業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)訓(xùn)練講師操作手冊(cè)-管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-07-13 12:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其它類似的場(chǎng)面，活用它定能侃侃而談。 ? 游戲歌： 當(dāng)我們同在一起 當(dāng)我們同在一起 在一起 在一起 當(dāng)我們同在一起 其快樂無比 你對(duì)著我笑嘻嘻 我對(duì)著你笑哈哈 當(dāng)我們同在一起 其快樂無比 ? 操作方式： 學(xué)員圍成一圈，把雙手伸出來，手心向上，右手放在右邊學(xué)員的左手心上。第一拍用右手拍右邊學(xué)員左手，第二拍拍自己的右大腿，第三拍拍自己的左大腿，第四拍拍自己的左手背，第五、六拍重復(fù)拍自己左手手心，一遍比一遍快??通常做三遍。然后換手做。 3—— 2 第四單元 信任跌倒（ 60’） 提示 時(shí)間 活動(dòng) /過程 /重點(diǎn) ? 跌倒游戲 將兩張桌子排開在教室中部靠前的地方 學(xué)員 1— 2 報(bào)數(shù)，分別站在每張桌后 每人找與自己身高體重相似的學(xué)員為一組相對(duì)而立，雙手交叉面握 如圖： 學(xué)員輪流站在桌上背對(duì)大家，雙手平伸，膝不打彎，筆直下倒。接的學(xué)員齊聲說“請(qǐng)相信我們?！边B喊三遍，向下倒的學(xué)員大聲說： “我相信你們?！比缓笸碌?。 每人都要做一遍，全部做完后，問學(xué)員感受？ 一般會(huì)回答：“舒服，刺激，快樂??” （注意事項(xiàng)： 為安全起見，學(xué)員應(yīng)將隨身帶的鋼筆、手表、眼鏡等硬物取出。如有可能，地上最好鋪地毯。） 啟示 ：愿意倒與愿意接都是建立在信任的基礎(chǔ)上。想想自己剛才的感受，將這種感受融入團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)和樂融融的大家庭。 ? 展示投影片，重點(diǎn)整理 ? 收發(fā)省思表 4—— 1 第五單元 生 命 路 (120’) 提示 時(shí)間 活動(dòng) /過程 /重點(diǎn) ? 點(diǎn)燃蠟燭 ,，說一段難忘的心酸往事。 (注：不準(zhǔn)外傳，不準(zhǔn)錄音 )。 助教將職場(chǎng)燈光調(diào)暗，椅子圍成一圈。 所有學(xué)員緩步進(jìn)入教室，不許大聲說話。 所有學(xué)員圍坐一圈，助教 A 將燈調(diào)至最弱度。 助教 B 放錄音帶（主持人事先準(zhǔn)備好自我旁白）。 助教 A 將蠟燭交給主持人，主持人燃亮蠟燭，助教關(guān)燈。 主持人開始敘述自己的故事，助教 B 放背景音樂。 助教 A 為學(xué)員發(fā)放蠟燭。 主持人講畢，點(diǎn)燃右邊學(xué)員的蠟燭，這位學(xué)員接下來講自己的故事。 學(xué)員依次點(diǎn)亮右邊學(xué)員的蠟燭，故事延續(xù)，背景音樂始終播放。 助教為流淚學(xué)員送紙巾 1 所有學(xué)員講畢， 助教 B 放錄音帶《掌聲響起》。 1 助教 A 將燈打開，收回全部蠟燭。 ? 重點(diǎn)整理，展示投影片 ? 收發(fā)省思表 ? 講師總結(jié) ? 放音樂 LOVE STORY 5—— 1 第六單元 溝通的藝術(shù)（ 170’） 提示 時(shí)間 活動(dòng) /過程 /重點(diǎn) ? 講師用兩種方式贊美一個(gè)學(xué)員，引出主題 啟示：透過具體事實(shí)贊美別人才會(huì)顯得真實(shí)、親切。 ? 展示投影片 并解釋 ? 贊美游戲 請(qǐng)學(xué)員 3 報(bào)數(shù)，將相同數(shù)字的人分成一組，三組學(xué)員圍圈席地而坐。 請(qǐng)一位學(xué)員舉手，他右邊第一位學(xué)員起立，其他人依次贊美他。 用第二人稱，“我認(rèn)為你??”，“我覺得你??” 不要介入第三者。被贊美的人不能講話，但要和贊美者 做眼神交流；贊美者話不能太多，不能重復(fù)前面人的話，只贊美，不批評(píng)。 全組學(xué)員都有贊美過第一位后，換下一位。按順時(shí)針方向依次進(jìn)行。 活動(dòng)結(jié)束后，請(qǐng)每位學(xué)員考慮三個(gè)問題： （ 1
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