護患溝通mppt課件-資料下載頁
2025-04-29 02:30本頁面
【正文】 的陪護人員達(dá)成共識。把掌握的理論和實踐化作一份理解、一份關(guān)愛、一種智慧，把護士職業(yè)的品質(zhì)、性格、思想、情感、理想用自己的行動體現(xiàn)在護理過程中。 出院時的溝通技巧 ?在辦理出院手續(xù)時，護士應(yīng)耐心解釋住院費用的各項清單，使陪護人員感覺到每一項費用都合理、滿意，并誠懇地請他們提出意見和建議，及時查找護理人員與患兒陪護人員溝通過程中的不足，努力提高兒科護理質(zhì)量，改善護患關(guān)系 溝通時的注意事項 ? 溝通時應(yīng)耐心傾聽家屬的敘述，不要中途打斷話題，對病人家屬的提問要耐心解釋，不要搪塞應(yīng)付，不懂的應(yīng)請求醫(yī)生或護士長解釋；在穿刺過程中盡量不要講與穿刺無關(guān)的內(nèi)容，以避免穿刺不成功時家屬認(rèn)為是心不在焉而產(chǎn)生矛盾；避免強求家屬接受自己的意見；避免使用刺激性語言和對方聽不懂的專業(yè)語言；對疾病的診斷、病情的解釋應(yīng)與醫(yī)生的意見一致，避免醫(yī)護意見不統(tǒng)一，讓家屬產(chǎn)生不信任和疑慮 小結(jié) ? 通過上述溝通 藝術(shù) 的探索與實踐，增強了護士與患兒及陪護人員之間的親和力，避免了許多護患間潛在的沖突，既維護了病人的利益，又有利于護理工作的開展。因此護理人員必須加強人文社會 科學(xué) 知識的學(xué)習(xí)，以取得患兒及陪護人員的信任為前提，掌握護患溝通的方式、方法和技巧，以達(dá)到與病人有效交流之目的，進一步完善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量
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