兒科護患溝通技巧-文庫吧資料
2024-10-01 15:57本頁面
【正文】 ? 有時，護士的一個微笑，眼神，手勢勝過幾句話語。 ?眼神：學會用目光啟動交往，用眼神表達反響。 ?書面形式：健康教育，預防保健知識的宣傳等。 護患溝通中的“六個一句〞 ?入院時介紹多一句 ?操作時說明多一句 ?晨間護理時多問候一句 ? 操作前多解釋一句 ?操作后多撫慰一句 ?出院時多照顧一句 第二十二頁，共三十三頁。〞 D：“如果你表現好，我就獎勵你小紅花。 一道思考題 Q：護士準備給一位 4歲的小男孩打針，以下哪項護理語言最有幫助？ A：“你會覺得有點疼，但你是一個小男子漢，我相信你很棒的，不會哭的對不對？〞 B：“你已不是一個嬰兒，我知道你不會哭。〞一番話防止了一觸即發(fā)的護患矛盾。好不容易在腳上打上留置針，固定好后，家長卻言辭鼓勵的表示：患兒的腳裹得太緊，太別扭了，會讓孩子腳扭傷、腳趾缺血的。 案例 2 當家長提出各種問題，因人而異，恰如其分的答復。你自己說呢？〞孩子懂事的點點頭，表示立刻吃飯。 案例 1 學齡期患兒往往因為住院影響學習而不安心住院。 贊美性語言 解釋性語言 撫慰性語言 告知性語言 鼓勵性語言 詢問性語言 語言藝術 俗話說 :良言一句三冬暖 ,惡語傷人六月寒。 促進有效溝通的技巧 ——溝通的方式 ?語言溝通 ?溝通者以語言或文字的形式將信息傳遞給接受者的溝通行為 ?人與人之間的溝通，約 35%屬于語言溝通。 阻礙有效護患溝通的因素 患兒不善表達自已的病情 1 患兒及家屬期望值高 2 傳統(tǒng)的護理觀念及行為根深蒂固 3 缺乏溝通技能及心理學知識， 這是影響護患關系的直接因素 4 第十五頁，共三十三頁。 患兒心理特征與調適 患兒常見的心理特征： ?恐懼 ?依賴行為 ?行為控制能力的減弱 第十三頁，共三十三頁。 兒科家長心理特征與調適 家長常見的心理特征： ?焦急 ?不信任感 ?期望 值 過高 第十一頁，共三十三頁。 第九頁，共三十三頁。 家屬眼帶淚光，沖動地說：好了，好了，別抽那么多了，血都抽沒了，本來就貧血 …… 護士甲：就幾滴血怎么就抽沒了，不想抽血找醫(yī)生。 家屬不停地催促：好了未，好了
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1