【正文】 等方面所做的貢獻。而隨著市場經濟的快速發(fā)展，市場越來越強調合作與共贏，產品的銷售越來越強調團隊的努力。隨著競爭壓力的增加，銷售人員為了提高自己銷售業(yè)績，可能打破與同事的平衡關系，產生惡性競爭，團隊績效成績更是失衡。就比如說公司沒有注重員工團隊的建設。又因為F公司因為是服裝公司的特殊性，就整個服裝行業(yè)來說，員工的底薪都不高，工資的大部分收入是通過提成獲得，這就可能導致員工之間的不當競爭，而這種競爭不利于公司的總體利益。公司現在存在的管理總結來說還是基本是圍繞對于員工銷售業(yè)績的考核。（三）績效管理中的問題分析通過對F公司的實地了解，以及和管理層和基層員工的談話探討，在結合績效管理知識理論，得出以下F公司存在的績效管理問題。這樣，獲得銷售冠軍的員工不光可以獲得物質報酬獎勵，也可以獲得一定的精神獎勵。表現優(yōu)異的進行獎勵，表現不好的給予一定的處罰。企業(yè)按規(guī)定對公司里的員工進行獎勵和懲罰。這對于銷售人員在企業(yè)內部的升職也打下了良好基礎。特別獎勵作為一種附加獎勵，主要針對于公司里銷售業(yè)績特別優(yōu)秀的員工。日常培訓作為公司員工的一項基本福利，也是促進銷售人員專業(yè)性的重要舉措。若每月的總銷量也達到銷售目標，月末另附加獎勵薪酬。F公司設定的目標是每天每個銷售人員10000元，完成到80%即可拿到獎勵。目標獎勵為促進銷售人員的銷售積極性，F公司為自己門店里的員工設定了銷售目標。這樣員工在有一定保障的情況下，多勞多得，基本做到了公平公開。所以在F公司也同樣是這樣。為了適應激烈的服裝企業(yè)競爭，F公司積極地學習借鑒同行業(yè)的先進績效管理經驗，整理出了屬于自己的一套績效管理方法。因為地處街區(qū)繁華路段，附近居民區(qū)又多，公司自成立起，業(yè)績每年遞增。公司主要經營中青年男女裝，另外附加經營男女各類鞋子。平衡計分卡也因為這四個方面的關聯構成了工作原理圖。平衡計分卡保障了財務維度與非財務維度的平衡，在這過程中，也保障了短期目標和長期發(fā)展的平衡，企業(yè)外部與內部的平衡，現在和將來的平衡。由此可見，平衡計分卡與傳統(tǒng)的績效管理方法相比，平衡計分卡是一種更全面、更系統(tǒng)、更平衡的績效管理方法[19]。與傳統(tǒng)的績效管理方法不同，平衡計分卡在注重績效管理過程的實施的同時，包括實施的方案設計、實施的原則、實施的指導小組的建立等，更加注重績效管理結果的反饋環(huán)節(jié)。這樣能夠使企業(yè)更踏實、更明確的完成自己的戰(zhàn)略目標。三是保證企業(yè)短期任務和長期任務的平衡。注重客戶和學習與發(fā)展的同時，也影響了企業(yè)關于財務維度和內部運營維度，促進內部發(fā)展的提高。二是保證內部與外部的平衡。財務維度與非財務維度并重管理，有利于提高組織的整體績效管理水平的提高。一是保證了財務因素和非財務因素之間的平衡。（3）平衡計分卡的作用平衡計分卡之所以比其他績效管理方法具有更多的先進性，與其具有的平衡優(yōu)勢必不可分。平衡計分卡的缺點是：平衡計分卡并不制定公司戰(zhàn)略 ，而是依據相應的公司戰(zhàn)略制定的。企業(yè)為了維持發(fā)展客戶，提高自身內部運營實力，吸引股東及投資者的資金融入，必須重視本身的成長與發(fā)展。企業(yè)只有不斷提高自身實力，才能以最快的速度占領屬于自己的市場地位。企業(yè)在客戶維度上考慮的不只是提供客戶所需來維持客戶，同時也考慮實時的市場變化，發(fā)掘客戶所需，創(chuàng)造客戶需求，以此也達到提高企業(yè)市場占有率的目的。財務維度即是重視企業(yè)股東及投資者的利益，其目標是股東及投資者利益的最大化。平衡計分卡本文著重研究平衡計分卡，因此在本節(jié)中重點分析了平衡計分卡的含義、平衡計分卡與其他績效管理方法相比的優(yōu)點，以及分析了平衡計分卡的作用等。（2）關鍵績效指標管理方法優(yōu)缺點分析關鍵績效指標的優(yōu)點有：企業(yè)總的戰(zhàn)略目標層層分解使得其的具體指標明晰，有利于公司戰(zhàn)略任務的順利完成；個人績效指標和組織績效指標相輔相成，員工在完成了自己績效指標的同時，也相當于為公司績效指標做出了貢獻，這有利于個人和組織利益相一致。