平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-07-19 14:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要想積累足夠的數(shù)據(jù)去證明平衡計(jì)分卡各指標(biāo)之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系，可能需要很長的時(shí)間，可能要幾個(gè)月或者幾年。在短期內(nèi)經(jīng)理對戰(zhàn)略影響的評價(jià)，不得不依靠主觀的定性判斷”。而且，如果競爭環(huán)境發(fā)生了激烈的變化，原來的戰(zhàn)略及與之適應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)可能會喪失有效性，從而需要重新修訂。 要對企業(yè)業(yè)績進(jìn)行評價(jià),就必然要綜合考慮上述四個(gè)層面的因素,這就涉及到一個(gè)權(quán)重分配問題。使問題復(fù)雜的是,不但要在不同層面之間分配權(quán)重,而且要在同一層面的不同指標(biāo)之間分配權(quán)重。不同的層面及同一層面的不同指標(biāo)分配的權(quán)重不同,將可能會導(dǎo)致不同的評價(jià)結(jié)果。而且平衡計(jì)分卡也沒有說明針對不同的發(fā)展階段與戰(zhàn)略需要確定指標(biāo)權(quán)重的方法，故而權(quán)重的制定并沒有一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)，這就不可避免地使得權(quán)重的分配有濃厚的主觀色彩。 尤其是對于部分很抽象的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的量化工作非常困難，如客戶指標(biāo)中的客戶滿意程度和客戶保持程度如何量化,再如員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)及員工對工作的滿意度如何量化等。這也使得在評價(jià)企業(yè)業(yè)績的時(shí)候，無可避免得帶有主觀的因素。 平衡計(jì)分卡要求企業(yè)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面考慮戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，并為每個(gè)方面制定詳細(xì)而明確的目標(biāo)和指標(biāo)。在對戰(zhàn)略的深刻理解外,需要消耗大量精力和時(shí)間把它分解到部門,并找出恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)。而落實(shí)到最后,指標(biāo)可能會多達(dá)15～20個(gè),在考核與數(shù)據(jù)收集時(shí)，也是一個(gè)不輕的負(fù)擔(dān)。并且平衡計(jì)分卡的執(zhí)行也是一個(gè)耗費(fèi)資源的過程。一份典型的平衡計(jì)分卡需要36個(gè)月去執(zhí)行，另外還需要幾個(gè)月去調(diào)整結(jié)構(gòu)，使其規(guī)范化。從而總的開發(fā)時(shí)間經(jīng)常需要一年或更長的時(shí)間。 四、平衡計(jì)分卡在我國的適用條件如果企業(yè)還沒有制定有效的戰(zhàn)略，引入平衡計(jì)分卡的企業(yè)就要重新認(rèn)識和制定企業(yè)的戰(zhàn)略。找到一個(gè)合適的戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)最為關(guān)鍵的成功因素，也是成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的正確開始。2平衡計(jì)分卡的建立是基于高層管理者制定的戰(zhàn)略，而其運(yùn)用則是平衡計(jì)分卡分解、轉(zhuǎn)換、實(shí)施的過程，這就要求企業(yè)全體員工積極參與、了解戰(zhàn)略的實(shí)施。制定企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、甚至個(gè)人的平衡計(jì)分卡。平衡計(jì)分卡的執(zhí)行需要企業(yè)全體員工的參與。要使每個(gè)員工清楚自己的目標(biāo)方向，
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