平衡計分卡的優(yōu)缺點(編輯修改稿)
2025-07-19 14:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要想積累足夠的數(shù)據(jù)去證明平衡計分卡各指標之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系，可能需要很長的時間，可能要幾個月或者幾年。在短期內(nèi)經(jīng)理對戰(zhàn)略影響的評價，不得不依靠主觀的定性判斷”。而且，如果競爭環(huán)境發(fā)生了激烈的變化，原來的戰(zhàn)略及與之適應的評價指標可能會喪失有效性，從而需要重新修訂。 要對企業(yè)業(yè)績進行評價,就必然要綜合考慮上述四個層面的因素,這就涉及到一個權(quán)重分配問題。使問題復雜的是,不但要在不同層面之間分配權(quán)重,而且要在同一層面的不同指標之間分配權(quán)重。不同的層面及同一層面的不同指標分配的權(quán)重不同,將可能會導致不同的評價結(jié)果。而且平衡計分卡也沒有說明針對不同的發(fā)展階段與戰(zhàn)略需要確定指標權(quán)重的方法，故而權(quán)重的制定并沒有一個客觀標準，這就不可避免地使得權(quán)重的分配有濃厚的主觀色彩。 尤其是對于部分很抽象的非財務(wù)指標的量化工作非常困難，如客戶指標中的客戶滿意程度和客戶保持程度如何量化,再如員工的學習與發(fā)展指標及員工對工作的滿意度如何量化等。這也使得在評價企業(yè)業(yè)績的時候，無可避免得帶有主觀的因素。 平衡計分卡要求企業(yè)從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個方面考慮戰(zhàn)略目標的實施，并為每個方面制定詳細而明確的目標和指標。在對戰(zhàn)略的深刻理解外,需要消耗大量精力和時間把它分解到部門,并找出恰當?shù)闹笜?。而落實到最?指標可能會多達15～20個,在考核與數(shù)據(jù)收集時，也是一個不輕的負擔。并且平衡計分卡的執(zhí)行也是一個耗費資源的過程。一份典型的平衡計分卡需要36個月去執(zhí)行，另外還需要幾個月去調(diào)整結(jié)構(gòu)，使其規(guī)范化。從而總的開發(fā)時間經(jīng)常需要一年或更長的時間。 四、平衡計分卡在我國的適用條件如果企業(yè)還沒有制定有效的戰(zhàn)略，引入平衡計分卡的企業(yè)就要重新認識和制定企業(yè)的戰(zhàn)略。找到一個合適的戰(zhàn)略是一個企業(yè)最為關(guān)鍵的成功因素，也是成功實施平衡計分卡的正確開始。2平衡計分卡的建立是基于高層管理者制定的戰(zhàn)略，而其運用則是平衡計分卡分解、轉(zhuǎn)換、實施的過程，這就要求企業(yè)全體員工積極參與、了解戰(zhàn)略的實施。制定企業(yè)、團隊、甚至個人的平衡計分卡。平衡計分卡的執(zhí)行需要企業(yè)全體員工的參與。要使每個員工清楚自己的目標方向，
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