護患溝通與護患關(guān)系-資料下載頁
2025-05-09 00:37本頁面
【正文】 ? 培養(yǎng)護士良好的心理素質(zhì) ? 心理素質(zhì)是一個人穩(wěn)定的心理品質(zhì)，包括智力因素和非智力因素兩個方面，護士良好的心理素質(zhì)包括：敏銳的觀察能力，多維的思維判斷能力，廣泛的注意力和持久地記憶力，豐富的想象力及頑強堅韌的意志力，較強的心理承受能力和自制力，勇于面對和敢于進取的精神，自尊，自信，自強，自主的意識，護士心理素質(zhì)是護理行為的基礎(chǔ)，直接影響護士價值觀的形成和對護理效果的自我期望水平。 ? 豐富護理知識、提高技術(shù)水平 ? 如何讓患者滿意，研究發(fā)現(xiàn)，患者認為最具關(guān)心的幾項護理行為包括： ? ①善良周到 ? ②態(tài)度溫和 ? ③重視患者 ? ④尊重患者 ? ⑤尋求幫助時能給患者迅速答復 ? ⑥當患者不能照顧自己時，對其提供全面的護理 ? ⑦準時治療及護理 ? ⑧護士隨時照顧患者，讓患者放心 ? ⑨ 能為患者教授疾病的知識 ? ⑩技術(shù)熟練。 ? 相對于醫(yī)生，護士提供的服務(wù)內(nèi)容而言，患者更關(guān)心護士以何種態(tài)度提供這些服務(wù)，如護士為患者做生活護理時以親切的問候、體貼的行為對待患者，讓護理人員的關(guān)愛溢于言表，患者會感到這是一種完美的服務(wù)，這種服務(wù)的價值是無法用價格來衡量的，如患者住院后，由于受到病痛的折磨，加上對疾病的不了解，往往產(chǎn)生猜疑、恐懼、焦慮， 對環(huán)境加上人際關(guān)系的陌生而感到孤獨和無助，此時護理人員的一聲問候，一句關(guān)懷的語言，一個表示理解和友善的表情都會給患者帶來溫暖。 ? 護士得體的舉止，鎮(zhèn)靜而熟練的操作，有理有據(jù)的健康指導會給患者一種安全感和信任感，精湛的技術(shù)和良好的工作作風，得體的儀表舉止和較好的表達能力及交往技巧，是作為一種信息傳遞給患者，患者在對這些信息進行加工、整理的過程中對護士產(chǎn)生信賴感。 ? 而護士表現(xiàn)出的人道主義、利他主義價值觀，是滿足患者的基本生理、心理需要的護理，實際上是為患者提供了一種具有保護性的利于康復的心理環(huán)境，從而使患者最大限度的滿足，并積極配合，為建立團結(jié)互助、互信、和諧的護患關(guān)系提供條件 ? 新的醫(yī)學模式對護士的要求已不是醫(yī)生的從屬者，不再是局限于程序化的治療和護理，而是可以通過衛(wèi)生宣教，心理護理，改變環(huán)境等來完成促進健康，預防疾病、幫助患者減輕和解除痛苦的護理工作。一名合格的護理人員應(yīng)是一個具有多層面知識、技能的結(jié)合體，豐富的知識能使護士具備高度的靈敏性和洞察力，及時準確地發(fā)現(xiàn)患者現(xiàn)存或潛在的健康問題，準確捕捉其心理變化，并能以最恰當?shù)姆绞浇鉀Q問題，滿足其需求。同時，過硬的技術(shù)水平能使患者得到及時、正確、有效的護理，最大限度的減輕其痛苦，促進患者早日康復。
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