平衡計分卡績效案例(編輯修改稿)
2025-05-13 23:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?！ ?.其余三個指標顯示了管理層在保留關(guān)鍵員工、發(fā)展員工能力以及改進信息系統(tǒng)方面的工作重點?！ 倪@15個平衡計分指標能夠看清該公司的競爭戰(zhàn)略。戰(zhàn)略明確了，公司的平衡計分卡也開發(fā)出來了。但是，平衡計分卡只停留在公司層面的話，公司的戰(zhàn)略實施是不會成功的?！ ∑胶庥嫹挚ǎ冃Ч芾恚钕到y(tǒng) 開發(fā)出公司包含有關(guān)鍵考評指標的平衡計分卡后，必須把這些目標逐層分解、落實到各個部門和每一位員工。部門根據(jù)公司的平衡計分卡設(shè)定部門平衡計分卡，每位員工再根據(jù)部門的平衡計分卡設(shè)定自己的計分卡。這個方法幫助公司所有員工清楚公司目前的狀態(tài)，并激發(fā)他們實現(xiàn)公司既定目標的積極性。第二步就是開發(fā)或重新設(shè)計公司的績效管理系統(tǒng)，使其和平衡計分卡、能力發(fā)展模型和薪酬體系相結(jié)合?？冃Ч芾硐到y(tǒng)包括兩個評估方面：平衡計分卡目標和能力發(fā)展目標?？冃Ч芾硐到y(tǒng)還需要和浮動薪酬相掛鉤，這樣員工將會更多地關(guān)注部門績效，在平時無形的工作中，逐步朝著正確目標去發(fā)展，明白自己的努力將會幫助企業(yè)達到目標。 平衡計分卡是一個管理系統(tǒng)，而非只是一個考核系統(tǒng)，使組織能清晰地規(guī)劃遠景和戰(zhàn)略，并落實成具體的行動計劃。它既為內(nèi)部業(yè)務流程又為外部客戶提供及時的反饋，以持續(xù)改進戰(zhàn)略績效和成果。系統(tǒng)完全配置后，平衡計分卡就把戰(zhàn)略規(guī)劃從一個學術(shù)型演習轉(zhuǎn)化成了企業(yè)的神經(jīng)中樞。平衡計分卡績效管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)績效管理系統(tǒng)的區(qū)別主要在于： 1.平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理系統(tǒng)聯(lián)系起來，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)架構(gòu)； 2.平衡計分卡在四個方面建立公司的戰(zhàn)略目標：財務、客戶、流程和個人成長； 3.傳統(tǒng)的績效考核一年只做一兩次，和企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)； 4.平衡計分卡幫助公司及時考評戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，根據(jù)需要（每月或每季度）實時調(diào)整戰(zhàn)略、目標和考核指標； 5.平衡計分卡能夠幫助公司有效的建立跨部門團隊合作，促進流程的順利進行； 6.平衡計分卡考評體系為其他管理工具的實施，例如流程重組和6Sigma打下了基礎(chǔ)?！ ∑胶庥嫹挚ǚ椒ú皇且粋€新概念，也不難理解。許多跨國公司多年來一直把它用作主要的管理工具。然而要成功的實施它卻不是一件容易的事，需要適應中國的國情，建立可以跟蹤和衡量的績效考評指標，以及縮短操作時間。 用IT系統(tǒng)輔助平衡計分卡 平衡計分卡對于企業(yè)提高業(yè)績是個非常有用的工具，但是有一點需要注意，關(guān)鍵指標考評數(shù)據(jù)的采集和績效工資的計算，將帶給考評領(lǐng)導小組非常大的工作量，甚至將影響員工的日常工作，為了解決這一問題，該企業(yè)決定使用我們公司在中國設(shè)計，為中國公司開發(fā)的一套eBSC電子系統(tǒng)，該系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)，無須在客戶端進行安裝，只要將平時考評數(shù)據(jù)輸入，系統(tǒng)就會顯示公司、部門以及個人的平衡計分卡；跟蹤員工的能力發(fā)展目標，自動計算個人、部門的績效分數(shù)，并最終計算員工績效獎金。由于系統(tǒng)允許權(quán)限設(shè)置，員工和員工之間都有了相互的保密性。 公司成功地實施了和業(yè)務全面掛鉤的IT系統(tǒng)，能夠靈活地存取數(shù)據(jù)并生成報告，由客戶靈活控制。該系統(tǒng)使高級管理層能夠定期檢查公司的戰(zhàn)略和平衡計分卡（按月或按季度），并且能夠根據(jù)市場環(huán)境的變化及時調(diào)整戰(zhàn)略和目標。由于外部環(huán)境因素（客戶、競爭和合作伙伴）隨時在變化，企業(yè)要想做長勝將軍應具有靈活應變能力，及時調(diào)整戰(zhàn)略和目標以迎接市場的新挑戰(zhàn)。 成功實施的要素 簡而言之，平衡計分卡系統(tǒng)是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，不只是一個人力資源項目?！ 〕晒嵤┳钪匾囊蛩厥歉邔庸芾砣藛T的決心、支持和推動，其責任是要確保平衡計分卡系統(tǒng)得到成功的實施。而人力資源管理專員則需提升到戰(zhàn)略高度，使之成為企業(yè)高層管理人的合作伙伴，保證平衡計分卡的成功實施。其他重要的成功因素還包括設(shè)定與企業(yè)戰(zhàn)略目標相聯(lián)接的合適的戰(zhàn)略目標、指標、行動計劃和任務，這需要跨部門團隊合作，連接企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理、能力發(fā)展以及浮動薪資。還需要一個有效的IT系統(tǒng)以減少行政性事務，因為有效的IT系統(tǒng)能夠及時跟蹤三個層面的績效：公司、部門和個人，讓高層管理人員可以分析績效并對企業(yè)戰(zhàn)略和平衡計分卡作適當調(diào)整以實現(xiàn)既定業(yè)績目標?？煽诳蓸饭疽郧霸谌鸬涞臉I(yè)務是通過
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