【正文】 個月內(nèi)那個農(nóng)民應該有反應。他找到電視臺的經(jīng)濟節(jié)目的人員，同他們談想在電視臺的經(jīng)濟節(jié)目中介紹如何注冊商標、品牌，如何保護自己的商標、品牌的知識，以親身經(jīng)歷和體會告訴企業(yè)管理者們，在生産經(jīng)營活動中，一定要有商標、品牌意識。這一次，他開出60萬元的高價。當他預見到某個名稱可能會成爲商標時，他就到工商局去註冊。農(nóng)民說：我知道會有人來買的。我的朋友內(nèi)定的原則：只要不超過10萬元，就當即買下。一般情況下，花三五萬元就可以將商標買回來。當他到工商局注冊商標時，得知這個品牌已被某地一個農(nóng)民註冊了。因此我們說：品牌是生命，質(zhì)量是基礎，人才是根本。那麼爲什麼人們還要喝可口可樂呢？這就是由於可口可樂已經(jīng)有了較強品牌，人們對它的品牌已經(jīng)有了較強的印象。我們看到有不少産品實際上與其他産品無大的區(qū)別，儘管它的價格高，但人們還是願意買。一個企業(yè)的品牌是靠産品的質(zhì)量、良好的顧客關係、細緻入微的銷售手段和能使顧客滿意的售後服務等組成的。 品牌意識和品牌戰(zhàn)略企業(yè)要成功，一定要有會經(jīng)營管理的人和會幹、肯幹的人。這樣，就需要管理者們大量收集各種資訊並將其儲存在大腦裏，根據(jù)出現(xiàn)的問題，將有關資訊提取出來，加以客觀、正確的分析。經(jīng)營和管理中應擇人而任，即識時勢也識人。在我們的不少單位還存在許多不識時務的管理者。但並不是每個管理者都是識時務的俊傑。所以當司馬德操在向劉備推薦諸葛亮時說：識時務者爲俊傑。諸葛亮雖身在隆中，但對當時的天下大事了如指掌，他的“隆中對”因此非常正確，並被後來的歷史所證實。中國歷史上有名的決策。成功的經(jīng)營取決於正確的決策，決策在經(jīng)營中具有極端的重要性。正確的決策，主要來自對市場、環(huán)境的各種情況，同類企業(yè)或單位，競爭對手的全面情況和對自己的經(jīng)濟實力及運作能力的全面瞭解。主要存在兩大問題：一是沒有長遠目標和長遠打算；二是不能根據(jù)經(jīng)濟規(guī)律進行規(guī)劃和實施，而僅僅爲了應付眼前需要。這需要兩類人：一類人有遠見，能夠預測可能發(fā)生的事件，準確地分析事件可能帶來哪些機遇，並對此制定出完整的決策；另一類人能夠依據(jù)已做出的決策，按照計劃步驟實施。（二）策劃要有遠見任何策劃和實施都是由人來完成的。（5）如果火車票與身份證的號碼不一致，說明此票有問題，重罰持票者（比如罰款火車票的2倍等）。（3）進站時只驗票，不驗身份證（爲節(jié)省旅客進站時間）。（l）各個售票點在出售火車票時，要登記乘車人的身份證號碼或名字。而購火車票乘火車則沒有這些手續(xù)。而且在飛機場和上飛機前都還要審驗飛機票和身份證是否一致。其中關鍵的是：倒票的人不幹這事兒；乘飛機的人不買他倒的票，或者說即使是買了也沒有用，乘不了飛機。所以在思考點上，一定要在“讓買票的人不買他的票，或者不敢買他的票”上下工夫。但是由於倒火車票的利潤較大，例票的不法分子屢打不絕。近年來倒賣火車票的現(xiàn)象比較嚴重。一旦泄露，它將非常容易地成爲你競爭對手的王牌）。但在這一過程中，問題也接二連三的出現(xiàn)。好點子的産生並不容易，它需要有多方面的知識能力的分析能力，並且還需要瞭解各地政治、經(jīng)濟、金融、人口、文化，地理等各種情況。一個管理者的點子多不多、好不好，實際上就是管理者的策劃能力強不強的明顯體現(xiàn)。他們喜歡看報、聽廣播、看電視、與別人交談等。但只有點子不行，還必須要根據(jù)點子的思路進行整體策劃。點子在策劃中非常重要。這是不對的。 點子與策劃的關係 一旦管理者將執(zhí)行者的情況瞭解清楚，就可以將自己的想法和目的告訴部下，讓他們與自己爲達到這個目的共同奮鬥，這樣才能得以實現(xiàn)偉大的目標。而真正要達到目的關鍵的是要他和你一條心。在現(xiàn)代管理中?？