平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)(已修改)
2025-07-04 14:05 本頁面
【正文】 . .. . ..一、平衡計(jì)分卡（BSC）是以信息為基礎(chǔ),系統(tǒng)考慮企業(yè)業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素,多維度平衡評(píng)價(jià)的一種新型的企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。同時(shí),它又是一種將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素相結(jié)合,動(dòng)態(tài)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。它由四個(gè)部分組成:財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部營運(yùn)方面及學(xué)習(xí)和成長方面。平衡計(jì)分卡取代利潤最大化,對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)方面的業(yè)績作出衡量。一方面強(qiáng)調(diào)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績的考核，另一方面注重對(duì)非財(cái)務(wù)業(yè)績的評(píng)價(jià)。是一套完整的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。一、平衡計(jì)分卡的主要內(nèi)容(1) 財(cái)務(wù)方面:平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)績效衡量顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結(jié)果的改善做出貢獻(xiàn)。常見的指標(biāo)包括:資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、資本金利潤率、銷售利稅率等。(2) 客戶方面:平衡計(jì)分卡的客戶衡量包括客戶滿意程度、客戶忠誠度、客戶獲得、獲利能力和在目標(biāo)市場(chǎng)上所占的份額。(3) 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面:內(nèi)部經(jīng)營過程衡量方法所重視的是對(duì)客戶滿意程度和實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)目標(biāo)影響最大的那些內(nèi)部過程。平衡計(jì)分卡方法把革新過程引入到內(nèi)部經(jīng)營過程之中，要求企業(yè)創(chuàng)造全新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足現(xiàn)有和未來目標(biāo)客戶的需求。這些過程能夠創(chuàng)造未來企業(yè)的價(jià)值，提高未來企業(yè)的財(cái)務(wù)績效。 (4) 學(xué)習(xí)和成長方面:組織的學(xué)習(xí)和成長有三個(gè)主要來源:人才、系統(tǒng)和組織程序。平衡計(jì)分卡會(huì)揭示人才、系統(tǒng)和程序的現(xiàn)有能力和實(shí)現(xiàn)突破性績效所必需的能力之間的巨大差距。二、平衡記分卡的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系，又提出了一套具體的指標(biāo)框架體系，能夠?qū)⒉块T績效與企業(yè)、組織整體績效很好地聯(lián)系起來，使各部門工作努力方向同企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)聯(lián)系起來。 它符合財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)并重的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的設(shè)置原則。傳統(tǒng)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)主要是對(duì)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)。在日益復(fù)雜動(dòng)蕩的環(huán)境下,單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)不能全面反映企業(yè)的實(shí)力。平衡計(jì)分卡為了彌補(bǔ)單一財(cái)務(wù)指標(biāo)在客戶、
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