平衡計分卡資料(編輯修改稿)
2024-07-24 10:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的目標(biāo)同組織的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。“學(xué)習(xí)與成長”是長期、基礎(chǔ)和過程型關(guān)鍵成功因素，其結(jié)果驅(qū)動“內(nèi)部運營”；“內(nèi)部運營”是改進企業(yè)業(yè)績的重點，相對為半基礎(chǔ)、間接和過程型關(guān)鍵成功因素，其結(jié)果驅(qū)動“滿足客戶需求”；“滿足客戶需求”是速效、直接和過程型關(guān)鍵成功因素，其結(jié)果驅(qū)動“財務(wù)績效”；“財務(wù)績效”是企業(yè)結(jié)果型關(guān)鍵成功因素，是企業(yè)經(jīng)營管理最直觀最重要的績效指標(biāo)。五、平衡計分卡尋求如下指標(biāo)之間的平衡： 1. 企業(yè)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡。平衡計分卡主要是一種戰(zhàn)略管理工具，如果以系統(tǒng)理論的觀點來考慮平衡計分卡的實施過程，戰(zhàn)略是輸入，管理報告是輸出，由此可以看出，平衡計分卡是從企業(yè)的戰(zhàn)略開始，也就是從企業(yè)的長期目標(biāo)開始，逐步分解到企業(yè)的短期目標(biāo)。在關(guān)注企業(yè)長期發(fā)展的同時，平衡計分卡也關(guān)注了企業(yè)近期目標(biāo)的完成，使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃很好地結(jié)合起來，解決了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃可操作性差的缺點。 2. 財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的平衡。目前企業(yè)考核的一般是財務(wù)指標(biāo)，而對非財務(wù)指標(biāo) ( 客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長 )考核的很少，即使有對非財務(wù)指標(biāo)的考核，也只是定性的說明，缺乏量化的考核，缺乏系統(tǒng)性和全面性，而平衡計分卡是從四個維度全面的考察企業(yè)。這四個維度是財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，它體現(xiàn)了財務(wù)指標(biāo) ( 財務(wù) ) 與非財務(wù)指標(biāo) ( 客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)成長 ) 之間的平衡。 3. 有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的平衡。平衡計分卡不但關(guān)注企業(yè)的有形資產(chǎn)，同時關(guān)注為企業(yè)帶來超額利潤的無形資產(chǎn)。這種
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