【正文】 玉努力與黃院長昆巖支持下逐步克服。后來醫(yī)學(xué)中心計(jì)劃案奉政府核準(zhǔn)時(shí)因經(jīng)費(fèi)不足未及時(shí)興建護(hù)士宿舍，乃于醫(yī)院啟用時(shí)權(quán)宜安排護(hù)士住進(jìn)醫(yī)院十及十一樓未啟用的病房。 開始勾畫醫(yī)學(xué)中心遠(yuǎn)景時(shí)，本擬在現(xiàn)有生物系原址興建護(hù)理系及護(hù)士宿舍，并從大樓第二層設(shè)計(jì)橫跨小東路的專用信道建筑，信道上有更衣室及衣柜可供護(hù)士及護(hù)生使用，教學(xué)、研究、休憩與工作、實(shí)習(xí)即在這信道上轉(zhuǎn)換。我很欣慰能承邀參與護(hù)理系十周年慶?；顒?dòng)，并祝賀護(hù)理系拾年樹人、百歲長青，也盼望護(hù)理系一如成大醫(yī)學(xué)中心，成人之美功德無量。轉(zhuǎn)眼間護(hù)理系已屆十年，在創(chuàng)系功臣李主任引玉領(lǐng)導(dǎo)下，歷經(jīng)徐主任畢卿、陳主任清惠及全體師生之細(xì)心耕耘，十年有成，值得道賀。因?yàn)闀r(shí)值上午，希望借著順光以醫(yī)學(xué)中心為背景把花樹藍(lán)天拍攝在畫面內(nèi)，取拍攝角度時(shí)感覺到護(hù)理系館與整棟醫(yī)學(xué)中心建筑非常調(diào)和，內(nèi)心有股踏實(shí)感。雖然人們常說凡走過的必留下痕跡，事實(shí)上有時(shí)候可能船過卻也無痕，所以當(dāng)時(shí)的感觸是：俗稱羊蹄甲的紫荊花可以像原來的顏色與姿態(tài)持續(xù)生長茁壯，可不知是否有仰面難的傷感，但愿醫(yī)學(xué)中心也能如當(dāng)初規(guī)劃的精髓薪火傳承，不要愈行愈遠(yuǎn)而不復(fù)見原始的架構(gòu)與內(nèi)涵。當(dāng)時(shí)曾提到三月間我到成大醫(yī)院走走，路經(jīng)急診處望見旁邊的紫荊花已長得那么高，驀然發(fā)現(xiàn)醫(yī)院啟用已是十年了。不過，最好是自己盡可能于內(nèi)在里保存多一分真，所謂赤子之心，這樣的人生會(huì)比較豐富、寬廣和有趣。 我們年輕時(shí)候在鄉(xiāng)下看歌仔戲，只天真的看到舞臺(tái)前風(fēng)光惟美的一幕。官場上的交情有些是真的，有些是假的，不論是真或假一般都比較不持久。血緣親情是真的，所以最難割舍。你也許曾以高價(jià)買過贗品而氣惱，或以實(shí)價(jià)買過仿冒品而嫌它不好，其實(shí)物品以假亂真而有人愿花錢學(xué)點(diǎn)教訓(xùn)也不錯(cuò)。主管必須長時(shí)間培養(yǎng)、歷練， 提拔才俊晉升到高層可激發(fā)更大貢獻(xiàn)，為公司賺得更大利益與長遠(yuǎn)經(jīng)營。六、培養(yǎng)人才以永續(xù)經(jīng)營。五、因事?lián)袢速逻m才適所。 審慎自視過高的人，誰說沒有你不行。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，要有憂患意識(shí)的情操才有辦法生存，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。 看人不必用放大鏡，欣賞優(yōu)點(diǎn)、包容缺點(diǎn)、激發(fā)特點(diǎn)、改善盲點(diǎn)乃是用人的 藝術(shù)。寧可花小錢賺大錢，而不要為了省小錢卻增加了更多的成本。 、榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)建立有助于新人類工作觀修正。 (如工作倫理、基本技能、工作態(tài)度等)均與傳統(tǒng)大不相 同。 ：先享福利、再盡義務(wù)。參、 新人類一、新人類：六Ｏ年代以后出生爭、拚、急切的新個(gè)人，忙碌、自信、很敢的一代。 ：適應(yīng)力、高度承諾、受激勵(lì)的、 高技術(shù)能力、活力、高績效的、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員。成功的企業(yè)應(yīng)有如下特質(zhì)：迅速反 應(yīng)能力、彈性、適應(yīng)力、集中焦點(diǎn)、成本意識(shí)、品質(zhì)導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、創(chuàng) 新導(dǎo)向。其它如：能配合公司發(fā)展規(guī)劃、可塑性高、具有國際觀等考量，均普獲重視。 (emotional intelligence)：包括自覺、決策、溝通、領(lǐng)悟、關(guān)懷、合群等能力，和諧的人際關(guān)系，同理心與責(zé)任感，及對(duì)情感的管理和壓力的處理。：專業(yè)、忠誠、耐挫、團(tuán)隊(duì)。三、企業(yè)最愛：伯樂、千里馬：態(tài)度重于能力。二、能力導(dǎo)向的未來。 。 、主動(dòng)學(xué)習(xí)，改造「就業(yè)能力」的新工作戰(zhàn)士將成為「新工作時(shí) 代」的主導(dǎo)者。 ，將拉大工作機(jī)會(huì)與收入的差距。 貳、 新環(huán)境一、新工作時(shí)代來臨 ，知識(shí)競爭開火，將改變就業(yè)模式與工作觀。不知閣下以為然否？?。ㄔd成大醫(yī)學(xué)中心通訊，. October 31 .）第四講 掌握新工作時(shí)代脈動(dòng)壹、 新脈動(dòng)一、為有效羅致優(yōu)質(zhì)人力資源，應(yīng)掌握新環(huán)境下之新人類的脈動(dòng)。既是好朋友，就要有共識(shí)、情同手足，總不好邀他一道去游泳卻中途偷走他的內(nèi)外褲。如此就會(huì)得力而不吃力。 人事人員是首長及部門主管在人事管理業(yè)務(wù)上的得力助手，更是組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)全部個(gè)體的好朋友。人事管理之目的不外乎在提升組織生產(chǎn)力、融合個(gè)體與團(tuán)隊(duì)、獲取優(yōu)勢(shì)競爭力，可見它是事業(yè)成敗之所系。正式的職稱和倫常義理是有些差異的。我年歲略長，的確先出生，雖然我不是醫(yī)師，但有不少醫(yī)師好友以「先生」稱呼我。您千萬別認(rèn)為我太鄉(xiāng)愿，我廣結(jié)善緣、假公濟(jì)公，有何不可！ 常見許多單位敦聘教授演講，卻自作聰明地寫上：講師某某某，意下可能是「演講的老師」，可是大學(xué)教師區(qū)分為教授、副教授、助理教授、講師、助教四級(jí)，來演講的明明是教授，為何偏要寫講師，何以不寫講座？從人事管理觀點(diǎn)而言似有些偏頗。我說我知道專門委員比專員大，我曾在經(jīng)濟(jì)部任科員、專員、視察、科長，民國六十一年還未升專門委員就到學(xué)校服務(wù)了，其實(shí)我意在暗示：他還是科員時(shí)我已經(jīng)是科長了，別隨便看輕恒春鄉(xiāng)下來的年輕人。民國六十八年八月起我被教育部以教授兼秘書名義借調(diào)一年負(fù)責(zé)籌設(shè)科技顧問室，在各業(yè)務(wù)司、處夾縫中存活以推動(dòng)科技發(fā)展方案。精省前教育廳有位專門委員蒞臨某校視導(dǎo)，有老師致辭時(shí)稱呼長官為「專員」，該官員大為不悅，因?yàn)榻逃龔d的官階依次大致上是廳長、副廳長、主任秘書、簡任視察、專門委員、科長、薦任視察、專員、股長等等，專員比專門委員小多了，長官多半很在乎官位的大小。 為便于分層負(fù)責(zé)、分級(jí)授權(quán)及薪資管理，必然要有明確的組織系統(tǒng)和職稱?！皋k公」文不如「辦事」情，如果連「辦公」文都只辦一半那就更不好玩了。我提醒同學(xué)們我曾對(duì)他們提過的話，把公文辦出去了是辦公，把事辦妥了纔是辦事；辦公只有苦勞、辦事纔有功勞，「辦過公」最多只有效率、「辦好事」纔有效果。