目標管理方法的缺點有：不同部門員工之間的目標不同，因此難以在各部門員工之間設立統(tǒng)一目標，難以在公司部門員工之間展開橫向比較。目標管理法（1）目標管理法的含義目標管理法下層員工和上層領導共同決定具體的績效目標，并且定時定量的完成績效目標的一種績效考核方法[15]。（2）360度評估的優(yōu)缺點分析該績效管理方法的優(yōu)點有：打破了以往績效考核決定權在上層領導手中的績效管理方法；多個角色參與到績效考核之中，提高了公司績效管理的全面性；每個員工都參與到績效考核之中，可以使員工加深對公司績效考核的了解和對公司績效考核以及參與公司其他活動的積極性。績效管理所反映出來的問題反饋到相應的員工上，有利于員工改善自己的不足之處，以提供自己的業(yè)務水平。二是對員工的作用?？冃Ч芾磉€可以促進企業(yè)的文化建設?？冃Ч芾硎菍崿F企業(yè)戰(zhàn)略目標的工具，可以將戰(zhàn)略目標進行分解，劃分給企業(yè)組織的部門和個人，有利于把企業(yè)戰(zhàn)略目標更具體的實施進行下去。因此，績效管理在人力資源管理中有著非常重要的地位?？冃Ч芾碓谄髽I(yè)人力資源管理中的重要戰(zhàn)略地位和作用（1）績效管理在人力資源中的地位人力資源管理顧名思義，即是對組織內的人才和其相應能力的管理，而要實現這樣的管理則需要一定的管理手段?？冃Э己酥皇强冃Ч芾碇兄攸c的一個模塊，其的重點是績效管理方案的實施與考核，不能作為以偏蓋全的認為其是整個績效管理的全部內容?？冃Ч芾砗涂冃Э己穗m然看著很類似，但實際涵蓋的內容卻有很大差異。相通的地方是績效考核時績效管理中重要的一環(huán)，績效管理是以以往的績效考核為根基發(fā)展起來的?？冃Ч芾硎顷P于企業(yè)發(fā)展作出一整套的管理程序，從明確企業(yè)績效戰(zhàn)略任務到制定企業(yè)績效的指標，到績效方案的實施，以及績效管理方案的反饋等都囊括在企業(yè)的績效管理之中。中小型企業(yè)有具體分成中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)[12]。本文的研究思路如圖11所示：F公司基于平衡計分卡的績效評價研究績效理論概述幾種績效管理方法的比較分析企業(yè)績效管理的相關理論的概述分析薪酬、獎懲目標、榮譽獎勵培訓資格F公司現有的績效管理現狀 管理層和員工缺乏溝通目標、榮譽獎勵培訓資格績效管理認識不到位目標、榮譽獎勵培訓資格 F公司績效管理現狀的問題分析 績效管理沒有與公司戰(zhàn)略緊密結合目標、榮譽獎勵培訓資格績效考核方式不完整目標、榮譽獎勵培訓資格F公司基于平衡計分卡的績效管理模式的構建 公司戰(zhàn)略目標的確定與解析目標、榮譽獎勵培訓資格關鍵績效指標的確定目標、榮譽獎勵培訓資格公司、部門和員工平衡計分卡的制定位目標、榮譽獎勵培訓資格方案的實施結論圖11 論文研究思路示意圖二、相關理論的概述（一）中小型企業(yè)的界定中小型企業(yè)通常是指發(fā)展規(guī)模較小，員工人數不多的企業(yè)，這種企業(yè)通常是一人或幾人籌集資金組建而成的[11]。第三部分主要是闡述F公司基本情況和公司績效管理的現狀，以及對該公司績效管理的問題進行了詳細分析；第四部分是本文的重點部分，主要是針對F公司的特點，設計符合該公司的平衡計分卡；第五部分即文章的結尾部分，總結出了平衡計分卡在F公司的作用，研究證明平衡計分卡是可以在F公司實施的，以及給同類型和同行業(yè)的公司提供了關于公司績效關系改進方面的借鑒范例。研究內容主要分為五大結構。在對F公司展開的SWOT分析的基礎之上，歸納出F公司的機遇與威脅，優(yōu)勢與劣勢，為設計BSC提供參考，將平衡計分卡更充分的運用到改善企業(yè)的戰(zhàn)略管理上和提高企業(yè)競爭力上。二是案例分析法。對于國內外研究現狀的大量回顧，對BSC（平衡計分卡）的理論和應用現狀進行總結與歸納，為小型企業(yè)運用BSC提供了理論依據。為了方便研究，特選F公司這樣小型公司作為研究的具體對象。（四）研究對象的界定中小型企業(yè)是我國經濟朝氣蓬勃的生命力，對我國經濟的推動有重要的影響。