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正文內(nèi)容

專賣店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)范本-文庫(kù)吧資料

2025-07-04 22:52本頁(yè)面
  

【正文】 塵,以免影響其使用效果三、業(yè)務(wù)流程管理訂單執(zhí)行流程正單下單流程文件待插入(銷售部正在擬定)銷售合同履行管理制度銅門合同登記、傳真、收發(fā)、傳遞和保管工作由店長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行,文員具體負(fù)責(zé)。銅門裝飾品(炊具、擺飾等)需嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)板規(guī)定擺放,并不準(zhǔn)有塵土、污漬、老化或破損。 **專賣店財(cái)務(wù)管理專賣店財(cái)務(wù)管理主要由投資人、專賣店店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況指定合理的流程與制度專賣店日常業(yè)務(wù)開(kāi)支由店長(zhǎng)或指定的人員負(fù)責(zé)**專賣店日常衛(wèi)生及環(huán)境管理當(dāng)員工必須確保專賣店樣品、飾品及環(huán)境衛(wèi)生,做到每日?qǐng)?jiān)持清潔,不干凈處隨時(shí)清潔,周五進(jìn)行集體大清潔,專賣店店長(zhǎng)須進(jìn)行經(jīng)常性督查,經(jīng)理不定期抽查,檢查按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行:1) 專賣店員工私人物品放入指定位置,不得影響專賣店容貌2) 樣品銅門、樣板架、配件及裝飾物品表面口吹無(wú)灰、手摸無(wú)塵、色澤亮潔。所有例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要由會(huì)議記錄員在例會(huì)結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi),以電子郵件的形式發(fā)到各與人員,并文件(含電子文檔)備案。 主持人須在會(huì)議前和相關(guān)人員擬定好會(huì)議議程等,不能毫無(wú)準(zhǔn)備地召開(kāi)例會(huì) 每一次例會(huì)須用專用的會(huì)議記錄本記錄會(huì)議內(nèi)容,記錄本由記錄員負(fù)責(zé)保管。其他親屬的喪禮如有必要參加,依公司的規(guī)定應(yīng)請(qǐng)事假3日配偶(祖)父母(外)祖父母子女3日兄弟姐妹產(chǎn)假12星期本人分娩主管證明工齡1年以上工資減半,未滿1年按1/4開(kāi)工資妊娠5個(gè)月以上的流產(chǎn)或死產(chǎn)給假4星期,但須繳付醫(yī)院證明;該部分工資只有在假期結(jié)束后正常工作時(shí)1次性領(lǐng)取,假期結(jié)束后不能繼續(xù)到本公司工作者不享受此工資待遇。住院者,傷病假不得超過(guò)3個(gè)月。逾規(guī)定日數(shù)須簽呈經(jīng)理核準(zhǔn)否則視同曠工論。事假一次不得超過(guò)3日。一次一日,不許連續(xù)休假,休假時(shí)要經(jīng)店長(zhǎng)同意。病假或突發(fā)性事假,可由自己或親屬向店長(zhǎng)電話請(qǐng)假或續(xù)假,事后必須補(bǔ)書面手續(xù),要求員工事前辦理請(qǐng)假手續(xù),以免影響現(xiàn)場(chǎng)工作的相關(guān)安排。五、 假期 員工請(qǐng)事假,必須由本人提前一天向店長(zhǎng)提出事假申請(qǐng),店長(zhǎng)將根據(jù)工作安排情況核給事假 應(yīng)扣發(fā)事假工資=基本工資總額/(當(dāng)月天數(shù)—4天)*事假天數(shù)六、 請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限一) 請(qǐng)假手續(xù)所有休假都必須履行請(qǐng)假手續(xù),員工請(qǐng)假必須事先填寫請(qǐng)假單,上報(bào)店長(zhǎng)審批。專賣店店長(zhǎng)直接外出辦事須告知專賣店其他人員,否則,按遲到或曠工處理。 擅離職守者,發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月工資30元,若上述行為造成專賣店損失或引起嚴(yán)重后果的,并應(yīng)作經(jīng)濟(jì)賠償,同時(shí)追究當(dāng)事人責(zé)任,直至除名。 