我問同學(xué)蚊子為何不見了？同學(xué)說因?yàn)榉块g點(diǎn)了電蚊香。他說，有位作家在歐洲旅游，到了某旅社發(fā)現(xiàn)那里蚊子很多，作家先很誠懇地贊美旅社的服務(wù)很好，更客氣地請(qǐng)求希望房間內(nèi)不要有蚊子吵得他無法寫作。專業(yè)及專門不是「鉆」人事規(guī)章的牛角尖，更應(yīng)該避免僅是「人情」輸送而非「人事」幕僚，尤其要留意勿使「服務(wù)」僅止于印在「人事服務(wù)手冊(cè)」上的那個(gè)「服務(wù)」兩字而已。管理學(xué)強(qiáng)調(diào)的五大功能為規(guī)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制，「用人」便是人事管理的領(lǐng)域，也是一切管理之關(guān)鍵所在。當(dāng)然，你也不能憑以上這些區(qū)分就認(rèn)誤人事管理沒有人情味，它還是很重視人性關(guān)懷的。在作法上，人情管理為人際關(guān)系、鉆營取巧，人事管理重人群關(guān)系、激勵(lì)士氣。在基礎(chǔ)上，人情管理系聚合奴才、重視人情、憑借關(guān)系，人事管理則羅致人才、重視人性、依循制度。以管理學(xué)觀點(diǎn)區(qū)分，人情管理（Personal Management）的重點(diǎn)在情，重恩惠、人情、關(guān)系；人事管理（Personnel Management）的重點(diǎn)在事，重才干、人性、制度。 也曾聽人說：「遲到無妨，我和管人事的很熟，不會(huì)被記上一筆」，這是錯(cuò)的，因?yàn)槿耸鹿芾聿坏扔谌饲楣芾?。說得白話一點(diǎn)，部門主管對(duì)本部門的人負(fù)有「管」和「理」的權(quán)力與責(zé)任，主管固然要替自己的人爭取權(quán)益，自己的部屬?zèng)]有準(zhǔn)時(shí)上下班好好做事，不能去罵人事室「為什么不管？」因?yàn)槿耸率邑?fù)責(zé)建立勤怠管理制度、統(tǒng)計(jì)勤怠記錄供你對(duì)部屬作考績依據(jù)，但不能、也不該管你的人。如此看來，管太多、管太細(xì)都不是好現(xiàn)象。清一色的相同學(xué)習(xí)背景與同向思考邏輯，較不易擺脫習(xí)慣領(lǐng)域而變成一言堂。用的人是否適當(dāng)而稱職，端視這些人能否才稱其職、人適其所，既不可以因能力不足而失職、也不可以因能力太強(qiáng)而濫權(quán)，過與不及均屬不適當(dāng)。我們常聽到「主管乃是經(jīng)由他人完成工作」，所以從高階到基層主管都必須學(xué)會(huì)用好的「人」去成對(duì)的「事」。以這樣的角色定位，怎么會(huì)干與或刁難？權(quán)力怎么會(huì)很大呢？它只是像其它部門一樣有該有的權(quán)責(zé)而已。第四，學(xué)術(shù)實(shí)務(wù)兼修、提升專業(yè)素質(zhì)。第二，加強(qiáng)人事聯(lián)系、協(xié)助排解爭議。 從學(xué)術(shù)觀點(diǎn)而論，人事人員的角色宜界定為規(guī)劃、咨詢、仲裁、服務(wù)、應(yīng)變的管理專家。如果把人事主管仍視為傳統(tǒng)的「守衛(wèi)警察」，以防止首長任用私人、嚴(yán)格執(zhí)行僵化的人事規(guī)章、維護(hù)人事一條鞭制，這是過時(shí)思想。有位校長及院長抱怨人事主任經(jīng)常不配合校、院務(wù)推動(dòng)，我提醒說，當(dāng)初是你要他來的，現(xiàn)在你當(dāng)然也可以要他走，除非你違法。當(dāng)然，首長或部門主管只要違法就不止是人事單位可以監(jiān)督而已。既使人事人員的任命在體制上仍須經(jīng)上級(jí)機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，但也是用人機(jī)關(guān)首長薦選的。 