平衡計分卡績效案例-文庫吧資料
2025-04-22 23:06本頁面
【正文】 ，總公司并沒有要求所有的子公司都用這種方式來進行報告和管理控制。該許可協(xié)議在1996到期中止后，可口可樂公司已經(jīng)在瑞典市場上建立了新的生產(chǎn)與分銷渠道。其他重要的成功因素還包括設定與企業(yè)戰(zhàn)略目標相聯(lián)接的合適的戰(zhàn)略目標、指標、行動計劃和任務，這需要跨部門團隊合作，連接企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理、能力發(fā)展以及浮動薪資。 成功實施最重要的因素是高層管理人員的決心、支持和推動，其責任是要確保平衡計分卡系統(tǒng)得到成功的實施?！ 『喍灾?，平衡計分卡系統(tǒng)是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，不只是一個人力資源項目。該系統(tǒng)使高級管理層能夠定期檢查公司的戰(zhàn)略和平衡計分卡（按月或按季度），并且能夠根據(jù)市場環(huán)境的變化及時調整戰(zhàn)略和目標?！ ∑胶庥嫹挚▽τ谄髽I(yè)提高業(yè)績是個非常有用的工具，但是有一點需要注意，關鍵指標考評數(shù)據(jù)的采集和績效工資的計算，將帶給考評領導小組非常大的工作量，甚至將影響員工的日常工作，為了解決這一問題，該企業(yè)決定使用我們公司在中國設計，為中國公司開發(fā)的一套eBSC電子系統(tǒng)，該系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡，無須在客戶端進行安裝，只要將平時考評數(shù)據(jù)輸入，系統(tǒng)就會顯示公司、部門以及個人的平衡計分卡；跟蹤員工的能力發(fā)展目標，自動計算個人、部門的績效分數(shù)，并最終計算員工績效獎金。許多跨國公司多年來一直把它用作主要的管理工具?！ ?. 5.平衡計分卡幫助公司及時考評戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，根據(jù)需要（每月或每季度）實時調整戰(zhàn)略、目標傳統(tǒng)的績效考核一年只做一兩次，和企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)；平衡計分卡在四個方面建立公司的戰(zhàn)略目標：財務、客戶、流程和個人成長；平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎架構；平衡計分卡績效管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)績效管理系統(tǒng)的區(qū)別主要在于：系統(tǒng)完全配置后，平衡計分卡就把戰(zhàn)略規(guī)劃從一個學術型演習轉化成了企業(yè)的神經(jīng)中樞。 平衡計分卡是一個管理系統(tǒng)，而非只是一個考核系統(tǒng)，使組織能清晰地規(guī)劃遠景和戰(zhàn)略，并落實成具體的行動計劃。績效管理系統(tǒng)還需要和浮動薪酬相掛鉤，這樣員工將會更多地關注部門績效，在平時無形的工作中，逐步朝著正確目標去發(fā)展，明白自己的努力將會幫助企業(yè)達到目標。部門根據(jù)公司的平衡計分卡設定部門平衡計分卡，每位員工再根據(jù)部門的平衡計分卡設定自己的計分卡。 平衡計分卡＋績效管理＋激勵系統(tǒng)但是，平衡計分卡只停留在公司層面的話，公司的戰(zhàn)略實施是不會成功的。 從這15個平衡計分指標能夠看清該公司的競爭戰(zhàn)略。其余三個指標顯示了管理層在保留關鍵員工、發(fā)展員工能力以及改進信息系統(tǒng)方面的工作重點。這個角度的重點是那些能夠驅動公司學習和成長的目標和考評指標，指明了公司需要在哪些地方優(yōu)于競爭對手，實現(xiàn)業(yè)績突破?！ W習/成長角度其余三個指標可以幫助公司降低成本和提高客戶滿意度，同時也揭示了他們和財務以及客戶兩個角度的考評指標之間的因果關系。公司為每一項產(chǎn)品都設定了開發(fā)周期?！ 炔苛鞒探嵌扔捎诠镜膽?zhàn)略是產(chǎn)品領先，因此新產(chǎn)品的市場份額是公司的一個重要戰(zhàn)略目標。因此，從客戶角度來看，客戶保持率和滿意度就是兩個重要的戰(zhàn)略目標。他們對 1.他們意識到過去幾年他們贏利心切，設定的利潤目標過高，從而忽略了對研發(fā)和市場調研活動的投入?！ ?.新產(chǎn)品的價格可以適當定高，為公司帶來更高收入，這樣人均創(chuàng)收值也相應提高?！ ?.由于新產(chǎn)品開發(fā)是公司的關鍵戰(zhàn)略要素，因此高級管理層沒有把總營業(yè)額作為一個關鍵的平衡計分指標，而是特別指定了現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的營收比例作為一個財務指標，同時還包括了每一類產(chǎn)品的預期營業(yè)額和增長目標。 財務角度內部和外部指標財務和非財務指標成果指標用以說明戰(zhàn)略結果，一般屬于滯后指標，它告訴管理人員發(fā)生了什么?！ .揭示每個指標之間的因果聯(lián)系，指明非財務指標是如何影響長期財務目標的。精確反映影響公司戰(zhàn)略成功的主要因素； 在開發(fā)公司戰(zhàn)略目標、考評方法、考評目標和行動計劃的時候，我們盡量做到:我們未來的戰(zhàn)略重點應該是什么？分析五種競爭力量，如何防止這些重要的威脅？哪些是我們應該聚焦的關鍵業(yè)務區(qū)？什么是我們可能的機會？要成功實施商
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