梢姷剑好髅髂阕屗ミ@樣做，他也做了，可是結(jié)果卻完全不同，不能達到目的。管理者和執(zhí)行者之間的關係是非常密切的。劇中的衙役劉爺吃了犯人的銀子，他當著縣官的面狠狠地打了犯人50大板，可是犯人卻絲毫沒有受皮肉之苦；而另一個犯人沒有給劉爺銀子，劉爺?shù)?0大板幾乎將犯人打死?？h官下令打犯人50大板，這是明的?？h官可以判人以罪，這個罪是明的。衙門裏的官換了一茬又一茬，可是衙役卻一直在那裏幹。決策者的能力強，其控制、影響力就大；反之，則對員工的影響力就小，並且容易被執(zhí)行者所左右。否則就不太容易進行宏觀管理和控制?！惫芾碚咴谶\作中總是希望執(zhí)行者能按自己的意思去辦事，而執(zhí)行者卻希望能在不得罪領導的情況下按自己的意願行事。 管理者與執(zhí)行者的關係常言道：沒有無能的士兵，只有無能的將軍?？傊?，失敗的首席執(zhí)行官大部分都是失敗在用人上。有的首席執(zhí)行官看到身邊的人只有一種本事，就是溜鬚拍馬。也有的首席執(zhí)行官說：他不會做這件事兒不要緊，我可以教他。他們根本就不相信自己選的人會做錯事、會砸鍋，甚至將自己也套進去。特別是不知道怎樣安排、處理手下那幾個表現(xiàn)不好的關鍵人物。當然，首席執(zhí)行官也有失敗的。通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，首席執(zhí)行官的威望對於單位本身，無論是在順境還是在逆境下都起著至關重要的作用。他不僅僅是單位的經(jīng)營管理者和技術帶頭人，更主要的是應該成爲公司、單位的企業(yè)聲譽執(zhí)行官。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)經(jīng)營決策、市場導入、産品開發(fā)、科技投入等重大問題上，首席執(zhí)行官所起的作用已被認爲是極其關鍵、重要的。（二）管理者的威望企業(yè)領導的威望如何直接影響到企業(yè)的成功與否。（3）協(xié)調(diào)者的品格主要包括專注、公正、親切、敏銳、同情、尊重和友善。（1）管理者的品格主要包括有序、盡職、果斷、忠誠、主動、謙虛和決心。這都是由於他們的品格所造成的。而有的管理者在一個單位呆的時間越長，員工就越討厭他。在好品格的基礎上表現(xiàn)出的遠見、決策能力等就可能被廣大員工所認可，並願意追隨你共度難關，你才可能成爲優(yōu)秀的管理者。好品格超越年齡、地位、貧富、種族、教育、性別的限制。好品格能使人在任何場合下都按最高的行爲標準去做正確的事。他們之所以偉大，是因爲他們在面臨意外的挑戰(zhàn)時有著卓越、突出的表現(xiàn)，從而奠定了他們在歷史上傑出的地位。你或許可以矇騙你的上司，但是你別想騙過你的同事和下屬。百事可樂的總裁Craig Wcatherup曾經(jīng)說:人們可以忍受誠實的錯誤，但是一旦失去了對方的信任，想要重新得到他們的信任會是很難的一件事。有的管理者品格很好，但是不會謀導；有的管理者謀略高，但是品格不好。因爲一般來說員工願意跟隨那些贏得他們信任的管理者，而好的品格正是管理者贏得員工信任不可缺少的因素。所以一個單位若要不斷的發(fā)展並取得成功，其管理者一定要具備好的品格，並用良好品格的魁力去影響自己的員工。這個單位的員工對工作反映出來友善的微笑、愉悅的話語、積極的心態(tài)和認真的行爲等，都可以顯示出這個單位管理者的品格對他們的正面影響力。好的品格能促進健康。管理者好的品格特質(zhì)能使公司。公司就可能達到效率的提升、成本的下降和效益的增加，以及更多的成就。好的品格能帶給人成就?！币豢米聣训拇髽洌潢P鍵在於這有強健的根部?！薄睹绹⑽脑~典》定義爲：“在一個人的生命中建立穩(wěn)定的和特殊的品質(zhì)，使他無論在什麼環(huán)境下都有同樣的反應。否則他就不能被稱爲成功的管理者。出現(xiàn)問題時，一個唱紅臉，一個唱白臉，工作就會做得有聲有色。一個班子裏不應該所有領導都是火爆性格的人，也不應該全都是內(nèi)向型的人。此時管理者應該根據(jù)自己的性格，考慮應該找什麼樣的人員與自己合作。