以機(jī)關(guān)學(xué)校的體制而言，通常會(huì)設(shè)人事室并分組辦事，室置主任、組置組長，連同其它不同職稱的「辦事」人員統(tǒng)稱為人事人員。 由于這樣的體會(huì)，所以也才有暖課小語的設(shè)計(jì)，在這些小品內(nèi)我想傳承的多偏重在傳道與解惑兩個(gè)層面，但仍然不足多多，所以希望同學(xué)多利用課余，到老師們的研究室喝杯水，坐坐聊聊，聊課業(yè)外許多人生的話題，在互動(dòng)中彼此多一層學(xué)習(xí)。我以為，傳道在傳播為人處事的道理，授業(yè)在教授專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，解惑則在解答傳的道、授的業(yè)中所存在的疑惑，是陶冶整合的能力、將知識(shí)轉(zhuǎn)化成智能。 大學(xué)教師的角色很明確地依優(yōu)先級(jí)定位為教學(xué)、研究、服務(wù)三項(xiàng)，教學(xué)是教導(dǎo)學(xué)生，也就是為之師。附錄：之一：暖課小品－老師的樣 當(dāng)學(xué)生的要有學(xué)生的樣，也要與教授互動(dòng)學(xué)習(xí)。 、提升專業(yè)素質(zhì)。 、協(xié)助排解爭議。三、人事人員：規(guī)劃、咨詢、仲裁、服務(wù)、應(yīng)變的管理專家。 。二、各層主管：二分帶人、二分成事。 。 。 ：下轄處（再分組辨事）。 、處、部 ：下轄股（課、組）。 四、名稱界定 ：人事管理員、人事（工業(yè)關(guān)系）股、人事（工業(yè)關(guān) 系）課、人事（工業(yè)關(guān)系）組。 （彈性適應(yīng)、變革創(chuàng)新），確保國外內(nèi)競爭優(yōu)勢(shì)，采策略化取 向，俾增進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)之績效、創(chuàng)新及變革能力。 （整體規(guī)劃、積極興利），規(guī)劃人事方案、有效配置人力、開 發(fā)人力資源、適當(dāng)人事指導(dǎo)、合理管制人員。三、功能涵蓋 （局部執(zhí)行、消極防弊），擬訂選用計(jì)劃、建立例行監(jiān)督系統(tǒng)、 執(zhí)行薪資福利、承辦訓(xùn)練業(yè)務(wù)，兼具幕僚性角色、功能性角色、協(xié)調(diào)性角 色、控制性角色。 ：因應(yīng)組織目標(biāo)以開發(fā)并發(fā)展人力資源，偏重于管理性功能。 肆、 人力資源管理機(jī)構(gòu)一、地位輕重 視企業(yè)規(guī)模大小、組織層級(jí)高低、幕僚編制多寡、參與決策權(quán)限、主管能力 強(qiáng)弱等因素而異。 、自我實(shí)現(xiàn)。人力資源管理制度必須為企業(yè)策略的目標(biāo)而量身訂作。二、機(jī)動(dòng)化的開發(fā)人力資源、使團(tuán)隊(duì)積極興利。參、 人力資源管理之特質(zhì)一、制度化的選才、用才、勉才、育才、養(yǎng)才。三、獲取優(yōu)勢(shì)競爭力 。二、融合個(gè)體與團(tuán)隊(duì) 提升工作生活品質(zhì)（quality of working life）、提升產(chǎn)業(yè)人力素質(zhì)。我從未聽說任何重大計(jì)劃有高明想法、做事精力與熱忱 作后盾，最后卻因缺乏資金而挫敗。貳、 人力資源管理之目的 一、提升組織生產(chǎn)力 生產(chǎn)力高的企業(yè)都知道如何善用人力資源管理部門找好人把事做好，亦即因 事?lián)袢恕⑦\(yùn)用人才、激發(fā)意愿。 。 。 、滿意、樂意。（）第三講 人力資源管理藝術(shù)化壹、 人力資源管理之重要一、為何學(xué)人力資源管理？ 不論管理者或非管理者均與人力資源管理息息相關(guān)： 、降低成本、爭取利潤。如果辦公的人多、辦事的人少，所謂國家競爭力恐怕還很遙遠(yuǎn)。