業(yè)務(wù)員成長訓(xùn)練講師操作手冊-管理培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-06-08 12:09本頁面
【正文】 “是否誤解了你的意思？兩人同時講是否有干擾？” 我曾聽一位學(xué)員說：“我家的小狗生了一只小貓。依次序每人講 15”。 請想好的學(xué)員舉起右手 兩組的第一位學(xué)員同時走出來，向?qū)γ婺桥艑W(xué)員大聲講6—— 2 出自己最高興的三件事，時間每人 15”。 ? 展示投影片，重點(diǎn)整理 ? 發(fā)收省思表 教唱： 小 草 大風(fēng)起 把頭搖一搖 風(fēng)停了 又挺直腿 大雨來 彎著背 讓雨澆 雨停了 抬起頭 站直腰 不怕風(fēng) 不怕雨 立志要長高 小草實(shí)在是并不小 （休息） ? 溝通游戲 將所有組員 2 報數(shù)組合分成兩排，相向站立?？突J(rèn)為人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是“花花轎子人抬人”。如果要改善你的人際關(guān)系，特別是做保險的，就應(yīng)將兩個袋子換一下位子。 6—— 1 ? 講師闡述主題并做重點(diǎn)整理 上帝在造人的時候，給每個人兩個袋子，搭在前后肩上。按順時針方向依次進(jìn)行。被贊美的人不能講話，但要和贊美者 做眼神交流；贊美者話不能太多，不能重復(fù)前面人的話，只贊美，不批評。 請一位學(xué)員舉手，他右邊第一位學(xué)員起立，其他人依次贊美他。 ? 重點(diǎn)整理，展示投影片 ? 收發(fā)省思表 ? 講師總結(jié) ? 放音樂 LOVE STORY 5—— 1 第六單元 溝通的藝術(shù)（ 170’） 提示 時間 活動 /過程 /重點(diǎn) ? 講師用兩種方式贊美一個學(xué)員，引出主題 啟示：透過具體事實(shí)贊美別人才會顯得真實(shí)、親切。 助教為流淚學(xué)員送紙巾 1 所有學(xué)員講畢， 助教 B 放錄音帶《掌聲響起》。 主持人講畢，點(diǎn)燃右邊學(xué)員的蠟燭，這位學(xué)員接下來講自己的故事。 主持人開始敘述自己的故事，助教 B 放背景音樂。 助教 B 放錄音帶（主持人事先準(zhǔn)備好自我旁白）。 所有學(xué)員緩步進(jìn)入教室，不許大聲說話。 (注：不準(zhǔn)外傳，不準(zhǔn)錄音 )。想想自己剛才的感受，將這種感受融入團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成為一個和樂融融的大家庭。如有可能，地上最好鋪地毯。”然后往下倒。接的學(xué)員齊聲說“請相信我們。然后換手做。 ? 游戲歌： 當(dāng)我們同在一起 當(dāng)我們同在一起 在一起 在一起 當(dāng)我們同在一起 其快樂無比 你對著我笑嘻嘻 我對著你笑哈哈 當(dāng)我們同在一起 其快樂無比 ? 操作方式： 學(xué)員圍成一圈，把雙手伸出來，手心向上，右手放在右邊學(xué)員的左手心上。一個彈性越大的人，做人的空間就越大；投入越多，得到的掌聲就越多。 ? 展示投影片 “重點(diǎn)整理 ” ? 折紙游戲 講師拿一張紙對折，打開不變，對折折死 ，痕跡不變。 ? 每人給自己表演的動作一個起 ”新聞標(biāo)題 ”名。 發(fā)表順序：學(xué)員自薦 ? 講師總結(jié)并引出重點(diǎn)整理 “各位在講童年往事 時 ,能在很短時間內(nèi)講得如此生動、流暢，原因是什么呢？” “因?yàn)槲覀冎v的是熟悉的事件。 1—— 2 第二單元 童年往事（ 60’） 提示 時間 活動 /過程 /重點(diǎn) ? 展示投影片 說明： 學(xué)員每人講一件童年往事。學(xué)員在整個過程中始終要想：“這個單元我得到什么？”、“我會如何運(yùn)用？ ”講師在課程中只是一個導(dǎo)游，帶大家到各風(fēng)景點(diǎn)去，至于大家要看什么，在哪時留影，全在學(xué)員自己。 以后每個單元都要寫，主要是對自己的回饋。 時間 20’，看誰握得多 啟示：很少有人會想到與講師 、助教握手，可見在日常生活及工作中，人們往往容易忽略自己最熟悉及親近的人，各位回到家中是否會用很好的心情，很好的態(tài)度來對待家人？ ? 重點(diǎn)整理，展示投影片并解釋
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