員工的值班和加班,由店長(zhǎng)安排并自行決定補(bǔ)休時(shí)間,在保證每天工作8小時(shí)的原則下,工作時(shí)間也可適當(dāng)做彈性調(diào)整三、 考勤規(guī)定 遲到或早退(15分鐘以內(nèi))一次扣罰當(dāng)月工資10元,連續(xù)遲到(或早退)累計(jì)3次者公司對(duì)之作辭退處理。 二、考勤內(nèi)容 未經(jīng)準(zhǔn)假,上班時(shí)間應(yīng)到未到者,為遲到;未到下班時(shí)間,而提前下班時(shí)為早退 工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)批準(zhǔn)離開(kāi)崗位辦理與本崗位無(wú)關(guān)的事務(wù)或私事者,為擅離職守。根據(jù)培訓(xùn)考核情況確定,是否留用,試用期的長(zhǎng)短,以及薪資級(jí)別等 WORD文檔下載可編輯二、店務(wù)管理考勤制度一、工作時(shí)間規(guī)定 本公司員工實(shí)行六天工作制,每天工作時(shí)間為8小時(shí)。第三培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目(得分: )7天獨(dú)立操作接單,計(jì)算:20%能獨(dú)立完成3單以上操作:50%學(xué)習(xí)合同簽定:10%產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)報(bào)告:20% *以實(shí)踐為主,考察表達(dá)的重點(diǎn)性、鼓動(dòng)性;考察與相關(guān)工作崗位同事的溝通合作狀態(tài)??筛鶕?jù)個(gè)人意愿進(jìn)行復(fù)考,取較好一次計(jì)入本階段考核成績(jī)。口試為主,注重實(shí)際工作表現(xiàn)及工作融合度。下半月重復(fù)或補(bǔ)習(xí)以上內(nèi)容,在當(dāng)月最后一天再考核一次,總分按50%計(jì)算。專賣店將優(yōu)秀員工向**總部推薦,總部針對(duì)各地的銷售達(dá)成情況做年度評(píng)比,針對(duì)全國(guó)優(yōu)秀者做出獎(jiǎng)勵(lì)附件:**銅門專賣店員工試用期考核表** 專賣店員工試用期考核表員工姓名: 入職時(shí)間: 試用地點(diǎn): 第一培訓(xùn)考核時(shí)間考核項(xiàng)目(得分: )1天整體銅門的概念、特點(diǎn):3%**企業(yè)概況(了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化):2%1.5天**銅門基本知識(shí) (銅門常見(jiàn)造型、功能區(qū)域劃分、材料知識(shí)、設(shè)備工藝概述、**銅門與一些劣質(zhì)銅門對(duì)比):10%1天銅門訂購(gòu)流程(導(dǎo)購(gòu)階段、設(shè)計(jì)階段、**承諾):10%基本素養(yǎng) (基本職責(zé)、行為規(guī)范、規(guī)范用語(yǔ)及禮儀、專賣店日常工作流程、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、見(jiàn)習(xí)期考核辦法):5%銅門風(fēng)格及樣品品設(shè)計(jì)解說(shuō)詞、搭配認(rèn)知:10%7天全面掌握各系列銅門產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門板配置:20%掌握各系列銅門價(jià)目表、臺(tái)面價(jià)目表、特殊工藝加收項(xiàng)目、配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目?jī)r(jià)格:20%1天學(xué)習(xí)計(jì)價(jià)規(guī)則: 5%3天根據(jù)設(shè)計(jì)圖計(jì)算:15%*首輪培訓(xùn)期計(jì)劃定為16天,考核時(shí)間為培訓(xùn)結(jié)束次日亦可提前,得分按照50%計(jì)入當(dāng)月考核。年獎(jiǎng) 年獎(jiǎng)不包含在本薪酬制度體制系內(nèi),專賣店可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況、當(dāng)?shù)乜偸杖爰跋M(fèi)水平等相關(guān)要素自行設(shè)計(jì)。導(dǎo)購(gòu)銷售提成系數(shù)導(dǎo)購(gòu)在門店所接合同提成系數(shù)為 %;導(dǎo)購(gòu)員所接銷售顧問(wèn)的合同單按照 %;導(dǎo)購(gòu)員所接專賣店關(guān)系戶的合同系數(shù)為 %。當(dāng)月專賣店沒(méi)有完成保底銷售任務(wù)的,店長(zhǎng)沒(méi)有提成。