兒科護(hù)患溝通技巧(完整版)
【正文】 對(duì)于血管情況不好的患兒，護(hù)士甲不負(fù)眾望“一針見血〞了，但是家屬仍不滿意，甚至意見很大！ 問題出現(xiàn)在哪里呢？ 有效溝通 第十頁(yè)，共三十三頁(yè)。 家屬：他血管不好找的，在門診打了很多針才打上的，你看好了，要一針過。 ?護(hù)患溝通是處理護(hù)患之間人際關(guān)系的主要內(nèi)容，沒有護(hù)患溝通，就不可能建立良好的護(hù)患關(guān)系。 引子 我想請(qǐng)問每一位新同事： 來到兒科 /新生兒科，最想學(xué)到的是什么？ 學(xué)會(huì)打針、抽血 要想學(xué)會(huì)打針、抽血，首先要學(xué)會(huì) 溝通 。 前言 什么是護(hù)患溝通 1 兒科護(hù)患溝通的目的是什么 2 兒科護(hù)患溝通對(duì)象有何特殊性 3 第五頁(yè)，共三十三頁(yè)。 溝通對(duì)象的特殊性 ?患兒不善 /不懂得表達(dá)自已的病情及感受 ?家長(zhǎng)格外緊張、焦慮，會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出較高的要求 兒科的護(hù)患溝通，很大程度上實(shí)際是與家長(zhǎng)的溝通和對(duì)他們的心理支持 第八頁(yè)，共三十三頁(yè)。 家屬眼帶淚光，沖動(dòng)地說：好了，好了，別抽那么多了，血都抽沒了，本來就貧血 …… 護(hù)士甲：就幾滴血怎么就抽沒了，不想抽血找醫(yī)生。 阻礙有效護(hù)患溝通的因素 患兒不善表達(dá)自已的病情 1 患兒及家屬期望值高 2 傳統(tǒng)的護(hù)理觀念及行為根深蒂固 3 缺乏溝通技能及心理學(xué)知識(shí)， 這是影響護(hù)患關(guān)系的直接因素 4 第十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。你自己說呢？〞孩子懂事的點(diǎn)點(diǎn)頭，表示立刻吃飯。 一道思考題 Q：護(hù)士準(zhǔn)備給一位 4歲的小男孩打針，以下哪項(xiàng)護(hù)理語(yǔ)言最有幫助？ A：“你會(huì)覺得有點(diǎn)疼，但你是一個(gè)小男子漢，我相信你很棒的，不會(huì)哭的對(duì)不對(duì)？〞 B：“你已不是一個(gè)嬰兒，我知道你不會(huì)哭。 ?眼神：學(xué)會(huì)用目光啟動(dòng)交往，用眼神表達(dá)反響。 ? 體態(tài)：健康、有教養(yǎng)、自信 ? 站姿：狀態(tài) ? 坐姿：修養(yǎng)、氣質(zhì)、個(gè)性 第二十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。護(hù)士與家屬辦理入院手續(xù)。你應(yīng)該怎么做呢？ ?護(hù)士 A：你好，我是您寶寶的責(zé)任護(hù)士小林，如果您有什么事情請(qǐng)找我，我會(huì)幫助你。 第二十九頁(yè)，共三十三頁(yè)。護(hù)患溝通是護(hù)士與病人之間的信息交流和相互作用的過程。 THANKS 第三十三頁(yè)，共三十三頁(yè)。 學(xué)齡期患兒往往因?yàn)樽≡河绊憣W(xué)習(xí)而不安心住院。〞護(hù)士進(jìn)入病房看
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1