這時候，管理者就應該加強學習，提高素質(zhì)，來彌補自身的不足。3．品格指的是在管理範疇的品格。如何處理這些情況和解決這些問題，是將國家、單位的利益放在首位，還是將個人、小團體的利益放在首位。2．人格主要是指管理者的道德品質(zhì)如何。如有的管煙者的管理風格是雷厲風行，說辦就辦；而另一位管理者的管理風格卻是穩(wěn)重、謹慎、三思而後行。1．風格管理者應具有一種令員工佩服、敬仰，使同行折服的管理風格。它揭示出的道理是：能力不強、不稱職的人一旦佔據(jù)了領導崗位，龐雜的機構(gòu)和過多的冗員就不可能避免。由於兩個助手的能力也不高，於是上行下效，他們也爲自己找兩個更無能的副手來協(xié)助工作。好處是：①他們分擔了自己的工作，可以將責任分到他們頭上；②自己可以高高在上，發(fā)號施令，有權(quán)威感；③他們兩個不會成爲自己以後的障礙；④由於有兩個人在做工作，就很容易産生矛盾，而自己可以像一個仲裁員一樣來評判他們的對錯。因爲有不少管理者害怕這協(xié)助者今後成爲自己的競爭對手。因爲管理者如果要辭職，會損失自己很大的利益。對於一個能力不強、不稱職的領導來講，當他執(zhí)政一段時間後發(fā)現(xiàn)出了問題，他可能有三種選擇。書中詳細闡述了造成這種現(xiàn)象的原因，以及會産生的嚴重後果。帕金森通過長時間的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)和單位裏有一種現(xiàn)象，那就是：大部分能力不強的人不願意使用能力比自己強的人。此五德在當今社會也是應該具備的，缺一不可。嚴者，以威嚴肅衆(zhòng)心，管理一定要嚴明，有章法。勇者，殉義不懼，能果毅也。仁者，測隱，得人心也。對各種事情有預見，並且不怕，敢於面對現(xiàn)實，善於分析研究，能深慮，通權(quán)變也。孫子曾說過：“將者，智、信、仁、勇、嚴也。自古以來人們就深知管理者的重要性。普通工作人員由於要達到已設定的目標，因此應具有較高的技術能力、協(xié)調(diào)能力、獨立的工作能力和有創(chuàng)造精神的奮鬥能力。一般工作人員的主要任務是：瞭解單位的目標，按照規(guī)定要求，處處考慮成本，努力進行創(chuàng)造並認真完成份內(nèi)的工作。任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。由於管理者負有管理的責任，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣，管理者所處的位置不同，因此對管理的能力要求也不一樣。德魯克對現(xiàn)代管理的定義爲：管理就是實踐而不是實施。在2000年前後，由於各種情況的變化和發(fā)展，領導的職能和管理範圍都會有所變動?！翱沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”是近年來提出的，其中包括合理地使用。分流下來的人員有的到了企業(yè)公司，有的去了事業(yè)單位，也有的到學校學習。而帕金森定律在有些單位還比較明顯，某些領導由於能力不強或文化程度不高，而不敢使用能力強、文化程度高的部下，這不僅影響了工作，還會引發(fā)內(nèi)部的矛盾和不滿。30人就可以幹的事50個人幹，就會出現(xiàn)人敷於事的現(xiàn)象。機關最大的問題是機構(gòu)臃腫，辦事效率不高，機構(gòu)、職責重疊，等等，其中的主要問題是人的素質(zhì)達不到要求。這句話深深地刺痛了我，使我感到恥辱。他說：你們中國有12億人，撞死幾個人沒關係。他說：啊，那就對了。這時，我們旁邊有一個外國老人也在等著。見狀我忙提醒他：外國人都沒動，我們最好也不要動。我們團裏有一位級別較高的團員說：“也沒有車，我們過吧。我們也開始等。90年代初，我隨同一個代表團出訪歐洲某國。 整體性人力資源開發(fā)勢在必行由於經(jīng)濟的發(fā)展、形勢的需要，進行整體性的人力資源開發(fā)勢在必行。