2014年，李芹，張雪賢和管亞琨在《平衡計分卡在我國民營企業(yè)中的運用探析》中指出，雖然民營企業(yè)在實際運用平衡計分卡中存在許多問題，但只要加大對非財務因素的關注，再結合自身的特點，制定出適合企業(yè)的績效戰(zhàn)略，就能起到企業(yè)的發(fā)展，引導企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成[9]。要想要提高企業(yè)的績效管理，必須充分理解企業(yè)的將要實施的戰(zhàn)略目標和企業(yè)現有的條件，努力探索出適合企業(yè)的績效管理體系，這樣才能提高企業(yè)的戰(zhàn)略地位[8]。在近期的關于平衡計分卡的研究中，國內學者越來越注重平衡計分卡在具體實施中所要面臨問題的解決。2004年，李鳳蓮、朱啟明在《平衡計分卡導向企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》當中，提出“戰(zhàn)略因果圖”的概念來建立企業(yè)的戰(zhàn)略步驟，企業(yè)的具體戰(zhàn)略要注重理論與實踐的統(tǒng)一，兼顧財務因素和非財務因素。他在《平衡計分卡實用指南》中詳細論述了BSC從理論制作到成為企業(yè)戰(zhàn)略工具的整個過程，描述了BSC在企業(yè)實施中的具體步驟，這充分發(fā)揮出了BSC的實用性，保證了BSC理論與實踐的統(tǒng)一[6]。美國學者 Paul在此后的十幾年的發(fā)展，兩位學者在關于平衡計分卡的發(fā)展日漸成熟，2008年出版的《平衡計分卡的戰(zhàn)略實踐》把平衡計分卡推向最終成熟的階段。Kplan與諾朗頓研究院的首席執(zhí)行長 David這也給整個小型企業(yè)提供了借鑒經驗，以推動整個行業(yè)的發(fā)展。本文以F公司這一小型企業(yè)為范例展開研究，闡述F公司的績效管理現狀，從為解決F公司現有的績效管理問題切入，建立起符合F公司平衡計分卡體系。對于平衡計分卡在小型企業(yè)的發(fā)展提供實踐范例，有利于推動平衡計分卡理論發(fā)展日漸成熟。平衡計分卡作為一種先進的績效考核方式，已經被越來越多的國內外大中小企業(yè)運用到企業(yè)的日常績效考核管理之中[3]。因此，關于適合小型企業(yè)先進的績效管理方法的研究就非常必要[2]。很多國內企業(yè)依然沿用舊的績效管理工具，這使得企業(yè)的績效管理出現了許多問題，國內的小型企業(yè)在這方面的發(fā)展更為落后。在這里，小型企如何建立適合企業(yè)本身的績效管理模式，來提高自身的競爭優(yōu)勢，成為了現在大多數小型企業(yè)所要面臨的現實性問題。2015年，國際的競爭愈加激烈，我國企業(yè)必須增強自身的綜合能力，制定適合市場競爭的企業(yè)戰(zhàn)略，才能不被市場所淘汰。2014年下半年，我國提出的經濟新常態(tài)的概念即是經濟的對稱性，倡導經濟的對稱性的基礎上保持經濟可持續(xù)發(fā)展，經濟新常態(tài)強調用經濟增長促發(fā)展，用發(fā)展帶增長，不在一味地講究經濟總量的提高，而是經濟質量的提高。Balanced scorecard。s performance management present situation, the analysis of the performance management present situation of these problems, then according to corresponding problem set for the balanced it is concluded that the balanced scorecard in F the effects of such a small pany, is the ability to improve the pany39。平衡計分卡。最后得出平衡計分卡在F公司這樣的小微公司所帶來的影響，是能夠改善公司目前的績效管理問題的，以及平衡計分卡給整個小微公司行業(yè)的績效管理帶來的影響與借鑒意義。接下來是對平衡計分卡相應的國內外的研究現狀的概述分析。本文主要使用了文獻研究的方法和案例分析的方法。 畢業(yè)論文 題 目： F公司基于平衡計分卡的績效評價研究 學 生 姓 名： 趙雪 _______ 學 生 學 號： 1112030145________ 所 在 院 系： 經濟與管理學院______ 專 業(yè) 名 稱：