急診護(hù)患溝通技巧ppt課件-文庫吧資料
2025-05-05 01:43本頁面
【正文】 ,有明確的指示牌 。 ? 對(duì)不同患者 ,可依據(jù)其知識(shí)水平采取不同的談話技巧。 ? 當(dāng)醫(yī)務(wù)人員用語言及實(shí)際行動(dòng)去保護(hù)、關(guān)懷患者 ,使患者的渴望得到滿足 ,雙方溝通就會(huì)很順暢 ,患者也會(huì)很好的配合醫(yī)務(wù)人員完成診療計(jì)劃。 詳 盡 原 則 在與患者或家屬溝通時(shí) ,要將醫(yī)療過程中可能發(fā)生的情況 ,如醫(yī)療行為的效果、疾病的轉(zhuǎn)歸、相關(guān)并發(fā)癥、藥物的不良反應(yīng)及醫(yī)療措施的局限性和危險(xiǎn)性等情況 ,盡可能詳盡地告知患方 ,讓其有心理準(zhǔn)備。 真 誠(chéng) 原 則 在與患者的溝通中 ,態(tài)度要誠(chéng)懇 ,要真誠(chéng)地表達(dá)對(duì)患者的關(guān)心 ,希望為患者尋求最佳的治療和處理方法。 護(hù) 患 溝 通 的 類 型 ? 語言性溝通 使用語言和文字進(jìn)行溝通 ? 非語言性溝通 包括 :面部表情 、身體 姿勢(shì) 、語氣、語調(diào)以及手勢(shì)、眼神甚至外觀 急診護(hù)患溝通的原則 ? 尊重原則 ? 真誠(chéng)原則 ? 保護(hù)原則 ? 詳盡原則 ? 通俗化原則 尊 重 原 則 ? 尊重患者的權(quán)利 ,維護(hù)患者的人格尊嚴(yán) ,醫(yī)患雙方應(yīng)在人格平等的基礎(chǔ)上互相交流 ,包容患者家屬的心理、語言、個(gè)性、習(xí)慣。 來自第三人的障礙 第三人包括患者家屬、同事、朋友等。 護(hù)士的障礙 國(guó)家財(cái)政對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入不足 ,護(hù)理人員嚴(yán)重不足。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1