兒科護患溝通技巧-資料下載頁
2024-10-01 15:57本頁面
【正文】 二十六頁，共三十三頁。 案例 5個月大的患兒因肺炎收治于普兒科。在陌生的環(huán)境和對患兒病情的緊張焦慮，家長表現(xiàn)得很不安。你應該怎么做呢？ ?護士 A：你好，我是您寶寶的責任護士小林，如果您有什么事情請找我，我會幫助你?，F(xiàn)在我?guī)銈內(nèi)殞毜拇参唬瑐€人物品請放在床頭柜，隨后主管醫(yī)生會過來詢問病情，請不要到處走動。 ?護士 B：患兒住 12床，你自己看著門牌先過去，我拿被單給你，醫(yī)生待會兒過來看病，你不要到處走啊。 護士 A的態(tài)度誠懇，充滿關心和同情，有助于穩(wěn)定家屬的情緒，構建良好的護患關系 第二十七頁，共三十三頁。 促進有效溝通的技巧 —— 五個主動 主動關心、幫助、體貼患兒 1 主動耐心撫慰患兒 2 主動熱情接診患兒 3 主動巡視病房 4 5 主動相送出院患兒 第二十八頁，共三十三頁。 兒科護患溝通的意義 1 兒科有效的護患溝通是護士與家屬之間的溝通，是處理護患關系的主要內(nèi)容 。 2 有利于增加護患之間感情，和諧護患關系，提高患兒及家屬對醫(yī)護人員的信任感。 3 有利于獲得患兒完整的病情資料，為治療提供充分的依據(jù)，提高患兒及家屬對醫(yī)護人員的滿意度。 第二十九頁，共三十三頁。 思考題 1 ?患兒家屬呼叫護士說：“液體快輸完了。〞護士進入病房看了一眼患兒的液體扭頭就走了，去為患兒配置液體，配好了給患兒更換了液體，患兒家屬卻不快樂。 ?請你分析原因，并說明應如何處理？ 第三十頁，共三十三頁。 思考題 2 當碰到一個穿刺難度很大，而且家屬態(tài)度很緊張的患兒，為了防止糾紛，你會怎么做呢？ 第三十一頁，共三十三頁。 THANKS 第三十二頁，共三十三頁。 內(nèi)容總結(jié) 兒科護患溝通技巧。要想學會打針、抽血，首先要學會溝通。護患溝通是護士與病人之間的信息交流和相互作用的過程。護士甲：就幾滴血怎么就抽沒了，不想抽血找醫(yī)生。 學齡期患兒往往因為住院影響學習而不安心住院。 B：“你已不是一個嬰兒，我知道你不會哭。 D：“如果你表現(xiàn)好，我就獎勵你小紅花。眼神：學會用目光啟動交往，用眼神表達反響。在陌生的環(huán)境和對患兒病情的緊張焦慮，家長表現(xiàn)得很不安。促進有效溝通的技巧 —— 五個主動。 THANKS 第三十三頁，共三十三頁。
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