這件事說明一個事實，由於客觀現(xiàn)實的存在，我們的主觀意識無時無刻地在受著威脅?！蓖诵輲植刻M黃河也說不清楚，被訛去身上僅有的100多元錢才了事。於是他一隻手將女於托起，另一隻手攔計程車，準備送她去醫(yī)院。他以爲她病了，便走上前問要不要上醫(yī)院。但是有少部分人不僅自己的素質(zhì)低，還營造降低他人素質(zhì)的條件和環(huán)境。例如，餐館爲了賺錢，將垃圾雜物亂堆、亂放；擦汽車的人把汽車擦乾淨了，卻把污水倒得滿地都是；有的民工白天在工地做工，順便到附近居民區(qū)踩點兒，晚上則溜去偷盜；更有甚者，公開行搶、殺人越貨、走私販黃、賣淫嫖娼、抗稅偷稅，等等。例如，盜賊大白天入室行竊，鄰居有人看到，但由於盜的不是自己家，竟然不管不問。而那個領導沒退休之前，他恨不得把單位一輛最好的車包給這個領導，別人誰都別想用。6．勢力眼光流行有奶便是娘，今天你有權(quán)可以叫你爹，明天你不在位可以不認識你。有的單位領導從不得罪人，只爲了自己能當官，而處處當和事佬。在官欲的驅(qū)使下，不顧單位的發(fā)展，不管百姓生活的疾苦、整日鑽營，對上行盡巴結(jié)之能事，對下說夠敷衍之劣語。4．卑怯心理作怪自輕自賤，自己看不起自己。爲了讓上級高興，配合領導的意願，報假資料。他們根本就沒有考慮到子孫後代和法律。2．利己主義驅(qū)使只顧眼前利益不管長遠發(fā)展，只顧自己不管他人。1．法律意識淡薄只顧自己方便而不管他人。人力資源素質(zhì)較低的問題已越來越明顯地影響到我國的經(jīng)濟發(fā)展和各項管理工作上。這樣可有幾個好處：①凡是新司機都有了醒目的標誌，提醒其他人注意；②使這件事規(guī)範起來，新司機不必自己再貼“新手，請關照”等紙條；③明顯的標誌可時時提醒自己和其他司機要注意；④出現(xiàn)交通問題後，新司機可以在適當?shù)某潭葍?nèi)減少適當比例的責任；⑤交通管理部門可以對車的總量控制管理有了科學的依據(jù)和方法，因爲規(guī)定數(shù)量的牌發(fā)完之後，再申請牌的新司機必須等到有人順利通過考驗期交回牌子後方可領到。在車輛的管理中有些地方應該可以做得更好一些。如行人和非機動車在同一條路上走；非機動車輛，如自行車、三輪車的管理不到位；路口的交叉設施不科學。堵車是因爲我們的路窄嗎？我們的路有些比發(fā)達國家的路都寬。 有人說北京的交通堵塞是因爲北京的車太多了。但是由於沒有總量控制，據(jù)說北京有駕照的司機已達200萬人。在這一方面我們的情況怎樣呢？有的新司機做的較好，他在自己的車後貼個“新手，請關照”的標誌，提醒別人注意。一年之內(nèi)如果沒有發(fā)生大的問題，才能將牌摘掉，發(fā)給下一個新司機。例如在英國，只發(fā)一定數(shù)量比例的新手車牌，牌上印著字母L。經(jīng)驗不足、路況不熟的新手多了，道路堵塞和險情就多了。這一兩個新司機會受到老司機的良好影響，養(yǎng)成好的駕駛習慣。要解決這一問題，除了道路建設，交通設施要跟上，還有對司機、行人、機動車和非機動車的管理問題。由此可見，加強對外地來京打工人員的管理是北京城市管理的一個要點。他們當中有素質(zhì)高的，也有素質(zhì)差的，但素質(zhì)差的比例偏高。如果一個單位一下新招進來二三十人時，他們的行爲就會影響到這個單位的風氣。就好像一個100人的單位，如果新招進來兩三個人，他們會受到原來單位風氣的影響，而使自己的行爲符合該單位的風氣。怎樣解決由於人多造成的問題呢？1．將人口控制在一定的量上管理者首先要清楚北京城區(qū)最佳的人口容納量是600萬，還是700萬？能保證生活、交通、衛(wèi)生、環(huán)保、治安的最高人口容納量是800萬，還是900萬？這樣就可以知道應該允許有多少外來人口了。任何事情都有一個度，超過這個度就容易出問題。儘管經(jīng)過20年的努力，我國的計劃生育工作取得了較大的成績，然而人口總數(shù)已接近13億。（二）人口問題馬寅初先生早就提出中國一定要控制人口，政府也注意到這個問題的嚴重性，並制定了適合中國國情的計劃生育政策