自己也更深入體會(huì)到：必須具有爽朗的心去欣賞人世間一切美好的風(fēng)情，更要有一顆永不衰褪而樸實(shí)的情去領(lǐng)受感動(dòng)，如此爽朗的「心」、樸實(shí)的「情」，才會(huì)是一個(gè)愉快的人。再次向您致上敬意。銀峰卡片上寫了不少，其中一段如此說：「在創(chuàng)辦醫(yī)院的風(fēng)雨飄搖日子里，因?yàn)橛心念Ｖ呛鸵懔?，大家才能走過那段艱辛。而且老師豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的在課堂之中傳授，雖然不像大炮的震撼力，卻是涓涓的活水，別有一番滋味。東峻從多年前碩士畢業(yè)迄今，每年都曾收到他的賀年卡及敬師卡?！埂刚娴挠悬c(diǎn)相見恨晚的遺憾」等等。」「一定會(huì)從您身上學(xué)到課內(nèi)及課外的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在大學(xué)的最后一年劃下完美的句點(diǎn)。就在教師節(jié)同一天，我收到一些賀卡，這是純私事。認(rèn)真在辦事、結(jié)果卻更像只辦一半的公，倒是有些可惜。這很像到醫(yī)院求診的病人，他希望醫(yī)師以個(gè)別的一個(gè)人待他而不是千篇一律的另一張病歷、另一件產(chǎn)品，其實(shí)和諧的醫(yī)病關(guān)系完全奠基在這關(guān)鍵上。主辦慶?；顒?dòng)的單位感覺是例行公式，所以公文內(nèi)容可以拿往年的原樣一字不改的照印，只換個(gè)日期字號(hào)，這樣的公文大家多半會(huì)忽略它的存在。這也難怪，「錦上添花」的公比較好辦，「粗布」加什么都不會(huì)出色，更何況我們已經(jīng)很習(xí)慣于宣揚(yáng)「外人」的好、忽略「內(nèi)人」的好，甚至認(rèn)為那本來就是你的本分。想想當(dāng)初被推薦候選，而由系、院、校重重評(píng)審，終于受名額限制有遺珠之憾的準(zhǔn)特殊優(yōu)良教師，如果眼見如此不怎么夠感動(dòng)的表揚(yáng)方式，想必也不至于有多少遺憾吧。同樣的事，可能會(huì)發(fā)一紙不署名的傳閱公文，通知系內(nèi)老師誰有意愿參選特殊優(yōu)良教師者于幾日內(nèi)填寫個(gè)人資料送辦公室；屆時(shí)無人填送，則這件公事就算辦了了。林教授及其它同仁應(yīng)該會(huì)同意，這件公事辦得很好。 成大第一屆特殊優(yōu)良教師遴選時(shí)極其嚴(yán)謹(jǐn)慎重而認(rèn)真，是由校內(nèi)師生及各院系廣泛推薦，當(dāng)然也不是由被推薦者自已填寫個(gè)人資料應(yīng)征。受獎(jiǎng)?wù)叱扇?yán)格選拔之特殊優(yōu)良教師三名全體出席外，其余服務(wù)或任教屆滿三十年、二十年、十年者約有三分之一缺席，果真是三三兩兩（乃三、建二）對(duì)應(yīng)了冷冷清清（清良、永清）。今年由于服務(wù)屆滿三十年，被書面及口頭通知提早到會(huì)場受獎(jiǎng)及參加隨后的酒會(huì)。由于配合彈性放假，因而另一件公文通知教師節(jié)慶祝酒會(huì)提前在九月廾五日舉行。成大在教師節(jié)當(dāng)天采彈性放假，而于另一個(gè)周六補(bǔ)課補(bǔ)班。 往年的教師節(jié)都循例放假，今年政府規(guī)定為配合周休二日僅舉行慶?；顒?dòng)而照常上班授課，其實(shí)其它節(jié)慶教師可以不必跟著放假，教師節(jié)如能放假倒還有尊師重道的象征意義。路邊收費(fèi)員經(jīng)年只對(duì)停在方格內(nèi)的停車收費(fèi)、卻無視于人行道上、黃線旁違規(guī)停放的車輛，這等于在鼓勵(lì)更多違規(guī)又免費(fèi)的不良國民；警察只對(duì)路邊違規(guī)的攤販象征性開罰單，仍任其在原地照常霸道販買，這也都是辦公。只是把承辦的公文簽出去了、把開會(huì)通知寄發(fā)了、把開關(guān)打開了、把藥送到病床邊了，至于結(jié)果如何不去追蹤或過問，這都是辦公，是把該辦的事辦過了