任何崗位員工在計(jì)算銷售提成時(shí),沒(méi)有職務(wù)和級(jí)別區(qū)分,都是按照統(tǒng)一的銷售系數(shù)計(jì)算銷售提成,各崗位提成分類說(shuō)明如下:專賣店總業(yè)績(jī)=專賣店零售總業(yè)績(jī)+銷售顧問(wèn)業(yè)績(jī)總和店長(zhǎng)銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)店長(zhǎng)按專賣店總業(yè)績(jī)計(jì)算提成,提成系數(shù)為 %。正式員工聘用合同滿一年,工齡工資計(jì)為50元/月,以后工齡滿一年工齡工資增加50元/月,工齡工資滿500元/月以后就不再增加?;A(chǔ)工資構(gòu)成(店長(zhǎng))類別職級(jí)基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老三級(jí)600500150501501501500二級(jí)600800150501001501800一級(jí)6001400150501001502500(銷售顧問(wèn))類別 職級(jí)基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見(jiàn)習(xí)銷售顧問(wèn)60001001005050900三級(jí)銷售顧問(wèn)6005001501001001501600二級(jí)銷售顧問(wèn)6007001501001001501800一級(jí)銷售顧問(wèn)6009001501001001502000(導(dǎo)購(gòu))類別職級(jí)基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)員600020302030700三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員60020020301001501100二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員60040020301001501300一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員60060020301001501500(其它)類別職級(jí)基本工資崗位工資福利及補(bǔ)貼工齡工資總計(jì)通訊交通醫(yī)療養(yǎng)老三級(jí)60005010050100900二級(jí)600200501001001501200一級(jí)6004001001501001501500 基礎(chǔ)工資相關(guān)說(shuō)明: 專賣店員各按等級(jí)享受本職工作的基本工資待遇,基本工資部分不對(duì)員工進(jìn)行考核,除非不可抗力(指戰(zhàn)爭(zhēng)、地震等非人力原因)外,基本工資不受專賣店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)波動(dòng)影響; 崗位工資根據(jù)專賣店相關(guān)考核制度對(duì)員工考核評(píng)級(jí)而進(jìn)行變動(dòng),員工考核每季度或者半年進(jìn)行一次,具體調(diào)整.,重點(diǎn)考核業(yè)績(jī)達(dá)成情況。薪資發(fā)放時(shí)間:根據(jù)實(shí)際情況確定薪資構(gòu)成 專賣店員工的薪資由基礎(chǔ)工資、銷售提成兩大部分構(gòu)成,用如下等式表示: 薪資總額=基礎(chǔ)工資+銷售提成,其中基礎(chǔ)工作組成如下: 基礎(chǔ)工資=基本工資+崗位工資+福利及補(bǔ)貼+工齡工資,薪資結(jié)構(gòu)分項(xiàng)說(shuō)明如下: A、基礎(chǔ)工資部分 基礎(chǔ)工資是專賣店員工的基本生活保障,也是勞資雙方勞動(dòng)補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。五、 任職資格與要求知識(shí)技能最低學(xué)歷大專期望學(xué)歷本科專業(yè)要求設(shè)計(jì)、制圖等相關(guān)專業(yè)語(yǔ)言要求良好,能讀寫所需知識(shí)營(yíng)銷電腦要求辦公軟件所需證書無(wú)所需培訓(xùn)銅門工藝經(jīng)驗(yàn)要求最低要求一年以上銅門或家具設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)期望要求二年以上銅門或家具設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)挲g性別2235歲,男女不限,個(gè)人形象良好能力要求必備能力期望能力 熟悉銅門設(shè)計(jì),熟悉紛圖軟件; 溝通協(xié)調(diào)能力較好 善于處理復(fù)雜矛盾; 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
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