級導(dǎo)購員60040020301001501300一級導(dǎo)購員60060020301001501500(其它)類別職級基本工資崗位工資福利及補貼工齡工資總計通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老三級60005010050100900二級600200501001001501200一級6004001001501001501500 基礎(chǔ)工資相關(guān)說明: 專賣店員各按等級享受本職工作的基本工資待遇,基本工資部分不對員工進行考核,除非不可抗力(指戰(zhàn)爭、地震等非人力原因)外,基本工資不受專賣店經(jīng)營業(yè)績波動影響; 崗位工資根據(jù)專賣店相關(guān)考核制度對員工考核評級而進行變動,員工考核每季度或者半年進行一次,具體調(diào)整.,重點考核業(yè)績達成情況。薪資發(fā)放時間:根據(jù)實際情況確定薪資構(gòu)成 專賣店員工的薪資由基礎(chǔ)工資、銷售提成兩大部分構(gòu)成,用如下等式表示: 薪資總額=基礎(chǔ)工資+銷售提成,其中基礎(chǔ)工作組成如下: 基礎(chǔ)工資=基本工資+崗位工資+福利及補貼+工齡工資,薪資結(jié)構(gòu)分項說明如下: A、基礎(chǔ)工資部分 基礎(chǔ)工資是專賣店員工的基本生活保障,也是勞資雙方勞動補償?shù)囊罁?jù)。五、 任職資格與要求知識技能最低學(xué)歷大專期望學(xué)歷本科專業(yè)要求設(shè)計、制圖等相關(guān)專業(yè)語言要求良好,能讀寫所需知識營銷電腦要求辦公軟件所需證書無所需培訓(xùn)銅門工藝經(jīng)驗要求最低要求一年以上銅門或家具設(shè)計工作經(jīng)驗期望要求二年以上銅門或家具設(shè)計工作經(jīng)驗?zāi)挲g性別2235歲,男女不限,個人形象良好能力要求必備能力期望能力 熟悉銅門設(shè)計,熟悉紛圖軟件; 溝通協(xié)調(diào)能力較好 善于處理復(fù)雜矛盾; 溝通協(xié)調(diào)能力強心理
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